PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Năm 2019, quy mô thị trường thương mại điện tử toàn cầu ước tính đạt 3,4 ngàn tỷ USD và dự báo sẽ đạt tới 4,8 ngàn tỷ USD vào năm 2021, theo số liệu của Statista. Thị trường tiềm năng này cũng được dự đoán sẽ ghi nhận mức tăng trưởng trung bình hàng năm 25% tới năm 2021. Hình 1 Quy mô thương mại điện tử toàn cầu từ 2014-2021 (Nguồn: www.com) Tại Việt Nam, nền kinh tế thông qua Internet đạt 9 tỷ USD năm 2018 về quy mô, tăng trưởng gấp 2 lần so với năm 2017 ở mức 2,8 tỷ USD với mức tăng trưởng trung bình hàng năm 38% trong giai đoạn 2015 – 2018.
Một số sàn thương mại điện tử có doanh thu tăng đột biến tới 300. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, trình độ dân trí của người dân cũng phát triển theo. Bên cạnh đó, vấn đề thực phẩm nhiễm chất độc hóa học ngày càng tràn lan gây ảnh hưởng đến sức khỏe và đời sống con người. Người mua bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến nguồn gốc sản phẩm, quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm, họ đặc biệt tin dùng loại thực phẩm theo mô hình hữu cơ.
Tuy nhiên, mô hình kinh doanh loại thực phẩm này chưa thực sự phổ biến tại Việt Nam. Người tiêu dùng chưa thực sự tiếp cận với mô hình kinh doanh này nên độ nhận biết còn chưa cao. Nếu áp dụng hiệu quả chiến lược bán hàng trên các kênh TMĐT vào trong mô hình kinh doanh này thì ngoài kết quả Trang 1 tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp thì đây chính là hành động ý nghĩa giúp cải thiện cuộc sống và sức khỏe người tiêu dùng đồng thời giúp đỡ người nông dân chân chính cải thiện đầu ra nông sản của mình. Với những lí do trên, nhóm chúng tôi đã chọn đề tài “Phát triển hoạt kinh doanh trực tuyến cho công ty TNHH Happy Trade và đồng bộ đơn hàng từ website về phần mềm quản lý teamcrop” để có thể đưa thương hiệu Happy Trade với dòng thực phẩm hữu cơ đến đông đảo người tiêu dùng.
Mục tiêu nghiên cứu Thông qua đề tài, 2 mục tiêu nghiên cứu chính sau được triển khai xuyên suốt bài báo cáo: Phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến tại công ty TNHH Happy Trade Đồng bộ đơn hàng từ Website và Shopee về phần mềm quản lý Teamcrop Từ đó, xây dựng nên hệ thống phù hợp với quá trình phát triển của doanh nghiệp. Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện bài báo cáo, trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu, nhóm đã sử dụng một số phương pháp hỗ trợ như: Phương pháp mô tả, thu thập thông tin, tổng hợp, so sánh, chứng minh ….để hoàn thiện khâu bao gồm phân tích, thiết kế, triển khai và đánh giá cho toàn dự án. Đối tượng, phạm vi và thời gian nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công Ty TNHH Happy Trade - Số 3 - Đường 36C - Phường An Phú - Quận 2 - TP.HCM Mục tiêu nghiên cứu: Lên kế hoạch để phát triển hoạt động kinh doanh của Happy Trade trên các kênh trực tuyến gồm hỗ trợ xây dựng nội dung và thiết kế website dựa trên nền tảng haravan, trang fanapge trên facebook và kinh doanh trên sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo trong năm 2020 và đồng bộ các đơn hàng từ kênh website và shopee về Teamcrop để quản lý hoạt động bán hàng. Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động toàn công ty bao gồm tất cả các phòng ban.
