Khóa luận đẩy mạnh hoạt động marketing tại công ty EVA Thịnh Khang

Tiểu luận nghiên cứu thực trạng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing tại Công ty TNHH Eva Thịnh Khang, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

• Trường học: Đại học Phương Đông
• Chuyên ngành: Kinh tế - Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đẩy mạnh hoạt động Marketing tại công ty TNHH EVA Thịnh Khang
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan hoạt động marketing tại công ty EVA Thịnh Khang

Hoạt động marketing giữ vai trò sống còn đối với sự phát triển của Công ty TNHH EVA Thịnh Khang. Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, tiếp thị đóng vai trò cầu nối vững chắc giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Marketing giúp doanh nghiệp nhận diện nhu cầu khách hàng, xác định phân khúc thị trường mục tiêu và xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn. Việc triển khai các hoạt động tiếp thị bài bản hỗ trợ tối ưu hóa quy trình phân phối sản phẩm, kiểm soát nguồn lực tài chính và củng cố vị thế thương hiệu. Tại Công ty TNHH EVA Thịnh Khang, marketing định hướng toàn bộ quy trình vận hành từ khâu nhập nguyên phụ liệu đến khâu cung ứng sản phẩm cuối cùng. Bộ máy tổ chức vận dụng linh hoạt các công cụ tiếp thị nhằm thích ứng với biến động của thị trường dệt may và phụ liệu. Doanh nghiệp từng bước xây dựng quy trình quản trị bán hàng hiện đại, kết nối chặt chẽ giữa phòng kinh doanh và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nhờ vậy, công ty duy trì được lượng khách hàng trung thành, đồng thời khai thác thêm các đối tác tiềm năng mới. Hoạt động marketing không chỉ tạo ra doanh thu trực tiếp mà còn nâng cao giá trị tài sản vô hình cho thương hiệu EVA Thịnh Khang trên thị trường.

1.1. Khái niệm và vai trò marketing trong doanh nghiệp

Marketing là quá trình quản trị nhằm phát hiện, dự đoán và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và sinh lời. Trong hoạt động kinh doanh, marketing đóng vai trò định hướng mọi chiến lược phát triển sản phẩm, định giá và tiếp cận thị trường. Tiếp thị giúp doanh nghiệp phân tích đối thủ cạnh tranh, giảm thiểu rủi ro thương mại và gia tăng doanh số. Đối với doanh nghiệp sản xuất và thương mại, hệ thống marketing đồng bộ tạo ra mối liên kết bền vững với đối tác phân phối. Tiếp thị hiệu quả nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu, duy trì lòng trung thành của khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận kinh doanh dài hạn.

1.2. Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH EVA Thịnh Khang

Công ty TNHH EVA Thịnh Khang là đơn vị chuyên sản xuất và cung ứng các sản phẩm phụ liệu ngành may mặc và công nghiệp nhẹ. Doanh nghiệp sở hữu hệ thống trang thiết bị công nghệ hiện đại nhập khẩu cùng cơ cấu tổ chức bộ máy tinh gọn, hiệu quả. Đội ngũ nhân lực của công ty được đào tạo bài bản, am hiểu kỹ thuật và thị trường chuyên ngành. Quy trình vận hành kết nối chặt chẽ từ quản lý khách hàng, kiểm tra công nợ đến xuất kho và vận chuyển. Trải qua các giai đoạn phát triển, EVA Thịnh Khang từng bước khẳng định uy tín, mở rộng thị phần và trở thành đối tác tin cậy của nhiều khách hàng trên toàn quốc.

II. Thực trạng hoạt động marketing tại công ty EVA Thịnh Khang

Giai đoạn 2018-2020 ghi nhận nhiều nỗ lực của Công ty TNHH EVA Thịnh Khang trong việc duy trì hoạt động kinh doanh và tiếp cận thị trường. Doanh nghiệp áp dụng chính sách giá linh hoạt theo số lượng đặt hàng và duy trì quan hệ với nhóm khách hàng truyền thống. Hệ thống máy móc thiết bị như máy tính, xe nâng và phương tiện vận chuyển được đầu tư phục vụ giao dịch nhanh chóng. Quy trình xử lý đơn hàng gồm chín bước được kiểm soát chặt chẽ nhằm bảo đảm tiến độ giao hàng đúng hẹn. Tuy nhiên, hoạt động marketing của công ty vẫn bộc lộ nhiều hạn chế đáng kể. Doanh nghiệp chưa thành lập phòng marketing chuyên biệt, các hoạt động tiếp thị chủ yếu do phòng kinh doanh kiêm nhiệm. Hoạt động xúc tiến bán hàng còn đơn điệu, chủ yếu dựa vào chào hàng trực tiếp và mối quan hệ cá nhân của nhân viên bán hàng. Ngân sách dành cho quảng bá thương hiệu, nghiên cứu thị trường và marketing số còn rất hạn chế. Bao bì, nhãn mác sản phẩm chưa có sự đồng bộ cao về mặt nhận diện thương hiệu. Những tồn tại này làm giảm khả năng cạnh tranh của công ty trước các đối thủ lớn trên thị trường phụ liệu may.

