Ứng Dụng Hệ Thống Thẻ Điểm Cân Bằng Trong Triển Khai Chiến Lược Tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hải Thạch

• Tác giả: Hoàng Kỳ Minh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hiệp
• Trường học: Đại học Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Ứng Dụng Hệ Thống Thẻ Điểm Cân Bằng Trong Triển Khai Thực Thi Chiến Lược Tại Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hải Thạch
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Đà Nẵng

• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Bố cục đề tài
• 0.6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG BSC TRONG TRIỂN KHAI THỰC THI CHIẾN LƯỢC
• 1.1. KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ THỰC THI CHIẾN LƯỢC
• 1.1.1. Khái niệm chiến lược
• 1.1.2. Thực thi chiến lược
• 1.1.2.1. Thiết kế cấu trúc tổ chức
• 1.1.2.2. Thiết lập và thực thi các chiến lược tác nghiệp
• 1.1.2.3. Phân bổ nguồn lực
• 1.1.2.4. Thiết kế hệ thống kiểm soát
• 1.2. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA BSC TRONG TRIỂN KHAI THỰC THI CHIẾN LƯỢC
• 1.2.1. Khái niệm và tổng quan về BSC
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ VẤN ĐỀ THỰC THI CHIẾN LƯỢC CỦA CTCP TẬP ĐOÀN HẢI THẠCH
• 3. CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG BSC PHỤC VỤ TRIỂN KHAI THỰC THI CHIẾN LƯỢC CỦA CTCP TẬP ĐOÀN HẢI THẠCH
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng quan về ứng dụng hệ thống thẻ điểm cân bằng tại Hải Thạch

Hệ thống thẻ điểm cân bằng (BSC) là một công cụ quản lý chiến lược quan trọng giúp các doanh nghiệp chuyển đổi tầm nhìn và chiến lược thành các mục tiêu cụ thể. Tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Hải Thạch, việc ứng dụng BSC không chỉ giúp cải thiện hiệu suất mà còn tạo ra sự liên kết giữa các mục tiêu tài chính và phi tài chính. BSC bao gồm bốn khía cạnh chính: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi, phát triển. Việc áp dụng BSC tại Hải Thạch sẽ giúp công ty đánh giá hiệu quả hoạt động một cách toàn diện và bền vững.

1.1. Khái niệm và vai trò của hệ thống thẻ điểm cân bằng

Hệ thống thẻ điểm cân bằng (BSC) được phát triển bởi Kaplan và Norton, giúp các tổ chức đo lường hiệu quả hoạt động không chỉ dựa trên các chỉ số tài chính mà còn trên các yếu tố khác như sự hài lòng của khách hàng và quy trình nội bộ. BSC giúp Hải Thạch xác định rõ ràng các mục tiêu chiến lược và theo dõi tiến độ thực hiện.

1.2. Lợi ích của việc áp dụng BSC tại Hải Thạch

Việc áp dụng BSC tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Hải Thạch mang lại nhiều lợi ích như cải thiện khả năng ra quyết định, tăng cường sự liên kết giữa các bộ phận và nâng cao hiệu suất làm việc. BSC cũng giúp công ty theo dõi và đánh giá các chỉ số hiệu suất chính (KPI) một cách hiệu quả.

II. Thách thức trong việc triển khai chiến lược tại Hải Thạch

Công ty Cổ phần Tập đoàn Hải Thạch đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai chiến lược. Một trong những vấn đề chính là sự thiếu hụt công cụ đánh giá hiệu quả hoạt động một cách toàn diện. Việc chỉ dựa vào các chỉ số tài chính truyền thống không đủ để phản ánh đúng tình hình thực tế của công ty. Điều này dẫn đến việc không thể xác định rõ ràng các vấn đề cần cải thiện và không tạo ra động lực cho nhân viên.

2.1. Vấn đề thiếu liên kết giữa chiến lược và thực thi

Nhiều doanh nghiệp, bao gồm Hải Thạch, gặp khó khăn trong việc liên kết các mục tiêu chiến lược với hoạt động thực tiễn. Sự thiếu hụt này dẫn đến việc không thể đạt được các mục tiêu dài hạn và làm giảm hiệu quả hoạt động.

2.2. Khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả công việc

Đánh giá hiệu quả công việc tại Hải Thạch chủ yếu dựa vào các chỉ số tài chính, điều này không phản ánh đầy đủ các yếu tố vô hình như sự hài lòng của khách hàng và sự phát triển của nhân viên. Việc này gây khó khăn trong việc xác định các vấn đề cần cải thiện.

III. Phương pháp triển khai hệ thống thẻ điểm cân bằng tại Hải Thạch

Để triển khai hệ thống thẻ điểm cân bằng tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Hải Thạch, cần thực hiện một quy trình rõ ràng và có hệ thống. Quy trình này bao gồm việc xác định tầm nhìn, sứ mệnh, và các giá trị cốt lõi của công ty, từ đó phát triển bản đồ chiến lược và các thước đo thành tích phù hợp.

3.1. Xác định tầm nhìn và sứ mệnh của công ty

Tầm nhìn và sứ mệnh là nền tảng cho việc xây dựng hệ thống BSC. Hải Thạch cần xác định rõ ràng các giá trị cốt lõi và mục tiêu dài hạn để đảm bảo mọi hoạt động đều hướng tới việc thực hiện chiến lược đã đề ra.

3.2. Phát triển bản đồ chiến lược

Bản đồ chiến lược giúp Hải Thạch hình dung rõ ràng mối quan hệ giữa các mục tiêu chiến lược và các chỉ số đo lường. Việc phát triển bản đồ này sẽ giúp công ty xác định được các yếu tố then chốt cần tập trung để đạt được thành công.

IV. Kết quả ứng dụng BSC tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Hải Thạch

Sau khi triển khai hệ thống thẻ điểm cân bằng, Công ty Cổ phần Tập đoàn Hải Thạch đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Việc áp dụng BSC đã giúp công ty cải thiện hiệu suất làm việc, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

4.1. Cải thiện hiệu suất làm việc

Hệ thống BSC đã giúp Hải Thạch xác định rõ các mục tiêu và thước đo hiệu suất, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên và các bộ phận trong công ty.

4.2. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Việc theo dõi các chỉ số liên quan đến sự hài lòng của khách hàng đã giúp Hải Thạch cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của BSC tại Hải Thạch

Hệ thống thẻ điểm cân bằng đã chứng minh được giá trị của nó trong việc triển khai chiến lược tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Hải Thạch. Trong tương lai, công ty cần tiếp tục hoàn thiện và điều chỉnh hệ thống BSC để phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh và nhu cầu của khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển BSC trong tương lai

Công ty cần thường xuyên đánh giá và cập nhật hệ thống BSC để đảm bảo tính hiệu quả và phù hợp với các thay đổi trong chiến lược kinh doanh.

5.2. Tăng cường đào tạo và phát triển nhân viên

Để hệ thống BSC hoạt động hiệu quả, Hải Thạch cần chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nhân viên, giúp họ hiểu rõ hơn về vai trò của BSC trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược.