LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH VẼ
DANH MỤC HÌNH VẼ
PHẦN MỞ ĐẦU
1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD)
1.1. Sơ lược lịch sử ra đời của Balanced Scorecard-BSC:
1.2. Khái niệm Balanced Scorecard-BSC:
1.3. Sự cần thiết phải sử dụng Balanced Scorecard trong đánh giá thành quả hoạt động
1.3.1. Sự gia tăng của tài sản vô hình:
1.3.2. Hạn chế của các thước đo tài chính truyền thống:
1.4. Các nội dung chủ yếu của Balanced Scorecard:
1.4.1. Tầm nhìn, chiến lược:
1.4.2. Vai trò của BSC:
1.4.3. Bốn phương diện của BSC:
1.4.3.1. Phương diện tài chính
1.4.3.2. Phương diện khách hàng
1.4.3.3. Phương diện qui trình hoạt động kinh doanh nội bộ:
1.4.3.4. Phương diện học hỏi và phát triển:
1.4.4. Phương trình mô hình Thẻ điểm cân bằng:
1.4.5. Liên kết những thước đo trong BSC với chiến lược của tổ chức:
1.4.5.1. Mối quan hệ nhân quả :
1.4.5.2. Các nhân tố thúc đẩy hiệu quả hoạt động:
1.4.5.3. Liên kết với những mục tiêu tài chính:
1.4.6. Một số doanh nghiệp ở Việt Nam vận dụng thành công BSC trong đánh giá thành quả hoạt động và bài học kinh nghiệm.
1.5. Một số doanh nghiệp ở Việt Nam vận dụng thành công BSC trong đánh giá thành quả hoạt động:
1.5.1. Công ty cổ phần kỹ nghệ lạnh Searefico:
1.5.2. Công ty hệ thống thông tin FPT (FPT Information System-FPT IS):
1.5.3. Công ty cổ phần công nghệ Tiên Phong:
1.6. Bài học kinh nghiệm vận dụng BSC ở các doanh nghiệp Việt nam
1.7. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP SONACONS
2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Xây Lắp Sonacons:
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Xây Lắp Sonacons:
2.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh:
2.1.3. Tổ chức quản lý của công ty :
2.2. Thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty CP Xây Lắp Sonacons:
2.2.1. Thực trạng đánh giá thành quả ở phương diện tài chính:
2.2.1.1. Tình hình tài chính của công ty
2.2.1.2. Đánh giá thành quả hoạt động ở phương diện tài chính
2.2.2. Thực trạng đánh giá thành quả ở phương diện khách hàng:
2.2.2.1. Tình hình đối tượng khách hàng của công ty
2.2.2.2. Đánh giá thành quả hoạt động ở phương diện khách hàng
2.2.3. Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ:
2.2.3.1. Tình hình kinh doanh nội bộ hiện tại của doanh nghiệp
2.2.3.2. Đánh giá thành quả hoạt động về phương diện quy trình kinh doanh nội bộ hiện tại của doanh nghiệp
2.2.4. Phương diện học hỏi và phát triển:
2.2.4.1. Tình hình nhân sự và hệ thống thông tin
2.2.4.2. Đánh giá tình hình nhân sự và hệ thống thông tin
2.2.5. Nhận xét về thực trạng đánh giá thành quả hoạt động hiện tại của Công ty Cổ phần Xây Lắp Sonacons:
2.2.5.1. Phương diện tài chính:
2.2.5.2. Phương diện khách hàng:
2.2.5.3. Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ:
2.2.5.4. Phương diện học hỏi và phát triển:
2.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
3. CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP SONACONS
3.1. Quan điểm vận dụng Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động:
3.2. Vận dụng các phương diện của Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả tại công ty Cổ phần Xây Lắp Sonacons:
3.2.1. Tầm nhìn và chiến lược của Công ty cổ phần xây lắp Sonacons:
3.2.1.1. Sứ mệnh, giá trị cốt lõi:
3.2.1.2. Tầm nhìn và chiến lược của công ty Cổ phần Xây Lắp Sonacons
3.2.2. Vận dụng các khía cạnh của Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động của Công ty cổ phần Xây lắp Sonacons
3.2.2.1. Phương diện tài chính:
3.2.2.1.1. Mục tiêu của phương diện tài chính:
3.2.2.1.2. Thước đo của phương diện tài chính:
3.2.2.2. Phương diện khách hàng:
3.2.2.2.1. Mục tiêu của phương diện khách hàng:
3.2.2.2.2. Thước đo của phương diện khách hàng:
3.2.2.3. Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ:
3.2.2.3.1. Mục tiêu của phương diện quy trình kinh doanh nội bộ:
3.2.2.3.2. Thước đo của phương diện quy trình kinh doanh nội bộ:
3.2.2.4. Phương diện học hỏi & phát triển:
3.2.2.4.1. Mục tiêu của phương diện học hỏi & phát triển:
3.2.2.4.2. Thước đo của phương diện học hỏi và phát triển:
3.2.3. Phương trình cân bằng điểm của việc triển khai chiến lược trong bốn phương diện của BSC:
3.2.4. Triển khai sử dụng Thẻ điểm cân bằng trong việc đánh giá thành quả hoạt động của công ty CP xây lắp Sonacons:
3.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
PHẦN KẾT LUẬN CHUNG
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Phụ lục 01: Phiếu khảo sát khách hàng
Phụ lục 02: Qui trình đấu thầu, thi công, thanh toán
Phụ lục 03: Bảng đánh giá, nhận xét nhân sự
Phụ lục 04: Phiếu khảo sát, cải thiện công tác chăm sóc nội bộ
Phụ lục 05: Cách tính các thước đo phương diện tài chính
Phụ lục 06: Cách tính các thước đo phương diện khách hàng
Phụ lục 07: Cách tính các thước đo phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ
Phụ lục 08: Cách tính các thước đo phương diện học hỏi và phát triển
Phụ lục 09: Bảng triển khai chiến lược về phương diện tài chính
Phụ lục 10: Bảng triển khai chiến lược phương diện khách hàng
Phụ lục 11: Bảng triển khai chiến lược phương diện hoạt động kinh doanh nội bộ
Phụ lục 12: Bảng triển khai chiến lược phương diện học hỏi và phát triển
Phụ lục 13: Thẻ điểm cân bằng Công ty cổ phần xây lắp Sonacons 2015
DANH MỤC HÌNH VẼ
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
