I. Cơ sở lý luận về Bảng Cân Bằng Điểm
Bảng Cân Bằng Điểm (BSC) là một công cụ quản lý chiến lược được phát triển bởi Robert Kaplan và David Norton vào đầu những năm 1990. BSC giúp các tổ chức chuyển hóa sứ mệnh và chiến lược thành các mục tiêu cụ thể và thước đo hiệu suất. BSC bao gồm bốn phương diện chính: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi và phát triển. Việc áp dụng BSC đã chứng minh hiệu quả trong việc cải thiện hiệu suất và tạo ra giá trị cho cổ đông. Theo nghiên cứu, các công ty sử dụng BSC có kết quả hoạt động tốt hơn so với những công ty không áp dụng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của BSC trong việc quản lý và phát triển doanh nghiệp.
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của BSC
BSC lần đầu tiên được giới thiệu vào năm 1990 và đã trải qua ba giai đoạn phát triển. Giai đoạn đầu tiên tập trung vào việc xây dựng cấu trúc BSC với bốn phương diện cơ bản. Giai đoạn thứ hai mở rộng khái niệm về mối quan hệ nhân quả giữa các thước đo. Giai đoạn thứ ba phát triển BSC thành một công cụ quản lý chiến lược, giúp tổ chức điều tiết thông tin và cải thiện sự giao tiếp giữa các cấp quản lý. Sự phát triển này đã giúp BSC trở thành một công cụ quan trọng trong quản lý chiến lược hiện đại.
1.2. Thực tế ứng dụng BSC ở các nước trên thế giới và ở Việt Nam
BSC đã được áp dụng thành công trong nhiều lĩnh vực khác nhau trên toàn cầu, từ ngành công nghiệp giải trí đến sản xuất. Ở Việt Nam, tỷ lệ doanh nghiệp áp dụng BSC còn thấp, nhưng có nhiều công ty lớn đã nhận thấy giá trị của nó. Các nghiên cứu cho thấy rằng những công ty áp dụng BSC có tốc độ tăng trưởng cao hơn và khả năng mở rộng thị phần tốt hơn. Điều này cho thấy BSC không chỉ là một công cụ lý thuyết mà còn có giá trị thực tiễn trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
1.3. Sự cần thiết của BSC đối với doanh nghiệp
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc sử dụng BSC trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. BSC giúp doanh nghiệp kết nối các mục tiêu chiến lược với các thước đo hiệu suất cụ thể, từ đó cải thiện khả năng quản lý và ra quyết định. Hệ thống đo lường này không chỉ dựa vào các chỉ tiêu tài chính mà còn xem xét các yếu tố phi tài chính, giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất và tiềm năng phát triển. Sự cần thiết này càng rõ ràng hơn trong bối cảnh các doanh nghiệp Việt Nam đang tìm kiếm cách thức để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.
II. Thực trạng phương pháp đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn (SAPHARCO) hiện đang gặp nhiều khó khăn trong việc đánh giá thành quả hoạt động. Hệ thống đánh giá hiện tại chủ yếu dựa vào các chỉ tiêu tài chính, điều này dẫn đến việc không thể đo lường hiệu quả của các tài sản vô hình như nhân lực và mối quan hệ với khách hàng. Việc thiếu một hệ thống đánh giá toàn diện đã khiến cho công ty không thể phát huy hết tiềm năng của mình. Đặc biệt, sự thiếu hụt trong việc truyền đạt thông tin từ cấp quản lý đến nhân viên đã tạo ra khoảng cách trong việc thực hiện chiến lược. Do đó, việc áp dụng BSC sẽ giúp SAPHARCO cải thiện tình hình này.
2.1. Đặc điểm kinh doanh của công ty
SAPHARCO là một trong những công ty dược phẩm lớn tại Việt Nam, với vốn điều lệ gần 500 tỷ đồng và doanh thu hàng năm trên 5. Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực cung cấp và phân phối thuốc. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa phát huy được hết năng lực do phương pháp đánh giá thành quả còn hạn chế. Việc áp dụng BSC sẽ giúp công ty có cái nhìn rõ ràng hơn về hiệu suất hoạt động và từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý.
2.2. Thực trạng đánh giá thành quả tại công ty
Thực trạng đánh giá thành quả tại SAPHARCO cho thấy công ty chưa có một hệ thống đánh giá hiệu quả hoạt động rõ ràng. Các chỉ tiêu tài chính không đủ để phản ánh toàn bộ hoạt động của công ty. Việc thiếu các thước đo phi tài chính đã dẫn đến việc không thể đánh giá chính xác hiệu quả của các hoạt động như chăm sóc khách hàng và phát triển nhân lực. Điều này cần được khắc phục thông qua việc áp dụng BSC, giúp công ty có thể đo lường và quản lý hiệu quả hơn.
2.3. Nhận xét thực trạng đánh giá thành quả tại công ty
Nhận xét về thực trạng đánh giá thành quả tại SAPHARCO cho thấy sự cần thiết phải cải thiện hệ thống đánh giá hiện tại. Việc chỉ dựa vào các chỉ tiêu tài chính không đủ để phản ánh toàn bộ hoạt động của công ty. BSC sẽ giúp công ty có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất hoạt động, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý. Sự áp dụng BSC không chỉ giúp cải thiện hiệu suất mà còn tạo ra giá trị cho cổ đông và nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
III. Xây dựng Bảng Cân Bằng Điểm tại Công ty TNHH MTV Dược Sài Gòn
Việc xây dựng Bảng Cân Bằng Điểm tại SAPHARCO là một bước quan trọng trong việc cải thiện hiệu suất hoạt động của công ty. BSC sẽ giúp công ty xác định các mục tiêu chiến lược rõ ràng và đo lường hiệu quả hoạt động theo bốn phương diện: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi và phát triển. Điều này sẽ giúp SAPHARCO có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất hoạt động và từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý.
3.1. Cơ sở nền tảng để xây dựng BSC tại doanh nghiệp
Cơ sở nền tảng để xây dựng BSC tại SAPHARCO bao gồm việc xác định sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược của công ty. Việc này sẽ giúp công ty có cái nhìn rõ ràng hơn về mục tiêu cần đạt được. BSC sẽ giúp kết nối các mục tiêu chiến lược với các thước đo hiệu suất cụ thể, từ đó cải thiện khả năng quản lý và ra quyết định. Điều này sẽ giúp SAPHARCO phát huy hết tiềm năng của mình và nâng cao hiệu suất hoạt động.
3.2. Xây dựng bản đồ chiến lược tại doanh nghiệp
Bản đồ chiến lược là một phần quan trọng trong việc xây dựng BSC. Bản đồ này sẽ giúp SAPHARCO xác định các mối quan hệ giữa các mục tiêu chiến lược và các thước đo hiệu suất. Việc xây dựng bản đồ chiến lược sẽ giúp công ty có cái nhìn rõ ràng hơn về cách thức thực hiện chiến lược và từ đó đưa ra các quyết định hợp lý. BSC sẽ giúp SAPHARCO cải thiện khả năng quản lý và nâng cao hiệu suất hoạt động.
3.3. Xây dựng bảng cân bằng điểm tại doanh nghiệp
Việc xây dựng bảng cân bằng điểm tại SAPHARCO sẽ giúp công ty xác định các mục tiêu chiến lược rõ ràng và đo lường hiệu quả hoạt động theo bốn phương diện. BSC sẽ giúp công ty có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất hoạt động và từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý. Điều này sẽ giúp SAPHARCO phát huy hết tiềm năng của mình và nâng cao hiệu suất hoạt động.
