Tài liệu: Báo cáo đề án quản trị marketing doanh nghiệp dewa spa

Báo cáo đề án quản trị marketing Dewa Spa Beauty Clinic với phân tích chiến lược, kế hoạch triển khai và giải pháp phát triển thương hiệu hiệu quả.

Chuyên ngành

Quản trị Marketing

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Đề án

2023

55
1
0

Phí lưu trữ

30 Point

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Báo cáo Đề án Quản trị Marketing

Báo cáo đề án quản trị marketing là một tài liệu học thuật quan trọng trong chương trình đào tạo quản trị marketing tại các trường đại học. Đây là một dự án thực tiễn giúp sinh viên áp dụng các kiến thức lý thuyết vào hoạt động marketing thực tế của các doanh nghiệp. Báo cáo này được thực hiện bởi các nhóm sinh viên dưới sự hướng dẫn của các giáo viên có chuyên môn cao, nhằm phân tích toàn diện hoạt động marketing và đề xuất các giải pháp marketing hiệu quả cho các đơn vị kinh doanh. Thông qua quá trình này, sinh viên không chỉ nắm vững các chiến lược marketing mà còn hiểu rõ về thực tế kinh doanh, giúp chuẩn bị tốt hơn cho sự nghiệp tương lai.

1.1. Định nghĩa và mục đích của đề án

Đề án quản trị marketing là một công cụ học tập giúp sinh viên thực hiện phân tích marketing chi tiết cho các doanh nghiệp thực tế. Mục đích chính là áp dụng lý thuyết quản trị marketing để giải quyết các vấn đề thực tiễn, phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá chiến lược marketing hiện tại và đề xuất các giải pháp cải thiện để nâng cao hiệu quả marketingsức cạnh tranh của doanh nghiệp.

1.2. Tầm quan trọng của báo cáo trong đào tạo marketing

Báo cáo đề án giúp sinh viên nắm vững kiến thức quản trị marketing thông qua thực hành trực tiếp. Nó cung cấp cơ hội để học viên phân tích thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, và xây dựng chiến lược marketing dựa trên dữ liệu thực tế. Đây là bước chuẩn bị quan trọng giúp sinh viên hiểu sâu về marketing trước khi bước vào thế giới làm việc chuyên nghiệp.

II. Cấu trúc chính của Báo cáo Đề án Quản trị Marketing

Một báo cáo đề án quản trị marketing hoàn chỉnh gồm nhiều phần quan trọng được sắp xếp theo logic khoa học. Phần đầu tiên là giới thiệu về doanh nghiệp, bao gồm lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh và các dịch vụ marketing của đơn vị. Tiếp theo là phân tích môi trường bao gồm phân tích SWOT, phân tích đối thủ cạnh tranhtình hình thị trường. Phần thứ ba tập trung vào hoạch định marketing với các chiến lược 7P marketing (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Cuối cùng là đánh giá kết quảđề xuất giải pháp cải tiến hoạt động marketing.

2.1. Phần mô tả chung về doanh nghiệp

Phần này cung cấp thông tin tổng quan về doanh nghiệp đang phân tích bao gồm tên, lĩnh vực hoạt động, quy mô, địa điểm. Báo cáo sẽ mô tả chi tiết danh mục sản phẩm/dịch vụ, giá cả, kênh phân phối. Đây là cơ sở để sinh viên hiểu rõ bối cảnh kinh doanhlĩnh vực hoạt động trước khi tiến hành các phân tích marketing sâu hơn.

