Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong giáo dục đại học tại Việt Nam

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong giáo dục đại học, cung cấp cái nhìn sâu sắc cho các nhà quản lý giáo dục.

• Tác giả: Phan Thi Kim Thoa
• Người hướng dẫn: Dr. Tran Ha Minh Quan
• Trường học: University of Economics Ho Chi Minh City
• Chuyên ngành: Master of Business (Honours)
• Đề tài: Factors Affecting Satisfaction From Students’ Choices In Higher Education
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• ABSTRACT
• 1. INTRODUCTION
• 1.1. Research background
• 1.2. Statement of the problem
• 1.3. Research objectives
• 1.4. Research significance
• 1.5. Research scope
• 1.6. Research structure
• 2. LITERATURE REVIEW, HYPOTHESE AND CONCEPTUAL MODEL
• 2.1. The concept of Higher education
• 2.2. Overview of students’ choice
• 3. RESEARCH METHODOLOGY
• 3.1. Data analysis method
• 4. DATA ANALYSIS AND FINDINGS
• 4.1. Sample descriptive statistics
• 4.2. Assessment and Refinement of measurement scale
• 4.2.1. Cronbach’s alpha test
• 4.2.2. Exploratory Factor Analysis (EFA)
• 4.3. Revised conceptual model
• 5. CONCLUSION, IMPLICATION, LIMITATION AND DIRECTION FOR FURTHER RESEARCH
• 5.1. Limitation and direction for future research
• APPRENDIX 1: INTERVIEW QUESTION
• APPRENDIX II: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên

Sự hài lòng của sinh viên là một yếu tố quan trọng trong giáo dục đại học. Nó không chỉ ảnh hưởng đến động lực học tập mà còn đến sự phát triển nghề nghiệp trong tương lai. Nghiên cứu này sẽ khám phá các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong môi trường giáo dục đại học tại Việt Nam.

1.1. Khái niệm về sự hài lòng của sinh viên

Sự hài lòng của sinh viên được định nghĩa là cảm giác thỏa mãn của sinh viên đối với lựa chọn học tập của họ. Nó bao gồm nhiều khía cạnh như chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất và môi trường học tập.

1.2. Tại sao sự hài lòng của sinh viên quan trọng

Sự hài lòng không chỉ ảnh hưởng đến kết quả học tập mà còn đến quyết định nghề nghiệp sau này. Sinh viên hài lòng có xu hướng tham gia tích cực hơn vào các hoạt động học tập và xã hội.

II. Các thách thức trong việc đánh giá sự hài lòng của sinh viên

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên gặp nhiều thách thức. Các yếu tố như sự khác biệt trong trải nghiệm học tập và sự kỳ vọng của sinh viên có thể làm cho việc đo lường trở nên phức tạp.

2.1. Sự khác biệt trong trải nghiệm học tập

Mỗi sinh viên có một trải nghiệm học tập riêng biệt, điều này có thể dẫn đến sự khác biệt lớn trong mức độ hài lòng. Các yếu tố như phương pháp giảng dạy và sự hỗ trợ từ giảng viên đóng vai trò quan trọng.

2.2. Kỳ vọng của sinh viên

Kỳ vọng của sinh viên về chất lượng giáo dục và cơ hội nghề nghiệp có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng. Nếu kỳ vọng không được đáp ứng, sinh viên có thể cảm thấy không hài lòng.

III. Phương pháp nghiên cứu để đánh giá sự hài lòng của sinh viên

Nghiên cứu này sử dụng các phương pháp định lượng và định tính để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Các khảo sát và phỏng vấn sâu sẽ được thực hiện để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng.

3.1. Khảo sát định lượng

Khảo sát định lượng sẽ được thực hiện để thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn sinh viên. Điều này giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng.

3.2. Phỏng vấn sâu

Phỏng vấn sâu sẽ cung cấp cái nhìn chi tiết hơn về trải nghiệm và cảm nhận của sinh viên. Điều này giúp làm rõ các yếu tố mà khảo sát không thể đo lường.

IV. Kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, bao gồm chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất và sự hỗ trợ từ giảng viên. Những yếu tố này cần được cải thiện để nâng cao sự hài lòng của sinh viên.

4.1. Chất lượng giảng dạy

Chất lượng giảng dạy là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên. Sinh viên mong muốn được học từ những giảng viên có chuyên môn cao và phương pháp giảng dạy hiệu quả.

4.2. Cơ sở vật chất

Cơ sở vật chất như phòng học, thư viện và trang thiết bị cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường học tập tích cực cho sinh viên.

V. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên

Để nâng cao sự hài lòng của sinh viên, các trường đại học cần thực hiện nhiều giải pháp khác nhau. Điều này bao gồm cải thiện chất lượng giảng dạy, tăng cường cơ sở vật chất và tạo ra môi trường học tập thân thiện.

5.1. Cải thiện chất lượng giảng dạy

Các trường cần đầu tư vào đào tạo giảng viên và phát triển chương trình giảng dạy để đáp ứng nhu cầu của sinh viên.

5.2. Tăng cường cơ sở vật chất

Cần nâng cấp cơ sở vật chất để tạo ra môi trường học tập tốt hơn cho sinh viên. Điều này bao gồm việc cải thiện phòng học, thư viện và các trang thiết bị học tập.

VI. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng sự hài lòng của sinh viên là một yếu tố quan trọng trong giáo dục đại học. Các trường cần chú trọng đến các yếu tố ảnh hưởng để nâng cao sự hài lòng và tạo ra môi trường học tập tốt nhất cho sinh viên.

6.1. Tương lai của giáo dục đại học

Giáo dục đại học cần tiếp tục phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh viên và thị trường lao động.

6.2. Đề xuất cho nghiên cứu tiếp theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên và tìm ra các giải pháp hiệu quả hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY International School of Business ------------------------------ Phan Thi Kim Thoa FACTORS AFFECTING SATISFACTION FROM STUDENTS’ CHOICES IN HIGHER EDUCATION ID: 22120074 MASTER OF BUSINESS (Honours) SUPERVISOR: Dr. TRAN HA MINH QUAN Ho Chi Minh City – Year 2015 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Table of contents Table of contents .i List of figure . iii List of table .2 Statement of the problem. LITERATURE REVIEW, HYPOTHESE AND CONCEPTUAL MODEL .1 The concept of Higher education.2 Overview of students‟ choice .3 Satisfaction from Students‟ choice .2 Influence of significant people.3 Career opportunities after graduation .4 Higher education universities’ characteristics .5 Higher education universities’ efforts to communicate with prospect students . 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.6 Data analysis method. DATA ANALYSIS AND FINDINGS .1 Sample descriptive statistics .2 Assessment and Refinement of measurement scale .1 Cronbach’s alpha test.2 Exploratory Factor Analysis (EFA) .3 Revised conceptual model . CONCLUSION, IMPLICATION, LITMITATION AND DIRECTION FOR FURTHER RESEARCH . 50 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3 Limitation and direction for future research . 59 APPRENDIX 1: INTERVIEW QUESTION . 60 APPRENDIX II: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT . 64 List of figure Figure 2.1: The conceptual research model .1: The revised research model .2: Test for homoscedasticity . 43 iii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] List of table Table 3.1: Genders of respondents .2: Kind of higher education universities (HEUs) .3: Gender, Kind of higher education universities (HEUs) .5: Reliability testing results.6: KMO and Barlett‟s Test .7: Total Variance Explained .9: KMO and Barlett‟s Test .10: Total Variance Explained .11: Rotated Component Matrixa .12: Regroup measurement scale .13: Reliability testing results.14: KMO and Barlett‟s Test .15: Total Variance Explained .16: Rotated Component Matrix. 45 iv TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGEMENT I firstly would like to express my sincere gratitude to the ISB – International School of Business, ISB Research Committee and all the professors who help and support me during the course of this Master program. With respect and deep gratitude, I would like to thank my advisor Dr.Tran Ha Minh Quan for the continuous support for my research, for his patience, motivation, enthusiasm and immense knowledge. I also would like to give thank the ISB staff, for their warmth and support over the period of my study, research and writing this thesis. I thank all the participants, students from higher education universities in Ho Chi Minh City. This study would not have possible without their cooperation. I also acknowledge the universities that allowed me to conduct the survey. Lastly, I would like to thank my family and my friends who always encourage and support me during the time of my research. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABSTRACT There are more and more higher education universities in Viet Nam. Therefore, the graduated high school students have more opportunities to continue their study in higher level. However, there are many students do not satisfy with their choice. The central problem investigated in this research is the factors affecting satisfaction from students‟ choice in higher education. Based on the previous related research and study, the research try to exam the affect from five factors - students‟ characteristics, the influence of significant people, the career opportunities, the fixed characteristics of the higher education universities and efforts of the own universities to communicate with prospect students - to satisfaction of students‟ choice. In doing this, the study has collected data from 257 students in Ho Chi Minh City. The research results show that there are six factors affecting satisfaction from students‟ choice (the career opportunities factor is divided into two factors: social occupational structure and career expectation). However, the data just supports five the hypotheses and confirm that five factors contribute significant meaning to the satisfaction from students‟ choice (except the efforts of the universities to communicate with prospect students). Keywords: higher education, satisfaction, students‟ choice, students‟ characteristics, influence of significant people, career expectation. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. INTRODUCTION The first chapter introduces the background of Vietnamese higher education as well as the status of satisfaction from students‟ choice. After that, this chapter also raises the management problem and the research objectives to explore the factors affecting satisfaction from students‟ choice in higher education. Finally, the scope is proposed and the research structure is presented.1 Research background The Vietnamese higher education sector has growth rapidly as the results of the efforts from the Ministry of Education and Training. This is the long-term goal of the government to make Vietnam as an excellent education center in Southeast-Asia. The growth of the higher education sector can be seen in many aspects, such as: the increase in higher education organizations, the increase in students‟ enrollment, the increase in the government‟s efforts and the increase in the output quality. With many policies of liberalization and democratization in the higher education sector introduced by the government, there are more and more higher education universities operating in Vietnam. According the statistic results from Ministry of Education and Training (2013), in recent years, the number of universities and colleges in Vietnam has increased continually: 403 in 2010, 414 in 2011, 419 in 2012 and 421 in 2013. So, these universities are facing with a very difficult task to compete the other universities to attract students to choose their programs. The increase in the number of higher education organizations can help the high school students have more choice to select the university where they continue their study. However, a research from Supporting and Psychological Counseling Center of University of Social Sciences and Humanities, Vietnam National University Hanoi shows that 75.6 percent of students did not satisfy with their choice in higher education universities (Duy Anh, 2013). TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Moreover, the research also presents that there were 32.4 percent of students wanted to re- choose higher education universities. The