Khóa luận tốt nghiệp: Phân tích các nhân tố tác động đến tình hình cho vay tiêu dùng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Tây giai đoạn 2013-2015

• Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Thắm
• Người hướng dẫn: ThS. Huỳnh Thế Nguyễn
• Trường học: Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế toán
• Đề tài: Các nhân tố tác động đến tình hình cho vay tiêu dùng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) - Chi nhánh Bình Tây giai đoạn 2013-2015
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu đề tài: 5 chương
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 2.1. Tổng quan về nghiệp vụ cho vay của NHTM
• 2.1.1. Tổng quan về tín dụng cho vay của Ngân hàng
• 2.1.2. Vai trò của tín dụng Ngân hàng
• 2.1.3. Phân loại hoạt động tín dụng cho vay Ngân hàng
• 2.2. Tổng quan về nghiệp vụ cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân của NHTM
• 2.2.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân
• 2.2.2. Đặc điểm cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân
• 2.2.3. Vai trò cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân
• 2.2.4. Các loại hình cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân
• 2.2.5. Quy trình cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân
• 2.3. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân
• 2.4. Cơ sở lý luận về các nhân tố tác động đến hoạt động tín dụng cho vay tiêu dùng cá nhân
• 2.5. Mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thu thập dữ liệu
• 3.1.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp
• 3.1.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
• 3.2. Xác định mẫu nghiên cứu
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3.1. Phương pháp định tính
• 3.3.2. Phương pháp định lượng
• 3.3.2.1. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.3.2.2. Nghiên cứu chính thức
• 3.3.3. Quy trình nghiên cứu
• 3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.5. Xây dựng thang đo
• 4. CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NH TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VCB) - CN BÌNH TÂY
• 4.1. Tổng quan về NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) - CN Bình Tây
• 4.1.1. Giới thiệu về NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) - CN Bình Tây
• 4.1.2. Các nghiệp vụ chính của chi nhánh
• 4.1.3. Cơ cấu tổ chức của NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) - CN Bình Tây
• 4.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) - CN Bình Tây
• 4.2.1. Doanh số cho vay phân loại theo đối tượng
• 4.2.3. Tình hình DNCV phân loại theo đối tượng
• 4.2.4. Tình hình dư nợ cho vay tiêu dùng cá nhân phân loại theo sản phẩm vay
• 4.2.5. Tình hình NQH phân loại theo đối tượng theo vay
• 4.2.6. Tình hình NQH cho vay tiêu dùng cá nhân phân loại theo sản phẩm vay
• 4.2.7. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân
• 4.3. Phân tích thang đo
• 4.3.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.3. Kiểm định tương quan tương quan giữa các biến
• 4.3.4. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội
• 4.4. Ý nghĩa thực tiễn của mô hình trong hoạt động tín dụng tiêu dùng cá nhân tại VCB – CN Bình Tây
• 4.5. Nhận định chung về hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân tại NH TMCP Ngoại Thương VCB – CN Bình Tây
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
• 5.1. Kết luận các nhân tố tác động đến cho vay tiêu dùng cá nhân tại NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) – CN Bình Tây
• 5.2. Giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tiêu dùng KHCN tại NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) – CN Bình Tây
• 5.2.1. Mục tiêu, nhiệm vụ và định hướng phát triển trong hoạt động tín dụng tiêu dùng cá nhân tại VCB – CN Bình Tây
• 5.2.2. Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tiêu dùng cá nhân tại VCB – CN Bình Tây
• 5.2.2.1. Giải pháp đối với nhóm nhân tố “Sự tin tưởng”
• 5.2.2.2. Giải pháp đối với nhóm nhân tố “Sự đáp ứng”
• 5.2.2.3. Giải pháp đối với nhóm nhân tố “Sự đảm bảo”
• 5.2.2.4. Giải pháp đối với nhóm nhân tố “Sự cảm thông”
• 5.2.2.5. Giải pháp đối với nhóm nhân tố “Phương tiện hữu hình”
• 5.3. Một số kiến nghị
• 5.3.1. Đối với chính phủ, Bộ, Ngành
• 5.3.2. Đối với NHNN
• 5.3.3. Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) – CN Bình Tây
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC PHỤ LỤC

I. Tổng quan về cho vay tiêu dùng cá nhân tại VCB Bình Tây

Cho vay tiêu dùng cá nhân là một trong những hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB) - Chi nhánh Bình Tây. Đây là hình thức tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu chi tiêu của cá nhân và hộ gia đình, bao gồm các khoản vay để mua nhà, xe cộ, du lịch, học tập, và các nhu cầu cá nhân khác. VCB Bình Tây đã triển khai nhiều sản phẩm cho vay tiêu dùng với lãi suất cho vay cạnh tranh và điều kiện vay vốn linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, hoạt động này cũng đối mặt với những thách thức như rủi ro tín dụng và sự cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác.

1.1. Khái niệm và đặc điểm của cho vay tiêu dùng cá nhân

Cho vay tiêu dùng cá nhân là khoản vay nhằm tài trợ cho nhu cầu chi tiêu của cá nhân và hộ gia đình. Đặc điểm nổi bật của loại hình này là quy mô khoản vay nhỏ, lãi suất cho vay cao hơn so với các loại hình tín dụng khác, và mục đích vay đa dạng, từ mua sắm đến đầu tư cá nhân. VCB Bình Tây đã tận dụng thị trường tiềm năng này bằng cách cung cấp các sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng cá nhân.

1.2. Vai trò của cho vay tiêu dùng cá nhân trong hoạt động ngân hàng

Cho vay tiêu dùng cá nhân đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thị trường tài chính và tăng trưởng kinh tế. Đối với VCB Bình Tây, đây là nguồn thu nhập chính, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu. Bên cạnh đó, hoạt động này cũng giúp ngân hàng đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng, thu hút thêm khách hàng cá nhân và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

II. Phân tích các nhân tố tác động đến cho vay tiêu dùng cá nhân

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, lãi suất cho vay, điều kiện vay vốn, và thủ tục vay tiêu dùng là những nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định vay của khách hàng cá nhân. VCB Bình Tây đã cải thiện các yếu tố này để thu hút khách hàng, đồng thời áp dụng các biện pháp quản lý rủi ro để giảm thiểu rủi ro tín dụng. Ngoài ra, chính sách cho vay linh hoạt và hạn mức tín dụng phù hợp cũng là yếu tố quan trọng giúp ngân hàng duy trì hiệu quả hoạt động.

2.1. Lãi suất cho vay và điều kiện vay vốn

Lãi suất cho vay là yếu tố quyết định hàng đầu trong việc thu hút khách hàng cá nhân. VCB Bình Tây đã áp dụng lãi suất cho vay cạnh tranh, kết hợp với điều kiện vay vốn linh hoạt, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các khoản vay. Tuy nhiên, việc duy trì lãi suất cho vay thấp cũng đặt ra thách thức trong việc đảm bảo lợi nhuận cho ngân hàng.

2.2. Thủ tục vay tiêu dùng và hạn mức tín dụng

Thủ tục vay tiêu dùng đơn giản và nhanh chóng là yếu tố quan trọng giúp VCB Bình Tây thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, hạn mức tín dụng phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng cũng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, việc mở rộng hạn mức tín dụng cũng tiềm ẩn rủi ro tín dụng, đòi hỏi ngân hàng phải có biện pháp quản lý rủi ro hiệu quả.

III. Thực trạng và giải pháp cho hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân tại VCB Bình Tây

Trong giai đoạn 2013-2015, VCB Bình Tây đã đạt được nhiều thành tựu trong hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân, với sự gia tăng đáng kể về doanh số cho vay và dư nợ tín dụng. Tuy nhiên, ngân hàng cũng đối mặt với những thách thức như rủi ro tín dụng và sự cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác. Để duy trì hiệu quả hoạt động, VCB Bình Tây cần tiếp tục cải thiện chính sách cho vay, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, và tăng cường quản lý rủi ro.

3.1. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân

Trong giai đoạn 2013-2015, VCB Bình Tây đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ trong hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân, với doanh số cho vay và dư nợ tín dụng tăng đều qua các năm. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ quá hạn cũng có xu hướng gia tăng, đặt ra thách thức trong việc quản lý rủi ro.

3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay tiêu dùng cá nhân

Để nâng cao hiệu quả hoạt động, VCB Bình Tây cần tập trung vào việc cải thiện chính sách cho vay, tối ưu hóa thủ tục vay tiêu dùng, và tăng cường quản lý rủi ro. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng cần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng để thu hút thêm khách hàng cá nhân và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.