I. Nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nệm
Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nệm của người tiêu dùng tại TP.HCM. Các yếu tố này bao gồm chất lượng nệm, giá nệm, thương hiệu nệm, và sự hài lòng của khách hàng. Theo nghiên cứu, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt là trong bối cảnh cuộc sống hiện đại. Họ tìm kiếm những sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu về sức khỏe mà còn mang lại cảm giác thoải mái. Một khảo sát cho thấy rằng 70% người tiêu dùng cho rằng chất lượng nệm là yếu tố quyết định hàng đầu trong việc lựa chọn sản phẩm. Điều này cho thấy rằng các công ty sản xuất nệm cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng sản phẩm để thu hút khách hàng.
1.1. Chất lượng nệm
Chất lượng nệm được xem là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua nệm. Nệm có chất lượng tốt không chỉ mang lại giấc ngủ ngon mà còn ảnh hưởng đến sức khỏe của người tiêu dùng. Các loại nệm như nệm cao su, nệm bông ép, và nệm foam đều có những ưu điểm riêng. Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng tại TP.HCM có xu hướng chọn nệm cao su vì tính năng đàn hồi và độ bền cao. Hơn nữa, sự phát triển của công nghệ sản xuất nệm cũng đã tạo ra nhiều sản phẩm mới với chất lượng vượt trội, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
1.2. Giá nệm
Giá cả là một yếu tố không thể thiếu trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy rằng mức giá hợp lý có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, giá cả không phải là yếu tố duy nhất quyết định ý định mua nệm. Người tiêu dùng thường sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những sản phẩm có chất lượng tốt và thương hiệu uy tín. Một khảo sát cho thấy rằng 60% người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm 10-20% cho một sản phẩm nệm có thương hiệu nổi tiếng. Điều này cho thấy rằng các công ty cần cân nhắc kỹ lưỡng trong việc định giá sản phẩm của mình.
1.3. Thương hiệu nệm
Thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua nệm của người tiêu dùng. Các thương hiệu nổi tiếng như Kymdan, Vạn Thành, và Liên Á đã xây dựng được lòng tin từ khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng 75% người tiêu dùng tại TP.HCM ưu tiên chọn nệm từ các thương hiệu đã được biết đến và có uy tín. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ là một chiến lược quan trọng cho các công ty sản xuất nệm.
1.4. Sự hài lòng của khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định đến hành vi mua sắm trong tương lai. Nghiên cứu cho thấy rằng những khách hàng hài lòng với sản phẩm nệm sẽ có xu hướng giới thiệu sản phẩm cho người khác và quay lại mua sắm trong tương lai. Một khảo sát cho thấy rằng 80% khách hàng hài lòng với sản phẩm nệm của họ sẽ giới thiệu cho bạn bè và gia đình. Điều này cho thấy rằng các công ty cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng để duy trì và mở rộng thị phần.
