Nghiên cứu ảnh hưởng của sự hài lòng công việc đến nỗ lực nhân viên tại Petrolimex TP.HCM

2011

107
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CÁM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

1. PHẦN MỞ ĐẦU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Đóng góp của nghiên cứu

1.6. Kết cấu báo cáo nghiên cứu

2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU

2.1. Lý thuyết về nhu cầu và sự hài lòng của nhân viên đối với công việc

2.1.1. Nhu cầu của người lao động

2.1.2. Sự hài lòng của nhân viên đối với công việc

2.1.2.1. Khái niệm về sự hài lòng
2.1.2.2. Đo lường sự hài lòng của nhân viên đối với công việc

2.1.3. Lý thuyết về sự nỗ lực của nhân viên

2.1.3.1. Khái niệm sự nỗ lực của nhân viên
2.1.3.2. Đo lường sự nỗ lực của nhân viên

2.1.4. Mối quan hệ giữa sự hài lòng đối với công việc và sự nỗ lực của nhân viên

2.1.5. Các đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến sự hài lòng và nỗ lực của nhân viên, các giả thuyết và mô hình lý thuyết

2.1.5.1. Các đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến sự hài lòng và nỗ lực của nhân viên
2.1.5.2. Các giả thuyết và mô hình lý thuyết

2.2. Mô hình lý thuyết

3. CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU

3.1. Khái quát về một số Công ty trực thuộc Tổng công ty xăng dầu VN Khu vực TP.Hồ Chí Minh

3.1.1. Công ty xăng dầu Khu vực 2 TNHH MTV

3.1.2. Công ty cổ phần vận tải xăng dầu VITACO

3.1.3. Công ty cổ phần xăng dầu đường thủy- PJTACO

3.1.4. Công ty TNHH MTV Dịch vụ- Thương mại VITACO

3.2. Các đặc điểm sản xuất - kỹ thuật của Petrolimex ảnh hưởng đến sự hài lòng và sự nỗ lực của nhân viên

3.2.1. Mặt hàng kinh doanh và vận tải xăng dầu có tính độc hại cao

3.2.2. Nhân viên chịu áp lực về thời gian làm việc

3.2.3. Đảm bảo độ chính xác và an toàn cao

3.2.4. Tinh thần đồng đội tốt

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

4.1. Qui trình thực hiện nghiên cứu

4.2. Thiết kế thang đo nháp

4.2.1. Thang đo về bản chất công việc

4.2.2. Thang đo về điều kiện làm việc và sự đồng cảm

4.2.3. Thang đo về cơ hội đào tạo và thăng tiến

4.2.4. Thang đo về tiền lương

4.2.5. Thang đo về lãnh đạo

4.2.6. Thang đo về đồng nghiệp

4.2.7. Thang đo về sự nỗ lực của nhân viên

4.3. Nghiên cứu định tính

4.3.1. Thiết kế nghiên cứu

4.3.1.1. Thảo luận nhóm tập trung
4.3.1.2. Phỏng vấn sâu

4.3.2. Kết quả nghiên cứu định tính

4.3.2.1. Kết quả thảo luận nhóm tập trung
4.3.2.2. Kết quả phỏng vấn sâu

4.4. Nghiên cứu định lượng

4.4.1. Thiết kế bảng câu hỏi

4.4.2. Thiết kế mẫu nghiên cứu

4.4.2.1. Kích thước mẫu
4.4.2.2. Phương pháp chọn mẫu
4.4.2.3. Đối tượng phỏng vấn
4.4.2.4. Hình thức phỏng vấn

4.4.3. Thông tin về mẫu nghiên cứu

4.4.4. Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha

4.4.4.1. Phương pháp đánh giá
4.4.4.2. Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo

4.4.5. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

4.4.5.1. Phương pháp phân tích
4.4.5.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá

4.4.6. Phân tích hồi qui

4.4.6.1. Ma trận hệ số tương quan r
4.4.6.2. Phân tích hồi qui về ảnh hưởng của sự hài lòng đối với công việc đến sự nỗ lực của nhân viên

4.4.7. Kiểm định giả thuyết và mô hình nghiên cứu sau khi phân tích hồi qui

4.4.8. Kiểm định sự khác biệt về ảnh hưởng của sự hài lòng đối với công việc đến sự nỗ lực của nhân viên theo các đặc điểm cá nhân

4.4.8.1. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính
4.4.8.2. Kiểm định sự khác biệt theo trình độ
4.4.8.3. Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi
4.4.8.4. Kiểm định sự khác biệt theo chức danh
4.4.8.5. Kiểm định sự khác biệt theo thâm niên công tác
4.4.8.6. Kiểm định sự khác biệt thu nhập bình quân

4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu

5. KIẾN NGHỊ, CÁC HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

5.1. Một số kiến nghị với các Công ty trực thuộc Petrolimex Khu vực TP.Hồ Chí Minh

5.1.1. Kiến nghị về yếu tố “Tiền lương, lãnh đạo và đào tạo”

5.1.2. Kiến nghị về yếu tố “Bản chất công việc”

5.1.3. Kiến nghị về yếu tố “Đồng nghiệp”

5.2. Các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

5.2.1. Các nghiên cứu tiếp theo

KẾT LUẬN

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU VÀ PHỤ LỤC

Luận văn thạc sĩ ảnh hưởng của sự hài lòng đối với công việc đến sự nỗ lực của nhân viên làm việc tại các công ty trực thuộc petrolimex khu vực tphcm