Khóa Luận Tốt Nghiệp Về Cải Thiện Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH MTV Cấp Nước Tiền Giang

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh mtv cấp nước tiền giang, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải pháp

• Tác giả: Nguyễn Hoàng Yến Linh
• Người hướng dẫn: ThS. Lê Đình Thái
• Trường học: Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Cấp nước Tiền Giang
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Cải Thiện Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cấp Nước Tiền Giang

Quản trị nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển bền vững của bất kỳ tổ chức nào, đặc biệt là tại Công ty TNHH MTV Cấp Nước Tiền Giang. Việc cải thiện quản trị nguồn nhân lực không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự trở thành một nhiệm vụ cấp thiết. Công ty cần phải áp dụng các phương pháp hiện đại để thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả.

1.1. Khái Niệm Về Quản Trị Nguồn Nhân Lực

Quản trị nguồn nhân lực là quá trình quản lý và phát triển con người trong tổ chức. Nó bao gồm các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo, phát triển và đãi ngộ nhân viên. Để đạt được hiệu quả cao, công ty cần có chiến lược rõ ràng và các chính sách phù hợp nhằm tối ưu hóa nguồn lực con người.

1.2. Vai Trò Của Quản Trị Nguồn Nhân Lực Trong Doanh Nghiệp

Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc tạo ra giá trị cho doanh nghiệp. Nó không chỉ ảnh hưởng đến năng suất lao động mà còn tác động đến sự hài lòng và gắn bó của nhân viên. Một hệ thống quản trị nhân sự hiệu quả sẽ giúp công ty duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

II. Những Thách Thức Trong Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cấp Nước Tiền Giang

Công ty TNHH MTV Cấp Nước Tiền Giang đang đối mặt với nhiều thách thức trong quản trị nguồn nhân lực. Những vấn đề như thiếu hụt nhân lực chất lượng, sự không hài lòng của nhân viên và quy trình tuyển dụng chưa hiệu quả đang gây cản trở cho sự phát triển của công ty. Để vượt qua những thách thức này, công ty cần phải có những giải pháp cụ thể và hiệu quả.

2.1. Thiếu Hụt Nhân Lực Chất Lượng

Một trong những thách thức lớn nhất là việc thiếu hụt nhân lực có trình độ chuyên môn cao. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung cấp dịch vụ và chất lượng công việc của công ty. Công ty cần phải đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên để nâng cao năng lực của họ.

2.2. Sự Không Hài Lòng Của Nhân Viên

Sự không hài lòng của nhân viên có thể dẫn đến tình trạng nghỉ việc cao và giảm năng suất lao động. Công ty cần phải lắng nghe ý kiến của nhân viên và cải thiện môi trường làm việc để tăng cường sự hài lòng và gắn bó của họ.

III. Phương Pháp Cải Thiện Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cấp Nước Tiền Giang

Để cải thiện quản trị nguồn nhân lực, công ty cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc xây dựng một hệ thống tuyển dụng chuyên nghiệp, tổ chức các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên, cùng với việc cải thiện chế độ đãi ngộ sẽ giúp công ty thu hút và giữ chân nhân tài.

3.1. Xây Dựng Hệ Thống Tuyển Dụng Chuyên Nghiệp

Công ty cần thiết lập một quy trình tuyển dụng rõ ràng và hiệu quả. Việc sử dụng các công cụ tuyển dụng hiện đại và mở rộng kênh tuyển dụng sẽ giúp công ty tìm kiếm được những ứng viên phù hợp nhất.

3.2. Tổ Chức Các Chương Trình Đào Tạo

Đào tạo và phát triển nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao năng lực của nguồn nhân lực. Công ty nên tổ chức các khóa đào tạo định kỳ để cập nhật kiến thức và kỹ năng cho nhân viên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu Tại Công Ty Cấp Nước Tiền Giang

Việc áp dụng các phương pháp cải thiện quản trị nguồn nhân lực đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho công ty. Năng suất lao động tăng lên, sự hài lòng của nhân viên được cải thiện, và tỷ lệ nghỉ việc giảm đáng kể. Những kết quả này cho thấy tầm quan trọng của việc đầu tư vào nguồn nhân lực.

4.1. Năng Suất Lao Động Tăng Lên

Sau khi áp dụng các phương pháp cải thiện, năng suất lao động của công ty đã tăng lên rõ rệt. Nhân viên làm việc hiệu quả hơn và hoàn thành công việc đúng thời hạn.

