I. Tổng quan về ý định mua điện thoại tại thị trường Gia Lai
Thế kỷ XXI chứng kiến sự bùng nổ của khoa học công nghệ, đặc biệt là lĩnh vực điện thoại di động. Tại Việt Nam, tỷ lệ người dùng điện thoại di động thuộc hàng cao trên thế giới. Các doanh nghiệp cần thấu hiểu hành vi người tiêu dùng để duy trì và tăng cường vị thế cạnh tranh. Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại di động đóng vai trò quan trọng trong bối cảnh này. Việt Nam gia nhập WTO và ký kết TPP mở ra cơ hội nhưng cũng tạo ra thách thức. Các nhà sản xuất và phân phối không ngừng cải tiến để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
1.1. Sự phát triển của thị trường smartphone và Internet tại Gia Lai
Điện thoại di động kết hợp với Internet mang đến nhiều ứng dụng và khả năng mới. Mọi người xem điện thoại là một nhu cầu thiết yếu. Khách hàng không chỉ xem điện thoại là phương tiện liên lạc mà còn là sản phẩm thời trang, giải trí. Điện thoại di động, Internet đã thực sự giúp con người thay đổi diện mạo cuộc sống. Nghiên cứu của Trần Thanh Hà (2017) nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nắm bắt nhu cầu và yếu tố tác động đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.
1.2. Cạnh tranh giữa các thương hiệu điện thoại di động tại Gia Lai
Thị trường Việt Nam có sự góp mặt của nhiều thương hiệu điện thoại nổi tiếng như Apple, Samsung, Nokia, LG, Lenovo, HTC. Các hãng liên tục tung ra sản phẩm mới và cạnh tranh khốc liệt. Theo báo cáo của GFK năm 2016, Samsung dẫn đầu thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, Apple lại được mong muốn nhất. Điều này cho thấy sự phức tạp trong hành vi mua điện thoại của người dùng.
II. Vấn đề Thiếu hiểu biết về ý định mua điện thoại di động
Làm thế nào để người tiêu dùng chọn mua sản phẩm của mình là câu hỏi lớn cho các nhà quản trị marketing. Vấn đề quan trọng là cần xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Việc nghiên cứu giúp các nhà phân phối và sản xuất điện thoại di động có hướng đi đúng trong chiến lược phát triển kinh doanh. Đồng thời, giúp hiểu rõ hơn hành vi mua sắm điện thoại di động của người tiêu dùng.
2.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu nhu cầu điện thoại Gia Lai
Nghiên cứu về ý định mua hàng là rất quan trọng cho sự hiểu biết về hành vi mua sắm của người tiêu dùng và từ đó giúp công ty có một nền tảng để xây dựng một chiến lược kinh doanh thích hợp. Theo nghiên cứu của Trần Thanh Hà (2017), mục tiêu là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại di động của người tiêu dùng tại tỉnh Gia Lai.
2.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu về ý định mua điện thoại
Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại di động của người tiêu dùng. Đồng thời, đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Đề xuất các kiến nghị cho các doanh nghiệp kinh doanh điện thoại di động tại Gia Lai. Các câu hỏi nghiên cứu tập trung vào việc xác định yếu tố ảnh hưởng, mức độ ảnh hưởng và cách gia tăng ý định mua điện thoại.
III. Cách phân tích các yếu tố ảnh hưởng ý định mua điện thoại
Nghiên cứu này sử dụng kết hợp 2 phương pháp là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung với hai nhóm đối tượng. Mục tiêu là khám phá và điều chỉnh thang đo các yếu tố tác động đến ý định mua điện thoại di động của người tiêu dùng tại Gia Lai. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua điều tra bằng bảng câu hỏi khảo sát.
3.1. Phương pháp nghiên cứu định tính Thảo luận nhóm tập trung
Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung. Một nhóm gồm 5 người tiêu dùng có độ tuổi trên 16 tuổi và có ý định mua điện thoại di động. Một nhóm gồm 05 nhân viên bán hàng tại các trung tâm và cửa hàng phân phối điện thoại di động. Mục tiêu là khám phá và điều chỉnh thang đo các yếu tố tác động đến ý định mua điện thoại di động.
3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng Khảo sát bằng bảng câu hỏi
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua điều tra bằng bảng câu hỏi khảo sát. Dữ liệu sau khi thu thập được phân tích bằng phần mềm xử lý thống kê SPSS 22. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện, các phương pháp sử dụng để phân tích bao gồm: thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan, phân tích hồi quy đa biến...
