MỞ ĐẦU Sau hơn 25 năm đổi mới nền kinh tế, một khoảng thời gian tuy không dài nhưng cũng chẳng phải ngắn đối với sự phát triển của một đất nước, Việt Nam đã có những bước chuyển biến tích cực, khích lệ cơ cấu kinh tế thay đổi mạnh mẽ. Thương mại Điện tử ra đời và hiện tại đang là xu hướng phát triển chung cho tất cả các lĩnh vực, các hoạt động của doanh nghiệp. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp sản xuất. Với hầu hết các doanh nghiệp sản xuất việc sở hữu cho mình một website riêng cũng đã chẳng còn là một câu chuyện xa lạ.
và để có thể khai thác hết những tiềm năng từ website đó luôn đòi hỏi doanh nghiệp có những bước đi chiến lược và trong đó quan trọng nhất là câu chuyện về người dùng, đó luôn là chủ đề chính đối với mỗi bước đi trong chiến lược TMĐT của doanh nghiệp. Sau thời gian học tập và quá trình thực tập tại công ty TNHH Ms Vina em nhận thấy: Với vị thế của một doanh nghiệp may mặc lớn thì công ty TNHH Ms Vina lại đang bỏ ngỏ một nguồn tài nguyên vô cùng to lớn như TMĐT trong quá trình hội nhập như vũ bão của các doanh nghiệp với nền kinh tế thế giới. Từ đó có thể bộc lộ ra nhiều điểm yếu trong quá trình ứng dụng TMĐT vào công ty trong đó việc xây dựng một website là vấn đề vô cùng cấp thiết. Và từ những vấn đề cấp thiết đó em xin lựa chọn đề tài: “Thiết kế website cho công ty TNHH Ms Vina” Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là thông qua những vấn đề lý luận chung và phân tích tình hình thực tế, từ đó đề xuất những giải pháp nhằm thiết kế và hoàn thiện website hướng tới người dùng của công ty TNHH Ms Vina trong thời gian tới nhằm giải quyết các vấn đề cơ bản còn tồn tại để có thể từng bước ứng dụng TMĐT trong công ty TNHH Ms Vina một cách hiệu quả và mang lại nhiều lợi ích nhất.
SVTH: Mai Thị Thùy 1 Lớp: K48S1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Quang Trung PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE 1. Tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề cần nghiên cứu Trong thời đại CNTT đã và đang ngày càng phát triển, khi mà Internet đã phủ sóng toàn bộ khắp mọi nơi trên thế giới. Việc thuê mặt bằng đắt đỏ nên TMĐT trở thành sự lựa chọn tối ưu của các doanh nghiệp.
Vậy làm sao để có thể có được một hình ảnh thu hút được khách hàng trên Internet đó là lý do các doanh nghiệp ngày càng chú trọng hơn trong việc hoàn thiện và phát triển website của mình để đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Cùng với sự phát triển của TMĐT, giờ đây việc tiêu dùng và mua sắm không còn mất thời gian và tốn kém như trước, dường như nó đã trở thành một phần trong cuộc sống của mọi người. Khách hàng có thể mua bất cứ thứ gì họ muốn ở mọi lúc, mọi nơi. Họ có thể lựa chọn cho mình các sản phẩm tốt nhất, rẻ nhất thông qua việc so sánh các sản phẩm.
Điều này đặt ra cho các doanh nghiệp một hành động là phải quan tâm đến việc phát triển công ty của mình qua Internet, phải xây dưng, thiết kế, hoàn thiện và phát triển website của mình để có thể quản trị quá trình bán bẻ một cách hiệu quả nhằm đạt được lợi nhuận cao từ thị trường kinh doanh trực tuyến. Do đó vấn đề đặt ra bây giờ là hoàn thiện và phát triển các tính năng của Website sao cho nó được hoạt động một cách tốt nhất, để cho Website công ty không chỉ là nơi quảng bá các sản phầm mà còn là nơi bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp. Tổng quan tình hình nghiên cứu những công trình nghiên cứu trước đây 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước Theo kết quả tìm hiểu các công trình nghiên cứu đã công bố như sách, đề tài khoa học, luận văn, luận án, báo cáo trên các tạp chí, kỷ yếu hội thảo khoa học…cho thấy có rất ít các công trình nghiên cứu về thực trạng và giải pháp phát triển các dịch vụ hỗ trợ người dùng trực tuyến.
