BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ______________ PHẠM THỊ THU HƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA VỐN TÂM LÝ TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ______________ PHẠM THỊ THU HƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA VỐN TÂM LÝ TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN HÀ MINH QUÂN Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn này: “Ảnh hưởng của vốn tâm lý tới động lực làm việc và hiệu quả công việc của nhân viên tại Thành phố Hồ Chí Minh” là bài nghiên cứu của tôi. Các nội dung tham khảo được trình bày trong luận văn được trích dẫn đầy đủ theo đúng quy định. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các cơ sở đào tạo khác. HCM, ngày … tháng … năm 2015 Người cam đoan Phạm Thị Thu Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ và đồ thị CHƯƠNG 1. Đặt vấn đề nghiên cứu . Câu hỏi nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Ý nghĩa của nghiên cứu . Kết cấu dự kiến của luận văn . Tự tin vào năng lực bản thân (Self-efficacy) . Niềm hy vọng (Hope) . Sự lạc quan (Optimism) . Tính kiên trì (Resiliency) . Động lực làm việc . Hiệu quả công việc . Giới thiệu một số nghiên cứu thực nghiệm trước . Nghiên cứu của Luthans và các cộng sự (2007) . Nghiên cứu của Sema và Asuman (2014) . Các giả thuyết nghiên cứu . Tác động của vốn tâm lý tới động lực làm việc . Tác động của vốn tâm lý tới hiệu quả công việc . Tác động của sự tự tin đến hiệu quả công việc . Tác động của sự lạc quan đến đến hiệu quả công việc . Tác động của hy vọng đến đến hiệu quả công việc . 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Tác động của tính kiên trì đến đến hiệu quả công việc . Mô hình nghiên cứu . THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3. Quy trình nghiên cứu . Xây dựng thang đo . Tự tin vào năng lực bản thân . Sự lạc quan . Tính kiên trì . Động lực làm việc . Hiệu quả công việc . Phỏng vấn sâu và khảo sát thử nghiệm. Phỏng vấn sâu . Khảo sát thử nghiệm. Phương pháp phân tích . Dữ liệu nghiên cứu . PHÂN TÍCH KẾT QUẢ . Phân tích thống kê mô tả . Phân tích thống kê mô tả những biến số định tính mô tả đặc điểm đối tượng khảo sát . Phân tích thống kê mô tả các biến số quan sát (các item) . Phân tích độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha . Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) . Mô hình nghiên cứu điều chỉnh. Phân tích hồi quy . Thống kê mô tả các nhân tố trong mô hình hồi quy. Phân tích ma trận tương quan các biến số độc lập . Phân tích kết quả hồi quy . KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Hạn chế của đề tài . Hướng nghiên cứu tiếp theo . 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Các biến đo lường cho nhân tố tự tin vào năng lực bản thân Bảng 3.2: Các biến đo lường cho nhân tố lạc quan Bảng 3.3: Các biến đo lường cho nhân tố hy vọng Bảng 3.4: Các biến đo lường nhân tố tính kiên trì Bảng 3.5: Các biến đo lường nhân tố động lực làm việc Bảng 3.6: Các biến đo lường nhân tố hiệu quả làm việc Bảng 3.7: Thay đổi ngôn từ một số câu hỏi khảo sát Bảng 4.1: Thống kê mô tả đặc điểm đối tượng khảo sát khảo sát Bảng 4.2: Thang đo tự tin vào năng lực bản thân Bảng 4.3: Thang đo sự lạc quan Bảng 4.4: Thang đo tính kiên trì Bảng 4.5: Thang đo sự hy vọng Bảng 4. Thang đo Động lực làm việc Bảng 4. Thang đo Hiệu quả làm việc Bảng 4. Bảng phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng 4.9: Ma trận nhân tố xoay Bảng 4. Thống kê mô tả các nhân tố trong mô hình hồi quy Bảng 4. Ma trận tương quan các biến số độc lập Bảng 4. Phân tích đa cộng tuyến Bảng 4. Bảng tổng hợp kết quả hồi quy Bảng 4. Kiểm định phương sai sai số thay đổi cho mô hình 1 Bảng 4.15: Kiểm định phương sai sai số thay đổi cho mô hình 2 Bảng 4. Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư Bảng 4. Bảng tổng hợp kết quả kiểm định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 2. Mô hình nghiên cứu Hình 3. Quy trình nghiên cứu Hình 4. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 CHƯƠNG 1. Đặt vấn đề nghiên cứu Vốn tâm lý có khởi nguồn từ tâm lý học, sau đó nó nhanh chóng là một chủ đề được nghiên cứu rộng rãi trong xã hội học và quản trị kinh doanh. Có nhiều cách hiểu khác nhau về vốn tâm lý, nhưng về cơ bản vốn tâm lý thể hiện trạng thái tích cực của cá nhân (Luthans và các cộng sự, 2007). Cá nhân nào sở hữu vốn tâm lý tốt, cá nhân đó sẽ có những lợi thế nhất định trong cuộc sống nói chung và trong công việc nói riêng. Vốn tâm lý thông thường chứa đựng tính lạc quan, sự tự tin, niềm hy vọng hay tính kiên trì của một cá nhân trong các tình huống khác nhau. Trong bối cảnh công việc, ngoài các yếu tố thuộc về năng lực và các yếu tố khác, một cá nhân nếu sở hữu các đặc tính tốt của vốn tâm lý có thể kích hoạt được động lực làm việc cũng như là làm tăng hiệu quả làm việc. Qua tìm hiểu của tác giả, thông thường, các nghiên cứu trên thế giới tập trung vào khía cạnh ảnh hưởng của vốn tâm lý tới hiệu quả làm việc mà chưa thấy một nghiên cứu thực nghiệm chính thức nào (theo giới hạn hiểu biết của tác giả) là có tìm hiểu về ảnh hưởng của vốn tâm lý tới động lực làm việc mà thường là đề cập tới mối quan hệ giữa vốn tâm lý và hiệu quả làm việc hoặc động lực làm việc và hiệu quả làm việc. Như vậy nếu như có thể tìm thấy sự tác động của vốn tâm lý tới động lực làm việc thì có thể coi động lực làm việc như là một biến số trung gian (mediator) truyền dẫn tác động của vốn tâm lý tới hiệu quả làm việc. Nếu điều đó xảy ra, các nghiên cứu sau này có thể sử dụng kết quả trên để ước lượng mối quan hệ giữa vốn tâm lý và hiệu quả làm việc thông qua biến số trung gian (mediator) là động quả làm việc. Trong thời điểm hiện nay, khi nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn, nó càng đòi hỏi con người cần phải có những đặc tính tâm lý mạnh mẽ bên cạnh những phẩm chất và năng lực khác để mạnh mẽ vượt qua những khó khăn hiện tại và góp phần vào hiệu quả của tổ chức. Nghiên cứu này muốn tìm hiểu mức độ ảnh hưởng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 của vốn tâm lý tới động lực làm việc cũng như tới hiệu quả làm việc của các cá nhân đang làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh thuộc khối văn phòng (Back-office) trong bối cảnh kinh tế xã hội hiện nay để từ đó có những khuyến nghị nhất định đối với những người sử dụng lao động và người lao động dựa trên kết quả nghiên cứu của này. Câu hỏi nghiên cứu Đề tài cần trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: Vốn tâm lý (bao gồm sự tự tin, sự lạc quan, niềm hy vọng, và tính kiên trì) ảnh hưởng đến động lực làm việc và hiệu quả công việc của nhân viên công sở như thế nào? 1. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu có ba mục tiêu chính: (i). Tìm hưởng sự ảnh hưởng của vốn tâm lý tới động lực làm việc; (ii). Tìm hưởng sự ảnh hưởng của vốn tâm lý tới hiệu quả làm việc; (iii). Từ kết quả phân tích trên, đề tài đưa ra những khuyến nghị thích hợp đối với người sử dụng lao động trong hoạt động quản trị nhân sự có liên quan tới yếu tố vốn tâm lý của nhân viên. Và cùng với đó là đưa ra những khuyến nghị cần thiết đối với những người lao động làm trong khối văn phòng liên quan tới vốn tâm lý của họ. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là vốn tâm lý được đặt trong mối quan hệ tác động tới động lực và hiệu quả công việc của người lao động là các nhân viên và những người quản lý đang làm việc trong khối văn phòng trên phạm vi các công ty tọa lạc trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Ý nghĩa của nghiên cứu Kết quả nghiên cứu sẽ đóng góp vào sự hiểu biết chung về tác động của vốn tâm lý tới động lực làm việc và hiệu quả công việc của của nhân viên. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 Kết quả nghiên cứu giúp nhà quản lý đưa ra các chính sách tốt hơn trong việc cải thiện hiệu quả làm việc và động lực làm việc của nhân viên thông qua những hiểu biết sâu hơn về vốn tâm lý. Kết quả này cũng giúp cho người lao động nhận thức rõ hơn về vốn tâm lý, phát huy những điểm mạnh hoặc cải thiện những điểm yếu thuộc về những yếu tố cấu thành nên vốn tâm lý. Kết cấu dự kiến của luận văn Ngoài Phụ lục và danh mục các tài liệu tham khảo thì luận văn được chia thành năm chương: Chương 1: Mở đầu: Trình bày một cách tổng thể nội dung của toàn bộ nghiên cứu. Chương này cho thấy lý do và vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi và ý nghĩa của nghiên cứu.
Ảnh hưởng của vốn tâm lý tới động lực làm việc và hiệu quả công việc của nhân viên tại Thành phố ...
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh ảnh hưởng của vốn tâm lý tới động lực làm việc và hiệu quả công việc của nhân viên tại thành, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế tp. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sỹPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phạm Thị Thu Hương
Người hướng dẫn: Ts. Trần Hà Minh Quân
Trường học: Trường Đại học Kinh tế tp. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Ảnh hưởng của vốn tâm lý tới động lực làm việc và hiệu quả công việc của nhân viên tại Thành phố Hồ Chí Minh
Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
Năm xuất bản: 2015
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