BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ___________________________ VŨ VĂN HÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TRI THỨC LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _______________________ VŨ VĂN HÙNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TRI THỨC Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HỮU LAM TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ đề tài nghiên cứu: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ TRI THỨC” là công trình nghiên cứu khoa học của tôi. Kết quả của nghiên cứu và các kiến nghị nêu trong luận văn này chưa từng được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu, tài liệu khoa học nào từ trước đến nay. HCM, ngày 30 tháng 10 năm 2014 Người thực hiện đề tài Vũ Văn Hùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU TÓM TẮT Chương 1: TỔNG QUAN.1 Lý do chọn đề tài .2 Mục đích đề tài .3 Câu hỏi nghiên cứu .4 Ý nghĩa của đề tài .5 Đối tượng nghiên cứu.6 Phạm vi đề tài .7 Cấu trúc của luận văn . 12 Tóm tắt chương 1:. 13 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .1 Khái niệm và các dạng tri thức .2 Nguyên nhân quản trị tri thức .2 Quản Trị Tri Thức .1 Khái niệm quản trị tri thức .2 Năng lực quản trị tri thức .3 Quá trình quản trị tri thức .3 Mô hình hiệu quả quản trị tri thức .1 Hiệu quả quản trị tri thức.2 Mô hình hiệu quả quản trị tri thức .3 Biện luận quá trình quản trị tri thức tại CSVC .4 Mô hình lý thuyết đề xuất.1 Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu .2 Mô hình nghiên cứu đề xuất . 24 Tóm tắt chương 2:. 25 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Quá trình nghiên cứu .1 Thiết kế nghiên cứu .2 Phương pháp điều tra. 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Thiết kế bảng câu hỏi .3 Điều tra sơ bộ .4 Điều tra chính thức .1 Kỹ thuật chọn mẫu.2 Kích thước mẫu .3 Công cụ phân tích và quá trình phân tích .5 Đạo đức nghiên cứu .2 Cấu trúc tổ chức .4 Năng lực chuyên môn .5 Năng lực học tập .6 Năng lực thông tin .7 Hiệu quả lưu trữ tri thức .9 Thích ứng . 40 Tóm tắt chương 3:. 41 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.1 Hệ số tin cậy Cronbach alpha .2 Kiểm định nhân tố khám phá EFA .1 EFA: công nghệ, cấu trúc, văn hóa, chuyên môn, học tập, thông tin .2 Đặt tên các nhân tố mới .3 EFA: hiệu suất, thích ứng, đổi mới .3 Kiểm định thang đo bằng CFA .1 CFA: cấu trúc công nghệ, năng lực tri thức, văn hóa .2 CFA: Hiệu quả lưu trữ tri thức (hiệu suất, thích ứng & đổi mới) .4 Kiểm định giá trị phân biệt giữa các khái niệm .5 Mô hình điều chỉnh và giả thuyết .6 Kiểm định mô hình chính thức .1 Kiểm định mô hình chính thức bằng SEM.2 Ước lượng mô hình chính thức bằng bootstrap .7 Kết quả mô hình Lưu Trữ Tri Thức . 50 Tóm tắt chương 4:. 52 Chương 5: HÀM Ý GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN .1 Hàm ý giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị tri thức .2 Hàm ý kết quả .2 Kết quả đo lường .3 Kết quả về mô hình lý thuyết . 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Hạn chế và các hướng nghiên cứu tiếp theo . 57 Tóm tắt chương 5:. 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Nội dung Trang Hình 2.1 Thứ bậc dữ liệu, thông tin, trí thức và thông thái 16 Hình 2.2 Năng lực, quá trình và hiệu quả tri thức 18 Hình 2.3 Mô hình hiệu quả quản trị tri thức 21 Hình 2.4 Quá trình quản trị tri thức tại CSVC 22 Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất 24 Hình 3.1 Phân loại thiết kế nghiên cứu 26 Hình 3.2 Quá trình nghiên cứu 27 Hình 3.3 Phân loại bảng câu hỏi 28 Hình 3.4 Phân loại các phương pháp chọn mẫu 30 Hình 3.5 Sơ đồ chọn mẫu 31 Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu đã hiệu chỉnh theo thực tế 47 Hình 4.2 Kết quả mô hình SEM thực tế 49 Hình 4.3 Kết quả tương quan & trọng số tác động mô hình hiệu chỉnh 50 Hình 5.1 Kết quả trọng số tác động của nhân tố Văn hóa & Năng lực tri thức 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Nội dung Trang Bảng 2.1 So sánh các chu trình KM 19 Bảng 3.1 Biến quan sát công nghệ 35 Bảng 3.2 Biến quan sát cấu trúc tổ chức 36 Bảng 3.3 Biến quan sát văn hóa tổ chức 37 Bảng 3.4 Biến quan sát năng lực chuyên môn 38 Bảng 3.5 Biến quan sát năng lực học tập 38 Bảng 3.6 Biến quan sát năng lực thông tin 39 Bảng 3.7 Biến quan sát hiệu suất 40 Bảng 3.8 Biến quan sát thích ứng 40 Bảng 3.9 Biến quan sát đổi mới 41 Bảng 4.1 Hệ số Cronbach alpha 42 Bảng 4.2 Hệ số Cronbach alpha của 3 nhân tố mới 43 Bảng 4.3 Kết quả CFA - cấu trúc công nghệ, năng lực tri thức, văn hóa (a) 44 Bảng 4.4 Kết quả CFA - cấu trúc công nghệ, năng lực tri thức, văn hóa (b) 45 Bảng 4.5 Kết quả CFA – Hiệu quả lưu trữ tri thức (a) 45 Bảng 4.6 Kết quả CFA – Hiệu quả lưu trữ tri thức (b) 46 Bảng 4.7 Kết quả mô hình tới hạn – giá trị phân biệt 47 Bảng 4.8 Kết quả mô hình SEM chính thức (a) 48 Bảng 4.9 Kết quả mô hình SEM chính thức (b) 48 Bảng 4.10 Kết quả kiểm định Bootstrap 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin cảm ơn TS Nguyễn Hữu Lam là người đã tận tâm hướng dẫn tác giả thực hiện luận văn này. Xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo, các đồng nghiệp ở công ty CSVC đã góp ý trong quá trình thực hiện đề tài. Tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến bố tôi, người đã ra sức ủng hộ và khuyến khích trong quá trình thực hiện luận văn. Mặc dù đã hết sức cố gắng trao đổi, tiếp thu ý kiến từ các người hướng dẫn, thầy cô, bạn bè và tham khảo nhiều tài liệu nhưng chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong tiếp tục nhận được các góp ý quý báu và chân tình từ thầy cô, bè bạn và người tham khảo. Xin chân thành cảm ơn. Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 10 năm 2014 Người thực hiện đề tài Vũ Văn Hùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT Nghiên cứu này đã tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị tri thức. Quản trị tri thức là ngành kết hợp của nhiều lĩnh vực học thuật. Nghiên cứu này cung cấp một khung hướng dẫn tổng quát trong việc ứng dụng các mô hình, phương pháp, kỹ thuật và công cụ phù hợp nhất cho nhà thực hành quản trị tri thức trong doanh nghiệp. Dựa trên khảo sát, kiểm định nhân tố khám phá EFA, kiểm định nhân tố khẳng định CFA, sử dụng mô hình cấu trúc SEM, nghiên cứu đã tìm ra điểm cốt lõi cần cải tiến trong việc nâng cao hiệu quả tri thức, đặc biệt ở khía cạnh lưu trữ tri thức. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 9 Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý do chọn đề tài Công ty CSVC, viết tắt của Công ty cổ phần China Steel Sumikin Vietnam, nhà máy đặt tại khu công nghiệp Mỹ Xuân A2, huyện Tân Thành, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Công ty CSVC được thành lập từ: China Steel Corporation, tập đoàn thép lớn nhất Đài Loan và Nippon Steel & Sumitomo Metal Corporation, tập đoàn thép lớn nhất Nhật Bản và thứ hai thế giới. Với vốn đầu tư 1,2 tỷ USD, công ty có khoảng 850 nhân viên và đã đi vào hoạt động chính thức từ tháng 10 năm 2013. Sản phẩm chính của CSVC là thép cuộn cán nguội, mạ kẽm, phủ dầu và thép điện từ. Công ty có 4 dây chuyền sản xuất chính với 70 quản lý và chuyên gia Đài Loan, 45 quản lý Nhật Bản cùng 730 nhân viên người Việt Nam. Tổng nhân viên công ty khoảng 850 người, đội ngũ kỹ sư và cử nhân người Việt có trình độ đại học và trên đại học là 240 người. Tuy nhiên, từ năm 2012 đến 2014, đã có 130 nhân viên có trình độ đại học trở lên xin nghỉ việc, chiếm đến hơn 50% nguồn nhân sự chất lượng của công ty. Việc nhân sự biến động do nhiều lý do, nhưng dễ dàng nhận thấy rằng, vấn đề đầu tiên: một lượng lớn tài sản tri thức của công ty, đặc biệt là các nhân sự đã được đào tạo, đã không được sự dụng và bị mất mát. Ngoài ra, hiện tại có khoảng 115 quản lý và chuyên gia nước ngoài đang làm việc tại CSVC. Trong khoảng thời gian 2014 – 2015, trung bình tỷ lệ 1 chuyên gia làm việc với 2 người Việt Nam, mật độ truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm rất dày đặc. Trong tương lai gần, đội ngũ chuyên gia nước ngoài sẽ rút về nước. Làm sao xây dựng một hệ thống chuyển giao, lưu trữ lượng tri thức to lớn này một cách hiệu quả, là một nỗi trăn trở cần thiết. Đây là vấn đề thứ hai. Từ hai vấn đề trên, hiệu quả Quản Trị Tri Thức (Knowledge Management –KM) vì vậy, cần được xem xét. Nhiều nền kinh tế hiện nay gắn liền với kinh tế tri thức và được mô tả bởi một thực tế rằng tri thức là một yếu tố chủ yếu trong các hoạt động làm tăng giá trị (Sanghani, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Sự tiến bộ bền vững duy nhất một doanh nghiệp có được, đến từ những điều nó biết, cách sử dụng hiệu quả những điều nó biết và cách nhanh chóng để tiếp cận và sử dụng tri thức mới (Davenport và Prusak trích trong Dzunic, 2012). Một tổ chức trong thời đại tri thức là tổ chức có thể học, nhớ và hành động dựa trên những thông tin, tri thức và bí quyết có sẵn một cách tốt nhất (Dalkir, 2005). Khả năng khai thác tài sản vô hình đã trở nên quan trọng hơn khả năng đầu tư và quản lý tài sản hữu hình (Davenport và Prusak trích trong Sanghani, 2009)14.
Luận văn thạc sĩ về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị tri thức
Khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị tri thức trong luận văn thạc sĩ UEH, cung cấp cái nhìn sâu sắc và ứng dụng thực tiễn.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
luận văn thạc sỹPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Vũ Văn Hùng
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hữu Lam
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hiệu Quả Quản Trị Tri Thức
Loại tài liệu: luận văn thạc sỹ
Năm xuất bản: 2015
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