Xây dựng và phát triển dự án kinh doanh online sản phẩm trang trí handmade tái chế từ rác thải nhựa Eternity

Khóa luận dự án kinh doanh online sản phẩm trang trí tái chế rác thải nhựa Eternity - ĐH SPKT TPHCM

• Tác giả: Phạm Thị Khánh Hân
• Người hướng dẫn: ThS. Tô Trần Lam Giang
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Xây dựng và phát triển dự án kinh doanh online sản phẩm trang trí handmade tái chế từ rác thải nhựa Eternity
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về đồ trang trí handmade từ rác thải nhựa Eternity

Dự án Eternity khởi nguồn từ đề tài nghiên cứu tốt nghiệp ngành Thương mại điện tử tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Mục tiêu cốt lõi của dự án là biến rác thải nhựa thành các sản phẩm mỹ nghệ giàu giá trị thẩm mỹ. Thị trường sản phẩm thủ công xanh đang ghi nhận mức tăng trưởng nhanh chóng tại Việt Nam. Người tiêu dùng hiện đại ưu tiên lựa chọn lối sống bền vững. Các mặt hàng tái chế không chỉ đáp ứng công năng trang trí không gian sống mà còn truyền tải thông điệp nhân văn sâu sắc. Dự án Eternity tận dụng sức mạnh của thương mại điện tử để tiếp cận tệp khách hàng trẻ tuổi. Kênh bán lẻ trực tuyến giúp giảm thiểu chi phí mặt bằng và mở rộng độ phủ thương hiệu. Mô hình kinh doanh hướng tới xây dựng một hệ sinh thái tuần hoàn khép kín. Nguồn nguyên liệu được thu thập và xử lý kỹ lưỡng theo quy chuẩn an toàn. Đây là bước đi chiến lược giúp thương hiệu định vị sự khác biệt trong ngành thủ công mỹ nghệ.

1.1. Bối cảnh ra đời của thương hiệu Eternity

Sự bùng nổ của rác thải nhựa thúc đẩy nhu cầu tìm kiếm các giải pháp tiêu thụ tuần hoàn. Nhóm sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh nhận diện tiềm năng từ việc tái tạo các phế phẩm sinh hoạt. Dự án Eternity chính thức hình thành như một mô hình khởi nghiệp đổi mới sáng tạo. Sứ mệnh của dự án tập trung vào việc kéo dài vòng đời cho rác thải nhựa thông qua nghệ thuật thủ công. Thay vì xả thải trực tiếp ra môi trường, các vỏ chai nhựa được phục chế thành vật phẩm trang trí tinh xảo. Mô hình mở ra hướng đi bền vững cho các doanh nghiệp trẻ trong kỷ nguyên kinh tế xanh.

1.2. Mục tiêu chiến lược và định vị thị trường

Eternity định vị là thương hiệu quà tặng và đồ trang trí thủ công thân thiện với môi trường. Mục tiêu chiến lược của dự án là chiếm lĩnh phân khúc khách hàng thế hệ Gen Z và dân văn phòng. Nhóm khách hàng này có ý thức sinh thái cao và sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm bền vững. Dự án áp dụng mô hình kinh doanh online đa kênh thông qua website chính thức và mạng xã hội. Kế hoạch phát triển tập trung vào việc chuẩn hóa quy trình sản xuất, đồng thời nâng cao độ nhận diện thương hiệu. Giá trị thẩm mỹ kết hợp cùng trách nhiệm xã hội tạo nên lợi thế cạnh tranh vượt trội cho Eternity trên thị trường handmade Việt Nam.

II. Phân tích đồ trang trí handmade từ rác thải nhựa Eternity

Ô nhiễm rác thải nhựa đang trở thành vấn nạn sinh thái toàn cầu nghiêm trọng. Thống kê quốc tế chỉ ra sản lượng nhựa đã tăng gấp đôi chỉ trong hai thập kỷ. Lượng rác thải nhựa phát sinh hàng năm vượt ngưỡng ba trăm năm mươi triệu tấn. Đáng báo động hơn, chỉ khoảng chín phần trăm tổng lượng nhựa thải được tái chế thành công. Phần còn lại trôi nổi ngoài tự nhiên hoặc bị chôn lấp, gây hủy hoại môi trường sống. Hệ sinh thái biển chịu tổn thương nặng nề nhất với hàng triệu tấn rác xâm lấn mỗi năm. Các hạt vi nhựa tích tụ trong sinh vật biển và đe dọa trực tiếp sức khỏe con người qua chuỗi thực phẩm. Tại thị trường nội địa, các dự án handmade xanh đối mặt nhiều thách thức lớn. Nguồn nguyên liệu nhựa thu gom thường không đồng nhất về kích thước và chất lượng. Chi phí phân loại và làm sạch phế phẩm chiếm tỷ trọng đáng kể. Đồng thời, nhận thức của người tiêu dùng về đồ tái chế còn nhiều định kiến cố hữu.

2.1. Thách thức từ thực trạng ô nhiễm rác thải nhựa

Báo cáo của OECD năm 2022 cho thấy cuộc khủng hoảng chất thải nhựa đang lan rộng trên quy mô toàn cầu. Phần lớn lượng phế phẩm khó phân hủy kết thúc vòng đời tại các bãi chôn lấp hoặc đại dương. UNESCO cảnh báo rác nhựa chiếm tới tám mươi phần trăm tổng lượng ô nhiễm biển. Hàng triệu tấn mảnh vỡ trôi dạt đe dọa sự sống của các loài sinh vật thủy sinh. Vi nhựa xâm nhập vào mô tế bào động vật và thẩm thấu ngược vào cơ thể người. Tình trạng này đặt ra yêu cầu cấp bách về việc tái xử lý rác thải sinh hoạt ngay từ nguồn phát sinh. Các giải pháp kinh tế tuần hoàn đóng vai trò sống còn trong việc giảm thiểu gánh nặng sinh thái.

2.2. Khó khăn khi thương mại hóa sản phẩm tái chế

Thương mại hóa đồ trang trí handmade từ vật liệu tái chế gặp nhiều rào cản vận hành. Thu gom vỏ chai nhựa đơn lẻ khiến chi phí logistics sơ cấp tăng cao. Quá trình khử khuẩn và làm sạch đòi hỏi nhiều thời gian và công sức thủ công. Ngoài ra, việc duy trì tính đồng nhất cho sản phẩm mỹ nghệ là bài toán phức tạp. Người tiêu dùng thường lo ngại về độ bền và tính an toàn vệ sinh của nhựa đã qua sử dụng. Bên cạnh đó, thị trường quà tặng handmade có tính cạnh tranh khốc liệt. Các mặt hàng công nghiệp giá rẻ chiếm ưu thế về số lượng và mẫu mã. Dự án Eternity cần xây dựng uy tín chất lượng để vượt qua những trở ngại này.

III. Phương pháp làm đồ trang trí handmade từ rác thải nhựa Eternity

Dự án Eternity thiết lập quy trình giải pháp đồng bộ từ sản xuất đến vận hành thương mại điện tử. Quy trình tạo tác đồ thủ công được chuẩn hóa qua nhiều công đoạn tỉ mỉ. Vỏ chai nhựa đã qua sử dụng được thu gom và khử trùng nghiêm ngặt trước khi chế tác. Nghệ nhân tiến hành phác thảo hình dáng, cắt cánh hoa và uốn nhiệt bằng ngọn lửa để tạo nếp cong tự nhiên. Từng chi tiết được phủ sơn chuyên dụng nhằm tăng độ bền màu và gắn kết bằng keo nến chắc chắn. Sự kết hợp giữa thân chai nhựa với chậu đất nung và dây đèn led tạo nên các tác phẩm trang trí độc đáo. Về mặt vận hành, Eternity ứng dụng công nghệ số toàn diện để tối ưu chi phí. Hệ thống website thương mại điện tử giúp xử lý đơn hàng mượt mà và trực quan. Đồng thời, tính năng chatbot tự động trên Fanpage phản hồi khách hàng tức thì suốt hai mươi tư giờ. Giải pháp này giúp nâng cao năng lực cạnh tranh và giải quyết triệt để bài toán kinh doanh xanh.