3.3. Xác định đối tượng và phạm vi nghiên cứu ý định mua điện thoại
Đối tượng nghiên cứu là các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại di động của người tiêu dùng. Đối tượng khảo sát là khách hàng đã, đang và chưa sử dụng điện thoại đi động tại tỉnh Gia Lai. Phạm vi nghiên cứu: địa bàn tỉnh Gia Lai. Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 02 năm 2017 đến tháng 08 năm 2017.
IV. Top các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Gia Lai
Dựa trên mô hình nghiên cứu trước đây của nhóm tác giả Mei Min Chow, Ling Hong Chen, Jian Ai Yeow, Pei Wah Wong (2011) về ý định mua điện thoại di động thông minh. Đồng thời có sự thay đổi và bổ sung thêm các yếu tố khác như: yếu tố “thái độ”, yếu tố “tính hữu dụng” và “giá trị sản phẩm” của Davis (1989). Kết quả kiểm định cho thấy mô hình lý thuyết phù hợp với dữ liệu khảo sát.
4.1. Ảnh hưởng của thương hiệu điện thoại giá cả và đặc điểm sản phẩm
Kết quả phân tích hồi quy đa biến cho thấy, mô hình 7 yếu tố thu được từ phân tích nhân tố khám phá (EFA) thì tất cả 7 yếu tố gồm: Thái độ, Thương hiệu, Giá cả sản phẩm, Tiêu chuẩn chủ quan, Đặc điểm sản phẩm, Tính hữu dụng, Giá trị sản phẩm đều tác động có ý nghĩa đến ý định mua điện thoại di động của người tiêu dùng tại Gia Lai.
4.2. Mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua điện thoại
Mô hình giải thích được 67% sự biến thiên của biến phụ thuộc ý định mua điện thoại di động của người tiêu dùng tại Gia Lai, 33% còn lại là các yếu tố khác bên ngoài mô hình nghiên cứu. Điều này cho thấy sự phức tạp và đa dạng của các yếu tố tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
V. Ứng dụng Chiến lược Marketing điện thoại hiệu quả tại Gia Lai
Kết quả nghiên cứu này giúp các công ty sản xuất điện thoại di động cũng như các doanh nghiệp, trung tâm phân phối điện thoại di động hiểu rõ hơn về các yếu tố tác động đến ý định mua hàng của người tiêu dùng tại Gia Lai. Từ đó, có thể định hướng việc thiết kế và phát triển các chức năng, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng cũng như có chiến lược kinh doanh phù hợp.
5.1. Phát triển sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu điện thoại Gia Lai
Các công ty nên tập trung vào việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng tại Gia Lai. Điều này bao gồm việc cải thiện tính năng điện thoại, thiết kế điện thoại, và cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt hơn.
5.2. Xây dựng chiến lược marketing điện thoại phù hợp với thị trường
Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing điện thoại phù hợp với thị trường Gia Lai. Điều này bao gồm việc sử dụng các kênh marketing trực tuyến và marketing truyền thống để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Đồng thời, cần tập trung vào việc xây dựng uy tín cửa hàng điện thoại và tạo ra các chương trình khuyến mãi điện thoại hấp dẫn.
VI. Tương lai Hướng nghiên cứu tiếp theo về ý định mua điện thoại
Tác giả cũng đưa ra các hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo, bao gồm: mở rộng phạm vi nghiên cứu, mở rộng đối tượng khảo sát, cải tiến phương pháp chọn mẫu, nghiên cứu thêm các mô hình nghiên cứu khác trên thế giới. Việc tiếp tục nghiên cứu sẽ giúp hiểu rõ hơn về hành vi người tiêu dùng và đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
6.1. Mở rộng phạm vi nghiên cứu ý định mua điện thoại ra các tỉnh khác
Nghiên cứu nên mở rộng phạm vi ra các tỉnh thành khác để có cái nhìn tổng quan hơn về hành vi mua điện thoại của người tiêu dùng Việt Nam. Điều này sẽ giúp các doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả trên toàn quốc.
6.2. Nghiên cứu sâu hơn về ảnh hưởng của mạng xã hội đến ý định mua
Mạng xã hội ngày càng có vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Cần nghiên cứu sâu hơn về ảnh hưởng của mạng xã hội, influencer Gia Lai, và các yếu tố trực tuyến khác đến ý định mua điện thoại di động.
