Luận văn thạc sĩ nhận dạng một số yếu tố tác động đến kết quả làm việc của nhân viên công ty dragon logistics khu vực phía nam

Luận văn thạc sĩ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên tại công ty Dragon Logistics khu vực phía Nam.

• Tác giả: Nguyễn Duy Kiệt
• Người hướng dẫn: PGS.TS Đoàn Thị Thanh Phương
• Trường học: Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hiệu Quả Làm Việc Tại Dragon Logistics
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU DỰ KIẾN
• 1.1. Giới thiệu sơ lược về công ty nơi thực hiện nghiên cứu
• 1.2. Lĩnh vực hoạt động của công ty Dragon Logistics
• 1.3. Mạng lưới chi nhánh và hệ thống phân phối của công ty Dragon Logistics
• 1.4. Tầm nhìn, sứ mạng của công ty Dragon Logistics
• 1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Dragon Logistics khu vực phía Nam
• 1.6. Đặc điểm và tình hình nhân sự của công ty Dragon Logistics khu vực phía Nam
• 1.7. Cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả làm việc của nhân viên
• 1.7.1. Phong cách lãnh đạo mới và chất
• 1.7.2. Văn hóa tổ chức
• 1.7.3. Nhóm các yếu tố thuộc thành phần thang đo mô tả công việc (AJDI)
• 1.7.4. Kết quả làm việc của nhân viên
• 1.8. Mô hình nghiên cứu dự kiến
• 2. CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Các giả thuyết nghiên cứu dự kiến
• 2.3. Giới thiệu thang đo
• 2.3.1. Giới thiệu thang đo mức độ tác động của yếu tố phong cách lãnh đạo mới đến kết quả làm việc của nhân viên
• 2.3.2. Giới thiệu thang đo mức độ tác động của yếu tố văn hóa tổ chức đến kết quả làm việc của nhân viên
• 2.3.3. Giới thiệu thang đo mức độ tác động của yếu tố bản chất công việc đến kết quả làm việc của nhân viên
• 2.3.4. Giới thiệu thang đo mức độ tác động của yếu tố tiền lương đến kết quả làm việc của nhân viên
• 2.3.5. Giới thiệu thang đo mức độ tác động của yếu tố môi trường làm việc đến kết quả làm việc của nhân viên
• 2.3.6. Giới thiệu thang đo mức độ tác động của yếu tố phúc lợi đến kết quả làm việc của nhân viên
• 2.3.7. Giới thiệu thang đo mức độ tác động của yếu tố đào tạo và thăng tiến đến kết quả làm việc của nhân viên
• 2.3.8. Giới thiệu thang đo mức độ tác động của yếu tố quan hệ đồng nghiệp đến kết quả làm việc của nhân viên
• 2.3.9. Giới thiệu thang đo kết quả làm việc của nhân viên
• 3. CHƯƠNG 3: XỬ LÝ SỐ LIỆU VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ
• 3.1. Tính chất và đặc điểm của mẫu nghiên cứu
• 3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.2.1. Phân tích nhân tố (EFA) cho nhóm các yếu tố thuộc thành phần AJDI
• 3.2.2. Phân tích nhân tố (EFA) cho nhóm các quan sát thuộc yếu tố kết quả làm việc của nhân viên
• 3.2.3. Phân tích nhân tố (EFA) cho nhóm các quan sát thuộc yếu tố phong cách lãnh đạo mới và chất
• 3.2.4. Phân tích nhân tố (EFA) cho nhóm các quan sát thuộc yếu tố văn hóa công ty
• 3.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 3.4. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu
• 3.5. Phân tích hồi quy tuyến tính bội
• 3.5.1. Phân tích hồi quy đối với biến nghiên cứu kết quả làm việc của nhân viên (KQLV) và 6 biến tác động thuộc nhóm AJDI
• 3.5.2. Phân tích hồi quy đối với biến nghiên cứu kết quả làm việc của nhân viên và 2 biến tác động thuộc nhóm yếu tố văn hóa công ty và quan hệ đồng nghiệp
• 3.5.3. Phân tích hồi quy đối với biến nghiên cứu kết quả làm việc của nhân viên và biến tác động thuộc nhóm phong cách lãnh đạo
• 3.5.4. Phân tích hồi quy tuyến tính bội đối với 9 biến tác động 3 nhóm yếu tố tác động cùng một lúc đến biến nghiên cứu kết quả làm việc của nhân viên
• 3.6. Phân tích sự khác biệt của trung bình tổng thể
• 3.7. Thảo luận kết quả
• 3.8. Các thành phần của thang đo mô tả công việc
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY DRAGON LOGISTICS KHU VỰC PHÍA NAM
• 4.1. Giải pháp hoàn thiện yếu tố quan điểm lãnh đạo mới và chất
• 4.1.1. Cần quan tâm đến các vấn đề cá nhân của nhân viên
• 4.1.2. Cần hỗ trợ việc phát hiện những điểm mạnh của cặp đôi
• 4.2. Giải pháp hoàn thiện yếu tố văn hóa công ty
• 4.2.1. Cần hoàn thiện cơ sở công ty
• 4.2.2. Cần quan tâm đến việc động viên nhân viên
• 4.3. Giải pháp hoàn thiện các yếu tố thuộc thành phần AJDI
• 4.3.1. Giải pháp hoàn thiện yếu tố “mối quan hệ với đồng nghiệp”
• 4.3.2. Giải pháp hoàn thiện yếu tố “đào tạo”
• 4.3.3. Giải pháp hoàn thiện yếu tố “phúc lợi”
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc tại Dragon Logistics

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc tại Dragon Logistics là rất quan trọng. Công ty này hoạt động trong lĩnh vực logistics, nơi mà chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của nhân viên đóng vai trò quyết định. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố như văn hóa tổ chức, phong cách lãnh đạo, và môi trường làm việc để xác định ảnh hưởng của chúng đến hiệu quả làm việc của nhân viên.

1.1. Giới thiệu về Dragon Logistics và lĩnh vực hoạt động

Dragon Logistics là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực logistics tại Việt Nam. Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hóa và kho bãi. Với sự phát triển mạnh mẽ, Dragon Logistics đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường.

1.2. Tầm quan trọng của hiệu quả làm việc trong logistics

Hiệu quả làm việc không chỉ ảnh hưởng đến năng suất lao động mà còn quyết định sự thành công của công ty. Trong ngành logistics, nơi mà thời gian và độ chính xác là rất quan trọng, việc nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên là một yếu tố sống còn.

II. Các thách thức ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc tại Dragon Logistics

Mặc dù Dragon Logistics đã đạt được nhiều thành công, nhưng công ty vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này có thể đến từ môi trường làm việc, sự thay đổi trong nhu cầu thị trường, và các yếu tố bên ngoài khác. Việc nhận diện và giải quyết những thách thức này là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc.

2.1. Môi trường làm việc và sự hài lòng của nhân viên

Môi trường làm việc ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của nhân viên. Một môi trường làm việc tích cực sẽ khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả hơn. Ngược lại, môi trường tiêu cực có thể dẫn đến sự giảm sút trong hiệu suất làm việc.

2.2. Sự thay đổi trong nhu cầu thị trường

Thị trường logistics luôn biến động, và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc. Công ty cần phải linh hoạt và thích ứng nhanh chóng với những thay đổi này để duy trì hiệu suất.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả làm việc tại Dragon Logistics

Để cải thiện hiệu quả làm việc, Dragon Logistics cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Những phương pháp này bao gồm cải thiện văn hóa tổ chức, nâng cao kỹ năng lãnh đạo, và tạo ra một môi trường làm việc tích cực.

3.1. Cải thiện văn hóa tổ chức

Văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi và thái độ của nhân viên. Một văn hóa tích cực sẽ thúc đẩy sự hợp tác và sáng tạo trong công việc.

3.2. Nâng cao kỹ năng lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả làm việc. Lãnh đạo cần phải có khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên để họ có thể phát huy tối đa khả năng của mình.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Dragon Logistics

Nghiên cứu này không chỉ mang tính lý thuyết mà còn có ứng dụng thực tiễn cao. Các kết quả từ nghiên cứu sẽ giúp Dragon Logistics đưa ra các quyết định chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.

4.1. Kết quả nghiên cứu về hiệu quả làm việc

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như văn hóa tổ chức và phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng rõ rệt đến hiệu quả làm việc của nhân viên tại Dragon Logistics.

4.2. Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả làm việc

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số giải pháp đã được đề xuất để cải thiện hiệu quả làm việc, bao gồm việc tổ chức các khóa đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên.

V. Kết luận và tương lai của nghiên cứu về hiệu quả làm việc tại Dragon Logistics

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc là rất quan trọng. Trong tương lai, Dragon Logistics cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các giải pháp để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.

5.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu liên tục

Việc nghiên cứu liên tục sẽ giúp công ty nắm bắt được những thay đổi trong môi trường làm việc và nhu cầu của nhân viên, từ đó đưa ra các giải pháp kịp thời.

5.2. Hướng đi tương lai cho Dragon Logistics

Dragon Logistics cần xác định rõ các mục tiêu phát triển trong tương lai, đồng thời xây dựng một chiến lược nhân sự hiệu quả để nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của nhân viên.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU DỰ KIẾN Ch−¬ng 1 sÏ giíi thiÖu s¬ l−îc vÒ c«ng ty Dragon Logistics t¹i phÝa Nam - n¬i thùc hiÖn nghiªn cøu vμ c¸c lý thuyÕt liªn quan ®Õn c¸c yÕu tè t¸c ®éng trong m« h×nh nghiªn cøu nh−: Phong c¸ch l·nh ®¹o míi vÒ chÊt, v¨n hãa tæ chøc, nhãm c¸c yÕu tè thuéc thμnh phÇn thang ®o m« t¶ c«ng viÖc ®· ®−îc hiÖu chØnh vμ chän läc (AJDI) gåm: b¶n chÊt c«ng viÖc, m«i tr−êng lμm viÖc, tiÒn l−¬ng, phóc lîi, ®μo t¹o vμ th¨ng tiÕn, quan hÖ ®ång nghiÖp vμ cuèi cïng lμ kÕt qu¶ lμm viÖc cña nh©n viªn.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY NƠI THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 1.1 Giíi thiÖu vÒ c«ng ty Dragon Logistics: C«ng ty Dragon Logistics ®−îc Bé KÕ Ho¹ch vμ §Çu T− cÊp giÊy phÐp thμnh lËp sè 1709/GP vμo n¨m 1997, c«ng ty cã trô së chÝnh t¹i Thμnh phè Hå chÝ Minh, vèn ®Çu t− lμ 30 triÖu USD. C«ng ty Dragon Logistics lμ liªn doanh gi÷a c¸c tËp ®oμn th−¬ng m¹i næi tiÕng thÕ giíi cña NhËt B¶n - tËp ®oμn SUMITOMO, tËp ®oμn SUZUYO lμ chuyªn gia hμng ®Çu trong lÜnh vùc logistics víi hÖ thèng ®¹i lý réng kh¾p toμn cÇu vμ C«ng ty DÞch vô vËn chuyÓn VINAFCO trùc thuéc Bé Giao Th«ng VËn T¶i. C«ng ty Dragon Logistics lμ thμnh viªn cña VIFFAS n¨m 1997, thμnh viªn cña FIATA vμo n¨m 1998, thμnh viªn cña IATA vμo n¨m 1999 vμ lμ c«ng ty ho¹t ®éng trong lÜnh vùc logistics ®−îc c«ng nhËn ®¹t chuÈn quèc tÕ vμ ®−îc cÊp chøng chØ ISO 9001 vμo n¨m 2001. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 6 PhÝa ®èi t¸c NhËt B¶n n¾m gi÷ kho¶ng 80% tæng vèn ®Çu t− nªn hoμn toμn chñ ®éng chän lùa c¸c chiÕn l−îc kinh doanh vμ n¾m gi÷ c¸c vÞ trÝ cao cÊp nhÊt trong ban qu¶n trÞ còng nh− trong c¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty.

V¨n hãa tæ chøc hoμn toμn chÞu sù ¶nh h−ëng bëi phong c¸ch lμm viÖc cña ng−êi NhËt B¶n. Do ®ã c¸c yÕu tè t¸c ®éng ®Õn kÕt qu¶ lμm viÖc cña nh©n viªn ®−îc x©y dùng vμ ®−a vμo m« h×nh nghiªn cøu phï hîp víi c¸c ®Æc ®iÓm riªng cña c«ng ty Dragon Logistics.2 LÜnh vùc ho¹t ®éng cña c«ng ty Dragon Logistics: Ho¹t ®éng chÝnh cña c«ng ty bao gåm: dÞch vô vËn chuyÓn, giao nhËn quèc tÕ (door to door service); vËn t¶i quèc tÕ ®a ph−¬ng thøc (hμng kh«ng, ®−êng biÓn vμ ®−êng bé); xÕp dì vμ l¾p ®Æt hμng siªu tr−êng siªu träng cho c¸c dù ¸n, c«ng tr×nh; lμ ®¹i lý giao nhËn cña tËp ®oμn Sumitrans, Suzuyo, UPS; t− vÊn, m«i giíi xuÊt nhËp khÈu; trung t©m ph©n phèi hμng ho¸, kinh doanh kho b·i, kinh doanh ho¹t ®éng kho ngo¹i quan vμ dÞch vô logistics quèc tÕ. T¹i ViÖt Nam, c«ng ty cung cÊp dÞch vô cho c¸c kh¸ch hμng lín vμ c¸c tËp ®oμn lín nh−: tËp ®oμn Nidec Tosok, tËp ®oμn Sanyo Ha Asean, Canon, Honda, Suzuki, Yamaha, Isuzu, Vina Star, Nissei.3 M¹ng l−íi chi nh¸nh vμ hÖ thèng ph©n phèi cña c«ng ty Dragon Logistics: M¹ng l−íi ho¹t ®éng cña c«ng ty bao phñ toμn quèc th«ng qua c¸c chi nh¸nh vμ ®¹i lý. ™ T¹i miÒn Nam: y C«ng ty TNHH Dragon Logistics §Þa chØ: 1A C«ng tr−êng Mª Linh, QuËn 1, Tp.

y Trung T©m ph©n phèi phÝa Nam §Þa chØ: Khu C«ng NghiÖp Amata, Biªn Hoμ, §ång Nai y Tæng kho vμ kho Ngo¹i quan §Þa chØ: Sè 7, §¹i lé ®éc lËp, Khu C«ng NghiÖp Sãng ThÇn, B×nh D−¬ng TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 7 ™ T¹i miÒn Trung: y Chi nh¸nh C«ng ty Dragon Logistics §Þa chØ: Khu c«ng nghiÖp Hoμ Kh¸nh, Tp. ™ T¹i miÒn B¾c: y V¨n phßng C«ng ty Dragon Logistics §Þa chØ: 33C, C¸t Linh, Hμ Néi. y Chi nh¸nh C«ng ty Dragon Logistics §Þa chØ: Sè 5, ®−êng bao NguyÔn BØnh Khiªm, Tp. ™ C¸c ®¹i lý t¹i n−íc ngoμi: C«ng ty cã nhiÒu ®¹i lý vμ v¨n phßng ®¹i diÖn t¹i nhiÒu n−íc nh− Mü, Mehico, NhËt B¶n, Th¸i Lan, Indonesia, Sigapore, Hμn Quèc… t¹o thμnh mét chuçi cung øng dÞch vô logistics toμn cÇu (dÞch vô trän gãi - door to door service).4 TÇm nh×n, sø m¹ng cña c«ng ty Dragon Logistics: Môc tiªu cña c«ng ty lμ trë thμnh c«ng ty ®øng ®Çu trong lÜnh vùc kinh doanh dÞch vô logistics, kho vËn vμ vËn t¶i.

Gi÷ v÷ng vμ ph¸t triÓn m¹ng l−íi chi nh¸nh vμ hÖ thèng ph©n phèi trªn toμn quèc còng nh− c¸c ®¹i lý ë n−íc ngoμi, trªn c¬ së ®ã t¹o thμnh mét chuçi cung øng logistics m¹nh mÏ, ®·m b¶o ba môc tiªu: • ChÊt l−îng dÞch vô. • Sù tháa m·n kh¸ch hμng. • Sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña c«ng ty.5 KÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty Dragon Logistics khu vùc phÝa Nam: TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 8 ™ L−îng kh¸ch hμng. L−îng kh¸ch hμng cña c«ng ty t¹i khu vùc phÝa Nam t¨ng lªn hμng n¨m vμ trong giai ®o¹n 2003 - 2008 t¨ng b×nh qu©n trong giai ®o¹n nμy lμ 26,6% (b¶ng 1.

§©y lμ biÓu hiÖn tÝch cùc ®¸nh dÊu sù t¨ng tr−ëng nhanh cña c«ng ty.1: L−îng kh¸ch hμng giai ®o¹n 2003 - 2008 §¬n vÞ: c«ng ty N¨m 2003 2004 2005 2006 2007 2008 B×nh qu©n L−îng kh¸ch hμng 15 22 27 31 38 48 Tû lÖ t¨ng (%) 46,7 22,7 14,8 22,6 26,3 26,6 Nguån: phßng hμnh chÝnh - kÕ to¸n. L−îng kh¸ch hμng t¹i khu vùc phÝa Nam gia t¨ng theo tõng n¨m dÉn ®Õn doanh thu còng t¨ng theo qua tõng n¨m, tèc ®é t¨ng trung b×nh giai ®o¹n 2003 - 2008 ®¹t 33%.2: Doanh thu giai ®o¹n 2003 - 2008 §¬n vÞ: tØ ®ång N¨m 2003 2004 2005 2006 2007 2008 B×nh qu©n Doanh thu 161 227 292 381 503 669 Tû lÖ t¨ng (%) 41 28,6 30,5 32 33 33 Nguån: phßng hμnh chÝnh - kÕ to¸n.6 §Æc ®iÓm vμ t×nh h×nh nh©n sù cña c«ng ty Dragon Logistics khu vùc phÝa Nam: ™ Sè l−îng lao ®éng trong giai ®o¹n 2003-2008 Sè l−îng lao ®éng t¹i khu vùc phÝa Nam t¨ng ®Òu qua c¸c n¨m, møc t¨ng b×nh qu©n trong giai ®o¹n 2003 - 2008 lμ 32,1%(b¶ng 1. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3: Sè l−îng lao ®éng t¹i khu vùc phÝa Nam giai ®o¹n 2003 - 2008 §¬n vÞ: ng−êi N¨m 2003 2004 2005 2006 2007 2008 B×nh qu©n L−îng lao ®éng 112 152 207 267 346 497 Tû lÖ t¨ng (%) 35,7 36,2 28,9 29,6 43,6 32,1 Nguån: phßng hμnh chÝnh - kÕ to¸n H×nh 1.1: L−îng lao ®éng t¹i khu vùc phÝa Nam giai ®o¹n 2003-2008 Số lượng lao động giai đoạn 2003-2008 600 497 500 400 346 Lao động 300 267 207 200 152 112 100 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Năm ™ N¨ng suÊt lao ®éng (NSL§ tÝnh b»ng tæng doanh thu trªn tæng sè lao ®éng tõng n¨m).4: N¨ng suÊt lao ®éng giai ®o¹n 2003-2008 §¬n vÞ: tØ ®ång/ng−êi N¨m 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Doanh thu (tØ ®ång) 161 227 292 381 503 669 L−îng lao ®éng (ng−êi) 112 152 207 267 346 497 NSL§ (tØ ®ång/ng−êi) 1,44 1,49 1,41 1,43 1,45 1,35 Nguån: phßng hμnh chÝnh - kÕ to¸n Chóng ta thÊy n¨ng suÊt lao ®éng cao nhÊt cña c«ng ty ®¹t 1,49 tØ ®ång/ng−êi vμ thÊp nhÊt lμ 1,35 tØ ®ång/ng−êi, ch−a cã sù t¨ng ®ét ph¸ nμo vμ cã chiÒu h−íng gi¶m trong giai ®o¹n 2007-2008 (h×nh 1. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 N¨ng suÊt lao ®éng giai ®o¹n 2003-2008 1.7 C¬ cÊu lao ®éng: Năng suất lao động giai đoạn 2003-2008 -Giíi1.45 Tỉ đồng/người 1.4 -Th©m niªn c«ng t¸c.25 m¸y qu¶n lý c«ng ty.

2003 2004 2005 2006 2007 2008 Bé m¸y qu¶n lý c«ng ty gåm cã tæng gi¸mNăm ®èc vμ 4 phã tæng gi¸m ®èc (s¬ ®å 1. - Phã tæng gi¸m ®èc phô tr¸ch phßng ®iÒu hμnh, phßng ®¹i lý, phßng marketing vμ phßng hμnh chÝnh-kÕ to¸n. - Phã tæng gi¸m ®èc phô tr¸ch phßng kho vËn, phßng vËn chuyÓn, phßng thiÕt kÕt l¾p ®Æt, phßng qu¶n lý b·i vμ container. - Hai phã tæng gi¸m ®èc phô tr¸ch khu vùc miÒn Trung vμ khu vùc miÒn B¾c.

Bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty ®−îc tãm t¾t theo s¬ ®å tæ chøc rót gän nh− sau: TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1: S¬ ®å tæ chøc rót gän cña c«ng ty Dragon Logistics: Tæng Gi¸m §èc (General Director) Phã Tæng Gi¸m §èc Phã Tæng Gi¸m §èc Phã Tæng Gi¸m §èc Phã Tæng Gi¸m §èc (Deputy General (Deputy General (Deputy General (Deputy General director) director) director) director) Phßng §iÒu Hμnh Phßng §¹i Lý Phßng Markerting Phßng Hμnh ChÝnh Phßng Kho VËn Phßng VËn ChuyÓn Phßng ThiÕt KÕ-L¾p Phßng Qu¶n Lý B·i Qu¶n lý Khu vùc Qu¶n lý Khu vùc (Operation Dept.) KÕ To¸n (Warehousing Dept.) §Æt vμ Container MiÒn Trung MiÒn B¾c (Accounting & (Design&Installation (Yard & Container) Administration Dept. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN. Trong phÇn nμy sÏ tr×nh bμy c¸c lý thuyÕt cã liªn quan ®Õn c¸c yÕu tè t¸c ®éng ®Õn kÕt qu¶ lμm viÖc cña nh©n viªn, c¸c lý thuyÕt nμy sÏ lμm nÒn t¶ng lý luËn cho c¸c biÕn nghiªn cøu trong m« h×nh nghiªn cøu. C¬ së lý luËn cña luËn v¨n dùa trªn 4 lý thuyÕt cã liªn quan gåm: phong c¸ch l·nh ®¹o míi vÒ chÊt, v¨n hãa tæ chøc, nhãm c¸c yÕu tè thuéc thμnh phÇn thang ®o chØ sè m« t¶ c«ng viÖc ®· ®−îc hiÖu chØnh vμ kÕt qu¶ lμm viÖc cña nh©n viªn.

T¸c gi¶ quyÕt ®Þnh chØ lùa chän nghiªn cøu mét sè yÕu tè t¸c ®éng ®Õn kÕt qu¶ lμm viÖc cña nh©n viªn dùa trªn nÒn t¶ng cña c¸c lý thuyÕt t−¬ng øng vμ cã sù kÕt hîp víi c¸c ®iÒu kiÖn ®Æc thï cña c«ng ty Dragon Logistics sau ®ã ®−a c¸c yÕu tè nμy vμo m« h×nh håi qui ®Ó t×m ra mèi quan hÖ tuyÕn tÝnh b»ng ph−¬ng ph¸p ®Þnh l−îng theo c¸c tiªu chÝ nh− sau: - C¸c yÕu tè t¸c ®éng ®Õn kÕt qu¶ lμm viÖc cña nh©n viªn ®−îc −íc l−îng ®−a vμo m« h×nh nghiªn cøu ®· cã s½n lý thuyÕt dÉn ®¹o theo c¸c nghiªn cøu tr−íc ®ã cña PGS.TS TrÇn ThÞ Kim Dung ( 2005, 2007) (Nhu cÇu, sù tháa m·n cña nh©n viªn vμ møc ®é g¾n kÕt ®èi víi tæ chøc, B2004-22-67, ®Ò tμi nghiªn cøu cÊp bé, tr−êng ®¹i häc Kinh tÕ thμnh phè Hå ChÝ Minh; AÛnh h−ëng cña v¨n hãa tæ chøc vμ phong c¸ch l·nh ®¹o ®Õn kÕt qu¶ lμm viÖc cña nh©n viªn vμ lßng trung thμnh cña hä ®èi víi tæ chøc, B2006, ®Ò tμi nghiªn cøu khoa häc cÊp bé, tr−êng ®¹i häc Kinh tÕ thμnh phè Hå ChÝ Minh). - Sù lùa chän c¸c yÕu tè lμ phï hîp víi ®Æt ®iÓm, tÝnh chÊt v¨n hãa, m«i tr−êng lμm viÖc cô thÓ, t×nh h×nh nh©n sù còng nh− phong c¸ch qu¶n lý kiÓu NhËt B¶n t¹i c«ng ty Dragon Logistics khu vùc phÝa Nam. Trong nghiªn cøu nμy th«ng qua th¶o luËn nhãm vμ kÕ thõa c¸c nghiªn cøu tr−íc cña PGS.