2.1. Thực trạng thực thi Marketing Mix 4P tại doanh nghiệp

Chính sách sản phẩm của EVA Thịnh Khang tập trung vào chất lượng ổn định nhưng danh mục sản phẩm còn hạn chế, chưa đa dạng hóa mẫu mã. Chính sách giá chủ yếu dựa trên chi phí sản xuất cộng thêm lợi nhuận định mức, thiếu sự linh hoạt trước các biến động giá nguyên phụ liệu đầu vào. Kênh phân phối của công ty hoạt động theo mô hình trực tiếp từ kho đến khách hàng, chưa tận dụng các kênh bán buôn trung gian hoặc sàn thương mại điện tử. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp chưa được đầu tư đúng mức, thiếu các chiến dịch quảng cáo trực tuyến và chương trình khuyến mãi định kỳ thu hút khách hàng mới.

2.2. Hạn chế và nguyên nhân trong công tác tiếp thị

Hạn chế lớn nhất tại EVA Thịnh Khang là thiếu hụt nhân sự chuyên môn về marketing và nghiên cứu thị trường. Công tác thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh và thị hiếu khách hàng còn mang tính thụ động, chưa có hệ thống dữ liệu số hóa. Ngân sách tiếp thị phân bổ manh mún khiến doanh nghiệp khó triển khai các chiến dịch truyền thông quy mô lớn. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ nhận thức chưa đầy đủ của ban lãnh đạo về vai trò chiến lược của marketing. Doanh nghiệp tập trung nhiều vào khâu sản xuất và giải quyết đơn hàng ngắn hạn hơn là xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu bền vững.

III. Giải pháp đẩy mạnh marketing tại công ty EVA Thịnh Khang

Để gia tăng thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh, Công ty TNHH EVA Thịnh Khang cần triển khai đồng bộ các giải pháp marketing hỗn hợp. Trước hết, doanh nghiệp cần hoàn thiện chính sách sản phẩm thông qua việc chuẩn hóa bao bì, nhãn mác và cải tiến chất lượng nguyên phụ liệu. Việc áp dụng mã vạch và thông tin xuất xứ rõ ràng giúp nâng cao độ tin cậy đối với khách hàng doanh nghiệp. Về giá cả, công ty nên xây dựng bảng giá linh hoạt, áp dụng mức chiết khấu thương mại bậc thang cho các đơn hàng khối lượng lớn và khách hàng thanh toán sớm. Song song với đó, EVA Thịnh Khang cần phát triển mạnh mẽ hệ thống kênh phân phối đa tầng và mở rộng mạng lưới đại lý tại các khu công nghiệp trọng điểm. Doanh nghiệp cần đẩy mạnh ứng dụng tiếp thị số, xây dựng website thương mại chuyên nghiệp và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tiếp cận khách hàng B2B. Việc thành lập bộ phận marketing chuyên trách với nhân sự am hiểu ngành may mặc là yêu cầu cấp thiết. Cuối cùng, công ty cần xây dựng quỹ ngân sách marketing cố định theo tỷ lệ doanh thu hàng năm để bảo đảm tính liên tục và hiệu quả của các chương trình xúc tiến.

3.1. Hoàn thiện chính sách sản phẩm và giá bán cạnh tranh

EVA Thịnh Khang cần nghiên cứu mở rộng danh mục sản phẩm phụ liệu may đáp ứng tiêu chuẩn xuất khẩu. Bao bì sản phẩm phải thiết kế tiện lợi, ghi rõ thông tin kỹ thuật, bảo quản tốt hàng hóa khỏi ẩm mốc và va đập. Về chính sách giá, doanh nghiệp cần kết hợp định giá theo chi phí với định giá theo giá trị cảm nhận của khách hàng. Công ty nên áp dụng chính sách tín dụng thương mại ưu đãi và thời hạn thanh toán linh hoạt cho các đối tác chiến lược. Những điều chỉnh này giúp tăng sức cạnh tranh trực tiếp với các đơn vị cung ứng ngoại nhập.

3.2. Phát triển kênh phân phối và xúc tiến bán hàng số

Doanh nghiệp cần mở rộng kênh phân phối kết hợp giữa bán hàng trực tiếp và các nền tảng thương mại điện tử B2B. Công ty nên thiết lập quan hệ hợp tác với các nhà phân phối khu vực phía Bắc và miền Trung. Trong hoạt động xúc tiến, EVA Thịnh Khang cần đầu tư xây dựng website chuẩn SEO, tham gia các hội chợ triển lãm ngành dệt may quốc tế và triển khai quảng cáo trực tuyến. Ngoài ra, việc tổ chức hội nghị khách hàng thường niên và gửi thư chào hàng điện tử định kỳ sẽ củng cố mối quan hệ gắn kết với các nhà may và xưởng sản xuất lớn.

IV. Hiệu quả việc đẩy mạnh marketing tại công ty EVA Thịnh Khang

Đẩy mạnh hoạt động marketing mang lại giá trị chiến lược to lớn cho sự phát triển lâu dài của Công ty TNHH EVA Thịnh Khang. Việc thực thi đồng bộ các giải pháp tiếp thị giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng mục tiêu và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Doanh thu và lợi nhuận của công ty sẽ tăng trưởng ổn định nhờ việc tối ưu hóa chi phí bán hàng và nâng cao hiệu suất phân phối. Hoạt động tiếp thị bài bản còn giúp ban lãnh đạo nắm bắt kịp thời các xu hướng mới của ngành may mặc để điều chỉnh sản xuất phù hợp. Bên cạnh hiệu quả tài chính, công tác marketing chuyên nghiệp góp phần định vị thương hiệu EVA Thịnh Khang uy tín trong tâm trí đối tác và khách hàng. Giá trị văn hóa doanh nghiệp và hình ảnh chuyên nghiệp được lan tỏa mạnh mẽ thông qua các kênh truyền thông chính thống. Đội ngũ nhân sự được nâng cao trình độ chuyên môn, thúc đẩy tính chủ động và sáng tạo trong công việc. Việc hoàn thiện hệ thống marketing tạo nền tảng vững chắc giúp công ty tự tin hội nhập, mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số hóa.

