Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga Honda tại TP.HCM

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do hình thành đề tài

1.2. Tổng quan các nghiên cứu có liên quan đến luận văn

1.3. Mục tiêu nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu

1.7. Cấu trúc luận văn

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Hành vi của người tiêu dùng

2.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng

2.3. Mô hình hành vi của người tiêu dùng

2.4. Quyết định mua sắm của người tiêu dùng

2.5. Quá trình thông qua quyết định mua sắm

2.6. Ý thức nhu cầu. Tìm kiếm thông tin

2.7. Đánh giá các phương án

2.8. Quyết định mua sắm

2.9. Hành vi hậu mãi

2.10. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm

2.10.1. Khái niệm về giá trị cảm nhận của khách hàng

2.10.2. Các mô hình lý thuyết đo lường giá trị cảm nhận

2.10.2.1. Mô hình của Philip Kotler

2.10.2.2. Mô hình của Sheth và các tác giả

2.10.2.3. Mô hình của Sweeney và Soutar

2.10.2.4. Mô hình của Sanchez và các tác giả

2.10.3. Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và quyết định mua sắm

2.11. Tổng quan về công ty Honda Việt Nam

2.11.1. Công ty Honda Việt Nam

2.11.2. Sản phẩm xe tay ga hãng Honda tại Việt Nam

2.11.3. Hệ thống phân phối của công ty Honda Việt Nam

2.11.4. Một số đối thủ cạnh tranh của Honda Việt Nam

2.12. Mô hình nghiên cứu cho luận văn

2.12.1. Giá trị nhân sự

2.12.2. Giá trị chất lượng

2.12.3. Giá trị tính theo giá cả

2.12.4. Giá trị cảm xúc

2.12.5. Giá trị xã hội

2.12.6. Giá trị lắp đặt của nhà cung cấp

2.12.7. Thái độ của những người khác

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Nghiên cứu định tính. Hiệu chỉnh mô hình và giả thuyết nghiên cứu

3.3. Thiết kế thang đo

3.4. Diễn đạt và mã hoá thang đo

3.5. Thang đo mức độ hiện tại các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định

3.6. Thang đo về quyết định mua xe tay ga của người tiêu dùng tại

3.7. Nghiên cứu định lượng. Xác định kích thước mẫu

3.8. Xử lý và phân tích dữ liệu

3.9. Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha

3.10. Phân tích nhân tố khám phá EFA

3.11. Phân tích hồi quy

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Mô tả mẫu

4.2. Phương pháp và dữ liệu thu thập

4.3. Mô tả thông tin mẫu

4.4. Kiểm định và đánh giá thang đo

4.5. Kiểm định hệ số Cronbach Alpha

4.6. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

4.7. Phân tích nhân tố (EFA) các yếu tố độc lập

4.8. Phân tích nhân tố (EFA) các yếu tố phụ thuộc

4.9. Tóm tắt kết quả phân tích nhân tố (EFA)

4.10. Phân tích hồi quy

4.11. Phân tích tương quan

4.12. Phương trình hồi quy

4.13. Kiểm định giả thuyết

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN

5.1. Kết quả nghiên cứu chính và đóng góp về mặt lý thuyết

5.2. Kết quả đo lường

5.3. Kết quả về mô hình lý thuyết

5.4. Hàm ý cho nhà quản trị

5.4.1. Về yếu tố “Giá trị chất lượng”

5.4.2. Về yếu tố “Giá trị tính theo giá cả”

5.4.3. Về yếu tố “Giá trị cảm xúc”

5.4.4. Về yếu tố “Giá trị xã hội”

5.4.5. Về yếu tố “Giá trị nhân sự”

5.5. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Phụ lục 1. Dàn bài thảo luận nghiên cứu định tính

Phụ lục 2. Bảng câu hỏi khảo sát

Phụ lục 3. Mô tả mẫu nghiên cứu

Phụ lục 4. Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha

Phụ lục 5. Phân tích nhân tố khám phá EFA

Phụ lục 6. Phân tích tương quan

Phụ lục 7. Phân tích hồi quy

I. Giới thiệu về quyết định mua xe tay ga

Quyết định mua xe tay ga, đặc biệt là xe tay ga Honda, là một trong những vấn đề quan trọng trong hành vi tiêu dùng tại TP.HCM. Thị trường xe tay ga tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng nhu cầu từ người tiêu dùng. Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga không chỉ bao gồm giá cả mà còn liên quan đến thương hiệu, chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng. Theo nghiên cứu, người tiêu dùng thường xem xét nhiều yếu tố trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Điều này cho thấy sự phức tạp trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại TP.HCM.

1.1. Tầm quan trọng của xe tay ga

Xe tay ga đã trở thành phương tiện di chuyển phổ biến tại TP.HCM nhờ vào tính tiện lợi và phong cách. Giá xe tay ga thường cao hơn so với xe số, nhưng người tiêu dùng sẵn sàng chi trả vì những lợi ích mà nó mang lại. Đặc điểm xe Honda như độ bền, thiết kế hiện đại và tính năng an toàn đã tạo nên sự tin tưởng từ phía khách hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng, lý do mua xe tay ga không chỉ đơn thuần là nhu cầu di chuyển mà còn là sự thể hiện phong cách sống và địa vị xã hội của người tiêu dùng.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga Honda

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga Honda. Các yếu tố này bao gồm nhận thức về thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giá cả, và dịch vụ khách hàng. Đánh giá xe tay ga từ phía người tiêu dùng thường dựa trên những trải nghiệm cá nhân và thông tin từ bạn bè, gia đình. Xu hướng mua xe cũng bị ảnh hưởng bởi các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi từ nhà sản xuất. Điều này cho thấy rằng, việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả hơn.

2.1. Nhận thức về thương hiệu

Thương hiệu Honda được người tiêu dùng tại TP.HCM đánh giá cao về độ tin cậy và chất lượng. Sự hiện diện lâu dài của thương hiệu này trên thị trường đã tạo ra một hình ảnh tích cực trong tâm trí người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy rằng, những người tiêu dùng có nhận thức tốt về thương hiệu thường có xu hướng chọn mua sản phẩm của thương hiệu đó. Điều này cho thấy rằng, việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu là rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng.

2.2. Giá cả và dịch vụ khách hàng

Giá cả là một trong những yếu tố quyết định quan trọng trong việc mua xe tay ga. Mặc dù giá xe tay ga của Honda có thể cao hơn so với một số đối thủ cạnh tranh, nhưng người tiêu dùng vẫn sẵn sàng chi trả nếu họ cảm thấy giá trị mà họ nhận được là hợp lý. Bên cạnh đó, dịch vụ sau bán hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin và sự hài lòng của khách hàng. Các nhà quản lý cần chú trọng đến việc cải thiện dịch vụ khách hàng để giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới.

III. Kết luận và hàm ý cho nhà quản trị

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng, để tăng cường quyết định mua xe tay ga Honda, các nhà quản lý cần chú ý đến các yếu tố như thương hiệu, giá cả và dịch vụ khách hàng. Việc hiểu rõ lý do mua xe tay ga và các yếu tố ảnh hưởng sẽ giúp công ty đưa ra các chiến lược phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Đồng thời, việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ sẽ tạo ra sự khác biệt và nâng cao vị thế cạnh tranh của Honda trên thị trường xe tay ga tại TP.HCM.

3.1. Đề xuất cho công ty Honda

Công ty Honda nên tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Đồng thời, việc tổ chức các chương trình khuyến mãi và quảng cáo hiệu quả sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu. Bên cạnh đó, cải thiện dịch vụ khách hàng và tạo ra các trải nghiệm tích cực cho khách hàng sẽ giúp giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới.

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe tay ga Honda của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh