Giáo Trình Tổng Quan Về Quản Trị Văn Phòng

Chuyên ngành

Quản trị văn phòng

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Giáo trình

2022

131
1
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN

LỜI GIỚI THIỆU

1. CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG

1.1. Khái niệm, chức năng và nhiệm vụ văn phòng

1.1.1. Khái niệm văn phòng

1.1.2. Chức năng văn phòng

1.1.3. Nhiệm vụ văn phòng

1.2. Quản trị văn phòng

1.2.1. Khái niệm quản trị và quản trị hành chính văn phòng

1.2.2. Chức năng của quản trị

1.3. Tổ chức văn phòng

1.3.1. Hình thức, cơ cấu tổ chức văn phòng

1.3.2. Bố trí văn phòng

1.3.3. Trang thiết bị văn phòng

1.3.4. Hiện đại hoá công tác văn phòng

1.4. Câu hỏi ôn tập và thực hành

2. CHƢƠNG 2: QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG

2.1. Quản trị thời gian

2.1.1. Sự cần thiết phải quản trị thời gian

2.1.2. Các biện pháp quản trị thời gian

2.2. Quản trị thông tin

2.2.1. Tổng quan về hệ thống thông tin

2.2.2. Xử lý công văn đến

2.2.3. Văn thư nội bộ. Văn thư điện tử

2.3. Quản trị hồ sơ

2.3.1. Tiến trình quản trị hồ sơ

2.3.2. Công cụ và hệ thống lưu trữ hồ sơ

2.3.3. Thủ tục lưu trữ hồ sơ

2.3.4. Lưu trữ hồ sơ qua hệ thống máy tính

2.4. Câu hỏi ôn tập và thực hành

3. CHƢƠNG 3: MỘT SỐ NGHIỆP VỤ CƠ BẢN CỦA VĂN PHÕNG

3.1. Hoạch định tổ chức các cuộc họp

3.1.1. Các cuộc họp không nghi thức

3.1.2. Các cuộc họp theo nghi thức

3.1.3. Các hội nghị từ xa

3.2. Hoạch định sắp xếp các chuyến đi công tác

3.2.1. Sắp xếp, chuẩn bị

3.2.2. Trách nhiệm trong thời gian thủ trưởng vắng mặt

3.2.3. Trách nhiệm khi thủ trưởng trở về

3.3. Câu hỏi ôn tập và thực hành

4. CHƢƠNG 4: TỔ CHỨC CÔNG TÁC LỄ TÂN

4.1. Lễ tân và vai trò của công tác lễ tân

4.1.1. Khái niệm lễ tân

4.1.2. Vai trò của công tác lễ tân

4.1.3. Nguyên tắc cơ bản của hoạt động lễ tân

4.1.4. Phương thức giao tiếp

4.2. Hoạt động đón tiếp khách tại cơ quan

4.2.1. Vai trò, nhiệm vụ của thư kí trong việc tiếp khách

4.2.2. Khi khách đến và công việc tiếp theo sau khi chào hỏi

4.2.3. Khách nội bộ

4.3. Tiếp khách qua điện thoại

4.3.1. Đặc điểm, yêu cầu

4.3.2. Nghệ thuật ứng xử khi nghe và khi gọi điện thoại

4.3.3. Những điều cần ghi nhớ của thư kí khi sử dụng điện thoại

4.4. Lễ tân hội nghị và tiệc chiêu đãi

4.4.1. Khái niệm, mục đích, ý nghĩa

4.4.2. Các hình thức đãi khách

4.4.3. Cách sắp xếp chỗ ngồi

4.5. Câu hỏi ôn tập và thực hành

5. CHƢƠNG 5: SOẠN THẢO VÀ QUẢN LÝ VĂN BẢN

5.1. Tổ chức công tác văn thƣ

5.1.1. Phân loại văn bản

5.1.2. Phân cấp phát hành văn bản

5.1.3. Tổ chức công tác văn thư tại một đơn vị

5.2. Nguyên tắc soạn thảo văn bản

5.2.1. Hình thức của văn bản

5.2.2. Tính chất của văn bản

5.2.3. Nội dung của văn bản

5.2.4. Một số điểm lưu ý khi soạn thảo và ban hành văn bản

5.3. Kĩ thuật soạn thảo một số văn bản hành chính

5.3.1. Soạn thảo đơn từ

5.3.2. Soạn thảo công văn

5.3.3. Soạn thảo thông báo

5.3.4. Soạn thảo tờ trình

5.3.5. Soạn thảo biên bản

5.3.6. Soạn thảo hợp đồng

5.3.7. Soạn thảo quyết định

5.4. Giải quyết và quản lý văn bản

5.4.1. Nguyên tắc giải quyết và quản lý văn bản

5.4.2. Tổ chức giải quyết quản lý văn bản mật

5.4.3. Công tác lập hồ sơ

5.5. Câu hỏi ôn tập và thực hành

6. CHƢƠNG 6: CÔNG TÁC LƢU TRỮ

6.1. Khái niệm, vai trò và tính chất của công tác lƣu trữ

6.1.1. Vai trò của công tác lưu trữ

6.1.2. Tính chất của công tác lưu trữ

6.2. Công tác thu thập bổ sung tài liệu lƣu trữ

6.2.1. Công tác thu thập tài liệu lưu trữ

6.2.2. Công tác bổ sung tài liệu lưu trữ

6.3. Công tác chỉnh lý tài liệu lƣu trữ

6.3.1. Khái niệm công tác chỉnh lý tài liệu lưu trữ

6.3.2. Nội dung công tác chỉnh lý tài liệu lưu trữ

6.4. Xác định giá trị tài liệu

6.4.1. Khái niệm xác định giá trị tài liệu

6.4.2. Nguyên tắc xác định giá trị tài liệu

6.4.3. Tiêu chuẩn xác định giá trị tài liệu

6.5. Thống kê và kiểm tra tài liệu

6.5.1. Khái niệm thống kê và kiểm tra tài liệu

6.5.2. Nội dung thống kê và kiểm tra tài liệu

6.6. Bảo quản tài liệu lƣu trữ

6.6.1. Khái niệm bảo quản tài liệu lưu trữ

6.6.2. Nội dung bảo quản tài liệu lưu trữ

6.7. Tổ chức sử dụng tài liệu lƣu trữ

6.7.1. Khái niệm tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ

6.7.2. Nội dung tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ

6.8. Câu hỏi ôn tập và thực hành

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Giáo trình tổng quan về quản trị văn phòng