4.2. Sự Hài Lòng Của Nhân Viên Được Cải Thiện

Sự hài lòng của nhân viên đã được cải thiện đáng kể nhờ vào các chính sách đãi ngộ và môi trường làm việc tích cực. Nhân viên cảm thấy được trân trọng và có động lực làm việc hơn.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cấp Nước Tiền Giang

Tương lai của quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Cấp Nước Tiền Giang phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của công ty. Việc tiếp tục cải thiện các chính sách và quy trình quản lý nhân sự sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Định Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Công ty cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, từ đó xây dựng các chiến lược quản trị nguồn nhân lực phù hợp. Việc đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình sẽ là chìa khóa cho sự thành công.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Đổi Mới Trong Quản Trị Nguồn Nhân Lực

Đổi mới trong quản trị nguồn nhân lực là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Công ty cần thường xuyên cập nhật các xu hướng mới và áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại để nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƢỚC TIỀN GIANG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hƣớng dẫn : ThS. Lê Đình Thái Sinh viên thực hiện : Nguyễn Hoàng Yến Linh MSSV: 1154010431 Lớp: 11DQD02 TP. Hồ Chí Minh, 2015 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƢỚC TIỀN GIANG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hƣớng dẫn : ThS. Lê Đình Thái Sinh viên thực hiện : Nguyễn Hoàng Yến Linh MSSV: 1154010431 Lớp: 11DQD02 TP. Hồ Chí Minh, 2015 iii LỜI CAM ĐOAN Em tên Nguyễn Hoàng Yến Linh xin cam đoan các số liệu, thông tin sử dụng trong bài báo cáo tốt nghiệp này đƣợc thu thập từ nguồn thực tế tại Công ty, trên các sách báo khoa học chuyên ngành (có trích dẫn đầy đủ và theo đúng qui định); Nội dung trong báo cáo này do kinh nghiệm của bản thân đƣợc rút ra từ quá trình nghiên cứu và thực tế tại Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang KHÔNG SAO CHÉP từ các nguồn tài liệu, báo cáo khác. Nếu sai sót em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm theo qui định của Nhà Trƣờng và Pháp luật. Sinh viên Nguyễn Hoàng Yến Linh iv LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn toàn thể quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Công Nghệ TP.HCM đã giúp cho em có những kiến thức hữu ích để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp một cách tốt đẹp, đặc biệt là Thầy Lê Đình Thái đã nhiệt tình hƣớng dẫn em trong quá trình làm bài khóa luận này. Em xin cảm ơn Ban Giám đốc và các anh chị Phòng Tổ chức - Hành chính của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Cấp nƣớc Tiền Giang đã giúp em nắm bắt đƣợc công việc thực tế và hiểu hơn về tình hình quản trị nguồn nhân lực tại công ty. Do trình độ có hạn, thời gian thực tế chƣa nhiều nên bài viết còn nhiều hạn chế, thiếu sót. Em mong đƣợc sự góp ý của Thầy để bài báo cáo thêm phong phú và hoàn chỉnh. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! Tp. Hồ Chí Minh , Ngày. Nguyễn Hoàng Yến Linh v CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Yến Linh MSSV: 1154010431 Lớp: 11DQD02 ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Tp. Giảng viên hƣớng dẫn vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . iii LỜI CẢM ƠN . iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN . vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . viii DANH MỤC BẢNG . ix DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ .x LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1. Khái niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lực . Nội dung của quản trị nguồn nhân lực . Tuyển dụng nguồn nhân lực . Đào tạo nguồn nhân lực . Sử dụng lao động . Đãi ngộ nhân sự . Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Một số kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực và bài học kinh nghiệm . So sánh đặc điểm của quản trị nguồn nhân lực giữa Nhật và Mỹ . So sánh mô hình quản trị "Kaizen" và "Đổi mới phƣơng Tây" . Mô hình quản lý kiểu Bắc Âu .15 Tóm tắt chƣơng 1 .16 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƢỚC TIỀN GIANG 2. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang . Quá trình hình thành và phát triển . Chức năng và lĩnh vực hoạt động . Cơ cấu tổ chức . Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban. Kết quả hoạt động SXKD của Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang trong những năm qua . Phân tích thực trạng về quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang . Thực trạng về hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực . Thực trạng về hoạt động đào tạo nguồn nhân lực. Thực trạng về hoạt động sử dụng lao động . Thực trạng về hoạt động đãi ngộ . Nhận xét, đánh giá tổng hợp về quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV cấp nƣớc Tiền Giang . Nhược điểm .54 Tóm tắt chƣơng 2 .56 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ KIẾN NGHỊ TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƢỚC TIỀN GIANG 3. Định hƣớng phát triển của Công ty trong tƣơng lai . Định hƣớng phát triển Công ty . Định hƣớng quản trị nguồn nhân lực . Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang . Cơ sở khoa học của giải pháp . Dự kiến kết quả đạt đƣợc . Một số kiến nghị.66 Tóm tắt chƣơng 3 .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO .69 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH - Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV - Một Thành Viên QĐ - Quyết định UB - Uỷ ban SXKD - Sản xuất kinh doanh CB - CNV - Cán bộ - Công nhân viên BHXH - Bảo hiểm xã hôi BHYT - Bảo hiểm y tế ix DANH MỤC BẢNG Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Cấp nƣớc Tiền Giang Bảng 2.1 - Sơ lƣợc về tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty trong năm 2012 – 2014 Bảng 2.2 - Thông số cơ bản công tác ghi thu năm 2013 – 2014 Bảng 2.3 - Kết quả tuyển dụng lao động của Công ty thông qua nguồn tuyển dụng năm 2014 - 2015 Bảng 2.4 - Kết quả tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ dự tuyển năm 2014,2015 Bảng 2.5 - Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng của công ty năm 2014, 2015 Bảng 2.6 – Tình hình đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang năm 2012 – 2015 Bảng 2.7 - Bảng hình thức và quỹ đào tạo do Công ty hỗ trợ năm 2015 Bảng 2.8 – Trách nhiệm công tác của CB – CNV sau khi đào tạo Bảng 2.9 – Phân bổ nguồn lực từ năm 2012 - 2014 Bảng 2.10 – Tình hình tăng ca qua một số năm Bảng 2.11 – Tình hình thu nhập của nhân viên qua các năm 2014 – 2015 Bảng 2.12 - Hệ số mức độ phức tạp công việc của từng nhóm Bảng 2.13- Số lƣợng CB-CNV đƣợc tăng lƣơng trong năm 2012 - 2014 Bảng 3.1 – Mẫu trắc nghiệm kỹ năng công việc cho nhân viên văn phòng Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang x DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Cấp nƣớc Tiền Giang Hình 2.1 – Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang Hình 2.2 - Sơ đồ tóm tắt hoạt động thu hút và tuyển dụng của Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Với chủ trƣơng phát triển kinh tế thị trƣờng theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa của Đảng ta, trong những năm gần đây, đặc biệt cuối năm 2007 Việt Nam đã gia nhập kinh tế thế giới WTO đó là bƣớc phát triển vƣợt bậc của nƣớc ta. Trong tƣơng lai Việt Nam đã và có tốc độ phát triển cao, hội nhập với các nƣớc đã và đang phát triển trong khu vực, Châu Á Thái Bình Dƣơng và khắp thế giới. Cùng với tốc độ phát triển đó phải có tính thống nhất giữa các thành tựu về công nghệ và tổ chức xã hội. Sự sống còn và phát triển của mỗi tổ chức phụ thuộc vào nguồn nhân lực quý giá của nó. Làm thế nào để quản trị nguồn nhân lực hiệu quả là vấn đề khó khăn và thử thách lớn nhất đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế chuyển đổi. Sự biến động mạnh mẽ của môi trƣờng kinh doanh, tính chất khốc liệt của cạnh tranh và yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên trong nền kinh tế thị trƣờng đang tạo sức ép lớn đòi hỏi các quản trị gia Việt Nam phải có các quan điểm mới, lĩnh hội đƣợc những phƣơng pháp mới và nắm vững đƣợc những kỹ năng mới về quản trị con ngƣời. Sự thành công của một quốc gia là chiến lƣợc trồng ngƣời, bởi vì con ngƣời là trung tâm của xã hội, con ngƣời khám phá vũ trụ, phát minh khoa học - kỹ thuật, sáng tạo ra của cải vật chất làm thăng hoa đời sống. Do đó, cần phải đặt con ngƣời vào vị trí hàng đầu, xem đó là chìa khóa vạn năng để mở cánh cửa cần thiết và vƣơn tới đỉnh cao xã hội. Thực tế cho thấy rằng một doanh nghiệp, một công ty, dù có nhiều khả năng về tài chính, thiết bị hiện đại, vị trí thuận lợi, nhƣng vẫn có thể thất bại nếu không biết quản lý và khai thác con ngƣời. Thông qua cách quản trị nhân viên, các chính sách đối với nguồn tài nguyên nhân sự, ngƣời ta thấy năng lực lãnh đạo, tƣơng lai phát triển, cũng nhƣ một bầu không khí lao động và tính cộng đồng trong công ty. Đây là yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của bất kỳ công ty nào. Chính vì vậy để nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cùng với những biện pháp đồng bộ khác, muốn thành công thì công ty cần phải có chính sách chiến lƣợc con ngƣời linnh hoạt. Trƣớc những thử thách trong kinh doanh ngày nay, bất kỳ công ty, doanh nghiệp nào cũng chịu sự tác động của qui luật cạnh tranh. Để 2 tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp nên tập trung vào việc quản lý giữ gìn tài nguyên con ngƣời. Xuất phát từ nhận thức trên và trƣớc tình hình sự cố biến động về nguồn nhân lực trong Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang nơi em thực tập, em đã chọn đề tài "Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang" làm chuyên đề khóa luận tốt nghiệp cho mình. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài đúc kết lý luận kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực và nghiên cứu thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang thông qua việc phân tích tình hình áp dụng các chính sách về quản trị nguồn nhân lực, tình hình triển khai thực hiện các chức năng của quản trị nguồn nhân lực và các kết quả thu đƣợc thể hiện qua các số liệu báo cáo.