2.2. Phần phân tích và hoạch định marketing

Đây là phần trọng tâm của báo cáo, bao gồm phân tích SWOT chi tiết, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, và hoạch định chiến lược marketing 7P. Phần này giúp sinh viên áp dụng các công cụ phân tích marketing để đưa ra các khuyến nghị chiến lược nhằm cải thiện vị thế marketinghiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

III. Các Phương pháp Phân tích trong Báo cáo Marketing

Để hoàn thành báo cáo đề án quản trị marketing chất lượng cao, sinh viên cần sử dụng các phương pháp phân tích marketing chuyên nghiệp. Phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của doanh nghiệp. Phân tích Porter 5 lực đánh giá cạnh tranh thị trườngvị thế cạnh tranh. Phân tích PESTEL xem xét các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing. Phân tích khách hàng giúp hiểu rõ nhu cầu, hành vi và sự hài lòng của khách hàng mục tiêu. Những phương pháp phân tích này cung cấp cơ sở dữ liệu để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

3.1. Phân tích SWOT và môi trường kinh doanh

Phân tích SWOT là công cụ cơ bản trong quản trị marketing, giúp đánh giá tình thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Sinh viên cần xác định Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội)Threats (Mối đe dọa). Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL) đánh giá các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.

3.2. Phân tích cạnh tranh và khách hàng

Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp sinh viên hiểu rõ vị thế cạnh tranhchiến lược marketing của các đối thủ. Phân tích khách hàng tập trung vào phân đoạn thị trường, hành vi mua hàng, nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng mục tiêu. Những phân tích này cung cấp thông tin chiến lược để xây dựng positioning mạnh và chiến lược marketing phù hợp.

IV. Kết luận và Ý nghĩa của Báo cáo Quản trị Marketing

Báo cáo đề án quản trị marketing không chỉ là một tài liệu học thuật mà còn là một tài liệu thực tiễn có giá trị cao cho các doanh nghiệp. Thông qua quá trình hoàn thành báo cáo, sinh viên có cơ hội áp dụng các kiến thức quản trị marketing vào thực tiễn kinh doanh, từ đó nâng cao kỹ năng phân tích, tư duy chiến lượckhả năng giải quyết vấn đề trong lĩnh vực marketing. Báo cáo cung cấp các giải pháp marketing cụ thể giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả kinh doanh, tăng cường vị thế thị trườngnâng cao sự hài lòng khách hàng. Đây là tài liệu tham khảo quý giá cho quá trình đào tạo chuyên gia marketing chuyên nghiệp.

4.1. Giá trị thực tiễn của báo cáo cho doanh nghiệp

Báo cáo đề án quản trị marketing cung cấp phân tích chi tiết về tình hình marketing hiện tạiđề xuất các giải pháp cải tiến. Những khuyến nghị trong báo cáo giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, tối ưu hóa ngân sách marketing, và nâng cao cạnh tranh trên thị trường. Báo cáo cũng cung cấp dữ liệu thực tế để đánh giá hiệu quả hoạt động marketingđiều chỉnh chiến lược kịp thời.

4.2. Ý nghĩa đối với phát triển kỹ năng sinh viên

Quá trình hoàn thành báo cáo đề án quản trị marketing giúp sinh viên phát triển kỹ năng phân tích, tư duy chiến lượckhả năng làm việc nhóm. Sinh viên học cách áp dụng các công cụ marketing vào thực tiễn, làm việc với dữ liệu thực tếtrình bày kết quả chuyên nghiệp. Đây là bước chuẩn bị quan trọng giúp sinh viên tự tin bước vào sự nghiệp marketingđóng góp giá trị cho các doanh nghiệp.

18/12/2025
Báo cáo đề án quản trị marketing doanh nghiệp dewa spa beauty clinic

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Sy =1) TRUONG DAI HOC KINH TE ® University of Economics BAO CAO DE AN QUAN TRI MARKETING Doanh nghiệp :DEWASPA & BEAUTY CLINIC GVHD : TS. Trương Tràn Trâm Anh Học phan : Đề án quản trị Marketing Lớp : 46K12.1 Thành viên nhóm: 1. Nguyễn Thị Đâu 2. Đỗ Thị Thùy Dương 3.

