Cải Tiến Quy Trình Phát Triển Sản Phẩm Mới Tại CMC Sài Gòn Theo Mô Hình Agile-Scrum

• Tác giả: Nguyễn Thị Thảo
• Người hướng dẫn: GS. Nguyễn Trọng Hoài
• Trường học: Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Cải Tiến Quy Trình Phát Triển Sản Phẩm Mới Tại CMC Sài Gòn Theo Mô Hình Agile-Scrum
• Loại tài liệu: Đề Án Tốt Nghiệp Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
• 1.1. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.4. PHẠM VI - ĐỐI TƯỢNG - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2. CHƯƠNG 2: LÝ THUYẾT VÀ KHUNG PHÂN TÍCH
• 2.1. QUẢN LÝ VÒNG ĐỜI SẢN PHẨM
• 2.2. MỤC TIÊU VÀ CHỈ SỐ QUẢN LÝ VÀ TỔ CHỨC
• 2.3. CON NGƯỜI, PHƯƠNG PHÁP, CƠ SỞ HẠ TẦNG VÀ TRANG THIẾT BỊ
• 2.4. CÁC ỨNG DỤNG PLM KHÁC
• 2.5. HỆ THỐNG QUẢN LÝ DỮ LIỆU SẢN PHẨM
• 2.6. DỮ LIỆU SẢN PHẨM
• 2.7. QUY TRÌNH, TỔNG QUAN LĨNH VỰC KỸ THUẬT PHẦN MỀM
• 2.8. PHƯƠNG PHÁP PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM
• 2.8.1. PHƯƠNG PHÁP WATERFALL
• 2.8.2. PHƯƠNG PHÁP AGILE - SCRUM
• 2.9. QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA CMC
• 2.10. ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT CỦA SẢN PHẨM
• 2.11. KHUNG PHÂN TÍCH ĐỀ XUẤT
• 2.12. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.13. NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP
• 2.14. NGUỒN DỮ LIỆU SƠ CẤP
• 3. CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI CÔNG TY
• 3.1. GIAI ĐOẠN HÌNH DUNG Ý TƯỞNG (ENVISIONING)
• 3.2. GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM (DEVELOPMENT)
• 3.3. GIAI ĐOẠN THÍCH ỨNG VÀ BẢO TRÌ
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VIỆC ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP AGILE-SCRUM
• 4.1. KHỞI TẠO Ý TƯỞNG (INCEPTION)
• 4.2. DANH SÁCH YÊU CẦU SẢN PHẨM (PRODUCT BACKLOG)
• 4.3. SPRINT VÀ SPRINT BACKLOG
• 4.4. CHU KỲ XÂY DỰNG - ĐO LƯỜNG - HỌC HỎI (BML CYCLE)
• 4.5. PHẢN HỒI TỪ CÁC BÊN LIÊN QUAN (STAKEHOLDER FEEDBACK)
• 4.6. ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG ĐẾN 3 YẾU TỐ THỜI GIAN, CHI PHÍ, NGUỒN LỰC
• 4.7. GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN
• 4.8. INCEPTION VÀ PRODUCT BACKLOG
• 4.9. SPRINT VÀ BML CYCLE
• 4.10. SỰ PHÁT TRIỂN THÔNG QUA CÁC MVP (MINIMUM VIABLE PRODUCT) VÀ PHIÊN BẢN SẢN PHẨM CHÍNH THỨC
• 4.11. ĐIỀU CHỈNH PRODUCT ROADMAP DỰA TRÊN PHẢN HỒI TỪ KHÁCH HÀNG
• 4.12. ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG ĐẾN 3 YẾU TỐ THỜI GIAN, CHI PHÍ, NGUỒN LỰC
• 5. CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP AGILE-SCRUM
• 5.1. ĐỀ XUẤT KHUNG QUY TRÌNH ÁP DỤNG
• 5.2. GIAI ĐOẠN HÌNH DUNG Ý TƯỞNG
• 5.3. GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN
• 5.4. GIAI ĐOẠN PHÁT HÀNH
• 5.5. GIAI ĐOẠN THÍCH NGHI VÀ BẢO TRÌ
• 5.6. ĐỀ XUẤT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG
• 5.7. ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Cải Tiến Quy Trình Phát Triển Tại CMC Sài Gòn

Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, sản phẩm mới liên tục được ra mắt, sự cạnh tranh giữa các sản phẩm phần mềm giữa các công ty trong lĩnh vực công nghệ thông tin ngày càng khốc liệt. Việc ra mắt sản phẩm sớm và chất lượng nhằm chiếm lĩnh thị trường tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp là một việc cấp bách. Chương này giới thiệu tổng quan về nghiên cứu, bối cảnh, vấn đề, mục tiêu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu, định hướng cho quá trình cải tiến quy trình. CMC Sài Gòn, với vai trò là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đối mặt với những thách thức lớn trong việc phát triển sản phẩm mới hiệu quả.

1.1. Bối Cảnh Phát Triển Sản Phẩm Mới Tại CMC Sài Gòn

Công ty TNHH Công nghệ và Giải pháp CMC Sài Gòn (CMC TSSG) là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ chuyển đổi số, bảo mật thông tin, điện toán đám mây, và các giải pháp phần mềm cho nhiều ngành như tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, và các doanh nghiệp ENT, SME. Chiến lược của CMC TSSG là trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực tư vấn và triển khai giải pháp chuyển đổi số tại Việt Nam, với tham vọng vươn ra thị trường quốc tế. Và phát triển sản phẩm mới trở thành một chiến lược quan trọng đối với công ty để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh cũng như mang lại giá trị cho khách hàng, góp phần tăng trưởng trong cơ cấu doanh thu của công ty.

1.2. Vấn Đề Nghiên Cứu Sự Cần Thiết Của Cải Tiến Quy Trình

Phát triển sản phẩm mới (New Product Development - NPD) là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của hầu hết các công ty đặc biệt với các công ty trong ngành Công nghệ thông tin. Phát triển sản phẩm mới đóng vai trò then chốt trong sự thành công của các doanh nghiệp hiện đại. Theo nghiên cứu trường đại học Stanford, hơn 50% doanh thu của các công ty thành công đến từ sản phẩm mới và hơn 60% tổng doanh thu của hầu hết các công ty cũng đến từ sản phẩm mới. Điều này cho thấy tầm quan trọng của NPD trong việc duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

II. Thách Thức Khi Áp Dụng Waterfall Cho Phát Triển Sản Phẩm Mới

Quy trình phát triển sản phẩm mới tại CMC Sài Gòn áp dụng theo phương pháp 'Waterfall cần được cải thiện. Để đáp ứng chiến lược về phát triển sản phẩm mới từ 2018 công ty đã xây dựng Khối phát triển sản phẩm nhằm R&D và phát triển các sản phẩm mới. Tuy nhiên hoạt động phát triển sản phẩm mới tại CMC TSSG hiện tại gặp nhiều khó khăn và thách thức chưa đáp ứng được kỳ vọng đặt ra. Từ 2018 đến nay đánh giá chung cho thấy 2 trong 4 sản phẩm mới không đạt yêu cầu về chất lượng hoặc tiến độ.

2.1. Đánh Giá Hiệu Quả Phương Pháp Waterfall Tại CMC Sài Gòn

Từ 2018 đến nay đánh giá chung cho thấy 2 trong 4 sản phẩm mới không đạt yêu cầu về chất lượng hoặc tiến độ. Thêm vào đó, một sản phẩm thương mại đã ghi nhận nhiều lỗi phát sinh sau giai đoạn phát triển, gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và lợi nhuận của công ty. Một trong những nguyên nhân chính là quy trình phát triển sản phẩm chưa linh hoạt, thiếu sự tương tác và ghi nhận ý kiến của khách hàng.