4.1. Lợi ích kinh tế và gia tăng năng lực cạnh tranh

Ứng dụng các giải pháp marketing giúp EVA Thịnh Khang gia tăng sản lượng tiêu thụ và cải thiện đáng kể biên lợi nhuận ròng. Quy trình quản trị đơn hàng và công nợ được tối ưu hóa giúp giảm thiểu chi phí lưu kho và hạn chế rủi ro nợ xấu. Doanh nghiệp chủ động tiếp cận các hợp đồng cung ứng lớn từ các doanh nghiệp may mặc xuất khẩu. Năng lực cạnh tranh của công ty được củng cố nhờ chất lượng sản phẩm vượt trội, giá thành hợp lý và dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tạo lợi thế khác biệt so với các đối thủ trên thị trường.

4.2. Định hướng ứng dụng và phát triển thương hiệu lâu dài

Trong dài hạn, EVA Thịnh Khang cần tiếp tục đầu tư chuyển đổi số toàn diện hoạt động marketing và quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Doanh nghiệp cần duy trì việc nghiên cứu thị trường định kỳ nhằm nắm bắt sự thay đổi trong chuỗi cung ứng toàn cầu. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn liền với cam kết chất lượng và trách nhiệm môi trường sẽ tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững. Tiếp tục đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao giúp công ty duy trì đà tăng trưởng, sẵn sàng vươn lên thành nhà cung cấp phụ liệu may mặc hàng đầu khu vực.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong tiến trình khu vực hóa và toàn cầu hóa kinh tế, Việt Nam đã tham gia ký kết nhiều hiệp định hợp tác kinh tế quốc tế, tạo điều kiện mở cửa thị trường nhưng đồng thời gia tăng áp lực cạnh tranh gay gắt đối với các doanh nghiệp nội địa. Thị trường ngành thời trang có tốc độ biến động nhanh, khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn và nhận thức tiêu dùng khắt khe hơn. Để duy trì và phát triển thị phần, doanh nghiệp cần định hướng hoạt động xoay quanh khách hàng, coi hoạt động Marketing là công cụ dẫn dắt chiến lược sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp thời trang vừa và nhỏ tại Việt Nam vẫn chưa xây dựng được định hướng Marketing bài bản, thiếu bộ phận chuyên trách riêng biệt, dẫn đến sự suy giảm năng lực cạnh tranh trước các thương hiệu trong và ngoài nước.

Trước thực tiễn đó, khóa luận tốt nghiệp tập trung giải quyết các nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu cụ thể:

1. Nghiên cứu hệ thống cơ sở lý luận về Marketing và các biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing (đặc biệt là Marketing online) nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
2. Xem xét, tìm hiểu và đánh giá sơ bộ thực trạng triển khai hoạt động Marketing tại Công ty TNHH EVA Thịnh Khang giai đoạn 2018–2020, chỉ ra các mặt tích cực, hạn chế và nguyên nhân tồn tại.
3. Đề xuất hệ thống giải pháp khả thi nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing tại Công ty TNHH EVA Thịnh Khang trong thời gian tới.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing tại Công ty TNHH EVA Thịnh Khang.
• Phạm vi không gian: Tại Công ty TNHH EVA Thịnh Khang (địa chỉ: NV2.18 khu đô thị mới Cầu Bươu, xã Thanh Liệt, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội).
• Phạm vi thời gian: Thu thập và phân tích dữ liệu hoạt động sản xuất kinh doanh, Marketing trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khóa luận xây dựng trên nền tảng lý luận Marketing kinh điển và hiện đại, bao gồm:

• Khái niệm và bản chất Marketing: Tiếp cận theo định nghĩa của Viện nghiên cứu Marketing Anh ("Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức quản lý các hoạt động kinh doanh..."), quan điểm của Philip Kotler ("Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi"), cùng quan điểm hiện đại xem Marketing là tiến trình quản trị phát hiện, dự đoán và thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhằm mục đích lợi nhuận.
• Chức năng và vai trò Marketing: Bao gồm 4 chức năng cốt lõi: Thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng xã hội và tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng; Tăng cường khả năng thích ứng và cạnh tranh của doanh nghiệp; Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa; Tăng cường hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
• Mô hình phối thức Marketing Mix (4P): Phân tích 4 thành tố cơ bản gồm Chính sách sản phẩm (Product), Chính sách giá (Price), Chính sách phân phối (Place), và Chính sách xúc tiến hỗn hợp (Promotion).
• Quy trình quản trị Marketing và phân đoạn thị trường: Áp dụng tiêu thức phân đoạn theo khu vực địa lý, tỉnh thành, đặc điểm hành vi mua sắm (lý do mua, lợi ích tìm kiếm, mức độ sẵn sàng, thái độ, trạng thái sử dụng). Phân tích 3 chiến lược tăng trưởng Marketing (Tăng số lượng khách hàng, Tăng số lượng giao dịch trung bình, Tăng số lần mua hàng thường xuyên của khách quen) và các chiến lược cạnh tranh (Marketing phân biệt, Marketing không phân biệt, Marketing theo đối thủ cạnh tranh).
• Mô hình môi trường Marketing: Phân tích môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị - pháp luật, công nghệ, tự nhiên và văn hóa - xã hội) và môi trường vi mô (đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, đối tác, cùng các nguồn lực nội bộ: nhân lực, sản xuất kinh doanh, tài chính kế toán, R&D, văn hóa công sở).

Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu:

• Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp phân tích - tổng hợp dữ liệu thực tế về môi trường kinh doanh và hoạt động Marketing nhằm xác định cơ hội, thách thức và thực trạng của đơn vị.
• Nguồn số liệu: Báo cáo tài chính, báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh, dữ liệu nhân sự, danh mục máy móc thiết bị do Phòng Kế toán - Tài vụ, Phòng Hành chính - Nhân sự, Phòng Kinh doanh của Công ty TNHH EVA Thịnh Khang cung cấp; kết hợp các tài liệu hướng dẫn chuyên ngành và dữ liệu thu thập từ Internet giai đoạn 2018–2020.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing trong doanh nghiệp

Chương 1 hệ thống hóa các kiến thức lý luận cơ bản phục vụ cho việc đánh giá thực trạng doanh nghiệp:

• Trình bày sự phát triển từ Marketing truyền thống (tập trung vào khâu lưu thông để bán hàng đã sản xuất) đến Marketing hiện đại (lấy thị trường và nhu cầu người mua làm trung tâm) và phối thức Marketing Mix.
• Phân tích chi tiết nội dung 4 chính sách trong Marketing Mix:
  • Chính sách sản phẩm: Quản trị chủng loại, kiểu dáng, chất lượng, định vị thương hiệu, bao bì nhãn hiệu và dịch vụ hỗ trợ khách hàng trước - sau bán hàng.
  • Chính sách giá: Phương pháp định giá (mô hình 3C, cộng lãi vào chi phí, theo giá trị cảm nhận), chiến lược giá sản phẩm mới, định giá theo danh mục, định giá địa lý, chiết giá, bớt giá và định giá khuyến mại.
  • Chính sách phân phối: Cấu trúc kênh phân phối trực tiếp (kênh cấp 0) và gián tiếp (qua đại lý, người bán buôn, người bán lẻ); phạm vi bao phủ (độ rộng lớn, độ dày đặc) và công tác logistics (kho bãi, tồn kho, vận chuyển).
  • Chính sách xúc tiến bán hàng: 4 công cụ chính gồm Quảng cáo (quy trình 5 bước), Xúc tiến bán (Sales Promotion cho người tiêu dùng và trung gian), Bán hàng cá nhân (Personal Selling), Quan hệ công chúng (PR).
• Làm rõ các yếu tố môi trường tác động: 4 yếu tố vĩ mô và hệ thống các lực lượng vi mô bên ngoài lẫn bên trong doanh nghiệp.

Chương 2: Thực trạng về hoạt động Marketing tại Công ty TNHH EVA Thịnh Khang

Chương 2 tập trung phân tích tổng quan doanh nghiệp và thực trạng vận hành các hoạt động kinh tế, kỹ thuật, Marketing:

Tổng quan doanh nghiệp:

• Công ty TNHH EVA Thịnh Khang thành lập ngày 09/10/2017; Mã số thuế: 0108892764; Trụ sở tại NV2.18 khu đô thị mới Cầu Bươu, xã Thanh Liệt, huyện Thanh Trì, Hà Nội.
• Vốn điều lệ: 20.000.000.000 đồng (Hai mươi tỷ đồng). Lĩnh vực hoạt động chính: Kinh doanh thời trang chất lượng cao.
• Cơ cấu tổ chức gồm: Giám đốc, Phó Giám đốc và các đơn vị chức năng: Phòng Hành chính nhân sự, Phòng Kế toán tài vụ, Phòng Thị trường kinh doanh, Phòng Marketing, Phòng Kỹ thuật, Phòng Bảo vệ và Kho hàng.

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018–2020:

STT	Chỉ tiêu (Đơn vị: triệu đồng)	Năm 2018	Năm 2019	Năm 2020	Tăng trưởng 2019/2018 (%)	Tăng trưởng 2020/2019 (%)
1	Doanh thu thuần bán hàng & CCDV	96.420	104.876	112.343	8,77	7,12
2	Giá vốn hàng bán	77.018	84.974	91.891	10,33	8,14
3	Lợi nhuận gộp	18.401	19.109	19.784	3,85	3,53
4	Doanh thu hoạt động tài chính	1.578	2.781	3.807	76,27	36,89
5	Chi phí tài chính	2.893	3.270	3.752	13,02	14,74
6	Chi phí bán hàng	2.996	3.164	3.543	5,60	11,97
7	Chi phí quản lý doanh nghiệp	2.182	2.433	2.743	11,52	12,74
8	Lợi nhuận thuần từ HĐKD	13.907	13.982	14.228	0,54	1,76
9	Thu nhập khác	376	743	1.431	97,36	92,53
10	Chi phí khác	244	1.057	957	332,00	-9,49
11	Lợi nhuận khác	131	-314	473	-338,00	150,75
12	Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế	13.381	13.745	14.803	2,72	7,70
13	Chi phí thuế TNDN hiện hành	2.231	2.274	2.667	1,90	17,29
14	Lợi nhuận sau thuế TNDN	10.149	9.852	10.365	-2,93	5,21

Đặc điểm kinh tế – kỹ thuật của công ty:

• Cơ cấu tài chính và vốn: Giai đoạn 2018–2020, tỷ suất nợ dao động ở mức 0,04 (2018), 0,14 (2019) và 0,15 (2020); tỷ suất tự tài trợ đạt lần lượt 0,67, 0,83 và 0,79; tỷ suất nợ trên vốn chủ sở hữu tăng từ 0,07 năm 2018 lên 0,18 năm 2019–2020. Nguồn vốn thường xuyên chiếm 0,17–0,33 tổng nguồn vốn.
• Cơ cấu lao động (Tổng số: 135 người):

STT	Trình độ	Số lượng (người)	Tỷ lệ (%)
1	Thạc sĩ	5	3,70
2	Đại học	20	14,81
3	Cao đẳng	35	25,93
4	Trung cấp	30	22,22
5	Công nhân kỹ thuật	40	29,63
6	Lao động khác	5	3,70
Tổng		135	100,00

• Máy móc, thiết bị kỹ thuật: Công ty trang bị 30 bộ máy tính DELL, 30 điện thoại bàn, 20 máy soi hàng hóa, 4 máy chiếu, 4 xe nâng hàng hóa (nhập khẩu Hàn Quốc), 3 xe ô tô vận chuyển (nhập khẩu Hàn Quốc), 4 xe đẩy hàng, 7 bộ thiết bị wifi, 10 máy chấm công, 10 máy in và 5 chiếc máy may phục vụ chỉnh sửa kỹ thuật.
• Quy trình công nghệ – xử lý đơn hàng: Gồm 9 bước vận hành khép kín: (1) Quản lý khách hàng $\rightarrow$ (2) Giao dịch kinh doanh $\rightarrow$ (3) Kiểm tra công nợ - Hạn mức tín dụng $\rightarrow$ (4) Kiểm tra tồn kho $\rightarrow$ (5) Lập đề nghị giao hàng $\rightarrow$ (6) Soạn hàng $\rightarrow$ (7) Giao hàng $\rightarrow$ (8) Xuất kho và vận chuyển $\rightarrow$ (9) Quản lý công nợ và quy trình thu tiền.
• Thực trạng triển khai Marketing Mix và cạnh tranh: Phân tích giá cả và đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường thời trang như ELLY, Pantino, IVY Moda; thống kê chi phí quảng cáo, chi phí Marketing tổng thể (2018–2020), mạng lưới đại lý và showroom trưng bày sản phẩm. Đánh giá các mặt hạn chế trong phân bổ ngân sách, công cụ xúc tiến và quản trị kênh phân phối.

Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing tại Công ty TNHH EVA Thịnh Khang

Chương 3 xây dựng các giải pháp dựa trên định hướng phát triển của công ty:

• Phương hướng phát triển: Xác định mục tiêu mở rộng thị phần thời trang, tăng cường nhận diện thương hiệu và hoàn thiện năng lực Marketing chuyên trách.
• Nhóm giải pháp cụ thể:
  1. Hoàn thiện chính sách sản phẩm: Đa dạng hóa mẫu mã thiết kế theo thị hiếu, nâng cao kiểm soát chất lượng đường may và đóng gói bao bì nhận diện.
  2. Xây dựng chính sách giá cạnh tranh: Áp dụng chiến lược định giá linh hoạt theo phân khúc và các chính sách chiết khấu, khuyến mại có tính toán so sánh với các đối thủ cùng ngành (ELLY, Pantino, IVY Moda).
  3. Phát triển hệ thống kênh phân phối: Mở rộng mạng lưới đại lý, showroom bán lẻ, kết hợp tối ưu hóa luồng logistics từ kho đến điểm bán.
  4. Tăng cường hoạt động xúc tiến hỗn hợp: Đẩy mạnh các kênh Marketing online, tối ưu hóa chi phí quảng cáo, nâng cao kỹ năng bán hàng trực tiếp và chăm sóc khách hàng.
  5. Dự toán chi phí thực hiện: Lập bảng tổng hợp ngân sách dự kiến cho từng hạng mục giải pháp.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính từ dữ liệu văn bản:

• Doanh thu thuần của Công ty TNHH EVA Thịnh Khang duy trì mức tăng trưởng dương qua các năm: đạt 96.420 triệu đồng (2018), tăng 8,77% (2019) và tiếp tục tăng 7,12% (2020) bất chấp bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế.
• Lợi nhuận sau thuế đạt 10.149 triệu đồng (2018), sau khi giảm 2,93% vào năm 2019 đã phục hồi và tăng trưởng 5,21% vào năm 2020.
• Doanh nghiệp duy trì cơ cấu vốn an toàn với tỷ suất tự tài trợ cao (0,67–0,83) và tỷ suất nợ thấp (0,04–0,15).
• Lực lượng lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp và công nhân kỹ thuật chiếm tỷ trọng chủ đạo (hơn 77%), lực lượng đại học và thạc sĩ chiếm 18,51% trên tổng số 135 nhân sự.

Giải pháp tác giả đề xuất:

• Đề xuất hệ thống giải pháp đồng bộ trên cả 4 trụ cột Marketing Mix (Sản phẩm, Giá, Phân phối, Xúc tiến) gắn liền với dự toán chi phí thực hiện chi tiết cho từng hạng mục.

Đóng góp của đề tài:

• Về mặt lý luận: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị Marketing và phối thức Marketing Mix áp dụng cho doanh nghiệp thương mại thời trang.
• Về mặt thực tiễn: Cung cấp bức tranh thực trạng về tình hình tài chính, trang thiết bị, nhân sự và các chính sách Marketing tại Công ty TNHH EVA Thịnh Khang giai đoạn 2018–2020; xác định nguyên nhân hạn chế và cung cấp căn cứ đề xuất giải pháp cho ban lãnh đạo công ty.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Phạm vi số liệu thực nghiệm chỉ giới hạn trong giai đoạn 3 năm (2018–2020) tại một doanh nghiệp thời trang cụ thể (Công ty TNHH EVA Thịnh Khang); chưa mở rộng khảo sát định lượng chuyên sâu về mức độ hài lòng của khách hàng tiêu dùng cuối cùng trên quy mô lớn.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng nghiên cứu sang các năm tiếp theo để đánh giá hiệu quả phục hồi sau dịch bệnh; khảo sát hành vi tiêu dùng đa kênh (Omnichannel) và đo lường chi tiết chỉ số chuyển đổi của các chiến dịch Marketing số trong ngành thời trang bán lẻ.

---

Giá trị tham khảo

• Đối tượng sử dụng: Sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing tham khảo phương pháp phân tích thực trạng doanh nghiệp; các nhà quản lý doanh nghiệp thời trang quy mô vừa và nhỏ.
• Nội dung đáng tham khảo:
  • Khung phân tích thực trạng kinh tế – kỹ thuật (vốn, nhân lực, thiết bị, quy trình 9 bước xử lý đơn hàng).
  • Phương pháp phân tích bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và liên kết số liệu tài chính với hiệu quả thực thi các chính sách Marketing Mix.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Vốn điều lệ và cơ cấu nhân sự của Công ty TNHH EVA Thịnh Khang được ghi nhận như thế nào trong khóa luận?
Công ty TNHH EVA Thịnh Khang có vốn điều lệ 20.000.000.000 đồng (hai mươi tỷ đồng). Tổng số nhân sự của công ty là 135 người, bao gồm: 5 Thạc sĩ (3,70%), 20 Đại học (14,81%), 35 Cao đẳng (25,93%), 30 Trung cấp (22,22%), 40 Công nhân kỹ thuật (29,63%) và 5 Lao động khác (3,70%).

2. Kết quả doanh thu thuần và lợi nhuận sau thuế của công ty biến động ra sao trong giai đoạn 2018–2020?
Doanh thu thuần năm 2018 đạt 96.420 triệu đồng, tăng 8,77% trong năm 2019 và tăng 7,12% trong năm 2020. Lợi nhuận sau thuế năm 2018 đạt 10.149 triệu đồng, năm 2019 giảm 2,93%, sau đó tăng 5,21% trong năm 2020.

3. Khóa luận ghi nhận công ty sử dụng những trang thiết bị, máy móc kỹ thuật chính nào?
Danh mục thiết bị gồm có: 30 bộ máy tính DELL, 30 điện thoại, 20 máy soi hàng hóa, 4 máy chiếu, 4 xe nâng hàng hóa nhập khẩu Hàn Quốc, 3 xe ô tô vận chuyển nhập khẩu Hàn Quốc, 4 xe đẩy hàng, 7 bộ wifi, 10 máy chấm công, 10 máy in và 5 máy may.

4. Quy trình xử lý đơn hàng và công nghệ tại EVA Thịnh Khang gồm những khâu nào?
Quy trình gồm 9 bước: (1) Quản lý khách hàng $\rightarrow$ (2) Giao dịch kinh doanh $\rightarrow$ (3) Kiểm tra công nợ - Hạn mức tín dụng $\rightarrow$ (4) Kiểm tra tồn kho $\rightarrow$ (5) Lập đề nghị giao hàng $\rightarrow$ (6) Soạn hàng $\rightarrow$ (7) Giao hàng $\rightarrow$ (8) Xuất kho và vận chuyển $\rightarrow$ (9) Quản lý công nợ và thu tiền.

5. Những đối thủ cạnh tranh nào trong ngành thời trang được tác giả đưa vào khảo sát, so sánh?
Các đối thủ cạnh tranh được văn bản đề cập so sánh về giá và thị trường bao gồm ELLY, Pantino, IVY Moda.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp đã hệ thống hóa đầy đủ cơ sở lý thuyết về Marketing Mix 4P và quy trình quản trị Marketing trong doanh nghiệp thương mại. Thông qua nguồn dữ liệu nội bộ giai đoạn 2018–2020, đề tài phản ánh chi tiết bức tranh tài chính, quy trình vận hành kinh tế – kỹ thuật và thực trạng thực thi Marketing tại Công ty TNHH EVA Thịnh Khang. Các giải pháp được đề xuất có tính liên kết chặt chẽ với những điểm hạn chế đã chỉ ra, cung cấp tài liệu tham khảo thực tế cho công tác quản trị bán hàng và tiếp thị trong ngành thời trang.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1. Những vấn đề cơ bản về hoat động Marketing 1. Khái niệm Marketing Trong hoạt động sản xuất kinh doanh luôn tồn tại hai vấn đề cơ bản mà mọi doanh nghiệp đều phải tập trung sức giải quyết là sản xuất và tiêu thụ các sản phẩm đó. Đây là hai vấn đề thống nhất có ảnh hưởng tác động lẫn nhau.

Sản xuất luôn là vấn đề căn bản và gốc rễ, tiêu thụ sản phẩm là vấn đề quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp. Chính vì vậy, cùng với sự phát triển của sản xuất và cạnh tranh của thị trường mà các nhà kinh doanh ngày càng đặc biệt quan tâm tới các giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ. Hiện nay có rất nhiều định nghĩa khác nhau về Marketing: Theo viện nghiên cứu Marketing Anh: “Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức quản lý các hoạt động kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến”. Theo Philip Kotler:“Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi”.

Theo quan điểm hiện đại: Có 2 cách định nghĩa cụ thể hơn về Marketing + Thứ nhất: “Marketing là một hoạt động hướng tới thỏa mãn những thứ mà khách hàng cần (need) và muốn (want) thông qua hoạt động trao đổi trên thị trường”. + Thứ hai: “Marketing là tiến trình quản trị có nhiệm vụ phát hiện, dự đoán và thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng nhằm mục đích lợi nhuận”. Như vậy, các định nghĩa khác nhau vềMarketing đều nhấn mạnh đến tầm quan trọng của sự trao đổi lợi ích để qua đó thỏa mãn các mục tiêu của cả người mua lẫn người bán. Khách hàng tìm đến với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp để thỏa mãn nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình, còn doanh nghiệp lấy -6- việc thỏa mãn nhu cầu và phục vụ khách hàng là mục tiêu kinh doanh nhằm tồn tại và phát triển.

Chức năng của Marketing Với nội dung chủ yếu trên cơ sở nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường đưa ra các hệ thống các giải pháp nhằm thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu đó, Marketing chứa đựng trong nó nhiều chức năng khác nhau, sau đây là những chức năng chủ yếu: Chức năng thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng xã hội và tối đa hóa sự lựa chọn khách hàng: Đây là chức năng cơ bản của mọi hoạt động Marketing. Chức năng này được thực hiện thông qua việc nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường bao gồm cả những nhu cầu thực tế, nhu cầu tiềm năng và nhu cầu lý thuyết. Quá trình nghiên cứu cho phép nắm bắt được tính quy luật của việc hình thành và phát triển nhu cầu cũng như những biểu hiện cụ thể, phong phú đa dạng của nhu cầu trên cơ sở đó hoạt động Marketing sẽ hướng tới và thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu thị trường. Chức năng tăng cường khả năng thích ứng và khả năng cạnh tranh của DN: Thị trường là một lĩnh vực huyền bí và phức tạp nhưng lại là một thực tế hoàn toàn có khả năng nhận thức được, trên thị trường nhu cầu của người tiêu dùng rất phong phú và đa dạng.

Thị hiếu, tập quán, đặc điểm người tiêu dùng và tâm lý tiêu dùng của khách hàng ở các vùng thị trường là rất khác nhau. Vì vậy các hoạt động Marketing cần có sự phân hóa cho phù hợp với các nhà kinh doanh. Khi xây dựng chiến lược chung Marketing hoặc thiết kế các giải pháp và nỗ lực Marketing, các nhà kinh doanh phải dựa trên cơ sở của khả năng thích ứng, xâm nhập của chúng với những hoàn cảnh thị trường và khách hàng cụ thể. Với chức năng này Marketing là một công cụ hữu hiệu của các doanh nghiệp nhằm đảm bảo sự phù hợp cho các giải pháp kinh doanh.

Chức năng đẩy mạnh tiêu thụ các sản phẩm hàng hóa do doanh nghiệp sản xuất ra có vai trò đặc biệt quan trọng và mang ý nghĩa sống còn: Với xuất phát điểm và nội dung hoạt động của mình Marketing là khoa học giải quyết bài toán tiêu thụ sản phẩm hữu hiệu nhất cho các doanh nghiệp. Theo quan điểm -7- của lý -8- thuyết Marketing hiện đại giải quyết bài toán tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp phải gắn liền với tổng thể giải pháp Marketing. Khi có Marketing phải có một chiến lược sản phẩm tăng cường khả năng cạnh tranh mạnh mẽ nhất, một chiến lược giá có khả năng thích ứng và kích ứng tiêu thụ, một hệ thống phân phối rộng khắp, dịch vụ hoàn hảo và một chiến lược xúc tiến, yểm trợ tiêu thụ đắc lực nhất. Ngoài ra cần phải quan tâm đào tạo bồi dưỡng nâng cao kỹ năng giao tiếp cùng nghệ thuật bán hàng cho các nhân viên trong hệ thống phân phối.

Chức năng tăng cường hiệu quả hoạt động của sản xuất kinh doanh: Bản chất hoạt động của Marketing là cơ sở phát hiện và thỏa mãn lợi ích cho thị trường và khách hàng để tìm kiếm cho lợi ích nhà kinh doanh. Vì vậy, các nỗ lực nhằm thỏa mãn cho nhu cầu khách hàng cũng chính là nỗ lực nhằm tìm kiếm lợi ích của các doanh nghiệp. Tất cả các hoạt động của Marketing suy cho cùng đều hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp.Vai trò của Marketing Đối với hoạt động quản lý Nhà nước, quá trình nghiên cứu nhu cầu thị trường, Marketing đảm bảo cho kế hoạch phát triển nền kinh tế quốc dân, mang tính thực hiện và khả thi, giúp Nhà nước định hướng được sự phát triển của các ngành và cả nền kinh tế quốc dân một cách có hiệu quả. Đồng thời nghiên cứu nhu cầu, tìm mọi biện pháp để thỏa mãn tối đa nhu cầu thị trường tạo nên động lực để thúc đẩy lực lượng sản xuất phát triển.

Đối với các doanh nghiêp, Marketing là công cụ quan trọng nhất giúp họ hoạch định chiến lược thị trường và chiến lược cạnh tranh, giúp cho doanh nghiệp có khả năng đứng vững và tồn tại, phát triển lâu dài. Với hệ thống các chính sách hiệu quả, Marketing không chỉ giúp cho các nhà sản xuất kinh doanh lựa chọn đúng đắn phương án đầu tư, tận dụng triệt để thời cơ kinh doanh mà còn giúp họ xây dựng chiến lược cạnh tranh và sử dụng vũ khí cạnh tranh có hiệu quả nhất nhằm nâng cao uy tín, chinh phục khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh thị trường.Phân loại Marketing -9- - Marketing truyền thống (Marketing cổ điển) -10- Toàn bộ hoạt động marketing chỉ riễn ra trên thị trường trong khâu lưu thông. Hoạt động đầu tiên của marketing là làm thị trường và sự phát triển tiếp theo của nó trên các kênh lưu thông. Trong hoạt động là thị trường, các nhà kinh doanh đã thấy được người mua là một trong những yếu tố quyết định của hoạt động bán hàng, các chủ trương, biện pháp đều nhằm vào mục tiêu bán cho được những mặt hàng được sản xuất.

Sự ra đời của marketing truyền thống có vai trò vô cùng quan trọng để hình thành marketing hiện đại. - Marketing hiện đại Sự ra đời của Marketing hiện đại đã góp phần to lớn vào việc khắc phục tình trạng khủng hoảng thừa và thúc đẩy sản xuất, khoa học kỹ thuật tiếp tục phát triển. Coi thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng hóa. Trên thị trường người mua (nhu cầu) có vai trò quyết định.

Trong Marketing hiện đại, thị trường sản xuất, phân phối và trao đổi được nghiên cứu trong một thể thống nhất. - Marketing mix (Marketing hỗn hợp) Sau thời gian phát triển của nền kinh tế thị trường, Marketing mix đã kế thừa Marketing hiện đại để hình thành hệ thống marketing hoàn chỉnh hơn. Marketing mix đã đem lại cho các doanh nghiệp những chính sách phù hợp cho từng loại hàng hóa, thị trường khác nhau.Quy trình quản trị Marketing Hình 1.1: Quá trình quản trị Marketing của Công ty -11- (Nguồn: Quantri.vn biên tập và hệ thống hóa) - Phân tích môi trường Marketing Doanh nghiệp hoạt động trong một môi trường luôn biến động mà những biến số biến động đó là không khống chế được và hoàn toàn bất định. Môi trường Marketing cũng vậy, nó tác động trực tiếp và gián tiếp tới quá trình kinh doanh doanh nghiệp.

Môi trường Marketing của doanh nghiệp là tập hợp những chủ thể tích cực và lực lượng hoạt động bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả năng chỉ đạo bộ phận Marketing, thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với khách hàng mục tiêu. Như vậy, phân tích môi trường Marketing của doanh nghiệp là việc phân tích các yếu tố thành lập các quan hệ để thấy được những ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực của các yếu tố này từ quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Phân tích môi trường Marketing của doanh nghiệp bao gồm cả việc phân tích các môi trường vi mô và vĩ mô. - Phân đoạn thị trường, mục đích của phân đoạn thị trường.1: Cơ sở và tiêu thức phân đoạn thị trường STT Cơ sở phân đoạn Tiêu thức phân đoạn Biên giới, hải đảo, miền núi, đồng 1 Khu vực bằng Hà Nội, Bắc Giang, Quảng Ninh, 2 Tỉnh Lạng Sơn… Đặc điểm hành vi mua sắm 3 Lý do mua hàng Mua sắm thông thường , đặc biệt Lợi ích tìm kiếm Chất lượng, dịch vụ, kinh tế -12- 4 Đặc điểm ngành Sản xuất, kinh doanh 5 Mức độ sẵn sàng chấp nhận Chưa biết, biết, nghe tin, quan tâm Vui mừng, tốt, bàng quan, xấu, thù 6 Thái độ đối với hàng hóa ghét Chưa dùng, đã từng dùng, có ý 7 định sử dụng sản phẩm mới, sử Trạng thái sử dụng dụng thường xuyên (Nguồn: Quantri.vn biên tập và hệ thống hóa) Từ các cơ sở trên mà DN có thể lựa chọn cho mình các tiêu chuẩn để tiến hành phân đoạn thị trường bán hàng của DN mình.

Đoạn thị trường là nhóm người tiêu dùng có phản ứng như nhau đối với cùng một tập hợp những kích thích Marketing. Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt nhu cầu tính cách hành vi. Quan niệm chung về phân đoạn thị trường: Người mua trên thị trường rất đa dạng, có thể khác nhau về nhu cầu, khả năng tài chính, nơi cư trú, thái độ, thói quen mua sắm. Do đó, số lượng đoạn thị trường trên một thị trường tổng thể rất khác nhau và phụ thuộc vào việc người ta sử dụng các tiêu dùng các tiêu chuẩn phân đoạn như thế nào.