CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU 1. Giới thiệu về công ty 1.1 Thành lập và ý tưởng dự án. Tên thương hiệu: Thích Làm Nail Ý nghĩa: Chữ “Thích” mang lại cảm giác bằng lòng, dễ chịu khi khách hàng đến với dịch vụ và sản phẩm của Thích Làm Nail, làm cho mọi người có cảm giác thỏa mãn về tinh thần Chữ “Làm Nail” là đơn giản khi mọi người đọc vào tên thương hiệu có thể nhận biết ngay đây là doanh nghiệp chuyên về nail, mang lại sự nhận biết, dễ nhớ đến với khách khàng Logo: Ý nghĩa: Tông màu trắng và hồng đào, kết hợp hình bàn tay phụ nữ toát lên vẻ đẹp của bàn tay phụ nữ Hình đại diện là đôi bàn tay của một người con gái nổi bật với bộ móng lắp lánh, cho thấy sự kiêu sa, quý phái của người con gái khi có một bộ móng ưng ý Tển thương hiệu Thích Làm Nail sử dụng chữ nhẹ nhàng uốn công tạo sự nữ tính cho chị em DOM108 5 EC17306 0 0 Hình 1.1: Logo Thích Làm Nail Tên Website: thichlamnail.com Facebook: Thích Làm Nail | Facebook Hình 1 Fanpage Facebook Lịch sử hình thành và phát triển Nghề Nail ở Việt Nam được xếp vào ngành nghề phổ biến nhất hiện nay. Theo như số liệu thống kê trong chuyên mục làm đẹp thì giá trị sinh lời của làm Nail rất cao.
Làm nail không chỉ là một phương pháp làm đẹp thông thường, mà nó đã trở thành DOM108 6 EC17306 0 0 một nghệ thuật và bên cạnh đó nhu cầu làm đẹp của phụ nữ Việt Nam ngày càng tăng cao, rộng mở hơn ở mọi nơi. Có thể nói cơ hội nghề nghiệp và có một thu nhập ổn định trong tương lai của nghề nail là vô cùng tiềm năng, đó cũng chính là lý do mà nhóm chọn dịch vụ nail để phát triển. Thời gian thành lập: 15/9/2022 Thông tin liên hệ: Số điện thoại: 0335591526 Gmail: thichlamnail22@gmail.com Địa chỉ: Công viên phần mền Quang Trung, quận 12, thành phố Hồ Chí Minh Thành viên đồng sáng lập: Họ và tên Chức vụ Nguyễn Quý Phi Founder Nguyễn Thị Minh Thi Founder Phan Thị Ngọc Nhi Founder Thống Xuân Bình Founder Bảng 1 Thành viên của Thích Làm Nail Hình thức kinh doanh: Đặt lịch online làm dịch vụ tại nơi, bán phụ kiện online Lĩnh vực hoạt động: Dịch vụ Nail và phụ kiện làm nail 1.2 Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm Tên dịch vụ Hình ảnh minh họa DOM108 7 EC17306 0 0 Dịch vụ chăm sóc móng Dịch vụ úp móng Dịch vụ sơn móng Dịch vụ massage DOM108 8 EC17306 0 0 Phụ kiện Nail Bảng 2 Dịch vụ và sản phẩm Thích Làm Nail 1.3 Khách hàng mục tiêu Nhân khẩu học Sự quan tâm Tuổi: 15t trở lên Chất lượng, giá cả, thái độ Giới tính: nữ phục vụ Nghề nghiệp: mọi nghề Thu nhập: trung bình 3triệu trở lên Tìm kiếm thông tin Google, facebook, các bài Tích cách viết,… Sở thích: cá tính, quý phái,… Mối quan tâm: chăm sóc móng tay, nail,… Thói quen Hành vi Tìm kiếm sản phẩm đẹp, mới So sánh, đánh giá,. nhất về nail Các chương trình KM 1.4 Mô hình SWOT DOM108 9 EC17306 0 0 Hình 2 Mô hình SWOT của doanh nghiệp 2.
Website Thích Làm Nail hiện tại Link website: https://thichlamnail. Trang chủ Thanh menu hiển thị 5 trang con và logo Banner chào mừng và giới thiệu các dịch vụ của thương hiệu Các dịch vụ nổi bật Lý do nên chọn dịch vụ Các sản phẩm bán chạy Phần Footer có đầy đủ thông tin doanh nghiệp và trang social Facebook. DOM108 10 EC17306 0 0 Hình 3 Trang chủ Nguồn: thichlamnail.com Ưu điểm Nhược điểm Trang chủ Giao diện đầy đủ nội dung, bố Còn thiếu nội dung cục rõ ràng, đơn giản, dễ nhìn. Banner không nổi bật Banner phù hợp với sản phẩm Có chương trình khuyến mãi Phần giới thiệu ngắn gọn, có nút CTA Danh mục sản phẩm và dịch vụ nổi bật Một số sản phẩm và dịch vụ hiển thị bắt mắt Có thông báo khách hàng đặt mua hàng Tốc độ load trang nhanh DOM108 11 EC17306 0 0 Header Đơn giản, dễ nhìn đủ chức năng Các nút liên kết với social cơ bản.
media chưa nổi bật. Footer Có thông tin liên hệ, địa chỉ, các Thiếu giới thiệu chung thông tin về chính sách doanh nghiệp, phương thức Backlink về fanpage thanh toán Có nút hỗ trợ trực tuyến gọn gàng, bắt măt. Trang giới thiệu Giới thiệu về doanh nghiệp và sứ mệnh thành lập Hình 4 Trang giới thiệu Nguồn: thichlamnail.com Ưu điểm Nhược điểm Trang giới thiệu Có đảm bảo chất lượng Không có hình ảnh và mục cho khách hàng giới thiệu về cơ sở vật chất Có sứ mệnh thành lập để của cửa hàng DOM108 12 EC17306 0 0 khẳng định độ tin cậy Không có thông tin về nơi Có video giới thiệu quá làm việc làm khách hàng trình chăm sóc móng khó lựa chọn chuyên nghiệp Có hình ảnh và trang social cá nhân từng thành viên để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp quản lí c. Trang dịch vụ và sản phẩm Trang Dịch vụ Nail Gồm có 5 trang con là các dịch vụ tại cửa hàng và phụ kiện nail Hình 5 Trang con Nguồn: thichlamnail.com DOM108 13 EC17306 0 0 Trang dịch vụ sẽ có những bài viết giới thiệu về dịch vụ để khách hàng tham khảo và hiểu rõ hơn về cửa hàng Hình 6: Dịch vụ trong trang Nguồn: thichlamnail.com Ưu điểm Nhược điểm Trang dịch vụ Có hình ảnh minh họa chân Không có menu giá từng và phụ kiện thật bắt mắt dịch vụ Có bài viết giới thiệu đầy đủ Trình bày dịch vụ không về từng dịch vụ đẹp mắt Có nút liên hệ ngay từng Bên trong từng dịch vụ dịch vụ không có nút liên hệ nên Có banner làm trang dịch vụ khi muốn đặt lịch phải trở thêm sinh động lại bên ngoài DOM108 14 EC17306 0 0 Trang Phụ Kiện Nail Trang phụ kiện sẽ có những sản phẩm về nail mà cửa hàng kinh doanh thêm cho khách hàng.
Hình 7: Sản phẩm trong trang Nguồn: thichlamnail.com Hiện rõ tên sản phẩm, giá bán, yêu thích, nút thêm sản phẩm vào giỏ hàng để dễ dàng thanh toán online và có nút xem nhanh để biết toàn bộ thông tin về sản phẩm ngay tại trang đó. Trang xem nhanh sản phẩm DOM108 15 EC17306 0 0 Hình 8: Xem nhanh Sản phẩm Nguồn: thichlamnail.com Sản phẩm trong trang Bên trong trang xem nhanh có thể thấy phần mô tả về sản phẩm hoặc vào xem chi tiết sản phẩm sẽ có đầy đủ những thông tin về sản phẩm, mô tả chi tiết về sản phẩm và cũng có nút thêm vào giỏ hàng. Ngoài ra khách hàng cũng có thể thu phóng hình ảnh để xem kỹ hơn sản phẩm. DOM108 16 EC17306 0 0 Hình 9: Chi tiết sản phẩm trong trang Nguồn: thichlamnail.com Ưu điểm Nhược điểm Giao diên bắt mắt, màu sắc đen làm Thiếu ảnh con phía dưới ảnh chính, tôn vẻ sang trọng sắp xếp sản phẩm chỉ có 1 ảnh khiến khách hàng không phân loại gọn gang được tham khảo chi tiết các góc dẫn Có tất cả các danh mục sản phẩm đến khó lựa chọn và quyết định.
luôn ở bên ngoài bên trong là các Trang phụ kiện load khá chậm do có danh mục con phân ra từng mục sản nhều thông tin và hình ảnh phẩm rõ ràng mà không cần tìm kiếm và cả phân loại chất liêu, bô , DOM108 17 EC17306 0 0 lọc giá bên cạnh để cho khách hàng lựa chọn tiên lợi nhanh hơn Form trang, chữ mềm mại trẻ trung rất hợp Ấn vào phần chi tiết sản phẩm hiên ra rõ chất liêu,ưu điểm và phần mô tả cung cấp đầy đủ thông tin với các hình ảnh bên dưới để khách hàng có thể đọc và tìm hiểu yên tâm khi mua hàng Có nút đặt hàng ngay bên dưới sản phẩm và bên trong sản phẩm để khách hàng dễ dàng trong việc mua sản phẩm d. Trang tin tức Trang này chủ yếu chia sẽ những bài viết về các mẫu nail các dịch vụ của cửa hàng, chia sẻ các kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe cũng như bảo quản móng được chắc khỏe. DOM108 18 EC17306 0 0 Hình 10: Trang góc chia sẽ kinh nghiệm Nguồn: thichlamnail.com Ưu diểm Nhược điểm Có nút chia sẻ lên mạng xã hội như Biểu tượng nút chia sẻ lên các Facebook, Instagram… trang mạng xã hội chưa nổi bật. Hiển thị trên tab Navigation nên Giao diện chưa thân thiện với trực quan, dễ nhìn, dễ thao tác.
người dùng, không nhìn được tổng Có ô tìm kiếm và tìm kiếm được bài quan các bài viết viết. Có phần bình luận, phản hồi dưới bài viết. Trang liên hệ DOM108 19 EC17306 0 0 Giúp doanh nghiệp giải đáp các thắc mắc cũng như những vấn đề của khách hàng gặp phải. Để nhanh chóng giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
Hình 11: Trang liên hệ Nguồn: thichlamnail.com Ưu diểm Nhược điểm Có đầy đủ thông tin từ số điện thoại Trag liên hệ đơn giản không bắt liên hệ, email và địa chỉ mắt Có form giải quyết vấn đề cho Màu chữ không thống nhất khách hàng khi có vấn đề xảy ra Có lời cảm ơn và xin lỗi khách hàng Tình hình SEO SEO on page DOM108 20 EC17306 0 0 Hiện tại trang đã có 118 trang được index con số không lớn nhưng đối với trang web mới xây dựng thì đây là một con số không hề nhỏ và con số thể hiện được sự nổ lực cửa cả team Nhìn chung thì SEO của web khá ổn, chỉ có 1 lỗi duy nhất là văn bản chưa đủ chỉ mới 9.43% cần đạt 15% để web được cải thiện và tăng thứ hạng website. Ngoài ra thì có 6 cảnh báo không ảnh hưởng quá lớn đến kết quả. Hình 12 Tình trạng SEO onpage của Thích làm Nail SEO off page DOM108 21 EC17306 0 0 Hiện tại web đã có 42 backlink trong đó 100% là dạng text cần thêm backlink dạng image để đem lại nhiều hiệu quả cho web. Và chỉ có 31% là backlink dofollow.
Hình 13 Thống kê Backlink của Thích Làm Nail Chỉ số dofollow thấp hơn nofollow sẽ ảnh hưởng xấu đến thứ hạng website, cần cải thiện tình trạng backlink hiện tại của website. Hình 14 Trang web đặt backlink của Thích Làm Nail 2.