CHƯƠNG 1 ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT PHANH NISSIN VIỆT NAM 1. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam: 1. Danh mục hàng bán của Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam: Trải qua gần 20 năm hình thành và phát triển Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam đã có những bước phát triển không ngừng trong việc sản xuất kinh doanh thương mại mặt hàng phanh dành cho xe gắn máy và xe ô tô. Sản phẩm của Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam vô cùng đa dạng về chủng loại, điều này nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Sau đây là một vài ví dụ về các sản phẩm của công ty: Bảng 1.1: Một số sản phẩm của công ty STT Tên sản phẩm Đơn vị tính 1 Phanh đĩa (phanh dầu) Bộ 2 Phanh cơ (thắng đùm) Bộ 1. Thị trường của Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam Là một liên doanh nước ngoài và luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm là số 1 nên thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty khá rộng lớn không chỉ trong nước mà còn xuất khẩu ra nước ngoài. Thị trường trong nước: với đặc thù của mình công ty sản xuất phanh Nissin chủ yếu cung cấp ra ngoài thị trường nội địa theo 2 hình thức sau: Chủ yếu là sản xuất theo đơn đặt hàng và l là nhà cung cấp chính của các hãng xe lớn như:Honda Việt Nam, Yamaha Việt Nam, Suzuki Việt Nam. Đây là những các hãng sản xuất xe máy lớn có uy tín ở trên thị trường với số SV: Nguyễn Thị Thu Huyền KT2K15 Chuyên đề thực tập 4 VIỆN KẾ TOÁN KIỂM TOÁN – ĐH KTQD lượng sản phẩm tiêu thụ hàng năm rất lớn Ngoài ra công ty còn cung cấp sản phẩm của mình cho các đại lý lớn trải dài từ Bắc vào Nam.
Thị trường ngoài nước: công ty luôn đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu với các đối tác lâu năm như NISSIN KOGYO, NISSIN Thailand, PT chemco Indonexia, AAP Malaysia .Hiện nay công ty đang đẩy mạnh tìm kiếm các đối tác trên thị trường trên quy mô toàn cầu. Phương thức bán hàng của Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam 1. Một số phương thức bán hàng tại Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam: - Phương thức bán buôn: Là một hình thức không thể thiếu được. Với hình thức này giúp cho hàng hóa tiêu thụ nhanh vì khối lượng bán lớn, tránh sự tồn đọng của hàng hóa.
Mặt hàng với hình này công ty sẽ mở rộng được quan hệ hợp tác kinh doanh với nhiều bạn hàng khác nhau. Từ đó có thể mở rộng quy mô kinh doanh, tăng sức cạnh tranh và uy tín trên thị trường. Hiện nay hình thức bán buôn chủ yếu tại công ty là bán buôn qua kho. Khi có nghiệp vụ bán hàng, phòng nghiệp vụ của công ty sẽ viết hóa đơn xuất hàng.
Tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng đã ký kết mà công ty cụ thể vận chuyển hàng đến cho khách hoặc khách hàng trực tiếp đến kho của công ty lấy hàng. Cước vận chuyển do hai bên thỏa thuận. - Phương thức bán lẻ: Trên cơ sở đặt hàng của người mua, phòng kế toán lập hóa đơn GTGT, hóa đơn GTGT được viết thành 3 liên: lien 1 lưu tại quyển gốc, lien 2 giao cho khách hàng, lien 3 dùng để thanh toán. Dựa vào hóa đơn GTGT kế toán công nợ viết phiếu thu và thủ quỹ dựa vào phiếu thu đó để thu tiền hàng.
Khi đã nhận đủ số tiền hàng theo hóa đơn của nhân viên bán hàng sẽ ký vào phiếu thu. Các phương thức thanh toán: Công ty áp dụng các hình thức thanh toán: thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán qua ngân hàng bằng các hình thức chuyển khoản, hình thức bán chịu cho khách hàng.Thanh toán bằng tiền mặt: SV: Nguyễn Thị Thu Huyền KT2K15 Chuyên đề thực tập 5 VIỆN KẾ TOÁN KIỂM TOÁN – ĐH KTQD Sau khi ký hợp đồng, khách hàng đặt trước tiền hàng hoặc khi nhận hàng hóa khách hàng thanh toán tiền mặt, kế toán lập phiếu thu gồm 3 liên: Liên 1: Lưu tại quyển gốc Liên 2: Giao cho khách hàng Liên 3: Dùng để lưu vào bộ chứng từ b. Thanh toán qua ngân hàng: Khách hàng chập nhận mua hàng của côn g ty và thanh toán tiền hàng cho công ty theo các hình thức: Chuyển khoản, ủy nhiệm chi… Ngân hàng sẽ chuyển số tiền thanh toán vào tài khoản của công ty và gửi giấy báo có cho công ty. Hình thức bán chịu: Khách hàng mua hàng của công ty nhưng chưa thanh toán tiền ngay mà nợ một thời gian sau mới thanh toán (thời hạn nợ được thỏa thuận giữa bên mua và bên bán trong hợp đồng kinh tế đã ký kết).
Hình thức này công ty chỉ áp dụng với khách hàng có uy tín, có quan hệ làm ăn lâu dài với công ty. Các chính sách bán hàng của đơn vị: - Chính sách giá bán: Công ty bán ổn định giá, không thay đổi giá bán với những khách hang khác nhau. Giá bán được Công ty niêm yết rõ ràng, cụ thể trên website www. Công ty có uy tín nhiều năm trong lĩnh vực sản xu ất kinh doanh mặt hàng phanh, tạo niềm tin cho khách hàng.
- Chính sách bảo hành sản phẩm: Công ty bảo hành 1 năm cho tất cả các lo ại phanh xe áy cũng như ôtô. Với cam kết bảo hành trên văn bản, Công ty nghiêm ngặt thực hiện các quy trình bảo hành, quý khách hàng chỉ cần yêu cầu bảo hành, sửa chữa, Công ty sẽ đáp ứng chỉ sau 24h nhận đc thông tin của khách hàng. - Mua hàng Khách hàng muốn mua sản phẩm giấy dán tường của Công ty có thể tham khảo thông tin về sản phẩm trên website www.com , sau đó liên hệ với Công thy theo số điện thoại : 0211866400. Nếu khách hàng yêu cầu Công ty sẽ đến SV: Nguyễn Thị Thu Huyền KT2K15 Chuyên đề thực tập 6 VIỆN KẾ TOÁN KIỂM TOÁN – ĐH KTQD tận nơi để tư vấn hoặc nếu khách hàng ở xa, Công ty sẽ trao đổi qua điện thoại, email để thỏa thuận mua hàng, thỏa thuận hình thức thanh toán.
Tổ chức quản lý hoạt động bán hàng của Công ty sản xuất phanh Nissin Việt Nam - Phòng kinh doanh: + Chức năng tham mưa giúp giám đốc điều hành và trực tiếp thực hiện các hoạt động kinh doanh của công ty. + Chủ động khảo sát, nghiên cứu việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cho công ty. + Tìm kiếm khách hàng và bán hàng cho công ty nhằm duy trì sự tồn tại và phát triển của công ty. + Quản lý tốt và hiệu quả tiền hàng trong quá trình kinh doanh của mình.
+ Thực hiện báo cáo lại kết quả kinh doanh cho công ty theo từng tháng, quý, năm. + Thực hiện đúng nguyên tắc quản lý kinh tế lập chứng từ hóa đơn gốc theo quy định của nhà nước. Cụ thể công việc của các nhân viên trong phòng kinh doanh được phân chia rõ ràng dưới sự giám sát của trưởng phòng kinh doanh, phòng kinh doanh gồm 7 người (trong đó có 1 trưởng phòng và 6 nhân viên được chia làm 2 nhóm ) Công việc 1. Trưởng phòng: Quản lý, chỉ đạo phòng kinh doanh làm đúng chức năng, đồng thời tham mưu giúp giám đóc điều hành nắm được các hoạt động kinh doanh 2.
Nhóm 1: Phụ trách mảng tiếp thị, quảng cáo giới thiệu sản phẩm qua các kênh báo chí, internet 3. Nhóm 2: Phụ trách mảng marketing trực tiếp cho khách hàng tại nhà hoặc tại các cửa hàng đại lý bán lẻ * Mối quan hệ giữa phòng kinh doanh với các bộ phận: Phòng kinh doanh có mối quan hệ chặt chẽ với ban giám đốc và các SV: Nguyễn Thị Thu Huyền KT2K15 Chuyên đề thực tập 7 VIỆN KẾ TOÁN KIỂM TOÁN – ĐH KTQD bộ phận khác trong Công ty, tham mưu cho giám đốc công ty trong lĩnh vực kế hoạch sản xuất kinh doanh, ký kết các hợp đồng kinh tế Các công tác tiếp thị: Thị trường chủ yếu mà công ty là thị trường trong và ngoài nước. Quảng cáo qua báo chí Căn cứ vào thói quen của nhiều người khi đọc báo là họ lướt rất nhanh và chỉ đọc những thông tin thật nổi bật. Nhiều nghiên cứu cho thấy, 80% số người khi đọc báo sẽ không đọc những thông tin chi tiết.
Do vậy, muốn quảng cáo có được hiệu quả cao, cần chú ý làm nổi bật tiêu đề bao gồm tên sản phẩm của cửa hàng, nơi sản xuất và mục đích sử dụng chính. Marketing trực tiếp Công ty sẽ sử dụng các công cụ MKT trực tiếp: + MKT qua thư( thư,e-mail) + MKT qua cataloge (Catalogue điện tử) + Tiếp thị từ xa (qua điện thoại) + Tiệp thị tận nhà + Quảng cáo có hồi đáp. + Bán hàng trực tiếp + Hợp tác với các công ty chuyên cung cấp các dịch vụ xây dựng website và marketing trực tuyền. + Để tạo điều kiện cho việc phát triển kinh doanh trong tương lai, cửa hàng sẽ đầu tư mua tên miền, hosting và thuê thiết kế một website giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ.
Dự kiến website sẽ mang tên miền www. - Phòng tài chính- kế toán: + Thực hiện chức năng phản ánh và hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trog quá trình kinh doanh của công ty + Thực hiện chức năng quản lý tài sản của công ty một cách hiệu quả + Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính cho giám đốc phê duyệt, tham mưu, giúp giám đốc điều hành và quản lý các hoạt động của công ty, đề SV: Nguyễn Thị Thu Huyền KT2K15 Chuyên đề thực tập 8 VIỆN KẾ TOÁN KIỂM TOÁN – ĐH KTQD xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả khai thác và sử dụng vốn kinh doanh để đạt được hiệu quả cao nhất. + Thực hiện việc theo dõi, báo cáo các biến động về mặt nhân sự. + Thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh theo các phương pháp hạch toán quy định của nhà nước.
* Mối quan hệ giữa phòng hành chính – kế toán với các bộ phận: Tham mưu cho giám đốc công ty trong lĩnh vực tổ chức công tác cán bộ lao động tiền lương, thanh tra kỹ thuật, thi đua khen thưởng. Tham mưu cho giám đốc công ty về công tác bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ theo phân cấp của công ty. Với các phòng ban khác trong công ty có mối quan hệ cung cấp số liệu cho phòng kế toán.