3.1. Quy trình sản xuất thủ công từ vỏ chai nhựa

Quy trình sản xuất của Eternity đặt trọng tâm vào kỹ thuật tạo hình thủ công tinh xảo. Vỏ chai nhựa thu gom được phân loại và tẩy rửa bằng dung dịch vệ sinh an toàn. Sau khi làm khô, phôi chai được vẽ định hình các chi tiết như cánh hoa hay lá cây. Người thợ dùng kéo cắt chuẩn xác theo đường nét đã phác họa. Bước hơ lửa khéo léo giúp các cánh nhựa uốn cong mềm mại, xóa bỏ sự cứng nhắc ban đầu của nhựa. Kế tiếp, bề mặt được phủ nước sơn móng tay hoặc vẽ viền bút dầu để tạo hiệu ứng chuyển sắc sống động. Cuối cùng, keo nến được sử dụng để liên kết các cụm hoa vào chậu đất nung kiên cố.

3.2. Ứng dụng công nghệ số và vận hành đa kênh

Bên cạnh khâu sản xuất, công nghệ số đóng vai trò nền tảng trong chiến lược bán hàng của Eternity. Website thương mại điện tử chuyên nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm và nguồn gốc vật liệu. Giao diện trực quan cho phép người mua dễ dàng đặt hàng và theo dõi vận chuyển. Ngoài ra, kênh Fanpage Tiệm Nhà Eternity được tích hợp chatbot trả lời tự động thông minh. Kịch bản phản hồi dựa trên tập từ khóa thường gặp giúp giải đáp thắc mắc về giá cả, mẫu mã ngay lập tức. Hệ thống này đảm bảo duy trì tương tác khách hàng liên tục suốt ngày đêm. Việc tự động hóa giúp tinh gọn bộ máy nhân sự và nâng cao trải nghiệm mua sắm hiện đại.

IV. Kết luận về đồ trang trí handmade từ rác thải nhựa Eternity

Dự án kinh doanh online đồ trang trí handmade từ rác thải nhựa Eternity khẳng định tính khả thi cao trên cả phương diện kinh tế lẫn môi trường. Mô hình này chứng minh phế phẩm nhựa hoàn toàn có thể trở thành tài nguyên giá trị nếu được khai thác đúng cách. Các sản phẩm của Eternity vừa mang tính ứng dụng thực tiễn trong trang trí nội thất, vừa lan tỏa thông điệp sống xanh tích cực. Việc ứng dụng công nghệ thương mại điện tử giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng và mở rộng thị trường bền vững. Trong tương lai, dự án có tiềm năng mở rộng sang các dòng nguyên liệu tái chế khác như nắp chai hay hộp nhựa công nghiệp. Doanh nghiệp xanh thế hệ mới không chỉ tìm kiếm lợi nhuận tài chính đơn thuần. Mô hình còn đóng góp trực tiếp vào mục tiêu phát triển bền vững của quốc gia. Eternity trở thành hình mẫu tiêu biểu cho tinh thần khởi nghiệp đổi mới sáng tạo gắn liền trách nhiệm sinh thái của giới trẻ Việt Nam.

4.1. Giá trị thực tiễn đối với môi trường và xã hội

Mô hình Eternity đóng góp thiết thực vào việc giảm tải lượng rác thải nhựa xả ra môi trường tự nhiên. Mỗi sản phẩm trang trí thủ công đại diện cho một lượng vỏ chai nhựa được cứu khỏi bãi rác. Hoạt động này thúc đẩy nhận thức cộng đồng về thói quen phân loại rác thải tại hộ gia đình. Đồng thời, dự án khơi dậy phong trào tiêu dùng có trách nhiệm trong giới trẻ. Các sản phẩm handmade tái chế trở thành món quà tặng ý nghĩa, chứa đựng giá trị giáo dục sinh thái sâu sắc. Tác động xã hội của dự án lan tỏa mạnh mẽ thông qua các chiến dịch truyền thông trực tuyến. Đây là minh chứng rõ nét cho mô hình kinh tế tuần hoàn ở cấp độ doanh nghiệp vi mô.

4.2. Hướng phát triển sản phẩm và quy mô kinh doanh

Định hướng tương lai của Eternity hướng tới việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm trang trí handmade. Kế hoạch nghiên cứu tập trung khai thác thêm các loại rác thải nhựa cứng như ống hút, nắp chai và hộp định hình. Quy trình chế tác dự kiến được cải tiến với các thiết bị khuôn nhiệt bán tự động để tăng sản lượng. Về khía cạnh thương mại, Eternity đặt mục tiêu mở rộng gian hàng trên các sàn thương mại điện tử lớn. Chiến lược tiếp thị liên kết và hợp tác cùng các quán cà phê theo phong cách xanh sẽ được triển khai. Sự kết hợp giữa nâng cao chất lượng và quy chuẩn hóa quy trình giúp thương hiệu mở rộng tệp khách hàng tiềm năng trên cả nước.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Ô nhiễm rác thải nhựa là một trong những thách thức môi trường nghiêm trọng nhất toàn cầu trong thế kỷ XXI. Theo báo cáo Triển vọng Nhựa Toàn cầu của Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD, 2022), trong giai đoạn 2000–2019, sản lượng nhựa toàn cầu đã tăng gần gấp đôi từ 234 triệu tấn lên 460 triệu tấn, kéo theo lượng rác thải nhựa tăng từ 156 triệu tấn lên 353 triệu tấn. Đáng chú ý, chỉ có 9% rác thải nhựa được tái chế thành công, phần còn lại bị chôn lấp, thiêu đốt hoặc xả trực tiếp ra môi trường. Dữ liệu từ UNESCO và Quỹ Quốc tế Bảo vệ Thiên nhiên (WWF, 2022) cho thấy rác thải nhựa chiếm tới 80% tổng lượng ô nhiễm biển, với khoảng 8 đến 10 triệu tấn đổ ra đại dương mỗi năm, làm tổn hại nặng nề đến hệ sinh thái và sức khỏe con người thông qua việc hạt vi nhựa tích tụ trong chuỗi thức ăn, được phát hiện trong máu người, sữa mẹ và nhau thai.

Tại Việt Nam, thống kê của Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam (ProVietnam, 2023) chỉ ra Việt Nam xếp thứ 8 trên thế giới về lượng rác thải nhựa xả ra biển. Dù năng lực sản xuất và nhập khẩu nguyên liệu nhựa trong nước đạt gần 10 triệu tấn (Hiệp hội Nhựa Việt Nam, 2024), tỷ lệ xử lý và tái chế đạt chuẩn vẫn còn rất hạn chế. Ở chiều ngược lại, thị trường đồ thủ công (handmade) và xu hướng tiêu dùng xanh đang mở ra tiềm năng thương mại lớn. Theo Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM, 2024), quy mô thị trường đồ handmade tại Việt Nam đạt khoảng 10.000 tỷ đồng vào năm 2022 và ước tính tăng gấp đôi vào năm 2025. Báo cáo của Bộ Công Thương (2024) cũng ghi nhận nhu cầu tiêu dùng sản phẩm xanh giai đoạn 2021–2023 tăng trưởng trung bình 15%/năm, với 72% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường. Xuất phát từ bối cảnh đó, đề tài xây dựng dự án kinh doanh trực tuyến sản phẩm trang trí thủ công tái chế từ rác thải nhựa Eternity được nhóm tác giả lựa chọn nhằm giải quyết mục tiêu kinh tế gắn liền với trách nhiệm xã hội.

Khóa luận xác định 3 mục tiêu nghiên cứu cụ thể:

1. Xây dựng và phát triển thương hiệu: Định vị và đưa thương hiệu Eternity tiếp cận khách hàng thông qua các nền tảng trực tuyến bao gồm website riêng, mạng xã hội và sàn thương mại điện tử.
2. Lan tỏa thông điệp nhân văn: Phổ biến thông điệp bảo vệ môi trường, kết nối cộng đồng tiêu dùng xanh thông qua sản phẩm trang trí và các video hướng dẫn kỹ thuật tái chế rác thải nhựa.
3. Nâng cao ý thức của người tiêu dùng: Tác động vào nhận thức của khách hàng trẻ, góp phần xây dựng thói quen tiêu dùng bền vững và thúc đẩy lối sống xanh.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu được xác định rõ:

• Đối tượng nghiên cứu: Hành vi và nhu cầu mua sắm trực tuyến của nhóm khách hàng thế hệ Gen Z tại Việt Nam, chia thành hai nhóm trọng tâm: nhóm khách hàng yêu thích đồ handmade (đề cao tính sáng tạo, độc bản, phong cách cá nhân hóa) và nhóm khách hàng quan tâm đến môi trường (ưu tiên tiêu dùng bền vững và sản phẩm xanh).
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu tập trung vào thị trường kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam thông qua các nền tảng số.
• Phạm vi thời gian: Quá trình thu thập dữ liệu, phân tích thị trường và triển khai thực nghiệm được thực hiện từ tháng 01/2025 đến ngày 20/05/2025.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Để xây dựng một mô hình kinh doanh trực tuyến hoàn chỉnh, đề tài đã kết hợp các khung lý thuyết quản trị kinh doanh, tiếp thị hiện đại và hệ thống công nghệ thông tin trong thương mại điện tử:

• Khung lý thuyết và mô hình quản trị: Mô hình kinh tế tuần hoàn theo định hướng của Hội nghị COP26; quy định Trách nhiệm mở rộng của nhà sản xuất (EPR) quy định tại Nghị định số 08/2022/NĐ-CP hướng dẫn thi hành Luật Bảo vệ Môi trường; mô hình phân tích môi trường vĩ mô PESTEL; mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter; ma trận phân tích điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức (SWOT); mô hình phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu (STP); khung chiến lược Marketing hỗn hợp 4P (Product, Price, Place, Promotion); các phương pháp thẩm định tài chính dự án đầu tư gồm Giá trị hiện tại ròng (NPV) và Tỷ suất hoàn vốn nội bộ (IRR).
• Khung kỹ thuật và hệ thống thông tin: Phương pháp mô hình hóa quan hệ thực thể (ERD), sơ đồ ca sử dụng (Use Case Diagram), sơ đồ lớp (Class Diagram); quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của Google; kiến trúc quản trị nội dung mã nguồn mở WordPress kết hợp giải pháp thương mại điện tử WooCommerce.

Phương pháp nghiên cứu thực tế được thực hiện qua ba hướng tiếp cận:

• Phương pháp nghiên cứu định tính: Phân tích, tổng hợp dữ liệu thứ cấp từ các văn bản pháp quy, số liệu báo cáo của các tổ chức quốc tế và hiệp hội chuyên ngành (OECD, UNESCO, WWF, VECOM, Metric.vn, Nielsen, IMARC, Tổng cục Thống kê).
• Phương pháp nghiên cứu định lượng: Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến qua công cụ Google Forms và phân phối trong các cộng đồng mạng xã hội Facebook từ ngày 20/01/2025 đến 27/01/2025; sử dụng phần mềm bảng tính Excel và Google Sheets để xử lý, thống kê mô tả về độ tuổi, giới tính, thu nhập, thói quen tiêu dùng và mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng mục tiêu.
• Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm: Xây dựng và vận hành trực tiếp hệ sinh thái bán hàng đa kênh bao gồm website tiemnhaeternity.com, kênh nội dung và gian hàng TikTok Shop, kênh Fanpage Facebook; triển khai các chiến dịch quảng cáo trả phí (Facebook Ads, TikTok Ads) để đo lường chuyển đổi đơn hàng và phản hồi của người mua trong điều kiện thực tế.

Nguồn dữ liệu của nghiên cứu bao gồm: dữ liệu sơ cấp từ kết quả khảo sát người tiêu dùng, số liệu giao dịch, dữ liệu truy cập và tương tác thực tế trích xuất từ Google Analytics, Google Search Console, trình quản lý quảng cáo Meta Business Suite và TikTok Seller Center; dữ liệu thứ cấp từ các ấn phẩm thống kê kinh tế xã hội và báo cáo nghiên cứu thị trường chính thống.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu về dự án kinh doanh online sản phẩm trang trí handmade từ việc tái chế rác thải nhựa Eternity

Chương này trình bày tổng quan về dự án khởi nghiệp Eternity, được thành lập vào ngày 16/01/2025. Sứ mệnh của thương hiệu là chuyển đổi các loại rác thải nhựa thành sản phẩm trang trí có tính thẩm mỹ cao, qua đó truyền cảm hứng về lối sống xanh. Tầm nhìn chiến lược là xây dựng cộng đồng tiêu dùng bền vững và thúc đẩy mô hình kinh tế tuần hoàn tại Việt Nam.

Dự án giới thiệu 4 dòng sản phẩm thương mại cốt lõi:

1. Chậu hoa và chậu hoa tích hợp đèn LED để bàn: Sản phẩm kết hợp giữa tạo hình hoa từ nhựa phế thải, ánh sáng LED và chậu đất nung.
2. Phụ kiện thời trang thủ công: Kẹp tóc, trâm cài tóc, vòng tay, móc khóa được chế tác từ chai nhựa, nhựa mica và đồ nhựa dùng một lần.
3. Hoa và cành lá trang trí: Các mẫu hoa đơn lẻ hoặc bó hoa kết hợp (như hoa hướng dương) phục vụ nhu cầu trang trí không gian hoặc làm quà biếu tặng.
4. Tranh và khung tranh trang trí: Sự kết hợp giữa khung gỗ, hoa lá nhựa uốn thủ công, kính thủy tinh và đèn LED, có dịch vụ in ảnh cá nhân hóa đi kèm.

Tiến độ thực hiện dự án được nhóm tác giả lập kế hoạch chi tiết thành 7 giai đoạn liên hoàn, kiểm soát theo sơ đồ Gantt kéo dài từ ngày 15/01/2025 đến ngày 18/05/2025, bao gồm: Giai đoạn 1 (Nghiên cứu thị trường), Giai đoạn 2 (Chuẩn bị dự án), Giai đoạn 3 (Triển khai sản xuất), Giai đoạn 4 (Xây dựng kênh mạng xã hội), Giai đoạn 5 (Thiết kế và phát triển website), Giai đoạn 6 (Thiết lập gian hàng TikTok Shop) và Giai đoạn 7 (Tổng kết, đánh giá hiệu quả kinh doanh).

Chương 2: Phân tích thị trường

Chương 2 tập trung phân tích bối cảnh ngành và nghiên cứu khách hàng. Theo dữ liệu từ nền tảng số liệu thương mại điện tử Metric.vn (2023), ngành hàng handmade trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam ghi nhận doanh thu 4,2 tỷ đồng với hơn 225 nghìn sản phẩm bán ra, tăng trưởng 20,73% so với cùng kỳ. Dữ liệu từ Google Trends trong 12 tháng cũng chứng minh mức độ quan tâm liên tục gia tăng đối với các từ khóa liên quan đến sản phẩm trang trí thủ công.

Phân tích PESTEL ghi nhận các yếu tố thuận lợi: Việt Nam đạt mức tăng trưởng GDP 5,05% năm 2023, thu nhập bình quân 4.282 USD/người/năm, CPI tăng 3,25%, vốn FDI thực hiện năm 2024 đạt 25,35 tỷ USD; theo Nielsen (2023), 80% người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm cho sản phẩm thân thiện với môi trường; theo IMARC (2025), thị trường in 3D tại Việt Nam đạt 140,5 triệu USD năm 2024 và dự báo tăng trưởng bình quân 16,4%/năm đến năm 2033; Nghị định số 08/2022/NĐ-CP tạo hành lang pháp lý bắt buộc về tỷ lệ tái chế chất thải. Phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter xác định: áp lực cạnh tranh nội ngành rất cao do mẫu mã dễ bị sao chép; rào cản gia nhập thấp khiến số lượng người bán nhỏ lẻ gia tăng; áp lực từ nhà cung ứng thấp vì nguyên phụ liệu sẵn có nhưng gặp bất lợi về giá khi mua số lượng nhỏ; quyền lực đàm phán của khách hàng rất lớn do dễ so sánh giá; nguy cơ thay thế cao từ đồ trang trí công nghiệp giá rẻ và các bộ dụng cụ tự làm (DIY).

Khóa luận tiến hành phân tích chi tiết các đối thủ cạnh tranh trên thị trường:

Tên đối thủ	Phân loại	Dòng sản phẩm đặc trưng	Mức giá tham chiếu	Kênh phân phối	Điểm khác biệt cạnh tranh
Chus.vn	Trực tiếp	Khung tranh cá nhân hóa, nến thơm, đồ gỗ khắc tên	159.000 – 1.000.000 VNĐ	Trực tuyến qua Website	Phân khúc cao cấp, tính cá nhân hóa và độ tinh xảo cao
Limart.vn	Trực tiếp	Sản phẩm gia dụng, bàn, ghế, chậu cây, tấm ván tái chế	20.000 – 500.000 VNĐ	Văn phòng trực tiếp và Website	Sản phẩm gia dụng tái chế bình dân, tính ứng dụng thực tế cao
Maypaperflower.com	Trực tiếp	Hoa giấy thủ công, sổ tay bìa da, khung tranh ảnh	Trung bình (từ 100.000 VNĐ trở lên)	Cửa hàng trực tiếp và Website	Tập trung mạnh vào tính thẩm mỹ của dòng sản phẩm hoa nghệ thuật
Moji.vn	Gián tiếp	Phụ kiện thời trang, gấu bông, blindbox, văn phòng phẩm	20.000 – 300.000 VNĐ	Hệ thống chuỗi cửa hàng, Website, Shopee	Đa dạng sản phẩm quà tặng có sẵn, bắt kịp xu hướng thị hiếu giới trẻ
Quatructuyen.com	Gián tiếp	Cốc sứ, bình giữ nhiệt, đồ lưu niệm văn phòng	Vài chục nghìn đến vài triệu VNĐ	Cửa hàng trực tiếp, Website, Shopee	Danh mục quà tặng tổng hợp phong phú, phục vụ đa dạng phân khúc

Nghiên cứu nội bộ cho thấy Eternity vận hành dựa trên nguồn vốn tự có của 2 thành viên sáng lập, tận dụng kinh nghiệm quản trị shop online và tay nghề thủ công trước đó. Quy trình chế tác thực hiện hoàn toàn thủ công: thu gom vỏ chai nhựa từ mạng lưới cá nhân, tẩy rửa vệ sinh, vẽ mẫu, cắt thủ công, hơ nhiệt bằng lửa để tạo độ cong cánh hoa, sơn màu và liên kết bằng keo nến. Kết quả khảo sát thực tế qua Google Forms về nhân khẩu học, mức giá và phong cách ưa chuộng cung cấp dữ liệu đầu vào để nhóm định hình chiến lược STP: thị trường mục tiêu là Gen Z (18–24 tuổi), định vị là thương hiệu đồ trang trí thủ công tái chế có thiết kế tinh tế, giá cả phù hợp với học sinh, sinh viên và người mới đi làm.

Chương 3: Kế hoạch kinh doanh

Chương 3 thiết lập các phương án triển khai hoạt động vận hành, bán hàng và tiếp thị của dự án:

• Chiến lược Marketing 4P: Sản phẩm (tập trung 4 dòng sản phẩm chính, bao bì tái chế, thiết kế theo yêu cầu); Giá (định giá theo chi phí cộng biên lợi nhuận phù hợp sức mua sinh viên, có bảng giá niêm yết cụ thể); Phân phối (bán hàng đa kênh qua TikTok Shop, Website và Fanpage); Xúc tiến (triển khai chiến dịch Facebook Ads dịp Quốc tế Phụ nữ 8/3 và dịp lễ 30/4, xây dựng chuỗi video TikTok dạng kể chuyện và hướng dẫn tái chế, tối ưu SEO Onpage với bộ từ khóa tra cứu từ Google Keyword Planner).
• Kế hoạch sản xuất và kiểm soát chất lượng: Xây dựng quy trình xử lý nguyên vật liệu từ khâu thu gom, phân loại, nhập kho phụ liệu (chậu nung, đèn LED, keo) đến quản lý tồn kho trên bảng tính. Thiết lập định mức năng lực sản xuất hàng tuần cho 2 nhân sự nội bộ (Bảng 7) và bảng tiêu chí kiểm soát chất lượng (QC) nghiêm ngặt đối với vết cắt, độ bền màu và độ an toàn của keo dán (Bảng 8).
• Kế hoạch bán hàng và tổ chức: Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng trực tuyến (tư vấn, gửi ảnh duyệt mẫu, xác nhận đơn hàng, gửi mã vận đơn, kiểm tra mức độ hài lòng và giải quyết đánh giá). Ban hành chính sách giao vận (Bảng 10) và chính sách đổi trả hàng trong trường hợp lỗi sản xuất (Bảng 11). Thiết lập cơ cấu tổ chức tinh gọn 2 nhân sự kiêm nhiệm các khâu vận hành, tiếp thị, sản xuất và tài chính.
• Quản trị rủi ro và pháp lý: Xác định các rủi ro chính về thiếu hụt nguyên liệu sạch, biến động chi phí quảng cáo số, rủi ro hàng hỏng vỡ trong quá trình giao nhận cùng phương án khắc phục (Bảng 13); cam kết tuân thủ quy chuẩn bảo vệ môi trường và quy định EPR.
• Kế hoạch tài chính: Lập bảng phân bổ ngân sách dự trù cho 1 năm hoạt động (Bảng 14), bao gồm các danh mục chi phí công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu và ngân sách tiếp thị số.

Chương 4: Đặc tả thiết kế website của Eternity

Chương này tập trung hoàn toàn vào việc thiết kế và phát triển hạ tầng thương mại điện tử cho thương hiệu:

• Thông số kỹ thuật hệ thống: Website sử dụng hệ quản trị nội dung mã nguồn mở WordPress phiên bản 6.x, tích hợp nền tảng WooCommerce để quản lý giao dịch trực tuyến; tên miền thương hiệu tiemnhaeternity.com đã hoàn tất đăng ký và thông báo sử dụng với Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC); hệ thống vận hành trên máy chủ web có chứng chỉ bảo mật số SSL/TLS nhằm mã hóa dữ liệu truyền tải giữa máy chủ và trình duyệt.
• Thiết kế ca sử dụng và kiến trúc dữ liệu: Xác định các tác nhân (Actor) gồm Khách hàng (User/Customer) và Quản trị viên (Administrator). Lập bảng đặc tả chi tiết các trường hợp sử dụng (Use Case) từ Bảng 17 đến Bảng 25, bao gồm: Đăng nhập/Đăng ký tài khoản, Quản lý thông tin người dùng, Quản lý danh mục sản phẩm, Tìm kiếm sản phẩm, Thêm vào giỏ hàng, Quy trình thanh toán trực tuyến và Quy trình xử lý - cập nhật trạng thái đơn hàng. Thiết kế sơ đồ quan hệ thực thể (ERD) và sơ đồ lớp (Class Diagram) để chuẩn hóa cấu trúc cơ sở dữ liệu.
• Tối ưu hóa và kiểm thử hiệu năng: Triển khai kỹ thuật SEO trên trang với công cụ hỗ trợ xếp hạng từ khóa; chia sẻ bài viết blog sang Fanpage nhằm tăng lưu lượng truy cập; kiểm thử tốc độ tải trang, khả năng tiếp cận và độ tương thích giao diện trên thiết bị di động (mobile) và máy tính để bàn (desktop) qua các chỉ số đo lường hiệu suất.

Chương 5: Đánh giá kết quả hoạt động và đề ra phương hướng phát triển trong tương lai

Chương cuối cùng tổng kết các chỉ số hiệu quả thực tế và lập kế hoạch tài chính dài hạn:

• Kết quả vận hành đa kênh:
  • Fanpage Facebook: Đo lường cơ cấu nhân khẩu học người theo dõi, phân tích các định dạng bài đăng có tương tác cao (video hướng dẫn, bài đăng minigame tương tác) và kết quả 2 chiến dịch Facebook Ads (chiến dịch tăng tương tác 02/03–08/03/2025 và chiến dịch tin nhắn chuyển đổi 28/04–30/04/2025).
  • TikTok và TikTok Shop: Thống kê lượt xem, lượt thích của các video hàng đầu; ghi nhận các đơn hàng phát sinh từ các công cụ khuyến mãi trong tháng 4 và tháng 5/2025; thu thập đánh giá thực tế của khách hàng đã mua sản phẩm.
  • Website: Đo lường số liệu truy cập thông qua Google Search Console (hiển thị, nhấp chuột, thứ hạng từ khóa) và Google Analytics (số lượng phiên, thời gian tương tác, chuỗi sự kiện người dùng thực hiện).
• Báo cáo và thẩm định tài chính:
  • Báo cáo dữ liệu thực tế: Vốn đầu tư ban đầu (Bảng 26), bảng chi phí cố định (Bảng 27), chi phí biến đổi phát sinh theo từng tháng (Bảng 28), bảng thống kê tài sản ngắn hạn tại ngày 15/05/2025 (Bảng 29) và doanh thu - lợi nhuận thực tế đạt được trong giai đoạn thử nghiệm (Bảng 30).
  • Dự báo tài chính: Dự báo doanh thu tháng 5/2025 (Bảng 31), lập kế hoạch kinh doanh dự kiến cho năm đầu tiên (Bảng 32) và dự phóng kết quả kinh doanh trong 3 năm đầu hoạt động (Bảng 33).
  • Đánh giá hiệu quả dự án: Thiết lập bảng luân chuyển dòng tiền (Bảng 34), ứng dụng công thức toán tài chính tính toán chỉ số Giá trị hiện tại ròng (NPV) và Tỷ suất hoàn vốn nội bộ (IRR) để khẳng định tính khả thi của mô hình.
• Đánh giá tổng kết và định hướng: Rút ra các kết quả đạt được về sản phẩm, khả năng tiếp cận thị trường và chuyển đổi đơn hàng; xác định định hướng tương lai về tự động hóa quy trình gia công, nghiên cứu ứng dụng thêm các dạng rác thải nhựa mới và mở rộng thêm các kênh phân phối trực tiếp.

---

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã ghi nhận các kết quả thực nghiệm và đóng góp cụ thể:

• Về mặt thực nghiệm: Nhóm nghiên cứu đã xây dựng thành công một hệ sinh thái thương mại điện tử đồng bộ phục vụ kinh doanh sản phẩm xanh, đưa website tiemnhaeternity.com vào hoạt động ổn định song song với kênh TikTok Shop và Fanpage; vận hành thử nghiệm các chiến dịch bán hàng có đơn hàng thực tế phát sinh; kiểm soát tốt quy trình từ khâu thu gom xử lý rác thải nhựa thủ công đến khâu đóng gói vận chuyển.
• Về số liệu tài chính: Báo cáo đã xây dựng đầy đủ hệ thống dữ liệu kinh tế của dự án, bao gồm bảng xác lập vốn đầu tư ban đầu, chi phí cố định, chi phí biến đổi hàng tháng, bảng cân đối tài sản ngắn hạn tính đến ngày 15/05/2025, báo cáo doanh thu thực tế và chuỗi bảng dự báo kinh doanh 3 năm kèm các chỉ số thẩm định tài chính NPV, IRR.
• Đóng góp khoa học và thực tiễn: Khóa luận chứng minh tính khả thi của việc ứng dụng mô hình kinh tế tuần hoàn vào hoạt động khởi nghiệp trực tuyến với quy mô vốn nhỏ; đóng góp một khung quy trình bài bản từ khâu phân tích thị trường, thiết kế kỹ thuật website (ERD, Use Case, WooCommerce), kế hoạch tiếp thị đa kênh đến quản trị tài chính minh bạch cho các dự án thương mại điện tử xanh.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận chỉ ra một số hạn chế gắn liền với phạm vi nghiên cứu thực tế:

• Năng lực sản xuất còn hạn chế do phụ thuộc hoàn toàn vào phương pháp thủ công và thời gian làm việc của 2 thành viên sáng lập, dẫn đến sản lượng hàng tuần chưa cao.
• Nguồn nguyên liệu rác thải nhựa đầu vào chưa ổn định ở quy mô công nghiệp, mới chỉ dừng lại ở việc thu gom từ mạng lưới cá nhân (gia đình, bạn bè).
• Chưa có đủ điều kiện tài chính để đầu tư trang thiết bị công nghệ hiện đại phục vụ sản xuất quy mô lớn (như máy nghiền nhựa, máy in 3D hay khuôn ép nhiệt bán tự động).
• Thời gian vận hành và kiểm nghiệm thực tế tương đối ngắn (từ tháng 01/2025 đến giữa tháng 05/2025), các dữ liệu về doanh thu, chi phí dài hạn sau 3 năm chủ yếu dừng lại ở mức độ dự phóng trên mô hình lý thuyết.

Hướng nghiên cứu tiếp theo được tác giả xác định:

• Tiếp tục nghiên cứu ứng dụng công nghệ xử lý đối với các chủng loại rác thải nhựa phức tạp khác ngoài vỏ chai PET và nhựa mica.
• Khảo sát khả năng ứng dụng máy in 3D hoặc cơ giới hóa một số công đoạn tạo hình nhằm chuẩn hóa chất lượng và gia tăng năng lực cung ứng.
• Mở rộng mạng lưới hợp tác thu gom phế liệu với các tổ chức môi trường và liên kết phân phối sản phẩm tại các điểm du lịch, sự kiện văn hóa hoặc tổ chức các workshop trải nghiệm tái chế.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu khóa luận tốt nghiệp này có giá trị ứng dụng và tham khảo thiết thực cho các nhóm đối tượng:

• Sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử: Tham khảo toàn diện cấu trúc của một đề tài đồ án tốt nghiệp thực chiến, kết hợp nhuần nhuyễn giữa kiến thức kinh tế và kỹ thuật công nghệ thông tin. Trong đó, Chương 4 là tài liệu mẫu đáng chú ý về cách lập hồ sơ đặc tả yêu cầu phần mềm, xây dựng mô hình Use Case, vẽ lược đồ quan hệ thực thể ERD, sơ đồ lớp Class Diagram và quy trình tối ưu hóa SEO cho một website bán hàng thực tế.
• Sinh viên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing: Có thể khai thác phương pháp phân tích thị trường thực tiễn tại Chương 2 và Chương 3, đặc biệt là cách thức kết hợp các mô hình PESTEL, Porter 5 Forces, SWOT, xây dựng chiến lược tiếp thị 4P đa kênh và quy trình quản trị rủi ro khởi nghiệp.
• Nhóm khởi nghiệp xã hội và kinh doanh xanh: Tham khảo quy trình gia công thủ công các sản phẩm trang trí từ rác thải nhựa, hệ thống quy định tiêu chuẩn vận hành (SOP) từ sản xuất đến đóng gói, cũng như phương pháp lập bảng dự trù tài chính, tính toán dòng tiền, NPV và IRR cho một doanh nghiệp khởi nghiệp quy mô tinh gọn.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Thương hiệu Eternity sử dụng những nguồn nguyên vật liệu cụ thể nào để sản xuất sản phẩm?

Sản phẩm của dự án sử dụng nguyên liệu chính là vỏ chai nhựa đã qua sử dụng được thu gom thủ công, làm sạch và xử lý tạo hình nhiệt. Ngoài ra, nhóm sử dụng nhựa mica, đồ nhựa dùng một lần và kết hợp với các phụ liệu phổ biến như keo nến, chậu đất nung, dây đèn LED, khung tranh gỗ, thủy tinh, sơn móng tay và bút lông dầu.

2. Hệ thống website bán hàng của dự án được triển khai trên nền tảng kỹ thuật nào?

Website thương hiệu tiemnhaeternity.com được xây dựng trên hệ quản trị nội dung mã nguồn mở WordPress phiên bản 6.x, tích hợp plugin thương mại điện tử WooCommerce. Tên miền đã hoàn tất thông báo sử dụng trên hệ thống VNNIC, được cấu hình máy chủ hosting và tích hợp chứng chỉ bảo mật SSL/TLS để mã hóa dữ liệu người dùng.

3. Nhóm tác giả đã lựa chọn những đối thủ cạnh tranh trực tiếp nào để khảo sát và phân tích?

Ba đối thủ cạnh tranh trực tiếp được phân tích chi tiết trong khóa luận gồm: Chus.vn (doanh nghiệp kinh doanh đồ thủ công cá nhân hóa), Limart.vn (thương hiệu sản xuất và phân phối sản phẩm gia dụng, đồ trang trí từ nhựa tái chế) và Maypaperflower.com (thương hiệu kinh doanh hoa thủ công nghệ thuật và quà tặng).

4. Dự án đã triển khai những chiến dịch quảng cáo trả phí cụ thể nào trên các nền tảng mạng xã hội?

Trên nền tảng Facebook, dự án đã triển khai 2 chiến dịch Facebook Ads chính thức: chiến dịch tăng tương tác nhân dịp Quốc tế Phụ nữ từ ngày 02/03/2025 đến 08/03/2025 và chiến dịch tăng tin nhắn chuyển đổi dịp lễ 30/04 từ ngày 28/04/2025 đến 30/04/2025. Trên nền tảng TikTok, nhóm triển khai chiến dịch TikTok Ads từ ngày 02/04/2025 đến 07/04/2025.

5. Tiến độ thực hiện toàn bộ dự án Eternity được phân chia thành bao nhiêu giai đoạn?

Toàn bộ dự án được nhóm tác giả xây dựng và triển khai qua 7 giai đoạn cụ thể theo sơ đồ Gantt: bắt đầu từ ngày 15/01/2025 (khởi động nghiên cứu thị trường) và hoàn thành vào ngày 18/05/2025 (đánh giá tổng kết kết quả kinh doanh và đề xuất hướng phát triển tương lai).

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên ngành Thương mại điện tử thuộc Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM đã xây dựng thành công một mô hình khởi nghiệp kinh doanh trực tuyến gắn liền với mục tiêu bảo vệ môi trường thông qua dự án Eternity. Đề tài thể hiện tính toàn diện khi kết nối chặt chẽ giữa nghiên cứu thị trường lý thuyết, đặc tả kỹ thuật hệ thống website bán hàng chuẩn mực và thực nghiệm kinh doanh đa kênh với số liệu tài chính cụ thể. Toàn bộ các quy trình sản xuất thủ công, kế hoạch vận hành và thẩm định hiệu quả đầu tư được trình bày khoa học, minh bạch, mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho các nghiên cứu ứng dụng kinh tế tuần hoàn trong môi trường số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN KINH DOANH ONLINE SẢN PHẨM TRANG TRÍ HANDMADE TỪ VIỆC TÁI CHẾ RÁC THẢI NHỰA ETERNITY ---------------------5 1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu ---------------------------------------------------------------5 1.1 Thông tin cơ bản về thương hiệu ----------------------------------------------------------5 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi ---------------------------------------------------------5 1. Mô tả sản phẩm kinh doanh --------------------------------------------------------------------6 1.3 Chìa khóa thành công ----------------------------------------------------------------------------8 1.4 Tiến độ thực hiện ---------------------------------------------------------------------------------9 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG ------------------------------------------------------- 16 2.1 Phân tích tổng quan ngành handmade ------------------------------------------------------- 16 2.1 Tổng quan thị trường handmade tại Việt Nam----------------------------------------- 16 2.2 Tổng quan thị trường sản phẩm trang trí handmade tại Việt Nam ------------------ 16 2.2 Phân tích môi trường kinh doanh------------------------------------------------------------- 17 2.1 Phân tích môi trường bên ngoài --------------------------------------------------------- 17 2.1 Mô hình PESTEL --------------------------------------------------------------------- 17 2.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter --------------------------------- 19 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh --------------------------------------------------------- 21 2.2 Phân tích môi trường bên trong ---------------------------------------------------------- 25 2.1 Tài chính -------------------------------------------------------------------------------- 25 2.5 Phương pháp sản xuất ---------------------------------------------------------------- 27 2.3 Phân tích ma trận 4P --------------------------------------------------------------------------- 27 2.4 Phân tích ma trận SWOT ---------------------------------------------------------------------- 29 2.5 Nghiên cứu thị trường-------------------------------------------------------------------------- 31 2.1 Vấn đề nghiên cứu ------------------------------------------------------------------------- 31 2.2 Tiến hành nghiên cứu --------------------------------------------------------------------- 32 2.3 Bảng câu hỏi khảo sát --------------------------------------------------------------------- 33 2.4 Phân tích kết quả khảo sát ---------------------------------------------------------------- 34 2.5 Kết quả nghiên cứu ------------------------------------------------------------------------ 44 2.6 Chiến lược STP --------------------------------------------------------------------------------- 45 2. Phân khúc thị trường --------------------------------------------------------------------- 45 2. Lựa chọn thị trường mục tiêu ----------------------------------------------------------- 45 2.

Định vị sản phẩm ------------------------------------------------------------------------- 46 CHƯƠNG 3. KẾ HOẠCH KINH DOANH ------------------------------------------------------- 47 3.1 Chiến lược marketing 4P ---------------------------------------------------------------------- 47 3.1 Chiến lược sản phẩm ---------------------------------------------------------------------- 47 3.2 Chiến lược phân phối --------------------------------------------------------------------- 47 3.3 Chiến lược quảng bá và xúc tiến--------------------------------------------------------- 48 3.1 Chiến lược quảng bá, xúc tiến trên Facebook ------------------------------------- 48 3.2 Chiến lược quảng bá, xúc tiến trên kênh TikTok --------------------------------- 54 3.3 Chiến lược tối ưu công cụ tìm kiếm ------------------------------------------------ 56 3.4 Chiến lược giá ------------------------------------------------------------------------------ 59 3.1 Nguyên tắc định giá ------------------------------------------------------------------- 59 3.2 Bảng giá sản phẩm -------------------------------------------------------------------- 60 3.2 Kế hoạch sản xuất -------------------------------------------------------------------------------- 63 3.1 Quản lý nguyên vật liệu ------------------------------------------------------------------- 63 3.1 Phân loại nguồn nguyên vật liệu -------------------------------------------------------------------- 63 3.2 Thu gom và xử lý nguyên vật liệu -------------------------------------------------- 63 3.3 Chu kỳ nhập hàng và quản lý nguồn nguyên vật liệu ------------------------------------- 64 3.2 Quy trình sản xuất ------------------------------------------------------------------------- 66 3.3 Năng lực sản xuất -------------------------------------------------------------------------- 69 3.1 Số lượng nhân sự sản xuất ----------------------------------------------------------------------------- 69 3.2 Sản lượng theo tuần của dự án------------------------------------------------------- 69 3.3 Hình thức sản xuất -------------------------------------------------------------------- 70 3.4 Kế hoạch kiểm soát chất lượng ---------------------------------------------------------- 71 3.3 Kế hoạch bán hàng ------------------------------------------------------------------------------- 72 3.1 Chiến lược bán hàng ----------------------------------------------------------------------- 73 3.1 Chiến lược kênh bán hàng ---------------------------------------------------------------------------- 73 3.2 Chiến lược kích cầu & gia tăng chuyển đổi -------------------------------------------------- 82 3.2 Hoạt động bán hàng ----------------------------------------------------------------------- 85 3.1 Quy trình bán hàng --------------------------------------------------------------------------------------- 85 3.2 Chính sách bán hàng ------------------------------------------------------------------------------------ 90 3.4 Kế hoạch tổ chức --------------------------------------------------------------------------------- 94 3.1 Kế hoạch vận hành------------------------------------------------------------------------- 95 3.1 Quy trình chuỗi cung ứng ----------------------------------------------------------------------------- 95 3.2 Quy trình đăng tải sản phẩm -------------------------------------------------------------------------- 97 3.3 Quy trình đóng gói ---------------------------------------------------------------------------------------- 98 3.2 Kế hoạch nhân sự -------------------------------------------------------------------------- 98 3.1 Mô hình tổ chức nhân sự theo quy mô doanh nghiệp ------------------------------------- 99 3.2 Quy trình tuyển dụng------------------------------------------------------------------------------------- 99 3.3 Quy trình đào tạo nhân sự----------------------------------------------------------------------------- 100 3.3 Văn hóa truyền thông nội bộ ------------------------------------------------------------101 3.1 Cơ cấu tổ chức --------------------------------------------------------------------------------------------- 101 3.2 Truyền thông nội bộ ------------------------------------------------------------------------------------- 101 3.5 Quản trị rủi ro ------------------------------------------------------------------------------------102 3.6 Phát triển bền vững------------------------------------------------------------------------------104 3.1 Quy định pháp lý --------------------------------------------------------------------------104 3.7 Kế hoạch tài chính ------------------------------------------------------------------------------104 3.1 Phân bổ ngân sách ------------------------------------------------------------------------104 3.2 Quản lý và kiểm soát ngân sách --------------------------------------------------------106 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ THIẾT KẾ WEBSITE CỦA ETERNITY ----------------------------108 4.1 Tổng quan về hệ thống Website ---------------------------------------------------------------108 4.2 Thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống ----------------------------------------------------------108 4.1 Thông số kỹ thuật hệ thống phần mềm ------------------------------------------------108 4.2 Hệ thống kỹ thuật ứng dụng -------------------------------------------------------------109 4.3 Thông số kỹ thuật phần cứng -----------------------------------------------------------111 4.6 Thông số mạng ----------------------------------------------------------------------------113 4.8 Chứng chỉ bảo mật------------------------------------------------------------------------115 4.9 Thông số kỹ thuật vận hành hệ thống --------------------------------------------------116 4.3 Đặc tả chức năng hệ thống ---------------------------------------------------------------------117 4.1 Chức năng quản lý đơn hàng ------------------------------------------------------------117 4.2 Chức năng quản lý sản phẩm------------------------------------------------------------119 4.3 Chức năng quản lý thông tin người dùng ----------------------------------------------120 4.4 Đặc tả chức năng --------------------------------------------------------------------------------121 4.1 Quy trình đăng nhập/ đăng ký-----------------------------------------------------------121 4.2 Quy trình bán hàng -----------------------------------------------------------------------123 4.3 Quy trình thanh toán----------------------------------------------------------------------126 4.4 Quy trình xử lý đơn hàng ----------------------------------------------------------------130 4.5 Quy trình SEO -----------------------------------------------------------------------------------132 4.6 Đặc tả phi chức năng ----------------------------------------------------------------------------135 4.1 Tốc độ tải trang ---------------------------------------------------------------------------135 4.2 Tính tương thích web và hiệu quả ------------------------------------------------------137 4.7 Mô hình quan hệ thực thể ERD ---------------------------------------------------------------138 4.1 Xác định các Actor - Use Case ---------------------------------------------------------138 4.2 Đặc tả chi tiết chức năng chính các Actor trong Use case --------------------------139 4.3 Sơ đồ Use Case, Class Diagram --------------------------------------------------------146 4.2 Sơ đồ class diagram ------------------------------------------------------------------147 CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ ĐỀ RA PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI -------------------------------------------------------------149 5.1 Kết quả hoạt động -----------------------------------------------------------------------------149 5. Kết quả hoạt động trên Facebook ------------------------------------------------------149 5. Kết quả hoạt động trên TikTok --------------------------------------------------------153 5.

Kết quả hoạt động trên TikTok Shop -------------------------------------------------155 5. Kết quả hoạt động trên Website --------------------------------------------------------158 5.2 Báo cáo tài chính ------------------------------------------------------------------------------161 5.1 Nguồn vốn ban đầu -----------------------------------------------------------------------161 5.3 Tài sản ngắn hạn --------------------------------------------------------------------------163 5.4 Doanh thu và lợi nhuận ------------------------------------------------------------------163 5.5 Dự đoán kết quả kinh doanh của dự án ------------------------------------------------165 5.1 Dự đoán kết quả kinh doanh trong năm đầu --------------------------------------165 5.2 Kết quả kinh doanh dự kiến sau 3 năm hoạt động -------------------------------167 5.6 Đánh giá mức độ hiệu quả của dự án --------------------------------------------------167 5.3 Đánh giá kết quả và hướng phát triển trong tương lai ------------------------------------169 5.1 Những mặt đạt được ----------------------------------------------------------------------169 5.3 Định hướng phát triển trong tương lai -------------------------------------------------171 KẾT LUẬN -------------------------------------------------------------------------------------------173 TÀI LIỆU THAM KHẢO ---------------------------------------------------------------------------174 PHỤ LỤC ----------------------------------------------------------------------------------------------177 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ tiếng Anh Ý nghĩa 1 Actor Đối tượng 2 Ads Advertising Quảng cáo 3 Back-end Mã nguồn xử lý 4 Backlink Liên kết quay lại 5 Blog Trang nhật ký trực tuyến 6 CCDC Công cụ dụng cụ 7 CSDL Database Cơ sở dữ liệu 8 CTA Call to Action Nút kêu gọi hành động 9 CTV Cộng tác viên 10 Decor Trang trí 11 Demo Thử nghiệm 12 DIY Do It Yourself Tự tay làm 13 Domain Tên miền 14 EPR Extended Producer Trách nhiệm mở rộng của nhà sản Responsibility xuất 15 Entity Relationship ERD Sơ đồ thực thể liên kết Diagram 16 Freelancer Người làm nghề tự do 17 Freeship Miễn phí vận chuyển 18 Front-end Giao diện 19 Gross domestic GDP Tổng sản phẩm nội địa product 20 Handmade Thủ công 21 Dịch vụ cung cấp không gian lưu trữ Hosting và tài nguyên để lưu trữ các dữ liệu trên các máy chủ Internal Rate of 22 IRR Tỷ suất hoàn vốn nội bộ Return 23 Marketing Tiếp thị 24 Minigame Trò chơi ngắn 25 MXH Mạng xã hội 26 NPV Net Present Value Giá trị hiện tại ròng của dòng tiền 27 NVL Nguyên vật liệu 28 Online Trực tuyến 29 Plugin Trình cắm, phần bổ trợ 30 Review Giới thiệu 31 Return on ROI Tỷ suất lợi nhuận trên đầu tư Investment 32 Search Engine SEO Tối ưu công cụ tìm kiếm Optimization Standard Quy trình vận hành tiêu chuẩn trong 33 SOP Operating sản xuất Procedure 34 SP Sản phẩm 35 Tiêu chuẩn của công nghệ bảo mật, Secure Sockets SSL truyền thông mã hoá giữa máy chủ Layer Web server và trình duyệt 36 Startup Khởi nghiệp 37 Storytelling Nghệ thuật kể chuyện 38 TMĐT Thương mại điện tử 39 TP Thành phố 40 Traffic Lưu lượng truy cập 41 Trends/Trending Xu hướng 42 United States USD Đồng Đô la Mỹ dollar 43 Use Case Trường hợp sử dụng 44 Vintage Cổ điển 45 VND Việt Nam Đồng 46 Website Trang web 46 Workshop Buổi hội thảo, gặp gỡ DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1. Logo của thương hiệu Eternity ---------------------------------------------------------------5 Hình 2. Sản phẩm đèn hoa của thương hiệu Eternity -----------------------------------------------7 Hình 3.

Sản phẩm kẹp tóc của thương hiệu Eternity------------------------------------------------7 Hình 4. Sản phẩm bó hoa hướng dương của thương hiệu Eternity -------------------------------8 Hình 5. Sản phẩm tranh hoa, khung tranh trang trí của dự án -------------------------------------8 Hình 6. Sơ đồ gantt của Giai đoạn 1 ---------------------------------------------------------------- 12 Hình 7.

Sơ đồ gantt của Giai đoạn 2 ---------------------------------------------------------------- 13 Hình 8. Sơ đồ gantt của Giai đoạn 3 ---------------------------------------------------------------- 13 Hình 9. Sơ đồ gantt của Giai đoạn 4 ---------------------------------------------------------------- 14 Hình 10. Sơ đồ gantt của Giai đoạn 5 --------------------------------------------------------------- 14 Hình 11.

Sơ đồ gantt của Giai đoạn 6 --------------------------------------------------------------- 14 Hình 12. Sơ đồ gantt của Giai đoạn 7 --------------------------------------------------------------- 15 Hình 13. Form Khảo sát nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm trang trí thủ công từ nhựa tái chế34 Hình 14. Kết quả khảo sát về độ tuổi của người tham gia khảo sát----------------------------- 35 Hình 15.

Kết quả khảo sát về giới tính ------------------------------------------------------------- 35 Hình 16. Kết quả khảo sát về nơi sinh sống của người tham gia khảo sát --------------------- 36 Hình 17. Kết quả khảo sát về nghề nghiệp --------------------------------------------------------- 37 Hình 18. Kết quả khảo sát về thu nhập ------------------------------------------------------------- 38 Hình 19.

Kết quả khảo sát về mức độ quan tâm sản phẩm handmade ------------------------- 38 Hình 20. Kết quả khảo sát về tần suất sử dụng ---------------------------------------------------- 39 Hình 21. Kết quả khảo sát về loại sản phẩm được yêu thích ------------------------------------ 39 Hình 22. Kết quả khảo sát về kênh bán hàng ------------------------------------------------------ 40 Hình 23.

Kết quả khảo sát về độ nhận diện của sản phẩm --------------------------------------- 40 Hình 24. Kết quả khảo sát về quyết định mua hàng ---------------------------------------------- 41 Hình 25. Kết quả khảo sát về nội dung yêu thích ------------------------------------------------- 41 Hình 26. Kết quả khảo sát về mức giá -------------------------------------------------------------- 42 Hình 27.

Kết quả khảo sát về phong cách sản phẩm ---------------------------------------------- 43 Hình 28. Kết quả khảo sát về dòng sản phẩm DIY ----------------------------------------------- 43 Hình 29. Kết quả khảo sát về nguyên liệu thay thế ----------------------------------------------- 44 Hình 30. Bài đăng video hướng dẫn tái chế tại Fanpage ----------------------------------------- 49 Hình 31.

Những video có lượt tương tác cao được đăng tải trên Fanpage--------------------- 50 Hình 32. Tích cực quảng bá trên các cộng đồng, hội nhóm ------------------------------------- 51 Hình 33. Bài đăng chạy quảng cáo dịp 8/3 --------------------------------------------------------- 52 Hình 34. Kết quả chạy Facebook Ads dịp 8/3 ----------------------------------------------------- 53 Hình 35.

Bài đăng chạy quảng cáo Facebook Ads dịp lễ 30/04 --------------------------------- 53 Hình 36. Kết quả chạy Facebook Ads dịp 30/4 --------------------------------------------------- 54 Hình 37. Chương trình sale ngày đôi 5.5 trên Fanpage ------------------------------------------ 54 Hình 38. Kênh TikTok của Tiệm Nhà Eternity---------------------------------------------------- 55 Hình 39.

Video được chạy quảng cáo trên TikTok tiếp cận với nhiều người ----------------- 56 Hình 40. Các bài viết trên website đều được tối ưu chuẩn SEO -------------------------------- 57 Hình 41. Thông tin sản phẩm cơ bản --------------------------------------------------------------- 58 Hình 42. Nội dung mô tả sản phẩm ----------------------------------------------------------------- 59 Hình 43.

File Excel quản lý nguồn nguyên liệu đầu vào của Eternity ------------------------- 65 Hình 44. Trang tính quản lý danh sách nhập kho tháng 4---------------------------------------- 66 Hình 45. Trang tính được xây dựng để kiểm kho cuối tháng 3 --------------------------------- 66 Hình 46. Sơ đồ quy trình sản xuất sản phẩm của dự án Eternity -------------------------------- 67 Hình 47.

Sơ đồ thống kê tỷ lệ người dùng trên các nền tảng mua sắm trực tuyến------------ 73 Hình 48.