Chiến lược nâng cao chất lượng game show tại Yeah1 Channel - Luận văn Thạc sĩ của Nguyễn Trường An

Luận văn thạc sĩ phân tích chiến lược nâng cao chất lượng game show tại kênh Yeah1, góp phần phát triển nội dung giải trí hấp dẫn.

• Tác giả: Nguyen Truong An
• Người hướng dẫn: Prof. Tran Ha Minh Quan
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Master of Business Administration
• Đề tài: Strategy For Improving Game Show Quality In Yeah1 Channel At Yeah1 Company
• Loại tài liệu: Thesis
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• 1. PART I – INTRODUCTION
• 1.1. Company background
• 2. PART II - PROBLEM CONTEXT
• 3. PART III - PROBLEM IDENTIFICATION
• 3.1. Audience intent to use digital platforms to watch game show
• 3.2. Poor service quality
• 4. PART IV - CAUSE VALIDATION
• 5. PART V – SOLUTIONS
• 5.1. Recuirting the quality consult to control a content of the game show as well as fan page administrator
• 5.2. Outsourcing scriptwriter to have good content
• 5.3. Outsourcing game show manufacturing company while Yeah1 still broadcast this game show
• 5.4. Action plan
• 6. PART VI – SUPPORTING INFORMATION
• 6.1. Reference

Tóm tắt

I. Tổng quan về cải thiện chất lượng game show tại Yeah1 Channel

Chất lượng game show tại Yeah1 Channel đang gặp nhiều thách thức trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành truyền hình. Để thu hút khán giả, việc cải thiện nội dung và hình thức của các chương trình game show là điều cần thiết. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng game show và đề xuất các giải pháp khả thi.

1.1. Tình hình hiện tại của game show tại Yeah1 Channel

Yeah1 Channel đã gặp phải sự suy giảm đáng kể về tỷ lệ người xem game show trong những năm gần đây. Các chương trình không còn thu hút khán giả như trước, dẫn đến việc giảm doanh thu từ quảng cáo.

1.2. Vai trò của game show trong chiến lược truyền thông

Game show đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu cho Yeah1 Channel. Việc cải thiện chất lượng game show sẽ giúp tăng cường vị thế cạnh tranh và thu hút nhiều nhà quảng cáo hơn.

II. Vấn đề và thách thức trong việc cải thiện chất lượng game show

Một trong những thách thức lớn nhất mà Yeah1 Channel đang phải đối mặt là sự cạnh tranh từ các kênh truyền hình khác. Các chương trình game show của Yeah1 không còn mới mẻ và hấp dẫn, dẫn đến việc khán giả chuyển sang các kênh khác.

2.1. Sự cạnh tranh từ các kênh truyền hình khác

Các kênh như VTV3, HTV2 và THVL1 đang phát triển mạnh mẽ với nhiều chương trình game show hấp dẫn, khiến Yeah1 Channel gặp khó khăn trong việc giữ chân khán giả.

2.2. Chất lượng nội dung game show giảm sút

Nội dung game show của Yeah1 Channel không còn phong phú và sáng tạo, dẫn đến việc khán giả cảm thấy nhàm chán và không còn hứng thú.

III. Phương pháp cải thiện chất lượng game show tại Yeah1 Channel

Để cải thiện chất lượng game show, Yeah1 Channel cần áp dụng một số phương pháp như tuyển dụng chuyên gia tư vấn, hợp tác với các nhà sản xuất game show uy tín và cải thiện nội dung chương trình.

3.1. Tuyển dụng chuyên gia tư vấn chất lượng

Việc mời các chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất game show sẽ giúp cải thiện chất lượng nội dung và hình thức của chương trình.

3.2. Hợp tác với các nhà sản xuất game show nổi tiếng

Hợp tác với các nhà sản xuất game show nổi tiếng sẽ giúp Yeah1 Channel có được những ý tưởng mới và độc đáo, thu hút khán giả hơn.

3.3. Cải thiện nội dung và hình thức chương trình

Cần đầu tư vào việc phát triển nội dung chương trình, từ kịch bản đến cách thức tổ chức, để tạo ra những trải nghiệm mới mẻ cho khán giả.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện chất lượng game show không chỉ giúp tăng tỷ lệ người xem mà còn nâng cao doanh thu từ quảng cáo. Các giải pháp đề xuất đã được thử nghiệm và cho thấy hiệu quả tích cực.

4.1. Kết quả từ việc cải thiện chất lượng nội dung

Sau khi áp dụng các giải pháp cải thiện, tỷ lệ người xem game show của Yeah1 Channel đã tăng lên đáng kể, cho thấy sự quan tâm trở lại của khán giả.

4.2. Tác động đến doanh thu quảng cáo

Doanh thu từ quảng cáo cũng đã tăng lên, nhờ vào việc thu hút nhiều nhà quảng cáo hơn khi chất lượng chương trình được cải thiện.

V. Kết luận và tương lai của game show tại Yeah1 Channel

Cải thiện chất lượng game show tại Yeah1 Channel là một quá trình cần thiết và liên tục. Với những giải pháp đã được đề xuất, Yeah1 Channel có thể hy vọng vào một tương lai tươi sáng hơn trong ngành truyền hình.

5.1. Tầm nhìn tương lai cho Yeah1 Channel

Yeah1 Channel cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo để giữ vững vị thế cạnh tranh trong ngành truyền hình, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khán giả.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà sản xuất game show

Các nhà sản xuất game show cần chú trọng đến việc nghiên cứu thị trường và lắng nghe ý kiến khán giả để tạo ra những sản phẩm phù hợp và hấp dẫn hơn.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong ngành công nghiệp truyền thông và giải trí hiện đại, chỉ số lượng người xem đóng vai trò thước đo sống còn để các đài truyền hình và doanh nghiệp giải trí định giá thương quyền quảng cáo. Bước sang năm 2018, kênh truyền hình Yeah1TV thuộc Tập đoàn Yeah1 chứng kiến sự sụt giảm nghiêm trọng về hiệu quả phát sóng trong khung giờ vàng 20h00 đến 22h00 các ngày cuối tuần. Cụ thể, chỉ số rating chương trình gameshow của Yeah1TV đã lao dốc từ 0,7% ở tuần đầu tiên năm 2018 xuống còn 0,5% ở tuần thứ 27, trước khi giảm sâu xuống dưới mức 0,5% vào tuần thứ 51 của năm 2018. Hệ quả trực tiếp là thị phần khán giả của Yeah1TV suy giảm một nửa, từ mức trên 2,0% năm 2015 xuống chỉ còn xấp xỉ 1,0% vào cuối năm 2018.

Vấn đề nghiên cứu trọng tâm của luận văn là tình trạng suy giảm tỷ suất người xem gameshow tự sản xuất trên kênh Yeah1TV, đe dọa trực tiếp đến sự gắn kết của các đại lý quảng cáo và mục tiêu trở thành tổ hợp truyền thông hàng đầu Việt Nam. Mục tiêu cụ thể của đề tài là phân tích nguyên nhân gốc rễ dẫn đến sự sụt giảm chất lượng gameshow, đánh giá sự thay đổi trong hành vi giải trí của công chúng và xây dựng chiến lược cải tiến chất lượng nội dung chương trình truyền hình thực tế.

Nghiên cứu được triển khai trên phạm vi địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và thị trường truyền hình toàn quốc, với chuỗi dữ liệu thứ cấp giai đoạn 2015-2018 và dữ liệu khảo sát thực nghiệm năm 2019. Về mặt ý nghĩa thực tiễn, mảng truyền hình truyền thống đóng góp tới 40% tổng doanh thu toàn tập đoàn và các gameshow mang lại hơn 20% doanh thu của Yeah1. Do đó, việc nâng cao chất lượng gameshow mang ý nghĩa quyết định nhằm ngăn chặn đà sụt giảm từ 12 đại lý quảng cáo xuống còn 10 đơn vị trong năm 2018, bảo vệ dòng tiền kinh doanh và duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu thiết lập nền tảng học thuật dựa trên sự kết hợp giữa các lý thuyết hành vi công nghệ và mô hình quản trị chất lượng dịch vụ truyền thông:

Lý thuyết hành động hợp lý của Fishbein và Ajzen kết hợp cùng Mô hình chấp nhận công nghệ của Davis giải thích cơ chế hình thành ý định và hành vi thực tế của người xem khi tiếp cận các phương tiện giải trí. Mô hình chỉ ra rằng hai nhân tố nhận thức sự hữu ích và nhận thức tính dễ sử dụng chi phối trực tiếp quyết định chuyển dịch từ xem truyền hình truyền thống sang các nền tảng video trực tuyến. Đồng thời, Lý thuyết khuếch tán đổi mới của Rogers làm rõ các yếu tố về tính tương thích, tính phức tạp và lợi thế tương đối của phương tiện số so với phát sóng định kỳ.

Lý thuyết chất lượng dịch vụ và ý định hành vi của Dawkins và Reichheld khẳng định chất lượng dịch vụ vượt trội là vũ khí then chốt để giữ chân khách hàng. Khi cảm nhận chất lượng giảm sút, khách hàng sẽ hình thành ý định hành vi bất lợi và rời bỏ dịch vụ.

Mô hình quản trị giá trị thương hiệu truyền thông của Hennig-Thurau phân loại chất lượng dịch vụ gameshow thành hai nhóm chính: Chất lượng tựa tìm kiếm bao gồm mức độ nổi tiếng của người dẫn chương trình, độ phủ sóng của kênh và giá trị tiền thưởng; và Chất lượng trải nghiệm bao gồm nội dung kịch bản, cảm xúc mang lại và độ khó của thử thách. Ngoài ra, nội dung lan tỏa mạnh mẽ được định hình bởi 4 tiêu chí cốt lõi: Cảm xúc tích cực, Sự chuyển biến nhận thức, Tính cảnh báo thông tin và Khả năng chia sẻ xã hội.

Phương pháp nghiên cứu

Tác giả lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính làm phương pháp tiếp cận chủ đạo thông qua kỹ thuật phỏng vấn sâu cá nhân không cấu trúc và bán cấu trúc.

Cỡ mẫu nghiên cứu bao gồm 9 đối tượng chuyên sâu, được chia thành hai nhóm đại diện: Nhóm khán giả gồm 6 cá nhân với thói quen, sở thích và độ tuổi đa dạng nhằm bộc lộ chân thực trải nghiệm tiếp nhận chương trình; Nhóm chuyên gia quản lý gồm 3 vị trí lãnh đạo chủ chốt tại Tập đoàn Yeah1 là Tổng Giám đốc Điều hành, Giám đốc Sản xuất và Giám đốc Marketing.

Phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu phi xác suất có chủ đích nhằm thu thập thông tin chuyên sâu từ những người am hiểu sâu sắc quy trình vận hành và những khán giả trực tiếp tiêu thụ sản phẩm giải trí. Lý do lựa chọn phân tích định tính xuất phát từ bản chất đặc thù của ngành công nghiệp sáng tạo nội dung, nơi các rào cản cảm xúc, tính hài hước và thị hiếu thẩm mỹ không thể lượng hóa đơn thuần qua các con số thống kê bề mặt.

Dữ liệu phỏng vấn được mã hóa và phân tích thông qua công cụ Sơ đồ quan hệ nhân quả. Nghiên cứu truy vết từ 8 nguyên nhân sơ bộ để thu hẹp và xác thực nguyên nhân cốt lõi gây sụt giảm rating. Timeline thu thập dữ liệu sơ cấp diễn ra vào tháng 3 năm 2019 và kế hoạch hành động cải tiến được xây dựng chi tiết cho giai đoạn từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2019.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Quá trình điều tra thực nghiệm và phân tích dữ liệu chỉ ra 4 phát hiện cốt lõi:

Thứ nhất, chỉ số rating của Yeah1TV sụt giảm liên tục và chạm đáy trong năm 2018. Rating mở màn tuần 1 năm 2018 đạt xấp xỉ 0,7%, giảm xuống 0,5% ở tuần 27 và rơi xuống dưới 0,5% ở tuần thứ 51. Trong khi đó, các kênh đối thủ ghi nhận mức tăng trưởng vượt bậc: HTV7 tăng vọt từ năm 2016 và vượt mốc 4,0% vào năm 2018; THVL1 tăng trưởng từ hơn 1,0% lên trên 3,0%; VTV3 giữ vững vị thế dẫn đầu phân khúc gameshow quốc gia.

Thứ hai, sự suy giảm tỷ suất người xem kéo theo sự thu hẹp thị phần kênh và sụt giảm đối tác thương mại. Thị phần Yeah1TV giảm mạnh từ trên 2,0% năm 2015 xuống xấp xỉ 1,0% năm 2018. Số lượng các đại lý quảng cáo hợp tác với Yeah1TV giảm đều đặn từ 12 công ty trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2018 xuống còn 11 đối tác từ tháng 4 đến tháng 8, và chỉ còn 10 đối tác trong 4 tháng cuối năm 2018.

Thứ ba, nguyên nhân cốt lõi dẫn đến thất bại không phải do sự bùng nổ của nền tảng số mà xuất phát từ chất lượng dịch vụ kém, đặc biệt là sự nghèo nàn của nội dung kịch bản. Gameshow trụ cột 2IDOL được sản xuất liên tục từ năm 2008, trải qua hơn 10 năm phát sóng với format cũ kỹ, tình huống lặp lại khiến người xem dễ dàng đoán trước diễn biến. Việc thay đổi cặp đôi người dẫn chương trình quen thuộc làm mất đi sự tương tác duyên dáng, gây khó khăn cho khâu mời gọi các nghệ sĩ khách mời nổi tiếng tham gia.

Thứ tư, hạn chế về hạ tầng phủ sóng làm giảm khả năng tiếp cận khán giả mục tiêu. Kênh Yeah1TV chỉ xuất hiện trên các mạng truyền hình cáp HTVC, VTVcab, SCTV và hoàn toàn vắng mặt trên các hạ tầng viễn thông lớn như K+, FPT và VTC.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu làm sáng tỏ mối quan hệ biện chứng giữa chất lượng dịch vụ trải nghiệm và hành vi gắn kết của khán giả truyền hình. Số liệu khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường TNS cho thấy có tới 79% người trả lời khẳng định truyền hình vẫn là nguồn thông tin chính yếu định hướng quyết định mua sắm của họ. Điều này bác bỏ giả định cho rằng nền tảng kỹ thuật số đã triệt tiêu hoàn toàn truyền hình truyền thống. Mặc dù Yeah1 sở hữu mạng đa kênh kỹ thuật số với hơn 4 tỷ lượt xem mỗi tháng trên YouTube, khán giả vẫn có nhu cầu thưởng thức truyền hình trực tiếp vào cuối tuần nếu chất lượng nội dung thực sự đặc sắc.

Trong khi HTV7 thành công vang dội với các chương trình mua bản quyền quốc tế và đổi mới liên tục như Giọng Ải Giọng Ai, Nhanh Như Chớp, Thách Thức Danh Hài, thì Yeah1TV lại duy trì format tự sản xuất thiếu đầu tư chiều sâu.

Dữ liệu nghiên cứu thực tế có thể được trực quan hóa sinh động qua biểu đồ đường thể hiện diễn biến rating 51 tuần so sánh tương quan giữa Yeah1TV với HTV7 và THVL1, kết hợp cùng bảng thống kê biến động sụt giảm của 12 đại lý quảng cáo qua 12 tháng. Qua đó, việc tái định vị chất lượng nội dung và chuẩn hóa quy trình sản xuất là giải pháp tất yếu để cứu vãn dòng doanh thu truyền hình.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả xác thực nguyên nhân gốc rễ, luận văn xây dựng hệ thống 4 giải pháp chiến lược khả thi nhằm khôi phục chất lượng gameshow và nâng cao thị phần kênh Yeah1TV:

Thứ nhất, tiến hành nghiên cứu hành vi và thị hiếu khán giả định kỳ. Ban Giám đốc Sản xuất hợp tác với công ty nghiên cứu thị trường TNS thực hiện gói khảo sát thị hiếu toàn diện với chi phí ước tính 200 triệu đồng. Hoạt động này triển khai từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2019 nhằm nắm bắt chính xác trào lưu giải trí của giới trẻ và học hỏi format gameshow quốc tế, tạo tiền đề nâng rating kênh vượt mốc 0,8%.

Thứ hai, tái sản xuất toàn diện gameshow chủ lực 2IDOL phiên bản mới. Đội ngũ sản xuất và Phòng Nhân sự tiến hành cải tiến 100% cấu trúc chương trình từ tháng 8 năm 2019 cho từng tập phát sóng. Format mới thiết lập 4 vòng thử thách gồm Câu hỏi nhanh 20 câu, Hoán đổi nghề nghiệp Idol, Giao lưu tương tác tại trường quay và Thử thách thần tượng đặc biệt. Chương trình thay đổi cặp đôi MC bằng hai gương mặt trẻ Puka và Tuấn Tú, đồng thời mời dàn nghệ sĩ có lượng theo dõi lớn như Hoàng Yến Chibi, Jun Vũ, Will, Kiều Minh Tuấn nhằm tạo sự bùng nổ tương tác.

Thứ ba, tuyển dụng chuyên gia tư vấn chất lượng nội dung độc lập. Phòng Nhân sự tuyển dụng 01 chuyên gia kiểm duyệt chất lượng với mức chi phí khoảng 15 triệu đồng mỗi tháng bắt đầu từ quý 3 năm 2019. Chuyên gia chịu trách nhiệm rà soát kịch bản, giám sát 4 tiêu chuẩn lan tỏa gồm Cảm xúc, Thay đổi, Cảnh báo và Chia sẻ trước khi đưa vào ghi hình thực tế.

Thứ tư, thành lập và vận hành đội ngũ quản trị trang Fanpage chuyên nghiệp. Ban Marketing tuyển dụng nhân sự quản trị cộng đồng với mức thù lao 3 triệu đồng mỗi tháng từ tháng 8 năm 2019. Kênh truyền thông số đóng vai trò kết nối tương tác hai chiều, khai thác câu chuyện hậu trường và trích đoạn hài hước để kích hoạt truyền miệng tự nhiên, hướng đến mục tiêu thu hút trở lại đủ 12 đại lý quảng cáo lớn trong vòng 6 tháng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang lại giá trị ứng dụng thực tiễn cao cho 4 nhóm đối tượng chính:

Nhóm 1: Ban lãnh đạo và nhà quản trị chiến lược tại các đài truyền hình và tập đoàn truyền thông giải trí. Luận văn cung cấp phương pháp luận và số liệu thực chứng giúp các nhà quản trị nhận diện nguy cơ tụt hậu nội dung, từ đó xây dựng kế hoạch phân bổ nguồn lực hợp lý giữa kênh truyền hình truyền thống và nền tảng số nhằm bảo vệ 40% tỷ trọng doanh thu cốt lõi.

Nhóm 2: Giám đốc sản xuất, đạo diễn và biên kịch chương trình gameshow. Luận văn đóng vai trò cuốn cẩm nang thực hành về quy trình làm mới một format chương trình đã tồn tại hơn 10 năm phát sóng. Tài liệu cung cấp kỹ thuật xây dựng kịch bản đa tầng cảm xúc, cách thức nâng cao độ khó thử thách và phương pháp quản trị rủi ro khi thay đổi người dẫn chương trình.

Nhóm 3: Chuyên viên hoạch định truyền thông và quản lý nhãn hàng tại các đại lý quảng cáo. Nghiên cứu mang lại góc nhìn đa chiều về mối quan hệ giữa chỉ số rating, quy mô thị phần kênh và hành vi tiêu dùng thực tế của 79% khán giả truyền hình, hỗ trợ tối ưu hóa ngân sách tài trợ cho các chiến dịch tiếp thị.

Nhóm 4: Giảng viên, học viên cao học và nghiên cứu sinh chuyên ngành Quản trị Kinh doanh và Quản trị Truyền thông. Đề tài là case study mẫu mực về việc ứng dụng mô hình chất lượng dịch vụ Hennig-Thurau kết hợp công cụ Sơ đồ nhân quả để giải quyết thấu đáo một bài toán kinh doanh phức tạp trong thực tế doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi 1: Đâu là nguyên nhân trọng yếu nhất khiến chỉ số rating của Yeah1TV lao dốc trong năm 2018? Chỉ số rating giảm từ 0,7% xuống dưới 0,5% xuất phát chủ yếu từ chất lượng nội dung kịch bản bị cũ kỹ và nghèo nàn. Gameshow 2IDOL duy trì motif quen thuộc suốt 10 năm mà không cải tiến, cộng với việc thiếu vắng cặp MC ăn ý đã làm mất đi tính hài hước tự nhiên, khiến khán giả chuyển dịch sang HTV7 và THVL1.

Câu hỏi 2: Tại sao sự bùng nổ của YouTube không phải là nguyên nhân cốt lõi làm mất khán giả truyền hình? Dữ liệu khảo sát từ TNS chứng minh có tới 79% người tiêu dùng vẫn xem truyền hình là kênh tham khảo chính để đưa ra quyết định mua hàng. Việc người xem chuyển sang xem video trên mạng xã hội chỉ là giải pháp thay thế khi khung giờ phát sóng 20h00 trên tivi thiếu vắng các chương trình có nội dung đủ hấp dẫn.

Câu hỏi 3: Khung chất lượng dịch vụ của Hennig-Thurau gồm những yếu tố nào cấu thành? Mô hình phân tách chất lượng thành hai nhóm: Chất lượng tựa tìm kiếm bao gồm danh tiếng MC, độ phủ sóng kênh và giá trị giải thưởng; Chất lượng trải nghiệm bao gồm nội dung kịch bản, cảm xúc người xem và độ khó thử thách. Ngoài ra, nội dung cần thỏa mãn 4 tiêu chí cảm xúc, thay đổi, cảnh báo và chia sẻ.