Có một luận văn, giáo trình, sách tài liệu đáng chú ý như sau: SVTH: Mai Thị Thùy 2 Lớp: K48S1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Quang Trung Đề tài “tìm hiểu và xây dựng dịch vụ thương mại điện tử”, Bộ môn Hệ thống thông tin khoa Công nghệ thông tin thuộc Trường Đại học Khoa Học Tự Nhiên niên khóa 2001 – 2005. Người thực hiện: Dương Thị Hải Diệp và Phan Thị Xuân Thảo. Giáo viên hướng dẫn: Ths.
Lương Hán Cơ Đề tài đã giải quyết được các vấn đề về mặt lý thuyết cũng như về mặt ứng dụng thương mại điện tử để từ đó đưa ra một số hướng phát triển đối với các dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các dịch vụ dành cho công ty như mở rộng và chuyển đổi dữ liệu trên nhiều hệ quản trị cơ sở dữ liệu ở phía công ty. Đề tài bảo vệ thạc sĩ “ chiến lược phát triển ECVN cho doanh nghiệp vừa và nhỏ” năm 2008 của Nguyễn Thị Minh Huyền- phó giám đốc phòng kinh doanh, trung tâm phát triển thương mại điện tử Ecomviet nêu lên các chiến lược nhằm phát triển ECVN. - Sinh viên Bùi Thị Thu Hiền, đồ án tốt nghiệp với tên đề tài là “Xây dựng dịch vụ chát trên mạng”. Chương trình được chạy Demo tại công ty xăng dầu Phú Khánh.
Thuộc Trường ĐH BKHN Khoa CNTT. Mục đích của chương trình Company Chat là cung cấp một dịch vụ nhằm giúp đỡ những người quản lý của một công ty hoặc một tổ chức có thể nói chuyện trực tiếp, gửi thông báo hay trao đổi tài liệu với tất cả nhân viên của mình, hay cá nhân nhân viên nào đó một cách chính xác, tinh tế, nhanh chóng, đồng thời giảm được chi phí. Một số kỹ thuật liên quan như: Sử dụng mô hình mạng Client/Server, Giao thức TCP/IP. Cổng kết nối em dùng cổng 55 cho Company Chat, và 333 cho file.
Sử dụng Socket và kỹ thuật multithread trong Java, và một số tính năng khác. Lựa chọn ngôn ngữ: Mỗi ngôn ngữ có các yêu cầu cấu trúc văn phạm riêng, Java cũng vậy. Java được xem là một ngôn ngữ lập trình ứng dụng cho mạng vì những đặc tính riêng biệt của chúng như đa hệ nền, đa luồng, bảo mật, hướng đối tượng, phân tán, ứng dụng web… - “Hoàn thiện quy trình quản trị bán lẻ hàng điện máy gia dụng tại Website www.com của công ty TNHH Điện tử Hiền Quân” do SV Nguyễn Thị Minh Tâm K41- I3 Đại học Thương Mại nghiên cứu. SVTH: Mai Thị Thùy 3 Lớp: K48S1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.
Nguyễn Quang Trung - Sinh viên Nguyễn Tuấn Anh, đồ án tốt nghiệp với tên đề tài là “Ứng dụng ASP xây dựng cửa hàng bán máy tính trên mạng” Mục đích Tìm hiểu kỹ thuật lập trình ASP với cơ sở dữ liệu và triển khai ứng dụng với thương mại điện tử. Xây dựng WebSite cửa hàng bán máy tính trên mạng. Yêu cầu: WebSite phải cung cấp đầy đủ các chức năng như một cửa hàng thật sự với các chức năng : xuất, nhập, tính tồn kho, quản lý thiết bị. Lập các chứng từ hoá đơn giao dịch… Hệ thống Website yêu cầu triển khai trên hệ điều hành Win2000, hệ cơ sở dữ liệu access.
Thuộc Trường ĐH BKHN Khoa CNTT. Sinh viên Trường Hoàng Lâm, đồ án tốt nghiệp với tên đề tài “Xây dựng công cụ Internet Sharing trên môi trường Window Server” Mục đích của bài toán là xây dựng một chương trình cho phép chia sẻ kết nối Internet cho nhiều người dùng đồng thời với các dịch vụ cơ bản như WWW, FTP, HTTP…, qua một đường kết nối duy nhất, ngoài ra phải bao gồm tính năng quản trị phân quyền việc truy cập. Thuộc Trường ĐH BKHN Khoa CNTT. Sinh viên Lê Quang Chung, đồ án tốt nghiệp ĐH với tên đề tài “Tiếp cận và xây dựng ứng dụng E –STORE theo công nghệ J2EE với RATIONAL ROSE và UML” Mục đích của đồ án: Tìm hiểu phương pháp phân tích thiết kế ứng dụng theo hướng đối tượng bằng ngôn ngữ UML.Tiếp cận công nghệ J2EE trong việc xây dựng ứng dụng đa tầng, phân tán.Tiếp cận đặc tả EJB, công nghệ JSP, Servlet, … của kiến trúc J2EE.
Xây dựng ứng dụng demo các công nghệ nói trên. Minh họa cách sử dụng Rational Rose.Thuộc trường ĐH BKHN Khoa CNTT. Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới Các đề tài về xây dựng hoàn thiện và phát triển Website được nhiều người trên thế giới quan tâm là: - Cuốn sách The Complete E-Commerce Book: Design, Build and Maintain a Successful Web-Based Business, Janice Reynolds, 2008 Cuốn sách đưa ra cách thức xây dựng một mô hình thương mại điện tử thành công cho các công ty như thế nào, các nhân tố quan trọng được đề cập đến bao gồm: kinh nghiệm của khách hàng, ảnh hưởng của thiết kế website, các chương trình cơ bản, các dịch vụ hữu ích…Cuốn sách đi từ việc lập kế hoạch, thực thi đến những chi tiết nhỏ nhất như phần cứng, phần mềm, cách giữ chân lôi kéo khách hàng, các dịch vụ hỗ SVTH: Mai Thị Thùy 4 Lớp: K48S1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Quang Trung trợ TMĐT cần thiết.
Đồng thời đưa ra các lựa chọn, giải pháp hoàn hảo cho từng trường hợp cụ thể. -Cuốn sách A Practical Guide to Designing for the Web , Mark Boulton Một cuốn sách hướng dẫn thiết kế web, tập trung dạy bạn kiến thức về thiết kế web sửu dụng những nguyên tắc cơ bản của thiết kế đồ họa. Gồm có 5 phần, mỗi phần là một khía cạnh cốt lõi của thiết kế đồ họa: Getting Started, Research, Typography, Colour, and Layout. Trải qua quá trình tìm kiếm, phân tích và tổng hợp, em thấy rằng đề tài “Hoàn thiện và phát triển website cho công ty Cổ phần phong cách Anh” là một đề tài chưa từng được nghiên cứu trong công ty.
Qua bài nghiên cứu này mong rằng sẽ đóng góp được một phần không nhỏ trong quá trình hoàn thiện và phát triển Website cho công ty. Cuốn sách June Campbell; Beginer guide to Ecommerce, 2008, Nightcats Multimedia Productions Cuốn sách đưa ra những hiều biết cho người mới bắt đầu nghiên cứu về TMĐT. Các khái niệm và thực trạng chung nhất được đưa ra một cách cô đọng, giúp người đọc am hiểu hơn về thương mại điện tử và các điều kiện cần thiết cho việc áp dụng thương mại điện tử trong một doanh nghiệp.