Nguyễn Tiêu My 4. Tran Thi Thanh Xuan Đà Nẵng, ngày 01 tháng 04 năm 2023 * Dewa Spa & Beauty Clinic LOI CAM ON Chúng em - nhóm sinh viên đến từ lớp 46K12.1 của Khoa Marketing thuộc chuyên ngành Quản trị Marketing của trư ờng Ð ạ ¡ học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới quý Doanh nghiệp DEWA Spa & Beauty Clinic cũng như đội ngũ giảng viên của Khoa Marketing trong vẻ sự tận tâm và hỗ trợ mà chúng em đã nhận được trong quá trình thực hiện đề án quản trị Marketing. Đầu tiên, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Ban lãnh đạo và toàn thê nhân viên của Doanh nghiệp DEWA Spa & Beauty Climic vì đã cho chúng em có cơ hội được tiếp cận và tìm hiểu về hoạt động thực tế của một doanh nghiệp trong lĩnh vực Marketing. Sự cho phép của quý Doanh nghiệp đã mang lại cho chúng em một trải nghiệm quý giá và cung cáp một nèn tảng vững chắc đề ứng dụng những kiến thức lý thuyết đã học vào thực tế.

Quý Doanh nghiệp đã không ngại chia sẻ những thông tin quý giá vẻ cách thức hoạt động của mình, cung cáp dữ liệu thực tế và thậm chí đồng hành trong quá trình nghiên cứu và thực hiện dự án. Điều này đã giúp chúng em hiểu rÕõ hơn vẻ thực tế doanh nghiệp, những thách thức và cơ hội mà một doanh nghiệp đối mặt trong lĩnh vực Marketing. Chúng em rất bi t ơn sự tận tụy và sự hỗ trợ chân thành mà quý Doanh nghiệp đã dành cho chúng em. Hơn nữa, chúng em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thày cô giảng viên trong Khoa Marketing dac biét la giáo viên hướng dẫn T hS.

Trương Trằn Trâm Anh. Nhờ sự chỉ dẫn tận tâm, sự hướng dẫn chỉ tiết và kiến thức chuyên môn sâu rộng mà các thầy cô đã chia sé voi chung em trong hoc phan "Dé an quan tri Marketing" trong ky nay, chung em đã có thê năm vững các kiến thức quản trị Marketing, từ việc nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, quá trình hoạch định marketing,. Sự chia sẻ vẻ kiến thức chuyên môn của các thây cô đã giúp chúng em nắm bắt được bức tranh toàn diện về quản trị Marketing và chuân bị tốt hơn cho sự nghiệp tương lai của chúng em. Quý Doanh nghiệp và các thây cô giảng viên đã không chỉ là những người truyền đạt kiến thức mà còn là những người thầy, những người có vấn và những người đồng hành tận tụy trên hành trình học tập và nghiên cứu của chúng em.

Chúng em hiểu răng thành công của đề án quản trị Marketing không thẻ thiếu sự hỗ trợ và sự tin tưởng của quý Doanh nghiệp hoặc thiếu sự hướng dẫn và sự động viên của các thây cô giảng viên. Vì vậy, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Doanh nghiệp và đội ngũ giảng viên của Khoa Marketing. 2 Dewa Spa & Beauty Clinic MỤC LỤC o9. GIGI THIEU VE DON 5a.

Slogan: “Dewa - Ddnh thitc vé dep ten GN” vecccsseccescsssevsvessssvsesescsescescseecseseaeans 9 1. LH 1 HH HH KH HH BH Hy 1. Danh mục sản phâm/dịch vụ. Boi cath thoi giamn: .2 B6i canh khOng gia:.

Boi camh chung nga .--- 2t +22 + Svh xxx vn HH HH. Đối thủ cạnh tranh. - + tt St SE 33t #t#vEvEEEEEekEkEkrkrkEkrksrrrerkrererkre 18 2. Môi trường VĨ IÔ.- - cọ nọ KT ĐT ĐT 18 2.

Nhân khâu học. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH MARKETING TẠI ĐƠN VỊ. 22 Dewa Spa & Beauty Clinic 3. Tông quan Quá trình Hoạch định Marketing tại Đơn vị.

Hoạt động Phân đoạn Thị trường. -- -- --ĂS Son nh hư vn 23 3. Hoạt động lựa chọn thị trường mục tIÊU .«-ĂĂĂ Ăn nnrxy 24 ky no s0 an. Hoạt động Hoạch định Phối thức Marketing.--- -- 5-5: es-s=5<+s<e<e+zszs=s2 25 kh 0950 86.

Promotion - Truyén số. People - Nhân sự .- -- -- SH HH» KHY Họ Họ KE* 31 3. Physical - Cơ sở vật chất .----- c1 L1 1n Hy HH HH HH re 33 So n8 na nh ẽe e. Hoạt động Hoạch định Ngân sách cho các Chương trình Marketing.

PHẦN TÍCH KẾT QUÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA ĐƠN VỊ. Kết quả hoạt động liên quan đến Thương hiệu. Kết quả hoạt động liên quan đến khách hàng. Kết quả hoạt động liên quan đến thị trường.

+ 5 + xs xxx rsereersrs 39 4.4, Nhan dig vain cố nh ố ốố. PHAN TICH VAN ĐỀ MARKETING MÀ ĐƠN VỊ ĐANG GẶP PHẢI. Phân tích nguyên nhân dẫn đến vấn đề. Dé xuat giai phap cho van nn.

42 TÀI LIỆU THAM KHÁO.-G- L5 <1 2 12113 S1 5 E131 5 E11 1111131 1x HH kt 43 IBmIDIN6i 024. 44 Dewa Spa & Beauty Clinic DANH MUC BANG BIEU Bang 1. Danh muc dich vu Ci@ DO Wa. cee cee cecctc cece ee eeeeeeccec eee ceeeeeeete eee ceaeae caneaeaeeeseeeeeetete 16 Bang 2.

Dịch vụ chăm sóc đít ChHUÊH SÂU. TL HH ng kgKH vn v kết 18 5099080000219 111. Giá của dịch vụ chăm sóc dị CHHVÊH SÂM. Nh¿n diện Vấn: để.

2 22222221121 1 1181212211151 1 1111121111011 0101011101101 T1 ng vớ 40 pg. 5 Dewa Spa & Beauty Clinic DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1. Dewa Spa & Beauty ClÏniC. -- cece nS SH TH TH KHE 8 Hình 2.

D;ch vự chăm sóc da CHUWÊNH SÊM. QQ TT Q TT ST. TK TT TT TT KT kg 27 Hình 3. Chi nhánh Dewa tại Đà NẵnG.

Fanpage Facebook ca D©@WA. nh kg knt 30 Hình 5. Nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng tại D@WA. Cơ sở vát chát tại DewWa.

ch HH tha 33 Hình 7. Feedback ca khách hàng. TT TH TH KH KĐT t 39 pg. 6 Dewa Spa & Beauty Clinic TOM TAT TINH HUONG Viện Tham my Dewa Spa là một thương hiệu cung cấp dịch vụ làm đẹp, chuyên tư vẫn điều trị các vấn đề về da được thành lập từ năm 2018, do vợ chỗ ng doanh nhân Thiéu Thé Anh kién tao va xay du ng.

Hién tai, hé thông viện thầm mỹ bao gồm 3 cơ sở ở Đà Nẵng, Bến Tre và Nha Trang. Nhiệm vụ hoạch định Marketing tai don vi sé do Marketing Leader cua Dewa Spa & Beauty Clinic dam nhiém sau khi nam duoc những định hướng và mục tiêu hoạt động trong tương lai do Giám đốc phô biến. Sau khi kế hoạch được duyệt qua giám đốc thì các phòng ban sẽ dựa vào kế hoạch và phối hợp làm việc dé dat duoc mục tiêu một cách hiệu quả nhất. V ới dịch vụ chăm sóc da, khách hàng mục tiêu của viện thâm mỹ phù hợp với tiêu chí sau.

Về nhân khẩu học là giới tính nữ, với độ tuổi từ 25-55 tuôi có thu nhập tử 7.000 đồng trở lên. Tại các địa bàn TP. Nha Trang và Bén Tre. Họ có nhu cầu làm đẹp, chăm sóc bản thân; coi trọng cái đẹp và thâm mỹ.

Yêu thích tìm đến các S pa có dịch vụ chăm sóc làm đẹp cho da. Với mong muốn luôn là một thương hiệu đáng được tin cậy, hiện nay, Dewa đã và đang thực hiện định vị là một spa chăm sóc da chuyên sâu hàng đầu, uy tín. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các Spa lớn và có quy trình dịch vụ chuyên nghiệp như Seoul Spa, Diva Spa, Jully Spa,.trên khu vực địa bàn Đà Nẵng, Nha Trang, Bén Tre. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các Spa kinh doanh làm đẹp tư nhân, làm tại nhả,.

trên khu vực dia ban Da Nang, Nha Trang, Bên Tre. Quy trình hoạch định phối thức của Dewa cho các phối thức Marketing như sau: Bước I: Thiết lập mục tiêu cho mỗi thành phan. Bước 2: Đánh giá thực trạng thị trường hi ệ n tại như thế nào. Bước 3: Bắt đầu xây dựng chiến lược dựa trên những đánh giá đã thu thập được.

Bước 4: Chuẩn bị và thực hiện kế hoạch chiến lược. Bước 5: Đánh giá và kiểm soát kế hoạch. Tuy nhiên, trong hoạch định quản trị vẫn còn gặp nhiều van dé như : Hoạch định chính sách Marketing Mix còn đơn giản, chưa chú tr ong dau tư vào truyền thông; quy mô của đơn vị còn nhỏ lẻ, bộ phận Marketing chỉ có 2 nhân viên bao gôm một marketing leader va | digital marketer dan dén khoi lu ợng công việc nhiêu nên hoạch định Marketing cho doanh nghiệp vân còn nhiêu thiêu sót, tôi giản và chưa được chuyên sâu; đơn vị không tạo lập bản đồ định vị dé xác định vị trí hiện tại của sản phẩm, dịch vụ; chưa có sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận/phòng ban, chưa thấu hiểu được các công việc của nhau. 7 Dewa Spa & Beauty Clinic Do đó, nhóm đề xuất Dewa xây dựng chiến lược định vị cụ thể rõ ràng so với đối thủ cạnh tranh; Tích cực triển khai các chương trình Marketing online và offline; Tổ chức buổi giao lưu cho các bộ phận/phòng ban có thê hiểu rõ hơn về công việc và trách nhiệm, khó khăn hiện tại của nhau trong những giai đoạn khó khăn hiện tại và doanh nghiệp nên thêm l nhân viên chuyén ve Content Marketer để các công việc được hoàn thành tot hon thay vi chi | Marketing Leader va | Digital Marketer.

GIOI THIEU VE DON VI 1.1, Lịch sử hình thành Dewa Spa & Beauty Clinic DEWA Spa & Beauty Clinic BE NATURAL - BE BEAUTIFUL - BE YOU ÔTP. Bến Tre Hình 1. Dewa Spa & Beauty Clinic Thương hiệu Thâm mỹ viện Dewa Spa được thành lập từ năm 2018, do vợ chồng doanh nhân Thiều Thế Anh kiến tạo vả xây dựng. Sau hơn 5 năm thành lập trên thị trường, với 3 chi nhánh trên toàn quốc, Khởi đầu với cơ sở I, tọa lạc tại 77A2 Đại Lộ Đồng Khởi, P.

Phú Tân, Bến Tre (đối diện trường THPT Nguyễn Đình Chiều). Nối tiếp sự phát triển, cơ sở II được khai mới tại IIA Quang Trung - P. Vạn Thạnh - TP. Tại TP Đà Nẵng, cơ sở III của viện thâm mỹ DEWA tiếp tục ra đời.

Trú tại 26 Nguyễn Văn Linh - Q. Hải Châu - TP Đà Nẵng. Mỗi chi nhánh thâm mỹ DEWA được sáng lập ra với một định hướng hoạt động và mục đích - phương thức làm đẹp khác nhau cho khách hàng, nhưng có điểm chung là đều đạt tiêu chuẩn 5* từ cơ sở vật chất, máy móc, trang thiết bị đến chất lượng đội ngũ bác sĩ, chuyên gia. Việc hình thành các cơ sở trên, DEWA sẽ là nơi làm đẹp tin cậy, phục vụ nhu cầu làm đẹp các tất cả các khách hàng trên cả nước.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