Phát triển kinh doanh trực tuyến và đồng bộ đơn hàng cho công ty TNHH Happy Trade

• Tác giả: Cao Thị Huyền Trang
• Người hướng dẫn: Phạm Nguyên Khang
• Trường học: Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế toán thương mại điện tử
• Đề tài: Phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến cho công ty TNHH Happy Trade và đồng bộ đơn hàng từ website và Shopee về phần mềm quản lý TeamCrop
• Loại tài liệu: đồ án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ TỪ TIẾNG ANH
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC THỰC HIỆN DỰ ÁN TỐT NGHIỆP
• MỤC LỤC
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Phương pháp nghiên cứu
• 0.4. Đối tượng, phạm vi và thời gian nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu của đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: THÔNG TIN SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2. THÔNG TIN CÔNG TY
• 1.2.1. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Happy trade
• 1.3. TÓM TẮT VỀ DÒNG SẢN PHẨM CÔNG TY
• 1.4. CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG
• 1.5. TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
• 2.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
• 2.1.1. Yếu tố chính trị - pháp luật
• 2.1.2. Yếu tố kinh tế
• 2.1.3. Yếu tố văn hóa – xã hội
• 2.1.4. Yếu tố công nghệ
• 2.1.5. Ma trận EFE
• 2.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
• 2.2.1. Chi tiết về Happy Trade
• 2.2.2. Phân tích nguồn lực nội bộ
• 2.2.3. Mô hình Porter’s five forces
• 2.2.4. Ma trận IFE
• 2.3. PHÂN TÍCH VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH
• 2.3.1. Phân tích sản phẩm, thương hiệu
• 2.3.2. Phân tích website
• 2.3.3. Phân tích trang fanpage
• 2.3.4. Phân tích cạnh tranh trên trang thương mại điện tử
• 2.4. KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG
• 2.4.1. Vấn đề nghiên cứu
• 2.4.2. Câu hỏi khảo sát
• 2.4.3. Phân tích kết quả khảo sát
• 2.5. PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT
• 2.6. PHÂN TÍCH STP
• 2.6.1. Phân khúc thị trường (Segmentation)
• 2.6.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)
• 2.6.3. Định vị sản phẩm trên thị trường (Positioning)
• 2.7. THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC
• 2.8. ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ KẾ HOẠCH PHÒNG NGỪA
• 3. CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH
• 3.1. KẾ HOẠCH TIẾP THỊ
• 3.2. KẾ HOẠCH BÁN HÀNG
• 3.2.1. Chiến lược phát triển hoạt động bán hàng online
• 3.2.2. Lực lượng bán hàng
• 3.2.3. Hoạt động bán hàng
• 3.3. KẾ HOẠCH TỔ CHỨC THỰC HIỆN
• 3.3.1. Kế hoạch vận hành
• 3.3.2. Kế hoạch nhân sự
• 3.4. QUẢN LÝ RỦI RO
• 3.4.1. Xác định rủi ro
• 3.4.2. Biện pháp phòng ngừa
• 3.5. KẾ HOẠCH DÀI HẠN
• 3.5.1. Pháp luật liên quan
• 3.5.2. Trách nhiệm xã hội
• 3.6. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
• 3.6.1. Giá vốn hàng bán
• 3.6.2. Dự đoán sản lượng năm 2020 trong tình huống xấu nhất
• 4. CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ HỆ THỐNG
• 4.1. TỔNG QUAN HỆ THỐNG
• 4.2. THIẾT KẾ HỆ THỐNG
• 4.2.1. Thông số kỹ thuật cơ sở vật chất
• 4.2.2. Thông số kỹ thuật phần cứng
• 4.2.3. Thông số kỹ thuật phần mềm
• 4.2.4. Đặc tả kỹ thuật vận hành hệ thống
• 4.2.5. Hệ thống an ninh mạng và bảo mật mạng
• 4.3. ĐẶC TẢ PHI CHỨC NĂNG
• 4.3.1. Quản lý truy cập website
• 4.3.2. Đăng nhập và đăng ký dành cho khách
• 4.3.3. Giao diện và bố cục website
• 4.3.4. Tốc độ trang web
• 4.4. MÔ HÌNH E/R DIAGRAM
• 4.5. Sơ đồ Use Case và Class Diagram
• KẾT QUẢ DỰ ÁN
• KẾT LUẬN

I. Tối ưu hóa kinh doanh trực tuyến cho Happy Trade

Tối ưu hóa kinh doanh trực tuyến là trọng tâm của dự án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Happy Trade. Công ty đã áp dụng các chiến lược tối ưu hóa SEO để cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google. Việc sử dụng các công cụ như Ahrefs và Yoast SEO giúp phân tích từ khóa và tối ưu nội dung. Happy Trade cũng tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng (UX/UI) trên website, đảm bảo tốc độ tải trang nhanh và giao diện thân thiện. Những nỗ lực này nhằm tăng lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi, từ đó thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

1.1. Tối ưu hóa SEO và phân tích dữ liệu

Tối ưu hóa SEO là yếu tố then chốt trong chiến lược kinh doanh trực tuyến của Happy Trade. Công ty đã sử dụng các công cụ như Ahrefs để nghiên cứu từ khóa và Yoast SEO để tối ưu nội dung. Kết quả, các bài viết về thực phẩm hữu cơ đã đạt thứ hạng cao trên Google. Việc phân tích dữ liệu từ các công cụ này giúp xác định xu hướng tìm kiếm của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược nội dung phù hợp. Điều này không chỉ tăng lượng truy cập mà còn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

1.2. Cải thiện trải nghiệm người dùng

Happy Trade đã đầu tư vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng (UX/UI) trên website. Công ty sử dụng GTMETRIX để kiểm tra tốc độ tải trang, đảm bảo thời gian tải dưới 3 giây. Giao diện website được thiết kế đơn giản, dễ điều hướng, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm. Việc tích hợp chatbox messenger cũng giúp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. Những cải tiến này góp phần tăng mức độ hài lòng của khách hàng và tỷ lệ giữ chân.

II. Đồng bộ đơn hàng với TeamCrop

Việc đồng bộ đơn hàng giữa các kênh bán hàng và phần mềm quản lý TeamCrop là bước quan trọng trong quy trình quản lý đơn hàng của Happy Trade. Công ty đã tích hợp Shopee và website với TeamCrop, giúp tự động hóa quy trình nhận và xử lý đơn hàng. Điều này giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. TeamCrop cũng cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu và tồn kho, giúp công ty quản lý hiệu quả hơn.

2.1. Tích hợp hệ thống quản lý đơn hàng

Happy Trade đã tích hợp Shopee và website với TeamCrop để tự động hóa quy trình quản lý đơn hàng. Khi khách hàng đặt hàng trên Shopee hoặc website, thông tin đơn hàng sẽ được chuyển trực tiếp vào TeamCrop. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian xử lý. TeamCrop cũng hỗ trợ quản lý tồn kho và doanh thu, giúp công ty có cái nhìn tổng quan về hoạt động kinh doanh.

2.2. Báo cáo và phân tích dữ liệu

TeamCrop cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu, đơn hàng, và tồn kho. Những báo cáo này giúp Happy Trade theo dõi hiệu suất bán hàng và đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời. Ví dụ, công ty có thể xác định sản phẩm bán chạy và điều chỉnh chiến lược tiếp thị phù hợp. Việc phân tích dữ liệu từ TeamCrop cũng giúp tối ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng và tồn kho, đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả.

III. Chiến lược marketing và tăng trưởng doanh thu

Happy Trade đã triển khai các chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Công ty sử dụng Facebook Ads và Google Ads để quảng cáo sản phẩm, đồng thời tổ chức các chương trình khuyến mãi như miễn phí giao hàng và giảm giá. Những chiến lược này không chỉ tăng lượng truy cập mà còn thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Happy Trade cũng tập trung vào việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua các chương trình ưu đãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

3.1. Quảng cáo trực tuyến và khuyến mãi

Happy Trade đã sử dụng Facebook Ads và Google Ads để quảng cáo sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng. Công ty cũng tổ chức các chương trình khuyến mãi như miễn phí giao hàng và giảm giá để thu hút khách hàng. Những chiến lược này giúp tăng lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi. Ví dụ, chương trình miễn phí giao hàng đã thu hút nhiều khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng.

3.2. Xây dựng lòng trung thành khách hàng

Happy Trade tập trung vào việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua các chương trình ưu đãi và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Công ty thường xuyên gửi email cảm ơn và khuyến mãi cho khách hàng cũ. Việc tích hợp chatbox messenger trên website cũng giúp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. Những nỗ lực này góp phần tăng mức độ hài lòng và tỷ lệ giữ chân khách hàng.