Luận Văn Thạc Sĩ Về Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty Điện Toán Và Truyền Số Liệu

Luận văn thạc sĩ UEB phân tích xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty điện toán và truyền số liệu, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động.

• Tác giả: Phạm Tuấn Hiển
• Người hướng dẫn: PGS. Đỗ Minh Cương
• Trường học: Đại Học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty Điện Toán Và Truyền Số Liệu
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG VHDN
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.1.1. Các công trình nghiên cứu nổi bật về VHDN trên thế giới
• 1.1.2. Thực trạng và một số nghiên cứu về VHDN ở Việt Nam
• 1.2. Định nghĩa văn hóa và VHDN
• 1.2.1. Định nghĩa văn hóa
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Thiết kế nghiên cứu chung
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.4. Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu
• 2.5. Đánh giá kết quả
• 2.6. Đề xuất giải pháp
• 3. CHƯƠNG 3: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VDC
• 3.1. Giới thiệu về Công ty VDC – thành viên của VNPT
• 3.2. VNPT và văn hóa VNPT
• 3.3. Giới thiệu về Công ty VDC
• 3.4. Mối quan hệ giữa văn hóa VNPT với VDC
• 3.5. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC
• 3.5.1. Những giá trị hữu hình
• 3.5.2. Những giá trị được tuyên bố
• 3.5.3. Những quan niệm chung
• 3.6. Hiện trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC qua khảo sát
• 3.7. Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC
• 3.8. Nhận dạng mô hình văn hóa của Công ty VDC
• 3.9. Đánh giá văn hóa doanh nghiệp tại Công ty VDC
• 3.10. Những yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VDC
• 4.1. Quan điểm của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC
• 4.2. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là yêu cầu của nền kinh tế, thị trường
• 4.3. Yêu cầu từ bản thân Công ty
• 4.4. Mối quan hệ với văn hóa dân tộc và văn hóa xã hội
• 4.5. Văn hóa VNPT chỉ mang tính định hướng, chọc lọc để kế thừa
• 4.6. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp có thuận lợi và cả khó khăn
• 4.7. Yêu cầu đặt ra đối với việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC
• 4.8. Giải pháp xây dựng văn hóa Công ty VDC
• 4.8.1. Thành lập nhóm hành động xây dựng văn hóa doanh nghiệp
• 4.8.2. Truyền thông về văn hóa doanh nghiệp và văn hóa VDC
• 4.8.3. Giải pháp hoàn thiện mô hình văn hóa Công ty VDC
• 4.8.4. Giải pháp xây dựng và hoàn thiện các giá trị văn hóa doanh nghiệp
• 4.8.5. Những hạn chế của các giải pháp đề xuất
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty Điện Toán

Văn hóa doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng trong việc xác định sự thành công của một tổ chức. Tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu (Công ty VDC), văn hóa doanh nghiệp không chỉ là những giá trị, niềm tin mà còn là cách thức mà nhân viên tương tác và làm việc với nhau. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ giúp Công ty VDC nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra môi trường làm việc tích cực.

1.1. Định Nghĩa Văn Hóa Doanh Nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa là tổng thể các giá trị, niềm tin, và hành vi mà các thành viên trong tổ chức chia sẻ. Điều này bao gồm cả các quy tắc không chính thức và các chuẩn mực hành vi trong công việc.

1.2. Vai Trò Của Văn Hóa Doanh Nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình cách thức hoạt động của tổ chức. Nó ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, khả năng giữ chân nhân tài và sự phát triển bền vững của công ty.

II. Thách Thức Trong Việc Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại VDC

Mặc dù Công ty VDC đã có những bước tiến trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Những thách thức này bao gồm sự thiếu đồng nhất trong nhận thức về văn hóa, sự kháng cự từ một số nhân viên và việc thiếu các chương trình đào tạo phù hợp.

2.1. Sự Kháng Cự Từ Nhân Viên

Một trong những thách thức lớn nhất là sự kháng cự từ nhân viên đối với các thay đổi trong văn hóa doanh nghiệp. Điều này có thể xuất phát từ sự lo ngại về sự thay đổi hoặc thiếu thông tin.

2.2. Thiếu Đồng Nhất Trong Nhận Thức

Sự thiếu đồng nhất trong nhận thức về văn hóa doanh nghiệp giữa các bộ phận có thể dẫn đến sự không nhất quán trong hành vi và quy trình làm việc.

III. Phương Pháp Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty VDC

Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, Công ty VDC cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Những phương pháp này bao gồm việc thành lập nhóm hành động, tổ chức các buổi đào tạo và truyền thông về văn hóa doanh nghiệp.

3.1. Thành Lập Nhóm Hành Động

Việc thành lập nhóm hành động để xây dựng văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp tập trung nguồn lực và tạo ra các kế hoạch hành động cụ thể.

3.2. Tổ Chức Đào Tạo Nhân Viên

Đào tạo nhân viên về văn hóa doanh nghiệp là một bước quan trọng để đảm bảo rằng tất cả mọi người đều hiểu và đồng thuận với các giá trị cốt lõi của công ty.

IV. Ứng Dụng Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Hoạt Động Tại VDC

Việc ứng dụng văn hóa doanh nghiệp vào hoạt động hàng ngày tại Công ty VDC sẽ giúp cải thiện hiệu suất làm việc và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Các giá trị văn hóa cần được thể hiện rõ ràng trong các quy trình và chính sách của công ty.

4.1. Thực Hiện Các Giá Trị Văn Hóa Trong Công Việc

Các giá trị văn hóa cần được thực hiện trong từng hoạt động hàng ngày của nhân viên, từ cách giao tiếp đến cách giải quyết vấn đề.

4.2. Đánh Giá Hiệu Quả Văn Hóa Doanh Nghiệp

Đánh giá hiệu quả của văn hóa doanh nghiệp là cần thiết để xác định những điểm mạnh và điểm yếu, từ đó có thể điều chỉnh và cải thiện.

V. Kết Luận Về Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại Công Ty VDC

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty VDC là một quá trình liên tục và cần sự cam kết từ tất cả các cấp lãnh đạo và nhân viên. Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo.

5.1. Tương Lai Của Văn Hóa Doanh Nghiệp Tại VDC

Tương lai của văn hóa doanh nghiệp tại Công ty VDC phụ thuộc vào khả năng thích ứng và phát triển của tổ chức trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng của thị trường.

5.2. Những Giá Trị Cốt Lõi Cần Được Bảo Tồn

Các giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp cần được bảo tồn và phát huy để đảm bảo sự phát triển bền vững của Công ty VDC.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHẠM TUẤN HIỂN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHẠM TUẤN HIỂN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. Đỗ Minh Cƣơng XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Đỗ Minh Cƣơng Hoàng Văn Hải Hà Nội – 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CAM KẾT Tôi xin cam đoan Luận văn này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Các thông tin và số liệu sử dụng trong Luận văn đƣợc chính tôi thu thập qua khảo sát hoặc tham khảo có trích dẫn đủ nguồn tài liệu, kết quả phân tích trong Luận văn là trung thực. Đề tài Luận văn không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào đã đƣợc thực hiện. Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Phạm Tuấn Hiển LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Học viên xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy giáo hƣớng dẫn: PGS. Đỗ Minh Cƣơng đã luôn tận tình hƣớng dẫn, động viên học viên trong quá trình thực hiện Luận văn. Học viên xin trân trọng cảm ơn các thầy cô giáo trong Hội đồng bảo vệ Luận văn đã thẳng thắn cho ý kiến nhận xét về những thiếu sót, hạn chế của Luận văn, để học viên có điều kiện điều chỉnh, hoàn thiện Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn các lãnh đạo, đồng nghiệp tại Công ty Điện toán và truyền số liệu đã quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi thực hiện những nghiên cứu về Công ty. Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Phạm Tuấn Hiển LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT. 3 DANH SÁCH BẢNG . 4 DANH SÁCH HÌNH . 5 PHẦN MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu . Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . Đóng góp của luận văn . Kết cấu của luận văn . TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP . Tổng quan tình hình nghiên cứu . Các công trình nghiên cứu nổi bật về văn hóa doanh nghiệp trên thế giới. Thực trạng và một số nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam . Định nghĩa văn hóa và văn hóa doanh nghiệp . Đặc trƣng của văn hóa doanh nghiệp . Vai trò của văn hóa trong doanh nghiệp . Quá trình hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp . Khái niệm 5 chiều văn hóa của Hofstede . Mô hình về cấu trúc 3 tầng của văn hóa doanh nghiệp của Schein . 4 mô hình văn hóa của Cameron & Quinn . 11 bƣớc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Heifetz & Hagberg . PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU . Thiết kế nghiên cứu chung . Phƣơng pháp nghiên cứu . Phƣơng pháp thu thập dữ liệu . Phƣơng pháp phân tích, xử lý dữ liệu . Đánh giá kết quả . Đề xuất giải pháp . VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VDC. Giới thiệu về Công ty VDC – thành viên của VNPT . 47 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. VNPT và văn hóa VNPT . Giới thiệu về Công ty VDC . Mối quan hệ giữa văn hóa VNPT với VDC. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC . Những giá trị hữu hình . Những giá trị đƣợc tuyên bố . Những quan niệm chung . Hiện trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC qua khảo sát . Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC . Nhận dạng mô hình văn hóa của Công ty VDC . Đánh giá văn hóa doanh nghiệp tại Công ty VDC . Những yếu tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC. GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VDC . Quan điểm của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là yêu cầu của nền kinh tế, thị trƣờng . Yêu cầu từ bản thân Công ty . Mối quan hệ với văn hóa dân tộc và văn hóa xã hội. Văn hóa VNPT chỉ mang tính định hƣớng, chọc lọc để kế thừa . Xây dựng văn hóa doanh nghiệp có thuận lợi và cả khó khăn . Yêu cầu đặt ra đối với việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC . Giải pháp xây dựng văn hóa Công ty VDC . Thành lập nhóm hành động xây dựng văn hóa doanh nghiệp . Truyền thông về văn hóa doanh nghiệp và văn hóa VDC . Giải pháp hoàn thiện mô hình văn hóa Công ty VDC . Giải pháp xây dựng và hoàn thiện các giá trị văn hóa doanh nghiệp . Những hạn chế của các giải pháp đề xuất . 