2.2. Các Sản Phẩm Thất Bại Nguyên Nhân và Bài Học Kinh Nghiệm

Danh sách sản phẩm phát triển của CMC TSSG:

• Sản phẩm 1 Launched: Sản phẩm ra mắt được đánh giá có chất lượng tốt, tuy nhiên không thể tiếp cận được khách hàng vì giá bán quá cao do cơ cấu chi phí phát triển và bảo trì quá lớn, tiếp cận sai đối tượng khách hàng. Đến hiện tại ngưng phát triển cập nhật.
• Sản phẩm 2 Cancel: Sản phẩm buộc dừng phát triển vì chất lượng kém, trễ tiến độ, và khách hàng dùng thử phản hồi sản phẩm không đáp ứng theo nhu cầu.

2.3. Phân tích sự không phù hợp của quy trình Waterfall.

Sản phẩm buộc dừng phát triển vì chất lượng kém, trễ tiến độ, và khách hàng dùng thử phản hồi sản phẩm không đáp ứng theo nhu cầu. Sản phẩm ra mắt đạt doanh số cao, nhưng liên tục bị phàn nàn vì tính năng chưa đáp ứng đủ yêu cầu người dùng, giao diện thiếu thân thiện và khó cập nhật điều chỉnh, chỉ phí bảo trì và hỗ trợ khách hàng cao.

III. Agile Scrum Giải Pháp Linh Hoạt Cho Phát Triển Sản Phẩm Mới

Agile-Scrum là một phương pháp phát triển phần mềm linh hoạt và tập trung vào việc cải thiện tương tác và phản hồi giữa các thành viên trong đội phát triển và khách hàng cũng như ghi nhận, phân tích sớm các chỉ số của sản phẩm. Phương pháp này đã chứng minh hiệu quả khi áp dụng tại Việt Nam cũng như toàn thế giới và đặc biệt tại Ấn Độ trong vòng 10 năm trở lại đây.

3.1. Ưu Điểm Của Agile Scrum Trong Phát Triển Sản Phẩm

Giúp đội ngũ phát triển dễ dàng thích ứng với những thay đổi trong yêu cầu của khách hàng hoặc thị trường. Thay vì bám vào một kế hoạch cố định từ đầu đến cuối, phương pháp Agile-Scrum cho phép điều chỉnh liên tục dựa trên phản hồi thực tế.Thúc đẩy sự giao tiếp liên tục và hợp tác chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm và với khách hàng thông qua các cuộc họp hàng ngày, các cuộc họp đánh giá sprint, và cuộc họp phản hồi giảm thiểu các chi phí và tăng cường hiệu quả làm việc nhóm.

3.2. Cách Agile Scrum Tối Ưu Quy Trình Phát Triển Sản Phẩm

Chia nhỏ quá trình phát triển thành các chu kỳ ngắn, mỗi chu kỳ tạo ra một phần sản phẩm hoàn chỉnh có thể hoạt động được. Điều này giúp đội phát triển có thể nhận diện sớm các ưu nhược điểm của sản phẩm, đưa đến khách hàng ở phiên bản alpha, beta của sản phẩm. Từ đó khách hàng và các bên có liên quan có thể thấy và kiểm tra sản phẩm ngay từ những giai đoạn đầu tiên giúp cho công ty thu nhận được các ý kiến phản hồi về sản phẩm, giúp công ty có những điều chỉnh phù hợp trước khi ra mắt sản phẩm chính thức.

3.3. Agile Scrum cải thiện chất lượng sản phẩm như thế nào

Qua việc kiểm thử liên tục và phản hồi thường xuyên, phát hiện và khắc phục lỗi sớm trong quá trình phát triển, phương pháp Agile-Scrum đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt chất lượng cao hơn, với ít lỗi và các vấn đề hơn. Việc áp dụng phương pháp Agile-Scrum trong môi trường doanh nghiệp có thể giúp tăng cường khả năng thích ứng với những thay đổi từ thị trường và yêu cầu của khách hàng, đồng thời tối ưu hóa quy trình phát triển sản phẩm mới, giảm thiểu lãng phí và tăng cường hiệu suất làm việc của nhóm.

IV. Đề Xuất Áp Dụng Agile Scrum Tại CMC Sài Gòn Giải Pháp Cụ Thể

Đề án này nhằm trả lời câu hỏi cho vấn đề nghiên cứu đặt ra là liệu phương pháp Agile-Scrum có khả năng cải tiến quy trình phát triển sản phẩm mới tại CMC Sài Gòn hay không? Giải pháp nào đề xuất cải tiến quy trình phát triển sản phẩm mới theo phương pháp Agile-Scrum mà CMC TSSG hướng có thể áp dụng?

4.1. Mục Tiêu Nghiên Cứu Nâng Cao Chất Lượng và Giảm Thời Gian

Mục tiêu nghiên cứu là giúp cho các sản phẩm mới của công ty đạt chất lượng, giảm thời gian triển khai và hỗ trợ khách hàng. Từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động trong quy trình phát triển, tiết kiệm chi phí và nguồn lực, và tăng sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Các Bước Triển Khai Agile Scrum Cho Quy Trình Phát Triển

Đánh giá hiện trạng quy trình phát triển sản phẩm mới đang áp dụng theo phương pháp waterfall tại Công ty CMC Sài Gòn. Phân tích trong quy trình hiện tại đang áp dụng phương pháp phát triển Waterfall, đánh giá mức độ hiệu quả của quy trình này trong việc đáp ứng các yêu cầu về thời gian, chi phí và nguồn lực. Phân tích việc áp dụng phương pháp Agile — scrum vào quy trình phát triển sản phẩm mới tại công ty.

Tổng quan nghiên cứu

Phát triển sản phẩm mới (New Product Development - NPD) là yếu tố then chốt quyết định sự thành công và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành công nghệ thông tin. Theo một nghiên cứu của trường đại học Stanford, hơn 50% doanh thu của các công ty thành công đến từ sản phẩm mới, đồng thời hơn 60% tổng doanh thu của hầu hết các doanh nghiệp cũng đến từ các sản phẩm này. Công ty TNHH Công nghệ và Giải pháp CMC Sài Gòn (CMC TSSG) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chuyển đổi số, bảo mật thông tin và phát triển phần mềm, với chiến lược phát triển sản phẩm mới nhằm duy trì và nâng cao vị thế trên thị trường.

Tuy nhiên, quy trình phát triển sản phẩm mới hiện tại của CMC TSSG theo phương pháp Waterfall đang bộc lộ nhiều hạn chế như khả năng thích ứng kém với thay đổi, quản lý thời gian, chi phí và nguồn lực chưa hiệu quả. Từ năm 2018 đến nay, 2 trong 4 sản phẩm mới không đạt yêu cầu về chất lượng hoặc tiến độ, một sản phẩm thương mại gặp lỗi phát sinh sau giai đoạn phát triển, ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và lợi nhuận công ty. Nghiên cứu này nhằm đánh giá hiện trạng quy trình phát triển sản phẩm mới tại CMC TSSG, phân tích ưu điểm của phương pháp Agile-Scrum để đề xuất cải tiến quy trình, tối ưu các chỉ số quản lý sản phẩm như thời gian, chi phí và nguồn lực.

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các dự án phát triển sản phẩm mới tại CMC TSSG trong giai đoạn từ 2018 đến 2023. Mục tiêu cụ thể là xây dựng khung quy trình phát triển sản phẩm mới theo mô hình Agile-Scrum, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm thời gian triển khai, tiết kiệm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động phát triển sản phẩm, góp phần tăng trưởng doanh thu và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên lý thuyết quản lý vòng đời sản phẩm (Product Lifecycle Management - PLM) của John Stark (2024), trong đó vòng đời sản phẩm gồm năm giai đoạn chính: Ý tưởng (Ideate), Định nghĩa (Define), Phát hành (Realise), Sử dụng và hỗ trợ (Support/Use), và Ngừng sử dụng (Retire/Dispose). Tập trung phân tích bốn giai đoạn đầu nhằm tối ưu hóa quy trình phát triển sản phẩm mới.

Phương pháp phát triển phần mềm được phân loại thành ba nhóm chính: phương pháp phát triển dựa trên tài liệu (Document-Based System Development) như Waterfall; phương pháp phát triển linh hoạt (Agile System Development Methods) như Scrum, Kanban, Lean; và phương pháp phát triển dựa trên mô hình (Model-Based System Development). Trong đó, phương pháp Waterfall là quy trình tuần tự truyền thống, còn Agile-Scrum là phương pháp linh hoạt, tập trung vào tương tác liên tục và phản hồi nhanh.

Ba khái niệm chính được sử dụng trong nghiên cứu gồm:

• Thời gian (Timeline): Đánh giá tiến độ thực hiện dự án so với kế hoạch.
• Chi phí (Cost): So sánh chi phí thực tế với ngân sách dự kiến.
• Nguồn lực (Effort): Đo lường số giờ công sử dụng so với kế hoạch.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu thứ cấp bao gồm các báo cáo nội bộ của Khối phát triển sản phẩm CMC TSSG từ năm 2019 đến 2023, tài liệu hướng dẫn của Viện Quản lý Dự án (PMI), và các nghiên cứu học thuật liên quan. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua phỏng vấn sâu với lãnh đạo cao cấp, quản lý và chuyên gia kỹ thuật tại CMC TSSG nhằm đánh giá thực trạng quy trình phát triển sản phẩm mới.

Phương pháp phân tích bao gồm:

• So sánh dữ liệu thực tế với kế hoạch về thời gian, chi phí và nguồn lực trong các giai đoạn phát triển sản phẩm.
• Phân tích định tính từ phỏng vấn chuyên gia để nhận diện các điểm hạn chế và nguyên nhân.
• Đánh giá ưu nhược điểm của phương pháp Agile-Scrum so với Waterfall.
• Xây dựng khung quy trình phát triển sản phẩm mới dựa trên mô hình Agile-Scrum phù hợp với đặc thù của CMC TSSG.

Quá trình nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ đầu năm 2023 đến đầu năm 2024, đảm bảo tính cập nhật và phù hợp với thực tiễn công ty.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Giai đoạn hình dung ý tưởng (Envisioning):

   • Thời gian trung bình để phê duyệt ý tưởng kéo dài từ 9 đến 12 tháng, cao hơn nhiều so với mức 4-9 tháng của các công ty công nghệ khác.
   • Tỷ lệ nguồn lực dành cho giai đoạn này chỉ chiếm khoảng 3-4% tổng nguồn lực phát triển sản phẩm, thấp so với tầm quan trọng của giai đoạn.
   • Quy trình phê duyệt phức tạp, thiếu sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận, gây lãng phí thời gian và giảm động lực nhóm phát triển.

2. Giai đoạn phát triển sản phẩm (Development):

   • Tất cả 4 sản phẩm đều vượt tiến độ kế hoạch, với tỷ lệ kéo dài từ 111% đến 200%. Ví dụ, sản phẩm 2 mất 24 tháng thay vì 12 tháng dự kiến.
   • Nguồn lực thực tế sử dụng vượt kế hoạch từ 132% đến 163%, cho thấy việc ước tính và quản lý nguồn lực chưa chính xác.
   • Chi phí thực hiện giai đoạn phát triển dao động từ 89% đến 104% so với kế hoạch, phản ánh sự không đồng đều trong kiểm soát chi phí.

3. Giai đoạn phát hành và marketing:

   • Chi phí thực tế vượt kế hoạch đáng kể, ảnh hưởng đến lợi nhuận và khả năng tiếp cận khách hàng.
   • Một số sản phẩm ra mắt có chất lượng tốt nhưng không phù hợp với thị trường do giá bán cao hoặc tính năng chưa đáp ứng nhu cầu.

4. Giai đoạn thích ứng và bảo trì:

   • Nguồn lực và chi phí sử dụng không được kiểm soát chặt chẽ, dẫn đến phát sinh chi phí bảo trì cao và ảnh hưởng đến uy tín sản phẩm.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các tồn tại là do quy trình phát triển sản phẩm theo phương pháp Waterfall thiếu tính linh hoạt, không đáp ứng kịp thời các thay đổi yêu cầu từ khách hàng và thị trường. Việc lập kế hoạch và ước lượng nguồn lực chưa chính xác, cùng với sự thiếu phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận, dẫn đến kéo dài thời gian và vượt chi phí.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành, phương pháp Agile-Scrum được chứng minh là phù hợp với môi trường phát triển sản phẩm công nghệ cao, giúp tăng khả năng thích ứng, cải thiện giao tiếp nhóm và rút ngắn chu kỳ phát triển. Việc áp dụng Agile-Scrum tại CMC TSSG có thể giúp giảm thời gian phê duyệt ý tưởng, tăng tỷ lệ nguồn lực cho giai đoạn này, đồng thời chia nhỏ các chức năng phát triển thành các sprint ngắn để kiểm soát tiến độ và chi phí tốt hơn.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ so sánh tiến độ kế hoạch và thực tế, bảng tổng hợp tỷ lệ sử dụng nguồn lực và chi phí theo từng giai đoạn, giúp minh họa rõ ràng các điểm chênh lệch và cơ hội cải tiến.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tối ưu quy trình phê duyệt ý tưởng:

   • Rút ngắn thời gian phê duyệt xuống còn khoảng 4-6 tháng bằng cách đơn giản hóa thủ tục và tăng cường phối hợp liên phòng ban.
   • Tăng tỷ lệ nguồn lực đầu tư cho giai đoạn này lên ít nhất 10% tổng nguồn lực phát triển sản phẩm.
   • Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo và phòng Quản lý dự án, trong vòng 6 tháng đầu triển khai.

2. Áp dụng mô hình Agile-Scrum trong giai đoạn phát triển:

   • Chia nhỏ dự án thành các sprint 2-4 tuần, tạo điều kiện phản hồi nhanh và điều chỉnh kịp thời.
   • Tăng cường vai trò Scrum Master để hỗ trợ đội phát triển, giảm thiểu rủi ro và tăng hiệu quả làm việc nhóm.
   • Chủ thể thực hiện: Khối phát triển sản phẩm và phòng Nhân sự, đào tạo Agile-Scrum trong 3 tháng.

3. Cải tiến quản lý chi phí và nguồn lực:

   • Áp dụng công cụ quản lý dự án hiện đại như Jira để theo dõi tiến độ, chi phí và nguồn lực theo thời gian thực.
   • Thiết lập các chỉ số KPI cụ thể về chi phí, thời gian và năng suất làm việc để đánh giá và điều chỉnh kịp thời.
   • Chủ thể thực hiện: Phòng Tài chính và Quản lý dự án, triển khai trong 6 tháng.

4. Tăng cường phản hồi khách hàng và kiểm thử liên tục:

   • Triển khai các phiên bản MVP (Minimum Viable Product) để thu thập ý kiến khách hàng sớm và điều chỉnh sản phẩm phù hợp.
   • Tổ chức các cuộc họp Sprint Review và Retrospective để liên tục cải tiến quy trình và sản phẩm.
   • Chủ thể thực hiện: Đội phát triển sản phẩm và phòng Marketing, áp dụng ngay từ dự án tiếp theo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp công nghệ:

   • Lợi ích: Hiểu rõ các điểm yếu trong quy trình phát triển sản phẩm hiện tại và cách cải tiến bằng Agile-Scrum để nâng cao năng lực cạnh tranh.
   • Use case: Định hướng chiến lược phát triển sản phẩm mới, tối ưu hóa nguồn lực và chi phí.

2. Quản lý dự án và trưởng nhóm phát triển phần mềm:

   • Lợi ích: Nắm bắt phương pháp Agile-Scrum, áp dụng hiệu quả trong quản lý dự án, tăng cường phối hợp nhóm và kiểm soát tiến độ.
   • Use case: Thiết kế kế hoạch sprint, tổ chức các cuộc họp Scrum và đánh giá hiệu suất nhóm.

3. Chuyên gia tư vấn chuyển đổi số và cải tiến quy trình:

   • Lợi ích: Có cơ sở lý thuyết và thực tiễn để tư vấn áp dụng Agile-Scrum trong các doanh nghiệp công nghệ tại Việt Nam.
   • Use case: Xây dựng khung quy trình phát triển sản phẩm phù hợp với đặc thù doanh nghiệp.

4. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin:

   • Lợi ích: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp phân tích và ứng dụng Agile-Scrum trong thực tế doanh nghiệp.
   • Use case: Phát triển đề tài nghiên cứu, luận văn về quản lý dự án và phát triển sản phẩm.

Câu hỏi thường gặp

1. Phương pháp Agile-Scrum có phù hợp với mọi loại dự án phát triển phần mềm không?
   Agile-Scrum phù hợp với các dự án có tính phức tạp cao, yêu cầu thay đổi liên tục và cần phản hồi nhanh từ khách hàng. Với các dự án nhỏ, yêu cầu rõ ràng và ít thay đổi, phương pháp truyền thống như Waterfall có thể vẫn hiệu quả.

2. Làm thế nào để chuyển đổi từ quy trình Waterfall sang Agile-Scrum tại doanh nghiệp?
   Quá trình chuyển đổi cần có sự cam kết từ lãnh đạo, đào tạo nhân sự, thử nghiệm áp dụng trên các dự án nhỏ trước khi mở rộng, đồng thời sử dụng công cụ hỗ trợ quản lý Agile như Jira để theo dõi tiến độ và hiệu quả.

3. Các chỉ số nào quan trọng nhất để đo lường hiệu quả quy trình phát triển sản phẩm?
   Thời gian hoàn thành dự án (Timeline), chi phí thực tế so với kế hoạch (Cost), và nguồn lực sử dụng (Effort) là ba chỉ số cốt lõi giúp đánh giá hiệu quả và phát hiện các điểm cần cải tiến.

4. Làm thế nào để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong quy trình Agile-Scrum?
   Tổ chức các cuộc họp hàng ngày (Daily Scrum), Sprint Review và Retrospective giúp tăng cường giao tiếp, giải quyết kịp thời các vấn đề và duy trì sự đồng thuận trong nhóm.

5. Agile-Scrum có giúp giảm chi phí phát triển sản phẩm không?
   Agile-Scrum giúp phát hiện lỗi sớm, giảm lãng phí thời gian và nguồn lực, từ đó tiết kiệm chi phí tổng thể. Tuy nhiên, chi phí đầu tư ban đầu cho đào tạo và công cụ có thể tăng lên trong giai đoạn chuyển đổi.

Kết luận

• Phát triển sản phẩm mới là chiến lược quan trọng giúp CMC TSSG duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành công nghệ thông tin.
• Quy trình phát triển sản phẩm hiện tại theo phương pháp Waterfall bộc lộ nhiều hạn chế về thời gian, chi phí và nguồn lực, ảnh hưởng đến chất lượng và tiến độ sản phẩm.
• Phương pháp Agile-Scrum với tính linh hoạt cao, tập trung vào tương tác liên tục và phản hồi nhanh được đề xuất áp dụng để cải tiến quy trình phát triển sản phẩm mới tại CMC TSSG.
• Nghiên cứu xây dựng khung quy trình phát triển sản phẩm mới theo Agile-Scrum, đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm tối ưu hóa thời gian, chi phí và nguồn lực, đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai thử nghiệm khung quy trình Agile-Scrum trên các dự án thực tế, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh phù hợp; kêu gọi sự tham gia tích cực của toàn bộ các bên liên quan để đảm bảo thành công chuyển đổi.

Hãy bắt đầu hành trình cải tiến quy trình phát triển sản phẩm mới để nâng tầm giá trị doanh nghiệp và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường!