Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Đinh Thị Hà LỜI CẢM ƠN Trong những năm gần đây, hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nước ta đều được đổi mới, bước đầu đã hòa nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới mở ra rất nhiều cơ hội cũng như thách thức. CNTT được áp dụng ở mọi lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội. Những thành tựu của khoa học kỹ thuật hiện đại đang đi sâu vào cuộc sống của mỗi con người. Xuất phát từ nhu cầu thực tế của Công ty cổ phần thương mại Nam Á, em đã chọn đề tài khóa luận của mình là: “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty cổ phần thương mại Nam Á”.
Với mục tiêu phân tích, thiết kế hệ HTTT quản lý bán hàng trong Công ty nhằm đạt được hiểu quả quản lý và kinh doanh cao hơn, đề tài đã nghiên cứu công tác quản lý bán hàng trong điều kiện ứng dụng CNTT. Em xin chân thành cảm ơn cô giáo giáo Đinh Thị Hà đã hướng dẫn tận tình, chỉ bảo em trong suốt thời gian thực hiện đề tài để em có thể hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp.Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Hệ thống thông tin kinh tế, trường Đại Học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu. Em xin gửi lòng biết ơn sâu sắc đến quý công ty Cổ phần thương mại Nam Á, Ban lãnh đạo công ty cùng toàn thể nhân viên trong công ty đã tạo điều kiện cho em tìm hiểu, nghiên cứu trong suốt quá trình thực tập tại công ty. Mặc dù đã cố gắng hoàn thành luận văn với tất cả sự nổ lực của bản thân, nhưng Khóa luận chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong quý Thầy Cô tận tình chỉ bảo.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Bùi Thị Lam i Lớp : K47S4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Đinh Thị Hà MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. ii DANH MỤC BẢNG BIỂU.iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU. Tầm quan trọng, ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu.
Tổng quan vấn đề nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài. Đối tượng và phạm vi yêu cầu của đề tài. Phương pháp thực hiện đề tài.
Kết cấu khóa luận.3 CHƯƠNG II. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HTTT QUẢN LÝ VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NAM Á. Cơ sơ lý luận về HTTT. Các khái niệm cơ bản.
Các thành phần HTTT. Quy trình xây dựng và phát triển HTTT. Các phương pháp phân tích thiết kế. Cơ sở lý luận về bán hàng.
Các khái niệm cơ bản. Quy trình nghiệp vụ bán hàng.3 Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty. Tổng quan về Công ty. Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty .1 Tình hìnhứng dụng CNTT tại công ty.17 SVTH: Bùi Thị Lam ii Lớp : K47S4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Đinh Thị Hà CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NAM Á VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI.
Đặt bài toán.1 Mô tả bài toán. Xác định yêu cầu hệ thống. Phân tích bài toán.1 Biểu đồ use case.3 Biểu đồ trình tự.3 Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng.55 TÀI LIỆU THAM KHẢO.56 SVTH: Bùi Thị Lam iii Lớp : K47S4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Đinh Thị Hà DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐÒ, HÌNH VẼ Hình 2.4: Danh sách mua hàng ngày 10/10/2014 Hình 2.5: Danh sách bán hàng ngày 10/10/2014 Bảng 3.1: Bảng mô tả Usecase hệ thống thông tin quản lý bán hàng Hình 3.1: Biểu đồ usecase tổng quát Hình 3.2: Biểu đồ usecase chi tiết quản lý TT đại lý Hình 3.3: Biểu đồ usecase chi tiết quản lý TT hàng hóa Hình 3.4: Biểu đồ usecase chi tiết quản lý hóa đơn Hình 3.5: Biểu đồ usecase chi tiết thống kê báo cáo Hình 3.6: Biểu đồ lớp Hình 3.7: Biểu đồ trình tự cho chức năng đăng nhập Hình 3.8: Biểu đồ trình tự cho chức năng thêm TT đại lý Hình 3.9: Biểu đồ trình tự cho chức năng sửa TT đại lý Hình 3.10: Biểu đồ trình tự cho chức năng xóa TT đại lý Hình 3.11: Biểu đồ trình tự cho chức năng sửa TT hàng hóa Hình 3.12: Biểu đồ trình tự cho chức năng thêm TT hàng hóa Hình 3.13: Biểu đồ trình tự cho chức năng xóa TT hàng hóa Hình 3.14: Biểu đồ trình tự cho chức năng thêm hóa đơn Hình 3.15: Biểu đồ trình tự cho chức năng xóa hóa đơn Hình 3.16: Biểu đồ trình tự cho chức năng sửa hóa đơn Hình 3.17: Biểu đồ trình tự cho chức năng tìm kiếm Hình 3.18: Biểu đồ hoạt động cho chức năng thêm TT đại lý Hình 3.19: Biểu đồ hoạt động cho chức năng sửa, xóa TT đại lý Hình 3.20: Biểu đồ hoạt động cho chức năng thêm TT hàng hóa Hình 3.21: Biểu đồ hoạt động cho chức năng sửa, xóa TT hàng hóa Hình 3.22: Biểu đồ hoạt động cho chức năng thêm hóa đơn Hình 3.23: Biểu đồ hoạt động cho chức năng sửa, xóa hóa đơn Hình 3.24: Biểu đồ thành phần Hình 3.25: Giao diện đăng nhập Hình 3.26: Giao diện màn hình quản lý bán hàng Hình 3.27: Giao diện quản lý TT đại lý Hình 3.28: Giao diện quản lý TT hàng hóa Hình 3.29: Giao diện Thống kê báo cáo SVTH: Bùi Thị Lam iv Lớp : K47S4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Đinh Thị Hà DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích 1 CNTT Công nghệ thông tin 2 HTTT Hệ thống thông tin 3 KH Khách hàng 4 PTTK Phân tích thiết kế SQL Tiếng Việt: Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc 5 Tiếng Anh: Structured Query Language 6 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 7 TT Thông tin SVTH: Bùi Thị Lam v Lớp : K47S4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Đinh Thị Hà PHẦN I. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.
Tầm quan trọng, ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu. Ngày nay, CNTT có một vai trò to lớn và hết sức quan trọng trong nhiều lĩnh vực: khoa học, kinh tế, giáo dục… Nhiều công nghệ mới được áp dụng giúp cho mọi hoạt động của con người trở nên đơn giản, dễ dàng và đạt nhiều hiệu quả hơn trước. Như vậy, vấn đề ứng dụng CNTT vào quản lý doanh nghiệp là nhu cầu thiết yếu của mỗi doanh nghiệp. Việc ứng dụng CNTT trong quản lý đã trở nên khá phổ biến ở các mặt như: quản lý công văn đi đến, quản lý tài liệu- hồ sơ, quản lý tài chính- kế toán, quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, quản lý thiết bị- vật tư, quản lý bán hàng,… Trong đó hệ thống thông tin quản lý bán hàng đang được các doanh nghiệp thương mại quan tâm khá nhiều.
Hệ thống thông tin quản lý bán hàng là một trong những hệ thống ứng dụng tích hợp ưu việt trong việc quản lý và thực hiện bán hàng. Với hệ thống này, các nhà quản lý kinh doanh sẽ thấy được bức tranh tổng thể về khách hàng và tình hình kinh doanh, cho phép đưa ra các quyết định dựa trên các số liệu trực tuyến thực tế, giúp kiểm soát quá trình bán hàng nhằm đem lại lợi nhuận cao. Các nhà quản lý và nhân viên kinh doanh có thể truy cập các thông tin về thời gian, tiến độ công việc, khách hàng. giúp đẩy nhanh hoạt động kinh doanh.
Hệ thống quản lý bán hàng tự động hoá quá trình bán hàng và chuyển giao thông tin kịp thời và chính xác giúp cải thiện công tác quản lý điều hành, gia tăng doanh thu, lợi nhuận và phát triển quan hệ khách hàng. Xuất phát từ nhu cầu thực tế của Công ty cổ phần thương mại Nam Á, em đã chọn đề tài khóa luận của mình là “ Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng của công ty cổ phần thương mại Nam Á” để nghiên cứu. Với mục đích giúp công ty đạt được hiểu quả quản lý và kinh doanh cao hơn. Tổng quan vấn đề nghiên cứu Phân tích thiết kế HTTT không phải là vấn đề mới, đã có nhiều công trình, nghiên cứu chuyên sâu về vấn đề này.
Tuy nhiên, mỗi công trình nghiên cứu về những khía cạnh khác nhau Một số đồ án, chuyên đề về xây dựng hệ thống thông tin quản lý bán hàng: SVTH: Bùi Thị Lam 1 Lớp : K47S4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Đinh Thị Hà - Đồ án tốt nghiệp: “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý bán hàng tại Công ty TNHH Đức Ngoan” của sinh viên Nguyễn Hải Đăng, Khoa Tin học kinh tế 46A, Đại học Khoa Học Tự Nhiên, năm 2014. Ưu điểm: Đề tài đã hoàn thành các chức năng của hệ thống, thiết kế giao diện đồng thời tạo luôn cơ sở dữ liệu kết nối với giao diện. Khuyết điểm: Bài làm không được kỹ do vẫn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực buôn bán hàng, giao diện còn thô sơ. - Đồ án tốt nghiệp: “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán vật liệu xây dựng tại Công ty TNHH một thành viên Hoa Sen” của sinh viên Nguyễn Vũ Trung Quân, Khoa Toán – Tin Học, Đại học Quốc Gia HCM, năm 2013.
Ưu điểm: Phần mềm hỗ trợ các nghiệp vụ chính trong Công ty: Nhập hàng, xuất hàng và bán hàng. Cung cấp báo cáo thống kê với nhiều tiêu chí: Theo số phiếu, theo mặt hàng và theo nhà cung cấp. Khuyết điểm: Giao diện còn thô sơ. - Đồ án tốt nghiệp: “Phân tích thiết kế hệ thống quản lý kinh doanh cửa hàng sách” của sinh viên Nguyễn Thị Nhàn, trường Đại học Quốc Gia Hà Nội, năm 2013.
Ưu điểm: Bài làm đã hoàn thành các chức năng cơ bản, giao diện khá đẹp Khuyết điểm: Bài làm mang nhiều tính lý thuyết 1. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Thứ nhất, hệ thống hóa kiến thức một số lý luận về HTTT trong doanh nghiệp như: khái niệm, thành phần, các HTTT phổ biến trong doanh nghiệp… Thứ hai, hệ thống hóa kiến thức lý luận cơ bản về quản lý bán hàng , đánh giá thực trạng hiện tại của hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty cổ phần thương mại Nam Á Thứ ba, phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty cổ phần thương mại Nam Á, nêu hạn chế và những biện pháp khắc phục. Đối tượng và phạm vi yêu cầu của đề tài Đối tượng: HTTT và các thành phần của hệ thống, HTTT quản lý dự án. SVTH: Bùi Thị Lam 2 Lớp : K47S4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths.Đinh Thị Hà Phương pháp và cách thức ứng dụng HTTT quản lý trong quản lý bán hàng của công ty.