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 104 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Từ/cụm từ đƣợc viết tắt Viết tắt 1 Công ty Điện toán và truyền số liệu Công ty VDC 2 Sản xuất kinh doanh SXKD 3 Tập đoàn Bƣu chính viễn thông Việt Nam VNPT 4 Văn hóa doanh nghiệp VHDN 5 Viễn thông – Công nghệ thông tin VT-CNTT 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH SÁCH BẢNG TT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Mẫu bảng báo cáo tổng hợp điều tra các giá trị văn hóa Công ty VDC 20 Bảng 2.2 Mẫu bảng báo cáo tổng hợp điều tra nhận dạng văn hóa Công ty 27 Bảng 2.3 Xếp hạng và điểm chênh lệch các mô hình văn hóa hiện tại và tƣơng lai 38 Bảng 3.1 Quy định đồng phục cho CBNV Công ty VDC 60 Bảng 3.2 Kết quả khảo sát các giá trị văn hóa Công ty VDC 70 Bảng 3.3 Kết quả khảo sát nhận dạng mô hình văn hóa Công ty VDC 75 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH SÁCH HÌNH TT Tên hình Trang Hình 1.1 Minh họa Khoảng Cách Quyền Lực 42 Hình 1.2 Mô hình văn hóa 3 tầng của Schein 43 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu VHDN 45 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty VDC 53 Hình 3.2 Doanh thu và lợi nhuận Công ty VDC qua các năm 56 Hình 3.3 Logo Công ty VDC 59 Hình 3.4 Tòa nhà Internet – Trụ sở Công ty VDC 61 Hình 3.5 Biểu đồ kết quả khảo sát các giá trị văn hóa hữu hình Công ty VDC 71 Hình 3.6 Biểu đồ kết quả khảo sát các giá trị văn hóa vô hình Công ty VDC 72 Hình 3.7 Sự tƣơng đồng về nhận thức các giá trị văn hóa hữu hình 73 Hình 3.8 Sự tƣơng đồng về nhận thức các giá trị văn hóa vô hình 74 Hình 3.9 Nhận dạng mô hình VHDN Công ty VDC hiện tại và tƣơng lai 76 Hình 3.10 Đặc tính về môi trƣờng làm việc hiện tại và tƣơng lai 77 Hình 3.11 Đặc tính về tổ chức lãnh đạo hiện tại và tƣơng lai 77 Hình 3.12 Đặc tính về quản lý nhân lực hiện tại và tƣơng lai 78 Hình 3.13 Đặc tính về sự gắn bó hiện tại và tƣơng lai 79 Hình 3.14 Đặc tính về trọng tâm chiến lƣợc hiện tại và tƣơng lai 79 Hình 3.15 Đặc tính về tiêu chí thành công hiện tại và tƣơng lai 80 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Văn hóa từ lâu đã đƣợc xem là một tài sản vô hình vô giá của doanh nghiệp. Đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế vận động nhanh nhƣ hiện nay thì văn hóa còn là một yếu tố để doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh của mình. Do đó, nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là một trong những nội dung rất cần thiết đối với các nhà quản trị để có thể áp dụng vào doanh nghiệp của mình. Tại Việt Nam, trong những năm gần đây, nhiều ngƣời đứng đầu doanh nghiệp đã quan tâm hơn đến vấn đề xây dựng và quản trị VHDN của mình. Thực tế, một số doanh nghiệp, tập đoàn lớn đã có những thành công bƣớc đầu, xây dựng đƣợc văn hóa công ty có nét đặc sắc, đem lại hiệu quả trong sản xuất kinh doanh (SXKD). Nhƣng cũng có nhiều doanh nghiệp chƣa thực sự coi trọng hoặc đang lúng túng, chƣa xác định đƣợc phƣơng hƣớng cũng nhƣ những giải pháp cụ thể để xây dựng, phát triển một VHDN mạnh, mang bản sắc của riêng mình. Công ty Điện toán và truyền số liệu (Công ty VDC), nơi học viên đang công tác, là thành viên của Tập đoàn Bƣu chính viễn thông Việt Nam (VNPT), là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ Internet, công nghệ thông tin hàng đầu của cả nƣớc, với số lƣợng cán bộ công nhân viên trên 1.000 ngƣời công tác ở cả 3 miền đất nƣớc. Qua quá trình hơn 25 năm hình thành và phát triển, tại đơn vị đã hình thành nên những nét văn hóa đặc trƣng của doanh nghiệp, tuy nhiên việc xây dựng thành một văn hóa mạnh, mang bản sắc chƣa đƣợc quan tâm đúng mức, vẫn chƣa có một chủ trƣơng, chƣơng trình hành động nào chính thức đƣợc ban hành trên quy mô toàn Công ty đề cập đến mục tiêu xây dựng VHDN VDC. Có 03 câu hỏi học viên đặt ra đối với vấn đề nghiên cứu cần phải trả lời trong khuôn khổ luận văn này : − Câu hỏi 1: Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp bao gồm những nội dung gì, mục tiêu xây dựng VHDN để làm gì và cách thức đánh giá? 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] − Câu hỏi 2: Thực trạng VHDN tại Công ty VDC trong giai đoạn hiện nay, các điểm mạnh, điểm yếu của nó ? − Câu hỏi 3: Làm thế nào để xây dựng văn hóa Công ty VDC, phát huy vai trò của nó vào hoạt động SXKD trong giai đoạn hiện nay ? 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài: Từ kết quả nghiên cứu thực trạng VHDN tại Công ty VDC trên cơ sở vận dụng những lý luận về VHDN, đề ra những giải pháp cụ thể để xây dựng VHDN vững mạnh, có bản sắc, góp phần nâng cao hiệu quả SXKD, năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của Công ty VDC.