Sau đó kết hợp với phòng marketing và phòng kinh doanh để lập nên bản kế hoạch phát triển kinh doanh trực tuyến. Trang 2 Thời gian nghiên cứu: Trong 6 tháng từ tháng 1/2020 đến tháng 6/2020, kế hoạch triển khai ngắn hạn được dự trù trong 1 năm, các kế hoạch dài hạn được thể hiện dạng kiến nghị. Kết cấu của đề tài Bài báo cáo gồm 4 chương bao gồm các phần sau: Chương 1: Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH Happy Trade Chương 2: Phân tích thị trường Chương 3: Kế hoạch kinh doanh Chương 4: Thiết kế hệ thống của hệ thống công nghệ thông tin Trang 3 CHƯƠNG 1: THÔNG TIN SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY 1. MÔ TẢ SƠ LƯỢC VỀ THỰC HIỆN DỰ ÁN Với mong muốn tăng thị phần cho sản phẩm của Happy Trade trên thị trường, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về sử dụng thực phẩm sạch cũng như kết nối được với nhiều nhà vườn trên toàn quốc.
Hai thành viên trong nhóm cùng chị Lê Thị Thanh Hồng (CEO công ty) đã lên kế hoạch và triển khai dự án phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến cho Công Ty TNHH Happy Trade. Thời gian: trong vòng 6 tháng (01/01/2020 – 03/06/2020) với các công việc cụ thể: - Khảo sát và phân tích thị trường. Từ đó xây dựng và hoàn thiện kế hoạch kinh doanh. - Tích hợp hệ thống chatbox fanpage, mailchip vào website và thiết lập bảo mật cho website https://happytrade.org/ - Đồng bộ đơn hàng từ Website haravan và Shopee về phần mềm quản lý bán hàng teamcrop.
- Thực hiện SEO Onpage - Đăng sản phẩm, bán hàng và quản lý tài khoản happy trade trên sàn Thương mại điện tử (Shopee, Sendo, Tiki, Lazada) - Quảng cáo facebook ads trên fanpage https://www.com/happytradevietnam/ Để kết luận về tính khả thi của dự án, nhóm đã khảo sát, nghiên cứu thị trường về thói quen mua thực phẩm hữu cơ của người tiêu dùng (xem chi tiết mục 2. Khảo sát thị trường) cũng như tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Happy Trade. Về công ty: - Công ty có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh thương mại điện tử về lĩnh vực thực phẩm hữu cơ và bắt đầu hoạt động kinh doanh gần được 3 năm trong khu vực TP. Trang 4 - Từ khi thành lập đến tháng 12/2019, hình thức bán hàng của happy trade chủ yếu trên kênh facebook và website.
Tuy nhiên, đơn hàng chủ yếu đến từ kênh facebook, còn kênh website vẫn chưa được đầu tư về bài viết, hình ảnh và bố cục nên tối ưu hóa tìm kiếm của website không hiệu quả. Vì vậy, nhóm đã thực hiện thiết kế lại hình ảnh và viết bài nội dung chuẩn SEO cho website. - Với sự phát triển của sàn thương mại điện tử hiện nay. Công ty có nhu cầu muốn mở rộng hoạt động kinh doanh thêm mặt hàng đồ khô trên các sàn này, đáp ứng nhu cầu cho khách hàng trên toàn quốc nên nhóm đã thực hiện đăng sản phẩm và bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki, Sendo.
THÔNG TIN CÔNG TY Công ty TNHH Happy Trade là công ty chuyên cung cấp các loại thực phẩm hữu cơ cho người tiêu dùng, được cấp giấy phép kinh doanh vào ngày 01/11/2016 và hoạt động chính thức vào tháng 08/2017. Đến nay công ty đã gần 3 năm hoạt động kinh doanh trên thị trường thực phẩm bán lẻ tại TP.HCM, Việt Nam Thông tin công ty như sau: Trụ sở chính: Công Ty TNHH Happy Trade - Số 2, Đường 19, Phường An Phú, Quận 2 - TP.HCM Văn phòng kinh doanh: Số 3, Đường 36c, Phường An Phú, Quận 2, TP.HCM Website: www.org Hotline: 0912057845 Email: info@happytrade.org Mã số thuế: 0314102108 Logo: Hình 1.1 Logo của công ty TNHH Happy Trade (Nguồn: Công ty TNHH Happy Trade) Về khách hàng: Trang 5 - Đối tượng khách hàng mục tiêu là những người nội trợ, nhân viên văn phòng trong độ tuổi 25-55 tuổi, thu nhập trên 10.000 VNĐ/tháng, quan tâm đến dinh dưỡng, sức khỏe gia đình, làm đẹp. - Khách hàng không có nhiều thời gian để đi chợ, đi siêu thị mua thực phẩm thường xuyên nên họ quan tâm đến việc mua hàng online các loại thực phẩm hữu cơ này với chất lượng sản phẩm, xuất xứ rõ ràng, giao hàng tận nơi. Mục tiêu Mục tiêu của Happy Trade là mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến trên các kênh bán hàng thương mại điện tử như shopee, tiki, Lazada, sendo và xây dựng nội dung, thiết kế website cho công ty dựa trên nền tảng Haravan trong 6 tháng từ ngày 01/01/2020 đến ngày 30/06/2020.
Bên cạnh đó, tiếp tục thúc đẩy việc bán hàng trên facebook và website bằng quảng cáo để tăng số lượng khách hàng và đơn hàng. Đồng thời, sử dụng phần mềm ERP teamcrop giải pháp cho việc quản lý bán hàng và khách hàng hiệu quả hơn. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Happy trade Tầm nhìn: Xuất phát từ tâm huyết của một người mẹ, người chị không chỉ là đem lại nguồn thực phẩm sạch chất lượng cho người tiêu dùng mà còn mong muốn xây dựng một cộng đồng thực phẩm sạch dựa trên nền tảng hữu cơ và thuần thiên nhiên, nhằm mang lại sức khỏe tốt cho cả cộng đồng, Happy Trade xác định tầm nhìn của mình chính là: “Trusted platform of clean food, connecting farmers to users” có nghĩa là “ Nền tảng thực phẩm sạch đáng tin cậy, kết nối người nông dân với người tiêu dùng” Sứ mệnh: Tạo dựng một cộng đồng thực phẩm sạch, dựa trên nền tảng thực phẩm hữu cơ và thuần từ thiên nhiên, nhằm mang lại sức khoẻ tốt nhất cho cộng đồng. Giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi của Happy Trade thể hiện qua các điểm sau: o Happy Trade vừa là đối tác vừa là người hỗ trợ các nông trại o Mọi sản phẩm đều được truy xuất nguồn gốc từ các nông trại o Cung cấp sản phẩm tốt nhất trên thị trường (80% là organic, 20% là từ thiên nhiên) o Có mạng lưới nhà nông và nhà sản xuất địa phương trên toàn quốc.
TÓM TẮT VỀ DÒNG SẢN PHẨM CÔNG TY Công ty TNHH Happy Trade là công ty chuyên kinh đoanh các mặt hàng thực phẩm hữu cơ. Thị trường mục tiêu của công ty được xác định ban đầu là tại các quận ở TP. HCM với khách hàng mục tiêu chính là phụ nữ nội trợ từ 25 – 55 tuổi, những người quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng cho gia đình, có nhu cầu sử dụng thực phẩm hữu cơ organic và mức thu nhập cao, ổn định ít nhất từ 10 triệu/tháng trở lên. Sản phẩm kinh doanh của Happy Trade rất đa dạng được chia thành 10 nhóm chính sau: Bảng 1.1 Bảng mô tả dòng sản phẩm công ty Happy Trade Nhóm STT sản Sản phẩm Mô tả sản phẩm Nhà cung cấp Giá bán phẩm - Nấm mỡ trắng Các sản phẩm - Công ty sạch thuộc nhóm rau củ Yoshimoto Yoshimoto quả sạch hữu cơ.
Mushroom - Nấm hương Các loại rau, củ, - Trang trại tươi quả được kiểm rau hữu cơ - Bí đỏ hướng soát quy trình Nico Nico hữu cơ trồng nghiêm ngặt, Yasai Rau củ 50.000 đến - Su su hướng chặt chẽ từ khâu - Trang trại 1 quả 630.