Nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nệm của người tiêu dùng tại TP.HCM

LỜI CẢM TẠ

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1.1. Giới thiệu

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng nghiên cứu

1.4. Phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Giới hạn phạm vi nghiên cứu

1.4.2. Giới hạn vùng, không gian và đối tượng nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

1.7. Cấu trúc của luận văn

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1. Giới thiệu

2.2. Khái niệm sự hài lòng khách hàng

2.3. Tổng quan về hành vi người tiêu dùng

2.3.1. Khái niệm về hành vi người tiêu dùng

2.3.2. Tác dụng của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn mua nệm của khách hàng

3.2. Nghiên cứu định tính

3.2.1. Thực hiện nghiên cứu định tính

3.2.2. Kết quả từ thảo luận nhóm

3.3. Xây dựng thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nệm và thang đo ý định mua nệm của khách hàng

3.3.1. Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nệm

3.3.2. Thang đo ý định mua nệm của khách hàng

3.4. Phương pháp thu thập số liệu

3.4.1. Dữ liệu thứ cấp

3.4.2. Dữ liệu sơ cấp

3.5. Phương pháp phân tích số liệu

3.5.1. Cơ cấu chọn mẫu

3.5.2. Thống kê mô tả

3.5.3. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha

3.5.4. Phân tích yếu tố khám phá EFA

3.5.5. Phân tích hồi quy đa biến

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu

4.2. Trình độ văn hóa

4.3. Tình trạng hôn nhân

4.4. Kết quả đánh giá thang đo

4.4.1. Kết quả phân tích hệ số Cronbach Alpha

4.4.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA

4.4.3. Phân tích hồi quy đa biến

4.4.4. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu trong mô hình

4.5. Tóm tắt chương IV

5. CHƯƠNG 5: Ý NGHĨA VÀ KẾT LUẬN

5.1. Các giải pháp đối với các công ty sản xuất nệm nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng

5.1.1. Nâng cao ba yếu tố mà người tiêu dùng đánh giá là yếu tố quan trọng đến quyết định lựa chọn mua sản phẩm của công ty

5.1.2. Nâng cao năng lực tài chính của công ty

5.1.3. Xây dựng chiến lược khách hàng và phát triển mạng lưới

5.1.4. Phát triển nguồn nhân lực

5.1.5. Xây dựng và phát triển thương hiệu

5.2. Giới hạn của nghiên cứu

5.3. Hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nệm

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nệm của người tiêu dùng tại TP.HCM. Các yếu tố này bao gồm chất lượng nệm, giá nệm, thương hiệu nệm, và sự hài lòng của khách hàng. Theo nghiên cứu, người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm, đặc biệt là trong bối cảnh cuộc sống hiện đại. Họ tìm kiếm những sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu về sức khỏe mà còn mang lại cảm giác thoải mái. Một khảo sát cho thấy rằng 70% người tiêu dùng cho rằng chất lượng nệm là yếu tố quyết định hàng đầu trong việc lựa chọn sản phẩm. Điều này cho thấy rằng các công ty sản xuất nệm cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng sản phẩm để thu hút khách hàng.

1.1. Chất lượng nệm

Chất lượng nệm được xem là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua nệm. Nệm có chất lượng tốt không chỉ mang lại giấc ngủ ngon mà còn ảnh hưởng đến sức khỏe của người tiêu dùng. Các loại nệm như nệm cao su, nệm bông ép, và nệm foam đều có những ưu điểm riêng. Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng tại TP.HCM có xu hướng chọn nệm cao su vì tính năng đàn hồi và độ bền cao. Hơn nữa, sự phát triển của công nghệ sản xuất nệm cũng đã tạo ra nhiều sản phẩm mới với chất lượng vượt trội, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

1.2. Giá nệm

Giá cả là một yếu tố không thể thiếu trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy rằng mức giá hợp lý có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, giá cả không phải là yếu tố duy nhất quyết định ý định mua nệm. Người tiêu dùng thường sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những sản phẩm có chất lượng tốt và thương hiệu uy tín. Một khảo sát cho thấy rằng 60% người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm 10-20% cho một sản phẩm nệm có thương hiệu nổi tiếng. Điều này cho thấy rằng các công ty cần cân nhắc kỹ lưỡng trong việc định giá sản phẩm của mình.

1.3. Thương hiệu nệm

Thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành ý định mua nệm của người tiêu dùng. Các thương hiệu nổi tiếng như Kymdan, Vạn Thành, và Liên Á đã xây dựng được lòng tin từ khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng 75% người tiêu dùng tại TP.HCM ưu tiên chọn nệm từ các thương hiệu đã được biết đến và có uy tín. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ là một chiến lược quan trọng cho các công ty sản xuất nệm.

1.4. Sự hài lòng của khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định đến hành vi mua sắm trong tương lai. Nghiên cứu cho thấy rằng những khách hàng hài lòng với sản phẩm nệm sẽ có xu hướng giới thiệu sản phẩm cho người khác và quay lại mua sắm trong tương lai. Một khảo sát cho thấy rằng 80% khách hàng hài lòng với sản phẩm nệm của họ sẽ giới thiệu cho bạn bè và gia đình. Điều này cho thấy rằng các công ty cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng để duy trì và mở rộng thị phần.

Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nệm của người tiêu dùng tại TP.HCM