BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------ PHAN THỊ TRÚC LINH ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC VÀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------ PHAN THỊ TRÚC LINH ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC VÀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự thỏa mãn công việc và gắn kết với tổ chức của nhân viên tại Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu thu thập từ sách, báo và các nghiên cứu có liên quan được nêu trong phần tài liệu tham khảo. Dữ liệu phân tích trong luận văn được thu thập qua bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp những nhân viên, hiện đang công tác tại Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh và kết quả được trình bày trong luận văn là trung thực, không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây.HCM, ngày 01 tháng 11 năm 2013 Người thực hiện luận văn PHAN THỊ TRÚC LINH TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Mục Lục Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình vẽ Tóm tắt CHƯƠNG I : TỔNG QUAN CÁC NỘI DUNG CỦA LUẬN VĂN .1 Lý do chọn đề tài.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .6 Kết cấu của đề tài . 5 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.2 Các yếu tố cấu thành VHDN .2 Thang đo văn hóa doanh nghiệp .1 Mô hình của Denison và Mishra(1995).2 Mô hình của O’reilly et al (1991).3 Mô hình của Ricardo và Jolly (2003) .3 Sự thỏa mãn công việc . Thang đo sự thỏa mãn công việc .4 Sự gắn kết. 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Thang đo sự gắn kết với tổ chức .5 Mối quan hệ giữa VHDN , sự thỏa mãn công việc và gắn kết với tổ chức của nhân viên.1 Mối quan hệ giữa VHDN và sự thỏa mãn công việc của nhân viên .2 Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc với sự gắn kết với tổ chức của nhân viên .6 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu .1 Giả thuyết nghiên cứu .2 Mô hình nghiên cứu: . 24 CHƯƠNG III :PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Thiết kế nghiên cứu.2 Phương pháp xử lý dữ liệu .3 Mô tả mẫu điều tra .4 Quy trình nghiên cứu .1 Thang đo về văn hóa tổ chức .2 Thang đo về sự thỏa mãn công việc .3 Thang đo về sự gắn kết . 33 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Đặc điểm của mẫu khảo sát .2 Kiểm định thang đo .1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo .2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .1 Phân tích nhân tố thang đo các thành phần văn hóa.2 Phân tích nhân tố thang đo sự thỏa mãn công việc.3 Phân tích nhân tố thang đo sự gắn kết với tổ chức . 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3 Phân tích hồi quy .1 Phân tích mô hình hồi quy 1.1 Xem xét mối tương quan của các biến thành phần .2 Phân tích mô hình hồi quy 1 .2 Phân tích mô hình hồi quy 2.1 Xem xét mối tương quan của các biến thành phần .2 Phân tích mô hình hồi quy 2 .3 Hệ số phù hợp tổng hợp: . 53 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN .2 Một số hàm ý của kết quả nghiên cứu . 58 Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Chữ viết đầy đủ BCVT Bưu chính Viễn thông DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước VHDN Văn hóa doanh nghiệp VHTC Văn hóa tổ chức VNPT Tập đoàn Bưu chính Viễn Thông VNPT TPHCM Viễn Thông Thành phố Hồ Chí Minh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2. 1: Tổng hợp các thành phần văn hóa công ty của nghiên cứu . 2 : Tổng kết các công trình nghiên cứu liên quan . 1: Các thông tin đặc điểm cá nhân của đối tượng khảo sát . 2:Kết quả Cronbach alpha của thang đo trao đổi thông tin . 3: Kết quả Cronbach alpha của thang đo sự tham gia . 4: Kết quả Cronch alpha của thang đo lãnh đạo . 5: Kết quả Cronbach alpha của thang đo mục tiêu . 6: Kết quả Cronbach alpha của thang đo khả năng thích ứng . 7 : Kết quả Cronbach alpha của thang đo phần thưởng và sự công nhận . 8 : Kết quả Cronbach alpha của thang đo thỏa mãn công việc . 9: Kết quả Cronbach alpha của thang đo thỏa mãn công việc . 10: Kết quả phân tích nhân tố- Thang đo các thành phần văn hóa . 11: Kết quả phân tích nhân tố- Thang đo thỏa mãn công việc: . 12 : Kết quả phân tích nhân tố- Thang đo sự gắn kết với tổ chức . 13: Ma trận hệ số tương quan – hồi quy 1 . 14: Hệ số phương trình – hồi quy 1: . 15: Kiểm định tính độc lập của phần dư – hồi quy 1 . 16: Kiểm định F- hồi quy 1 . 17: Ma trận hệ số tương quan- hồi quy 2 . 18: Kiểm định tính độc lập của phần dư – hồi quy 2 . 19: Kiểm định F- hồi quy 2 . 20: Hệ số phương trình – hồi quy 2 . 21: Kết quả kiểm định giả thuyết . 57 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mô hình Denison và Mishra.2: Mô hình O’Reilly et al .3: Mô hình của Ricardo và Jolly .4: Mô hình đo lường sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức.5: Mô hình nghiên cứu tác động của văn hóa doanh nghiệp đến sự thỏa mãn công việc và gắn kết của nhân viên với tổ chức. 1: Quy trình nghiên cứu . 2: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với sự thỏa mãn công việc và gắn kết của nhân viên với tổ chức. 1:Mô hình kết quả nghiên cứu mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp với sự thỏa mãn công việc và gắn kết của nhân viên với tổ chức. 57 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM TẮT Nghiên cứu này được tiến hành để kiểm tra lý thuyết văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc và gắn kết của nhân viên với tổ chức tại Viễn Thông Thành phố Hồ Chí Minh (VNPT THCM). Trên cơ sở lý thuyết liên quan tới văn hóa doanh nghiệp (VHDN), sự thỏa mãn công việc, sự gắn kết với tổ chức và mối quan hệ giữa chúng, nghiên cứu đưa ra mô hình và các giả thuyết nghiên cứu. Nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn. Giai đoạn 1, thực hiện nghiên cứu khám phá bằng phương pháp định tính để xác định lại thang đo văn hóa doanh nghiệp, sự thỏa mãn công việc và sự gắn kết với tổ chức. Giai đoạn 2, thực hiện nghiên cứu mô tả bằng phương pháp định lượng với mẫu gồm 300 bản, theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện bằng cách phỏng vấn trực tiếp 300 nhân viên có hợp đồng chính thức và làm việc toàn thời gian tại VNPT TPHCM. Từ các lý thuyết về văn hóa tổ chức (VHTC) và các nghiên cứu thực tiễn của các nhà nghiên cứu trong vấn đề này, thang đo các nhân tố của sự thỏa mãn công việc và sự gắn kết với tổ chức đã được xây dựng với thang đo likert năm mức độ. Độ tin cậy của thang đo đã được kiểm định bởi hệ số Cronbach alpha và phân tích nhân tố. Mô hình hồi quy tuyến tính cũng được xây dựng ban đầu với biến phụ thuộc là sự thỏa mãn công việc, sự gắn kết với tổ chức của nhân viên và sáu biến độc lập gồm trao đổi thông tin, sự tham gia, lãnh đạo, mục tiêu, khả năng thích ứng, phần thưởng và sự công nhận. Luận văn sử dụng phần mềm SPSS 16.1 để đánh giá, kiểm định thang đo và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả, thang đo VHDN với 29 biến đầu vào trích thành 6 nhân tố. Thang đo sự thỏa mãn trích 1 nhân tố và thang đo sự gắn kết trích thành 1 nhân tố. Tóm lại, luận văn có mô hình nghiên cứu mới với 8 khái niệm và 7 giả thuyết. Kiểm định mô hình và các giả thuyết cho kết quả: yếu tố lãnh đạo, mục tiêu, khả năng thích ứng, phần thưởng và sự công nhận tác động dương đến sự thỏa mãn công việc; yếu tố thỏa mãn công việc tác động tích cực đến sự gắn kết. Hai thành phần sự tham gia và trao đổi thông tin trong tập dữ liệu phân tích hiện tại chưa đủ cơ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com sở chứng minh quan hệ tuyến tính trong mô hình hồi quy. Về thực tiễn, nghiên cứu đã chỉ ra ảnh hưởng của các yếu tố VHDN đến sự thỏa mãn công việc và sự gắn kết với tổ chức của nhân viên tại VNPT TPHCM, cũng như những nhận định đánh giá của nhân viên về cách tiếp cận VHDN, sự thỏa mãn đối với công việc và sự gắn kết của họ với tổ chức. Trên cơ sở đó, luận văn cũng đề xuất một số hàm ý phù hợp để phát triển VHDN theo hướng tích cực, tập trung vào việc nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên với công việc cũng như nâng cao mức độ gắn kết của nhân viên với tổ chức. Điều này sẽ giúp VNPT TPHCM tạo được lợi thế cạnh tranh, giữ chân được người tài, xây dựng tổ chức kinh doanh có hiệu quả và phát triển bền vững. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 CHƯƠNG I : TỔNG QUAN CÁC NỘI DUNG CỦA LUẬN VĂN 1.1 Lý do chọn đề tài Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế là cơ hội để phát triển nhưng cũng ẩn chứa rất nhiều thách thức đối với mọi nền kinh tế, đặc biệt là ở những quốc gia đang phát triển.
Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự thỏa mãn công việc và gắn kết tổ chức tại ...
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự thỏa mãn công việc và gắn kết với tổ chức của nhân viên, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phan Thị Trúc Linh
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Ngọc Dương
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Ảnh Hưởng Văn Hóa Doanh Nghiệp Đến Sự Thỏa Mãn Công Việc
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