Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự phát triển của đời sống kinh tế - xã hội tại Việt Nam kéo theo nhu cầu chăm sóc ngoại hình và làm đẹp ngày càng gia tăng. Trong các dịch vụ thẩm mỹ và chăm sóc cá nhân, ngành dịch vụ làm móng (nail) được định vị là một trong những lĩnh vực có mức độ phổ biến cao và tiềm năng sinh lời lớn. Việc làm móng không chỉ đơn thuần là chăm sóc vệ sinh mà đã phát triển thành một hình thức nghệ thuật làm đẹp cá nhân hóa. Trước xu hướng này, các cơ sở kinh doanh nail xuất hiện ngày càng nhiều với đa dạng mẫu mã và phân khúc dịch vụ.

Tuy nhiên, các phương thức kinh doanh truyền thống bộc lộ nhiều hạn chế về khả năng mở rộng tệp khách hàng, quản lý lịch hẹn và tối ưu hóa chi phí vận hành. Báo cáo của DataReportal (công bố tháng 02/2021) chỉ ra rằng vào năm 2020, tốc độ tăng trưởng chi tiêu qua thương mại điện tử tại Việt Nam đối với ngành hàng thực phẩm và chăm sóc cá nhân đạt mức 45,9%, trong khi ngành hàng thời trang và làm đẹp tăng trưởng 37,2% so với cùng kỳ. Tiếp đó, số liệu thống kê tháng 02/2022 của DataReportal ghi nhận tỷ lệ người sử dụng Internet chiếm 73,2% dân số Việt Nam, trong đó 95,9% người dùng truy cập bằng điện thoại thông minh; mạng xã hội và công cụ tìm kiếm trực tuyến (chiếm 52,9%) là các kênh tra cứu thông tin hàng đầu của người tiêu dùng khi tiếp cận sản phẩm hoặc thương hiệu mới.

Xuất phát từ bối cảnh đó, đề tài đồ án môn học "Xây dựng kế hoạch và phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp Thích Làm Nail" (Mã môn: DOM108) được nhóm tác giả tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic thực hiện nhằm ứng dụng công nghệ số vào việc vận hành và tiếp thị cho một doanh nghiệp dịch vụ nail cụ thể.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài bao gồm:

  1. Đánh giá tổng quan thị trường, phân tích mô hình hoạt động và tác động của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp dịch vụ nail.
  2. Khảo sát thực trạng website hiện tại của doanh nghiệp và phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên môi trường số thông qua các chỉ số tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
  3. Thiết kế, xây dựng và hoàn thiện hệ thống website bán hàng kết hợp đặt lịch trực tuyến cho thương hiệu Thích Làm Nail.
  4. Xây dựng kế hoạch tiếp thị điện tử (E-Marketing) dựa trên mô hình Marketing Mix (4P) và ứng dụng công nghệ tiếp thị tích hợp.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh thương mại điện tử, cấu trúc website và chiến lược tiếp thị trực tuyến của doanh nghiệp Thích Làm Nail.
  • Phạm vi không gian: Nghiên cứu thị trường dịch vụ làm đẹp tại khu vực TP. Hồ Chí Minh (địa bàn đặt trụ sở tại Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12) và thị trường trực tuyến tại Việt Nam.
  • Phạm vi thời gian: Đề tài được hoàn thành vào tháng 09 năm 2022, thời điểm thương hiệu được thành lập là ngày 15/09/2022.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng các khung lý thuyết, công cụ phân tích quản trị và phương pháp đo lường kỹ thuật số tiêu chuẩn trong ngành thương mại điện tử:

  • Khung phân tích ma trận SWOT (Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threats): Dùng để xác định điểm mạnh nội tại, điểm yếu cần khắc phục, cơ hội phát triển từ thị trường và thách thức cạnh tranh của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh số.
  • Khung Marketing Mix 4P (Product, Price, Place, Promotion): Ứng dụng trong môi trường kỹ thuật số nhằm thiết lập chiến lược danh mục sản phẩm/dịch vụ, chính sách giá, kênh phân phối trực tuyến và các giải pháp xúc tiến hỗn hợp.
  • Tiêu chuẩn kỹ thuật SEO On-page và SEO Off-page: Sử dụng hệ thống tiêu chuẩn tối ưu hóa cấu trúc website (tiêu đề, thẻ meta description, thẻ heading, mật độ văn bản, thuộc tính ALT hình ảnh, Schema, Canonical) và phân tích hồ sơ liên kết (backlink, tỷ lệ dofollow/nofollow).

Phương pháp nghiên cứu cụ thể được triển khai:

  • Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp: Trích xuất và tổng hợp các số liệu vĩ mô về hành vi người dùng Internet, tỷ lệ sử dụng thiết bị di động và mức chi tiêu trực tuyến tại Việt Nam từ nguồn báo cáo của DataReportal (giai đoạn 2021 - 2022).
  • Phương pháp phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitive Analysis): Khảo sát trực tiếp cấu trúc website, danh mục dịch vụ, bảng giá và chất lượng kỹ thuật của 3 đối thủ trong cùng phân khúc tại khu vực TP. Hồ Chí Minh: Euphorea, Trang Nail Care và Len Beauty.
  • Phương pháp kiểm toán kỹ thuật số (Digital Audit): Sử dụng công cụ chuyên dụng SEOquake để quét, thu thập và đo lường các chỉ số On-page và Off-page của website doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh.
  • Phương pháp phân tích so sánh trước - sau (Before - After Analysis): Đánh giá các biến số kinh doanh (khả năng tiếp cận khách hàng, chi phí quản lý, thời gian tư vấn, mở rộng thị trường) trước và sau khi doanh nghiệp triển khai hệ thống thương mại điện tử.
  • Phương pháp thiết kế kiến trúc thông tin và giao diện người dùng (UI/UX Design): Xây dựng sơ đồ phân cấp trang, luồng trải nghiệm người dùng từ tra cứu dịch vụ/sản phẩm đến thao tác giỏ hàng và hoàn tất thanh toán.

Thiết kế hệ thống và giao diện website thương mại điện tử

Hệ thống website của thương hiệu Thích Làm Nail (tên miền: thichlamnail.com) được thiết kế nhằm đáp ứng mô hình kinh doanh kết hợp: đặt lịch dịch vụ trực tuyến tại cơ sở và kinh doanh sản phẩm phụ kiện móng trực tuyến. Kiến trúc giao diện bao gồm các phân hệ chính:

Phân hệ / Trang chức năng Thành phần cấu trúc chính Chức năng và trải nghiệm người dùng
Trang chủ (Homepage) Header, Banner động, Khối dịch vụ nổi bật, Khối lý do lựa chọn, Khối sản phẩm bán chạy, Footer. Điều hướng tổng quan qua thanh menu 5 trang con; hiển thị thông báo khách đặt hàng thời gian thực; tích hợp nút kêu gọi hành động (CTA) và liên kết mạng xã hội Facebook.
Trang giới thiệu (About Us) Sứ mệnh thành lập, Cam kết chất lượng, Video quy trình chăm sóc móng, Thông tin thành viên sáng lập. Khẳng định độ tin cậy của thương hiệu; cung cấp kênh liên hệ trực tiếp với đội ngũ quản lý thông qua liên kết mạng xã hội cá nhân.
Trang dịch vụ Nail 5 trang con tương ứng với từng nhóm dịch vụ (Chăm sóc móng, Úp móng, Sơn móng, Massage). Cung cấp bài viết thuyết minh chi tiết kèm hình ảnh minh họa cho từng dịch vụ; tích hợp nút liên hệ đặt lịch.
Trang phụ kiện Nail Danh mục sản phẩm, Khung xem nhanh (Quick View), Bộ lọc giá và chất liệu, Phân loại sản phẩm. Hiển thị tên sản phẩm, giá bán, nút yêu thích, nút thêm vào giỏ hàng; cho phép phóng to hình ảnh chi tiết và tra cứu thông số kỹ thuật.
Trang Giỏ hàng & Thanh toán Bảng tóm tắt đơn hàng, Biểu mẫu thông tin giao nhận, Cổng thanh toán trực tuyến. Xử lý quy trình đặt hàng phụ kiện móng, tính toán tổng tiền và hỗ trợ các phương thức thanh toán điện tử.
Trang Tin tức / Chia sẻ Khung tìm kiếm bài viết, Tab Navigation, Danh mục kinh nghiệm chăm sóc móng, Phần bình luận. Cung cấp kiến thức chuyên ngành nail và bảo quản móng; tích hợp các nút chia sẻ mạng xã hội (Facebook, Instagram) và tiếp nhận tương tác phản hồi.
Trang Liên hệ & Hỗ trợ Biểu mẫu tiếp nhận khiếu nại/thắc mắc, Bản đồ chỉ dẫn, Thông tin đường dây nóng và email. Tiếp nhận và giải quyết phản hồi từ khách hàng; cung cấp thông tin liên hệ tại Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP.HCM.

Nội dung chính theo từng chương

Chương I: Tổng quan về thương hiệu và tác động của thương mại điện tử đối với thương hiệu

Chương này trình bày toàn diện về cơ sở hình thành thương hiệu Thích Làm Nail, đánh giá tình trạng kỹ thuật hiện tại của website doanh nghiệp, so sánh với các đối thủ trên thị trường và phân tích sự cần thiết của việc áp dụng thương mại điện tử.

Thương hiệu Thích Làm Nail được thành lập ngày 15/09/2022 bởi 4 thành viên đồng sáng lập (Nguyễn Quý Phi, Nguyễn Thị Minh Thi, Phan Thị Ngọc Nhi, Thống Xuân Bình). Tên gọi kết hợp yếu tố cảm xúc ("Thích" - sự hài lòng, thỏa mãn) và định danh ngành nghề ("Làm Nail" - trực diện, dễ ghi nhớ). Bộ nhận diện thương hiệu sử dụng tông màu chủ đạo là trắng và hồng đào, biểu trưng đôi bàn tay phụ nữ với bộ móng lấp lánh và đường nét uốn cong thể hiện sự nữ tính, thanh lịch.

Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp được phân đoạn theo các tiêu chí:

  • Nhân khẩu học: Nữ giới, độ tuổi từ 15 trở lên, thu nhập trung bình từ 3.000.000 VNĐ/tháng trở lên, không giới hạn ngành nghề.
  • Tâm lý và hành vi: Quan tâm đến chất lượng, giá thành và thái độ phục vụ; có thói quen tìm kiếm các mẫu móng mới qua Google và Facebook; có hành vi so sánh giá và tìm kiếm các chương trình khuyến mãi trước khi sử dụng dịch vụ.

Kết quả kiểm toán kỹ thuật SEO website thichlamnail.com bằng công cụ SEOquake ghi nhận:

  • Chỉ số On-page: Đã lập chỉ mục (index) 118 trang. Tỷ lệ văn bản trên trang đạt 9,43% (thấp hơn mức tiêu chuẩn yêu cầu là 15%), tồn tại 6 cảnh báo kỹ thuật.
  • Chỉ số Off-page: Tổng số 42 backlink, trong đó 100% là liên kết dạng văn bản (text), chưa có liên kết dạng hình ảnh (image). Tỷ lệ liên kết dofollow đạt 31%, tỷ lệ nofollow chiếm 69%. Tỷ lệ dofollow thấp là yếu tố bất lợi trong việc nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.

Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp được tổng hợp qua bảng số liệu sau:

Tiêu chí so sánh Thích Làm Nail Euphorea (euphorea.vn) Trang Nail Care (trangnailcare.com) Len Beauty (lenbeautysaigon.com)
Địa chỉ cơ sở CVPM Quang Trung, Q.12, TP.HCM 392/5 Ung Văn Khiêm, P.25, Q. Bình Thạnh, TP.HCM S44-2 Sky Garden 3, Phú Mỹ Hưng, Q.7, TP.HCM 116 Nguyễn Văn Thương, P.25, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
Giá dịch vụ Cạnh tranh theo phân khúc Từ 100.000 VNĐ Từ 100.000 VNĐ Phân khúc cạnh tranh
Khung giờ mở cửa Trực tuyến 24/7 9h00 – 20h00 9h00 – 20h00 9h00 – 19h30
Số trang được Index 118 trang 186 trang 36 trang 7 trang
Lỗi SEO On-page chính Mật độ văn bản đạt 9,43% (thiếu); 6 cảnh báo Thẻ meta description quá dài; 46 ảnh thiếu ALT; 8 cảnh báo Thẻ meta description quá dài; chưa có Schema; thiếu thẻ Canonical; 7 cảnh báo Thiếu thẻ Heading; 29 ảnh thiếu ALT; thiếu văn bản; 4 cảnh báo
Tổng số Backlink 42 backlink 52 backlink 52 backlink 1 backlink
Cơ cấu định dạng Backlink 100% Text, 0% Image 98% Text, 2% Image 77% Text, 23% Image 100% Text, 0% Image
Cơ cấu chất lượng Backlink 31% Dofollow, 69% Nofollow 52% Dofollow, 48% Nofollow 65% Dofollow, 35% Nofollow 100% Dofollow, 0% Nofollow

Phân tích tác động kinh tế trước và sau khi triển khai thương mại điện tử cho thấy:

  • Trước khi ứng dụng: Doanh nghiệp gặp khó khăn do mức độ nhận diện thương hiệu thấp, chi phí tìm kiếm khách hàng mới cao, mất nhiều thời gian tư vấn mẫu mã thủ công, không mở rộng được phạm vi địa lý và cập nhật xu hướng chậm.
  • Sau khi ứng dụng: Doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng trên diện rộng một cách chính xác; phục vụ không giới hạn thời gian và không gian; cắt giảm đáng kể chi phí thuê mặt bằng, nhân lực vận hành và in ấn tài liệu giấy tờ; tiếp nhận phản hồi tức thì từ khách hàng. Khó khăn nảy sinh đi kèm là áp lực cạnh tranh trực tuyến lớn, đòi hỏi năng lực quản trị website và xử lý các vấn đề an ninh mạng.

Chương II: Xây dựng trang web bán hàng và demo

Chương II tập trung trình bày các thành phần giao diện thực tế và quy trình vận hành của website sau khi hoàn thiện thiết kế:

  • Hoàn thiện giao diện Trang chủ, Header chứa thanh điều hướng thông minh và Footer chứa đầy đủ thông tin pháp lý, phương thức thanh toán, chính sách đổi trả và liên kết mạng xã hội.
  • Xây dựng hệ thống hiển thị danh mục sản phẩm và dịch vụ chuyên biệt: phân tách rõ ràng giữa danh mục dịch vụ chăm sóc móng và danh mục phân phối phụ kiện làm nail.
  • Tích hợp các module hỗ trợ trải nghiệm mua sắm: module xem nhanh sản phẩm (Quick View), module phóng to hình ảnh chi tiết, module lọc sản phẩm theo mức giá và chất liệu.
  • Thiết lập quy trình đặt hàng và thanh toán điện tử tinh gọn, tích hợp biểu mẫu liên hệ hỗ trợ giải quyết sự cố cho khách hàng.

Chương III: Xây dựng kế hoạch marketing điện tử

Nội dung chương III định hình khung triển khai tiếp thị số cho doanh nghiệp:

  • Kế hoạch Marketing Mix (4P): Định vị danh mục dịch vụ và phụ kiện móng (Product); chính sách giá linh hoạt và khuyến mãi theo sự kiện (Price); phân phối đa kênh qua website và đặt lịch trực tiếp tại cơ sở (Place); triển khai các chiến dịch truyền thông đa kênh trực tuyến (Promotion).
  • Ứng dụng công nghệ cho các hoạt động marketing tích hợp: Đồng bộ hóa kênh Fanpage Facebook với website thichlamnail.com; triển khai các giải pháp tiếp thị nội dung chuẩn SEO trên chuyên mục Tin tức; thiết lập kế hoạch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm On-page và phát triển hệ thống liên kết Off-page.

Kết quả và đóng góp

Nghiên cứu mang lại các kết quả định lượng và giải pháp thực tiễn cụ thể:

Kết quả kỹ thuật và số liệu đo lường:

  • Thiết lập hoàn chỉnh hệ thống thương mại điện tử tích hợp hai luồng nghiệp vụ: đặt lịch làm dịch vụ móng tại cơ sở và giỏ hàng thanh toán phụ kiện trực tuyến.
  • Đạt mốc 118 trang được lập chỉ mục trên công cụ tìm kiếm trong giai đoạn đầu vận hành.
  • Xây dựng được hồ sơ liên kết ban đầu gồm 42 backlink trỏ về website.

Các giải pháp kỹ thuật và tối ưu hóa được đề xuất:

  • Tối ưu hóa SEO On-page: Bổ sung văn bản mô tả để nâng tỷ lệ văn bản trên trang từ 9,43% lên mức tiêu chuẩn tối thiểu 15%; bổ sung thuộc tính thẻ ALT cho toàn bộ hình ảnh sản phẩm/dịch vụ nhằm tránh lỗi hiển thị và vi phạm bản quyền; tối ưu hóa độ dài thẻ meta description.
  • Tối ưu hóa SEO Off-page: Điều chỉnh chiến lược xây dựng liên kết để gia tăng tỷ lệ liên kết dofollow (hiện tại chỉ đạt 31%, thấp hơn mức 52% của Euphorea và 65% của Trang Nail Care); đa dạng hóa định dạng liên kết bằng cách bổ sung backlink dạng hình ảnh thay vì 100% dạng văn bản.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng (UX): Bổ sung hình ảnh sản phẩm đa góc nhìn; tối ưu hóa kích thước và dung lượng tệp tin để cải thiện tốc độ tải trang trên danh mục phụ kiện; thiết kế giao diện tương thích hoàn toàn (responsive) trên máy tính bảng, máy tính xách tay và thiết bị di động; định kỳ thay đổi biểu ngữ (banner) theo các sự kiện lễ hội.

Đóng góp thực tiễn của đề tài: Đồ án đã cung cấp một mô hình ứng dụng thương mại điện tử hoàn chỉnh theo phương thức O2O (Online to Offline) cho doanh nghiệp ngành nail quy mô vừa và nhỏ. Thay vì chỉ phụ thuộc vào kinh doanh truyền thống tại điểm bán, mô hình giúp doanh nghiệp chủ động kết hợp giữa kênh tiếp thị nội dung, đặt lịch hẹn từ xa và phân phối hàng hóa bổ trợ trên nền tảng kỹ thuật số.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế kỹ thuật và phạm vi nghiên cứu:

  • Tỷ lệ nội dung văn bản trên website còn thấp (9,43%), chưa đạt mức chuẩn 15% để tối ưu hóa thứ hạng tìm kiếm tự nhiên.
  • Cơ cấu backlink còn mất cân đối khi 100% là liên kết văn bản và tỷ lệ liên kết dofollow thấp (31%), gây bất lợi cho việc nâng cao độ uy tín của tên miền.
  • Trang phụ kiện còn thiếu hệ thống hình ảnh con hiển thị các góc cạnh của sản phẩm; tốc độ tải trang phụ kiện còn chậm do khối lượng thông tin và hình ảnh chưa được nén tối ưu.
  • Giao diện bài viết tin tức chưa hiển thị được cái nhìn tổng quan toàn diện và biểu tượng chia sẻ mạng xã hội chưa đủ nổi bật.
  • Chưa đi sâu vào các giải pháp mã hóa bảo mật nâng cao và các giao thức an ninh mạng phức tạp cho hệ thống thanh toán.

Hướng hoàn thiện và phát triển tiếp theo:

  • Xây dựng kế hoạch phát triển nội dung bài viết chuẩn SEO định kỳ nhằm gia tăng lượng văn bản và mở rộng từ khóa tìm kiếm.
  • Triển khai chiến dịch xây dựng backlink hình ảnh chất lượng cao và gia tăng tỷ lệ dofollow từ các trang web uy tín cùng lĩnh vực.
  • Tối ưu hóa mã nguồn và nén tài nguyên hình ảnh để cải thiện tốc độ phản hồi trang, hoàn thiện thiết kế responsive trên mọi kích thước màn hình.
  • Nghiên cứu và tích hợp các biện pháp bảo mật nâng cao nhằm bảo đảm an toàn dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân của khách hàng.

Giá trị tham khảo

Đồ án là tài liệu tham khảo hữu ích cho các đối tượng:

  • Sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing kỹ thuật số (Digital Marketing) và Quản trị kinh doanh tại các cơ sở đào tạo nghề nghiệp và đại học, đặc biệt là sinh viên theo học học phần Tổng quan Thương mại điện tử (mã môn DOM108 tại hệ thống FPT Polytechnic).
  • Các cá nhân, chủ cơ sở kinh doanh dịch vụ làm đẹp (nail, spa, chăm sóc da) đang tìm kiếm mô hình chuyển đổi số từ kinh doanh truyền thống sang mô hình kết hợp đặt lịch trực tuyến và bán lẻ phụ kiện.
  • Các phần có giá trị tham khảo cao:
    • Bảng so sánh các chỉ số SEO On-page và Off-page giữa doanh nghiệp mới và các đối thủ hoạt động lâu năm trên thị trường (Euphorea, Trang Nail Care, Len Beauty).
    • Quy trình phân tích ma trận SWOT và thiết lập chân dung khách hàng mục tiêu trong ngành dịch vụ làm đẹp.
    • Sơ đồ kiến trúc thông tin cho một website thương mại điện tử tích hợp dịch vụ đặt lịch và giỏ hàng sản phẩm.

Câu hỏi thường gặp

1. Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp Thích Làm Nail được xác lập như thế nào?
Doanh nghiệp vận hành theo hình thức kết hợp hai luồng hoạt động: cung cấp dịch vụ làm đẹp trực tiếp (đặt lịch trực tuyến - phục vụ dịch vụ làm móng, sơn móng, úp móng, massage tại cơ sở) và bán lẻ trực tuyến các sản phẩm phụ kiện làm nail thông qua website thichlamnail.com.

2. Đánh giá SEO website Thích Làm Nail ghi nhận những thông số kỹ thuật cụ thể nào?
Theo kết quả kiểm tra bằng công cụ SEOquake, website đã được Google lập chỉ mục 118 trang. Tỷ lệ văn bản trên trang mới đạt 9,43% (mục tiêu tối ưu cần đạt 15%) và có 6 cảnh báo kỹ thuật On-page. Về Off-page, website có 42 backlink, toàn bộ 100% là liên kết dạng text và tỷ lệ liên kết dofollow chỉ chiếm 31% (69% là nofollow).

3. Tình trạng SEO của Thích Làm Nail có điểm gì khác biệt khi so sánh với đối thủ Euphorea và Trang Nail Care?
Website của Euphorea có 186 trang index, 52 backlink (52% dofollow, 2% backlink dạng ảnh) nhưng gặp lỗi thẻ meta description quá dài và 46 ảnh thiếu thẻ ALT. Website Trang Nail Care có 36 trang index, 52 backlink (65% dofollow, 23% backlink ảnh) nhưng thiếu Schema và thẻ Canonical. Thích Làm Nail có số trang index (118 trang) cao hơn Trang Nail Care nhưng tỷ lệ dofollow (31%) thấp hơn đáng kể so với cả hai đối thủ.

4. Dữ liệu vĩ mô nào từ báo cáo DataReportal được nhóm tác giả sử dụng làm cơ sở lập đề tài?
Nhóm tác giả trích dẫn số liệu DataReportal tháng 02/2021 (tăng trưởng chi tiêu TMĐT năm 2020 cho chăm sóc cá nhân đạt 45,9%, thời trang và làm đẹp đạt 37,2%) và số liệu tháng 02/2022 (73,2% dân số Việt Nam sử dụng Internet, 95,9% dùng điện thoại thông minh, và 52,9% tra cứu thông tin sản phẩm qua công cụ tìm kiếm).

5. Nhóm tác giả đề xuất những giải pháp kỹ thuật cụ thể nào để cải thiện website?
Các giải pháp bao gồm: gắn thẻ ALT cho 100% hình ảnh; bổ sung nội dung bài viết chuẩn SEO để nâng tỷ lệ văn bản lên trên 15%; tối ưu hóa tốc độ tải trang phụ kiện; bổ sung ảnh chi tiết nhiều góc độ cho sản phẩm; bổ sung backlink dạng ảnh và nâng tỷ lệ liên kết dofollow; đảm bảo giao diện hiển thị tối ưu trên thiết bị di động, máy tính bảng và máy tính xách tay.

Kết luận

Đồ án "Xây dựng kế hoạch và phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp Thích Làm Nail" đã giải quyết bài toán ứng dụng thương mại điện tử vào thực tiễn ngành dịch vụ làm móng tại TP. Hồ Chí Minh. Thông qua việc phân tích dữ liệu thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh bằng công cụ SEOquake và thiết kế website thichlamnail.com, nhóm tác giả đã xây dựng hoàn chỉnh mô hình kết hợp giữa đặt lịch dịch vụ và bán lẻ phụ kiện móng trực tuyến. Các giải pháp tối ưu hóa On-page, Off-page và kế hoạch Marketing Mix 4P được đề xuất đóng vai trò là căn cứ kỹ thuật để doanh nghiệp hoàn thiện hạ tầng số và mở rộng thị trường.