Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Ngẫu Hứng Sản Phẩm Thời Trang Qua Livestream Trên Nền Tảng Mạng Xã Hội

• Tác giả: Quách Hằng Ni
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Thụy
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Ngẫu Hứng Sản Phẩm Thời Trang Qua Livestream
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
• 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu và khảo sát
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.6. NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI
• 1.6.1. Đóng góp về mặt học thuật
• 1.6.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
• 1.7. KẾT CẤU KHÓA LUẬN
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI VÀ Ý ĐỊNH MUA NGẪU HỨNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
• 2.1.1. Khái niệm hành vi của người tiêu dùng
• 2.1.2. Khái niệm ý định mua ngẫu hứng
• 2.2. KHÁI NIỆM VỀ LIVESTREAM
• 2.2.1. Đặc điểm của livestream
• 2.2.2. Lợi ích của việc bán hàng qua livestream
• 2.2.3. Quá trình bán hàng trong hoạt động livestream của doanh nghiệp thời trang
• 2.3. Mô hình kết hợp lý thuyết S-O-R và Thuyết hành vi dự định TPB
• 2.4. Mô hình kết hợp lý thuyết S-O-R và Mô hình thành công của hệ thống thông tin (IS)
• 2.5. CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC
• 2.6. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• 2.6.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.6.2. Tính tương tác và Niềm tin của giới trẻ
• 2.6.3. Chất lượng thông tin và Niềm tin của giới trẻ
• 2.6.4. Chính sách giao hàng và Niềm tin của giới trẻ
• 2.6.5. Sự hấp dẫn của người livestream và Niềm tin của giới trẻ
• 2.6.6. Niềm tin của giới trẻ và Ý định mua ngẫu hứng sản phẩm thời trang qua livestream
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.2. THIẾT KẾ THANG ĐO
• 3.2.1. Nguyên tắc xây dựng thang đo
• 3.2.2. Thang đo Tính tương tác
• 3.2.3. Thang đo Chất lượng thông tin
• 3.2.4. Thang đo chính sách giao hàng
• 3.2.5. Thang đo Sự hấp dẫn của người livestream
• 3.2.6. Thang đo Niềm tin của giới trẻ
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.5. Thiết kế bảng câu hỏi
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. THỐNG KÊ MÔ TẢ
• 4.1.1. Mẫu nghiên cứu
• 4.1.2. Thống kê mô tả các biến định tính
• 4.1.3. Thống kê mô tả biến định lượng
• 4.2. Kiểm tra độ tin cậy thang đo - cronbach’s alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) với 04 biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) với biến trung gian
• 4.3.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) với biến phụ thuộc
• 4.3.4. Tạo biến đại diện từ kết quả xoay nhân tố
• 4.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.5. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu
• 4.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1.1. Nhóm yếu tố “Chất lượng thông tin”
• 5.1.2. Nhóm yếu tố “Sức hấp dẫn của người livestream”
• 5.1.3. Nhóm yếu tố “Tính tương tác”
• 5.1.4. Nhóm yếu tố “Chính sách giao hàng”
• 5.2. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Ngẫu Hứng

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, việc mua sắm qua livestream đã trở thành một xu hướng nổi bật, đặc biệt trong lĩnh vực thời trang. Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố tác động đến ý định mua ngẫu hứng của người tiêu dùng qua hoạt động livestream. Theo báo cáo của Decision Lab (2022), livestream không chỉ giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm một cách trực quan mà còn tạo ra sự tương tác mạnh mẽ giữa người bán và người mua. Điều này làm tăng khả năng ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

1.1. Khái Niệm Về Mua Ngẫu Hứng Trong Thời Trang

Mua ngẫu hứng là hành vi mua sắm không có kế hoạch trước, thường xảy ra khi người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như quảng cáo, khuyến mãi hoặc sự hấp dẫn của sản phẩm. Trong lĩnh vực thời trang, việc mua sắm qua livestream đã tạo ra một không gian mới cho người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm một cách trực tiếp và hấp dẫn.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Livestream Trong Thương Mại Điện Tử

Livestream đã trở thành một công cụ quan trọng trong thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách hiệu quả. Theo thống kê, 72% người tiêu dùng chọn mua sắm qua livestream nhờ tính tiện lợi và khả năng tương tác cao. Điều này cho thấy livestream không chỉ là một hình thức bán hàng mà còn là một trải nghiệm mua sắm độc đáo.

II. Những Thách Thức Trong Việc Tăng Cường Ý Định Mua Ngẫu Hứng

Mặc dù livestream mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại những thách thức trong việc thúc đẩy ý định mua ngẫu hứng của người tiêu dùng. Các yếu tố như chất lượng thông tin, sự hấp dẫn của người livestream và tính tương tác đều có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Do đó, việc hiểu rõ những thách thức này là rất quan trọng để cải thiện hiệu quả của các buổi livestream.

2.1. Chất Lượng Thông Tin Trong Livestream

Chất lượng thông tin là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng. Nếu thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác, người tiêu dùng có thể cảm thấy không tin tưởng và từ chối mua hàng. Do đó, việc cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác là rất cần thiết.

2.2. Sự Hấp Dẫn Của Người Livestream

Sự hấp dẫn của người livestream có thể tạo ra sức hút lớn đối với người xem. Những người có sức ảnh hưởng (KOL, KOC) thường có khả năng thu hút đông đảo người xem và thúc đẩy hành vi mua sắm. Tuy nhiên, nếu người livestream không đủ hấp dẫn, người tiêu dùng có thể không quan tâm đến sản phẩm.

III. Phương Pháp Tăng Cường Tương Tác Trong Livestream

Để tăng cường ý định mua ngẫu hứng, các doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp tương tác hiệu quả trong các buổi livestream. Tương tác không chỉ giúp người tiêu dùng cảm thấy gần gũi hơn với sản phẩm mà còn tạo ra một không gian mua sắm thú vị. Việc sử dụng các công cụ tương tác như bình luận trực tiếp, câu hỏi và trả lời sẽ giúp tăng cường sự tham gia của người xem.

3.1. Sử Dụng Các Công Cụ Tương Tác

Các công cụ như bình luận trực tiếp và câu hỏi sẽ giúp người tiêu dùng cảm thấy họ đang tham gia vào một cuộc trò chuyện thực sự. Điều này không chỉ tạo ra sự kết nối mà còn giúp người tiêu dùng cảm thấy họ có tiếng nói trong quá trình mua sắm.

3.2. Tạo Nội Dung Hấp Dẫn

Nội dung hấp dẫn là yếu tố quan trọng trong việc giữ chân người xem. Các doanh nghiệp cần tạo ra những nội dung thú vị, có giá trị và liên quan đến sản phẩm để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Ngẫu Hứng

Nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố chính tác động đến ý định mua ngẫu hứng của người tiêu dùng qua livestream: chất lượng thông tin, sự hấp dẫn của người livestream, tính tương tác và chính sách giao hàng. Trong đó, chất lượng thông tin được xác định là yếu tố có tác động mạnh nhất đến niềm tin của người tiêu dùng.

4.1. Phân Tích Tác Động Của Chất Lượng Thông Tin

Chất lượng thông tin có tác động mạnh mẽ đến niềm tin của người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy rằng thông tin rõ ràng và chính xác sẽ làm tăng khả năng ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

4.2. Đánh Giá Sự Hấp Dẫn Của Người Livestream

Sự hấp dẫn của người livestream cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm. Những người livestream có sức ảnh hưởng lớn thường có khả năng tạo ra sự tin tưởng và thúc đẩy người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng.

V. Kết Luận Và Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố như chất lượng thông tin, sự hấp dẫn của người livestream và tính tương tác đều có tác động đáng kể đến ý định mua ngẫu hứng của người tiêu dùng. Để nâng cao hiệu quả của các buổi livestream, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện những yếu tố này. Hướng nghiên cứu tương lai có thể mở rộng phạm vi và quy mô mẫu để có cái nhìn toàn diện hơn về hành vi mua sắm của người tiêu dùng.

5.1. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Mới

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc mở rộng phạm vi nghiên cứu và quy mô mẫu để có cái nhìn tổng quát hơn về hành vi mua sắm của người tiêu dùng trên toàn quốc.

5.2. Nghiên Cứu Thêm Các Yếu Tố Tác Động

Ngoài bốn yếu tố đã nghiên cứu, có thể xem xét thêm các yếu tố khác như trải nghiệm người dùng và chính sách giao hàng để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của người tiêu dùng.