TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CTCP ĐÔ THỊ THÔNG MINH – ĐẤT XANH MIỀN TRUNG GVHD : Ths.VÕ THỊ THANH THƯƠNG SVTH : PHAN THỊ LỤA LỚP : K23 QTH5 MSSV : 2220217570 Đà nẵng, tháng 5 năm 2021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Thanh Thương LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Trường Đại Học Duy Tân đã cho em cơ hội học tập và phát triển bản thân mình trong chặn đường 4 năm vừa qua, cảm ơn các quý thầy cô giáo trong trường và Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã giúp đỡ , dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu và chỉ bảo tận tình trong từng môn học. Em cũng xin cảm ơn thầy Bùi Kim Luận thuộc Viện Du lịch đã cho em cơ hội đi trao đổi học sinh tại Trường Đại Học Quốc Gia Chungbuk- Hàn Quốc. Tiếp theo ,em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Ths. Võ Thị Thanh Thương là người đã giúp đỡ, giải đáp thắc mắc ,nhiệt tình hướng dẫn để em thực hiện được tốt khóa luận này. Tiếp đến , em xin gửi cảm ơn thân thương đến Ban lãnh đạo và các anh/chị trong phòng nhân sự của Công Ty Cổ Phần Đô Thị Thông Minh- Đất Xanh Miền Trung đã tạo điều kiện thuận lợi, cho em những thông tin dữ liệu trong suốt quá trình thực tập, giúp em có thêm những kiến thức thực tế hữu ích trong những công việc ở tương lai. Cuối cùng em xin cảm ơn sâu sắc đến gia đình, người thân, và bạn bè đã gắn bó, san sẻ những khó khăn trong cuộc sống cũng như trong học tập. Bài khóa luận tôt nghiệp này không thể tránh khỏi những sai sót, rất mong được nhận những sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô, đó chính là hành trang quý giá để em có thể hoàn thiện bản thân mình sau này. Em xin chân thành cảm ơn! Đà nẵng , ngày 16 tháng 3 năm 2021 Sinh viên thực hiện PHAN THỊ LỤA SVTH: Phan Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Thanh Thương LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công Ty Cổ Phần Đô Thị Thông Minh- Đất Xanh Miền Trung” là một bài khóa luận được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Ths Võ Thị Thanh Thương. Nhất quyết không có sự sao chép nào từ người nào khác, tất cả những sự giúp đỡ cho việc xây dựng cơ sở lý luận cho bài luận đều được trích dẫn đầy đủ và ghi rõ nguồn gốc rõ ràng và được phép công bố . Đây là một bài khóa luận mà em đã nỗ lực nghiên cứu nhờ quá trình học tập trong 4 năm vừa qua cũng như là sự nỗ lực học hỏi từ công ty mình đang thực tập . Các kết quả và số liệu và giải pháp em đưa ra dưới đây là hoàn toàn trung thực, em xin chịu tất cả mọi trách nhiệm và kỷ luật từ nhà trường về sự đam đoan này. Đà nẵng, ngày 16 tháng 3 năm 2021 Sinh viên thực hiện PHAN THỊ LỤA SVTH: Phan Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Thanh Thương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Giải thích 1 CTCP Công ty cổ phần 2 ĐTTM Đô thị thông minh 3 ĐXMT Đất xanh miền trung 4 NV Nhân viên 5 BĐS Bất động sản 6 HĐQT Hội đồng quản trị 7 BCTC Báo cáo tài chính 8 DXG Đất xanh group 9 TGĐ Tổng giám đốc 10 NXLĐ Năng suất lao động 11 TL Tiền lương 12 TCCV Tính chất công việc 13 DKLV Điều kiện làm việc 14 DN Đồng nghiệp 15 LD Lãnh Đạo 15 PLXH Phúc lợi xã hội 16 DTTT Đào tạo thăng tiến 17 KD Kinh doanh SVTH: Phan Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Thanh Thương DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 So sánh các nghiên cứu trong nước và nước ngoài.1 Cơ cấu lao động của CTCP Đô Thị Thông Minh.2 Cơ sở hạ tầng CT CP ĐTM-ĐXMT.3 Cơ sở vật chất của công ty.4 Bảng cân đối kế toán của công ty Đất Xanh Miền Trung 2018-2020.5 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Đất Xanh Miền Trung.44 SVTH: Phan Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Thanh Thương DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Thang bậc nhu cầu Maslow [4].2 Mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham (1974)[7].3 Học thuyết công bằng của John Stacy Adams[6].4 Thuyết kỳ vọng của Vroom(1964)[10].5 Mô hình lý thuyết các nhân tố ảnh hưởng tới mức độ gắn bó của nhân viên đối với tổ chức tại Công ty Cổ phần Hải Sản Nha rang[1].6 Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân viên đối với Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin[3].7 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty viễn thông- Nghệ An[2].8 Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại bệnh viện tư nhân của Manipur, Ấn Độ.1 Logo Đất Xanh Miền Trung.2 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Đô Thị Thông Minh-Đất Xanh Miền Trung.3 Chế độ đãi ngộ của CTCP ĐTTM-ĐXMT.4 Nhân viên được nhận hoa và quà nhân ngày quốc tế phụ nữ 8/3.5 Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của CT ĐTTM-ĐTXM.6 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh.76 SVTH: Phan Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Thanh Thương MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU.1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Cơ sở lý luận về sự hài lòng của nhân viên đối với công việc. Khái niệm về nhân viên. Khái niệm về sự hài lòng. Lợi ích từ việc làm hài lòng nhân viên. Các thuyết về sự hài lòng. Lý thuyết nhu cầu cấp bậc của Abraham Maslow. Thuyết hai nhân tố của herzberg. Mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham( 1974). Thuyết công bằng của Stacey Adams. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Bản chất công việc. Phúc lợi, khen thưởng và sự công nhận. Môi trường và điều kiện làm việc. Cơ hội thăng tiến và phát triển trong công việc. Quan hệ với đồng nghiệp. Quan hệ với lãnh đạo. Văn hóa trong công ty. Mô hình nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu trong nước. Mô hình nghiên cứu nước ngoài. So sánh các nghiên cứu thực tế về sự hài lòng trong công việc.26 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔ THỊ THÔNG MINH ĐẤT XANH MIỀN TRUNG27 2. Giới thiệu chung về Công Ty Cổ Phần Đô Thị Thông Minh- Đất Xanh Miền Trung . Lịch sử hình thành và phát triển.27 SVTH: Phan Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Thanh Thương 2. Chức năng và nhiệm vụ của CT CP ĐTTM-ĐXMT,. Sản phẩm , dịch vụ của công ty. Đối tượng khách hàng của CTCP ĐTTM-ĐXMT. Đối thủ cạnh tranh. Cơ cấu tổ chức. Tình hình nguồn lực của công ty. Kết quả hoạt động kinh doanh từ 1/1 năm 2018 đến 31/12 năm 2020. Thực trạng chính sách của CTCP ĐTTM đối với nhân viên. Thiết kế nghiên cứu. Xây dựng mô hình và đo lường các thang đo. Tiến trình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu. Thống kê mô tả kết quả khảo sát. Kiểm định độ tinh cậy và đánh giá các kết quả. Kiểm định ANOVA. Đánh giá chung về thực trạng sự hài lòng của nhân viên taị CTCP ĐTTM.2 Nhược điểm. GIẢI PHÁP VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CTCP ĐÔ THỊ THÔNG MINH–ĐẤT XANH MIỀN TRUNG . Mục tiêu của công ty trong thời gian tới. Các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại CTCP Đô Thị Thông Minh – Đất Xanh Miền Trung. Giải pháp về Thù lao. Giải pháp về đào tạo thăng tiến.1 Hàm ý về mối quan hệ với nhà lãnh đạo:.2 Hàm ý về về tính chất công việc.3 Hàm ý về mối quan hệ với đồng nghiệp.4 Vấn đề về điều kiện làm việc. 86 SVTH: Phan Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Thanh Thương 3. Những phần còn hạn chế trong nghiên cứu.87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Phan Thị Lụa Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Thanh Thương PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hiện nay, sự nhận thức của nhà quản trị doanh nghiệp đối với nhân viên trong công ty đã có sự thay đổi vượt tiến. Vì nguồn nhân lực trong công ty đang được xem là tài sản vô cùng quý báu và đó chính là nguyên nhân chính dẫn đến sự thành công hoặc thất bại trong công ty. Bên cạnh đó trong bối cảnh nền kinh tế đăng gặp nhiều khó khăn và diễn biển rất phức tạp vì đại dịch Covid 19. Doanh nghiệp càng quan tâm, chú trọng hơn trong vấn đề bảo vệ và xây dựng nguồn nhân lực cho mình, vì theo như các chuyên gia đối thủ cạnh tranh có thể nhái về mặt sản phẩm, chiến lược, phương thức kinh doanh hay sản phẩm dịch vụ tuy nhiên nhân tài thì không thể nào sao chép được. Trong thời kỳ nền kinh tế hội nhập, tính cạnh tranh ngày càng gay gắt, tỷ lệ chảy máu chất xám ở mức đáng báo động 24% , nhảy việc ngày càng cao vì những nguyên nhân về tiền lương, tiền thưởng. Bên cạnh đó năng suất làm việc hiệu quả giảm vì những chính sách của công ty hay sự thay đổi về cơ cấu tổ chức chính vì thế -nhân viên cảm thấy bất an về tương lai của mình hoặc cảm thấy không được tôn trọng, không có động lực, không có sơ hội phát triển, không có sự phối hợp giữa các đồng nghiệp đôi khi lại cảm thấy bất công. Nếu nguồn nhân lực không được lên kế hoạch một cách hiệu quả, các doanh nghiệp sẽ đối mặt với rắc rối về con người. Hiểu được vai trò và sự ổn định của nhân viên sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, giảm được chi phí tuyển dụng và đào tạo, giảm được các sai sót do nhân viên mới vào làm chưa quen với công việc, tạo được niềm tin và tinh thần đoàn kết trong nội bộ. Nếu doanh nghiệp thực hiện được điều đó , nhân viên sẽ xem doanh nghiệp là nơi phát huy hết được khả năng và cũng như gắn bó lâu dài với công việc, từ đó doanh nghiệp sẽ hoạt động hiệu quả hơn trong nền kinh tế hiện nay .
Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Trong Công Việc Của Nhân Viên Tại CTCP Đô Thị Thông Minh Đất ...
Khóa luận phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại CTCP Đô thị Thông minh Đất Xanh Miền Trung.
Trường đại học
Trường Đại Học Duy TânChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phan Thị Lụa
Người hướng dẫn: ThS. Võ Thị Thanh Thương
Trường học: Trường Đại Học Duy Tân
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Trong Công Việc Của Nhân Viên Tại Đất Xanh Miền Trung
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2021
Địa điểm: Đà Nẵng
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