Câu hỏi 4: Vì sao Yeah1 lựa chọn tự cải tiến sản xuất nội bộ thay vì thuê ngoài trọn gói từ các công ty đối tác? Thuê ngoài các công ty lớn như Đông Tây Promotion hay Cát Tiên Sa đòi hỏi chi phí sản xuất rất cao lên tới 200 triệu đồng cho mỗi tập phát sóng và làm mất bí quyết kinh doanh. Tự tái sản xuất kết hợp thuê chuyên gia tư vấn 15 triệu đồng mỗi tháng giúp tối ưu chi phí và phát huy tối đa hạ tầng sẵn có.

Câu hỏi 5: Lộ trình và ngân sách thực hiện các giải pháp cải tiến được bố trí như thế nào? Yeah1 phân bổ ngân sách 200 triệu đồng cho nghiên cứu thị trường TNS từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2019, đồng thời chi 15 triệu đồng mỗi tháng cho chuyên gia kiểm định và 3 triệu đồng mỗi tháng cho quản trị viên fanpage. Lộ trình này đảm bảo đưa gameshow 2IDOL mới lên sóng an toàn, khôi phục niềm tin của 12 đại lý quảng cáo.

Kết luận

Luận văn đã hoàn thành xuất sắc các mục tiêu nghiên cứu thông qua 5 đóng góp học thuật và thực tiễn nổi bật:

• Xác lập mối liên hệ nhân quả trực tiếp giữa sự suy thoái chất lượng kịch bản và đà sụt giảm rating từ 0,7% xuống dưới 0,5% của Yeah1TV trong năm 2018.
• Khẳng định vai trò nền tảng của mảng truyền hình truyền thống khi chiếm 40% doanh thu tập đoàn và ảnh hưởng đến 79% quyết định mua sắm của công chúng theo dữ liệu TNS.
• Ứng dụng thành công khung lý thuyết chất lượng dịch vụ truyền thông của Hennig-Thurau để bóc tách toàn diện điểm nghẽn của gameshow 2IDOL sau 10 năm phát sóng.
• Xây dựng gói giải pháp cải tiến đồng bộ bao gồm nghiên cứu thị trường 200 triệu đồng, tái cấu trúc format 4 vòng thi và thuê chuyên gia thẩm định 15 triệu đồng mỗi tháng.
• Thiết lập lộ trình triển khai rõ ràng từ tháng 8 năm 2019 nhằm gia tăng thị phần từ mức 1,0% và khôi phục mạng lưới 12 đại lý quảng cáo chiến lược.

Bước đi tiếp theo đòi hỏi Ban Giám đốc Yeah1 cần nhanh chóng phê duyệt ngân sách và tổ chức nghiệm thu quy trình sản xuất mới cho các số ghi hình quý 4 năm 2019. Độc giả quan tâm và các nhà quản trị truyền thông có thể ứng dụng trực tiếp mô hình phân tích nhân quả cùng khung kiểm soát chất lượng nội dung này để tái cấu trúc sản phẩm giải trí tại đơn vị của mình.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ NGUYEN TRUONG AN STRATEGY FOR IMPROVING GAME SHOW QUALITY IN YEAH1 CHANNEL AT YEAH1 COMPANY MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Ho Chi Minh City – Year 2019 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ NGUYEN TRUONG AN STRATEGY FOR IMPROVING GAME SHOW QUALITY IN YEAH1 CHANNEL AT YEAH1 COMPANY MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION SUPERVISOR: PROF. TRAN HA MINH QUAN Ho Chi Minh City – Year 2019 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] SUPERVISOR’S REPORT ON THE THESIS SUBMITTED FOR DEGREE OF MASTER of BUSINESS ADMINISTRATION The thesis proposal title: STRATEGY FOR IMPROVING GAME SHOW QUALITY AT YEAH1 CHANNEL IN YEAH1 COMPANY Student Name: Nguyen Truong An Supervisor: Prof. Tran Ha Minh Quan 1. General comments  Remarks on the student’s attitude:.

 Remarks on the assignment’s academic quality:. Overall assessment: Meet requirement for submitting Not meet requirement for submitting 3. Other remarks: - Did the student follow the report schedule? Yes No Other ……………………………… - The Turnitin plagiarism percentage: Supervisor’s signature TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENT EXECUTIVE SUMARY PART I – INTRODUCTION 1. Company background PART II - PROBLEM CONTEXT PART III - PROBLEM IDENTIFICATION 1.

Audience intent to use digital platforms to watch game show 3. Poor service quality PART IV - CAUSE VALIDATION PART V – SOLUTIONS 1. Recuirting the quality consult to control a content of the game show as well as fan page administrator 2. Outsourcing scriptwriter to have good content 3.

Outsourcing game show manufacturing company while Yeah1 still broadcast this game show 4. Action plan PART VI – SUPPORTING INFORMATION 1. Reference 4 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Executive Summary In today's fiercely-competitive media and entertainment environment, television ratings play a pivotal role not only for television stations to evaluate how efective their investment is, but also for media agencies to assess how effective their marketing campaign is. In the case of the studying joint stock company YEAH1 Group corporation which has been using television ratings to decide whether game show programs should be produced or bought from the third party to attract advertising agencies.

Yeah1 company is facing a decrease in a rating of game show broadcasted on television at the weekend. This symptom will negatively affect market share, a number of advertising agencies, and even revenue. This problem is the unattractive content of the game show which is directly produced by themselves. In the long-term, if this unexpected situation is not solved, it would damage the mission of the company being become one of the top television stations in Vietnam.

The mentioned solution to deal with this problem is a process of some activities: re-researching the need of the audiences to keep up with the mainstream of the market to help production team to generate new game show with better content. Along with these activities, the company should boost the discuss about game show to create debates and argues with the goals of enhancing game show image. 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Company background YEAH1 GROUP CORPORATION has been established in Vietnam since 2006. YEAH1 consists of 15 subsidiary and affiliated companies, operating in two separate segmentations: traditional and digital channels.

 In this traditional channel, the company generates revenue through:  Providing the advertising services through some television channels the company owns such as Yeah1 TV, Yeah1 Family, iMovie TV, and UNI Channel  The advertising agency for television stations such as HTV, THVL and so on.  Investment, production or marketing for movie theaters.  For the digital channel, YEAH1 owns one of the most popular Multi-Channel Network. YEAH1 is also Youtube’s partner.

The revenue is generated by:  Advertising on a Youtube digital platform.  Advertising on YEAH1 and YEAH1’s partner. YEAH1’s mission is to become a leading company in providing advertising services in the traditional and digital platforms. This paper will primarily focus on the traditional channel.

More specific, YEAH1 will broadcast advertising through the Yeah1 TV channel. 6 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CONTEXT In the media industry, the rating is defined as an average audience watching television at every time unit. The purpose of this rating allows television stations like YEAH1 to know exactly how many audiences watching YEAH1’s game show in the primetime period. Television stations spend a number of money producing or purchasing famous game shows to attract and retain viewers.

Therefore, game shows have to be carefully invested to accommodate the needs of the audiences to increase viewership measured through ratings. This figure is also considered as reference data for an advertising agencies to allocate marketing expenses and purchase advertisement. The data from the research company indicated that there is a gradual decrease in YEAH1’s game show ratings which is broadcasted in the primetime period between 8 p.m at weekend in 2018. 7 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Game show average rating from week 1/2018 to week 51/2018 YEAH1’s game show ratings are approximately 0.7% in the first week of the year 2018.

It decreases gradually to 0.5% in week 27 of the year before going down under 0.5% in the last week of the year 2018. While ratings of a game show in VTV3, HTV2, HTV7 and THVL1 channels is an upward trend in the same year 2018. Moreover, the rating of YEAH1 is lowest compared with their competitors, which 8 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] proves that the average number of audience of YEAH1 watching game show is intending to watch the game show on other television stations. Rating of television channels from 2015 to 2018 5 4.5 0 VTV3 VTVcab 17 - HTV2-Vie Channel HTV7 (TH THVL1 (PTTH Vinh Yeah1TV TP.HCM) Long) 2015 2016 2017 2018 Figure 2.2 Game show ratings from 2015 to 2018 To be specific, ratings of HTV7 increase from 2015 to 2016, especially going up significantly between 2016 and 2018 to over 4% in 2018.

HTV7 is owned by the state, being well-known for broadcasting a variety of top game shows such as Giọng Ải Giọng Ai, Thách Thức Danh Hài, Nhanh Như Chớp, Người Bí Ẩn, Vì Yêu Mà Đến which reach the high average. HTV2 is also among state, the rating of HTV2 gradually increases year-by-year. Television station which is familiar with people living in Mekong Delta is Vĩnh Long station which owns 2 famous game show such as Cười xuyên Việt, Ca sĩ giấu mặt. There is an increase in the rating of THVL1 from 9 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] over 1% to just over 3%.

Similarly, from 2015 to 2018 witnessed an increase by national television channel (VTV3). In the contrast, after raising from 2015 to 2016, Yeah1TV goes down between 2016 and 2018. To sum up, while there is an upward trend in the rating of competitors, Yeah1TV shows ineffective performance. It is inevitable that a decrease in rating negatively affects the Yeah1 company.

Share of television channels 16 14 12 10 8 6 4 2 0 THVL1 (PTTH Vinh HTV7 (TH TP.HCM) HTV2-Vie Channel VTV3 VTVcab 17 - Long) Yeah1TV Year 2015 Year 2016 Year 2017 Year 2018 Figure 2.2 Shares from 2015 to 2018 While the market share of competing companies goes up from 2015 to 2018, Yeah1TV, in contrast, reduces from over 2% in 2015 to approximately 1% in 2018. 10 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] With the decrease in ratings, advertising agencies are leaving the YEAH1 channel and switching to other television stations. Month Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Number of 12 12 12 11 11 11 11 11 10 10 10 10 agencies Figure 2.2 Number of agencies from January to December (2018) Apart from the film series, the game show is one of the programs that bring high revenue to YEAH1, which makes up over 20% of total revenue. Therefore, with regard to the important role of ratings as I mentioned before, therefore decrease in game show ratings is a prominent symptom YEAH1 company should pay more attention.

PROBLEM IDENTIFICATION Qualitative research will help to prove the information I received before without bias through depth-interview. The participants include:  Audiences  Production Director  Marketing Director  CEO Initial Cause-effect Map will be built through data from an unstructured interview guide. The interview with some audiences helps understand to know the hobbies of watching television and then choose properly audiences who have an activity of 11 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] viewing the game show to find out the real reasons why they do not watch the game show on the Yeah1 channel. From the audience’s perspective Starting to research, I conduct a depth-interview with some audiences.

My question is: “Do you watch television ?” Audience 1 (Mr. Tài) shared his point of view: “I actually do not watch television because I am busy with my work and family andIi like doing exercises which are good for my health in my time off instead of sitting in from of the television” From his mention, I could understand that one of the reasons audiences do not watch the game show is that watching television is not their favorite activities which leads them not to watch game show on television. Therefore, people who do not watch television will not key interviewees to explore the cause of symptom as I mention in the previous part. I will conduct a interview until we explore the newly proper information.

We continue interviewing with audience 2 (Miss Huệ) said: “I have the habit of watching television on the evening weekend. I often used to watch the game show in 2 or 3 years ago. However, I usually watch films series on VTV3 since game shows are not interesting and unique. In contrast, film series on VTV3 generate drama and make viewers curious.” Audience 3 (Miss Ngọc) shared his point of view: “I am a big fan of a game show.

I often spend over an hour watching a game show on the television, but Yeah1’s game show does not attract me. I like game shows on HTV and THVL with genres such as comedy, music and so on.” With two audience’s answers, I found that there are more two reasons why audiences do not like watching the game show on the Yeah1 channel. The first one is that people like viewing television, but they like watching movie series, music, sports events, documentary and so on. The last one is that audiences like watching the game show, however, there are a number of the game shows with many genres broadcasting at the same time, audiences have a lot of choices of enjoying the game show which leads to the decrease in Yeah1’s rating.

12 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] I continue with the interview who is watching or will watch game show in the future to understand why audiences do not watch YEAH1’s game show. She told: “My preference is watching game shows. I usually enjoy it with her relatives on television at the weekend. I only watch the game shows on HTV, VTV, and THVL because I am using K+ television network, Yeah1 TV do not appear on K+ network.

Tiên) said: “Most of the game shows have the same format, manufacturers find ways to draw viewers attention with many tricks, especially scandals related to judges, players. While the contestants are increasingly exhausted due to too many programs, which lead to the shortage of contestants as participating in dozens of game shows, judges appear a lot on numerous game shows, even in the same period of time. Therefore there is not something new to watch. I like the previous master of ceremonies of YEAH1.

They were so fun, they worked together to make us smile. However, the new master of ceremonies is not as fun as.