satisfaction from students‟ choice in higher education is very important. If the students satisfy with their choice in higher education, they will have more motivation in their study as well as their career in the future. This will help students can promote their full ability in work, improve their productivity and labor efficiency. In the other hand, if the students do not satisfy with their choice, they must spend more time and cost to re-study. Therefore, it is very necessary to determine the factors affecting satisfaction from students‟ choice.2 Statement of the problem Nowadays, as the requirement of higher education has been increasing rapidly, there are more and more universities with many promotion schemes to increase brand awareness as well as attract more student to choose their programs. Therefore, these universities are facing with the fierce competition. To be successful in higher education sector, the most important task for these universities is to identify the factors that affect satisfaction from students‟ choice and have right strategies to take advantages from these factors to provide the best solution in education for students as well as increase the universities‟ reputations. Besides that, in the reality, there are many students who do not determine exactly their choice in higher education. According an investigation result from Nguoi lao dong Newspaper (2005), more than 64 percent of students cannot identify their career objects when they choose higher education universities. From this article, there are more than 60 percent of students admit that they do not receive career orientation when registering to the university. Another research from Vietnam National University Hanoi also pointed that 65.4 percent of students cannot know about career objectives (Thanh Ha, 2013). So that, there are 75.6 percent of students do not satisfy with their choice in higher education universities. Therefore, the aim of this research will determine the factors affect to satisfaction from students‟ choice. From this, it will help families, high schools and other education 3 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] organizations have the right methods to orientate career as well as create the best conditions for the high school students to choose higher education universities. With the potential growth of education sector and the competition from higher education universities to increase the satisfaction from students‟ choice and attract more students, the question raised by marketers is that what are key factors affect to satisfaction from students‟ choice. From many related theories and research from other nations and some investigation in Vietnamese context, they are five factors: students‟ characteristics, the influence of significant people, the career opportunities, the fixed characteristics of the higher education universities and efforts of the own universities to communicate with prospect students in satisfaction of students‟ choice. Based on these studies, this research aims to exam these factors by measuring the relationship between them with the satisfaction from students‟ choice.3 Research objectives This research aims to give scholars as well as the managers of the higher education universities in Ho Chi Minh City an answer to the question: What factors affect satisfaction from students‟ choice in higher education? This will find out the effect of students‟ characteristics, the influence of significant people, the career opportunities, the fixed characteristics of the higher education universities and efforts of the own universities to communicate with prospect students in satisfaction of students‟ choice on satisfaction from students‟ choice in higher education. To archive the objective, this research will try to investigate: - Whether there is a relationship between students‟ characteristics and satisfaction from students‟ choice or not? If yes, this is the positive or negative correlation. - Whether there is a relationship between the influences of significant people and satisfaction from students‟ choice or not? If yes, this is the positive or negative correlation. 4 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] - Whether there is a relationship between the career opportunities after graduation and satisfaction from students‟ choice or not? If yes, this is the positive or negative correlation. - Whether there is a relationship between higher education universities‟ fixed characteristics and satisfaction from students‟ choice or not? If yes, this is the positive or negative correlation. - Whether there is a relationship between higher education universities‟ efforts to communicate with prospect students and satisfaction from students‟ choice or not? If yes, this is the positive or negative correlation.4 Research significance The purpose of this research is to gain a better understanding of satisfaction from students‟ choice in higher education universities. This will investigate the importance of students‟ characteristics, the influence of significant people, the career opportunities, the fixed characteristics of the higher education universities and efforts of the own universities to communicate with prospect students in satisfaction of students‟ choice, thus it will help managers of the higher education universities‟ to further understand on how to improve the education services as well as attract more students and increase their reputations.5 Research scope The research focuses in students from higher education universities in Ho Chi Minh City. The period of distributing the questionare to the repondents lasted from August 2014 to early September 2014.6 Research structure The research consists of five parts. Here below structure will be proposed for it: 5 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] - Chapter I: Introduction. This chapter gives an overview about the introduction of the research. It mentions the research background, statement of the problem, research objectives, research significance, research scope as well as research structure. - Chapter II: Literature review, Hypotheses and Conceptual model. This chapter reviews previous related theories and research, as well as offers the hypotheses and proposes the conceptual research model. - Chapter III: Research methodology. This chapter provides general method how the research is designed and implemented, data collection and data analysis method, as well as measurement scales. - Chapter IV: Data analysis and Findings. This chapter translates primary data collected from surveys, analyzes data as well as discusses the result findings in connection with literature review. - Chapter V: Conclusion, Implication, Limitation and Direction for future research.