Tạo động lực làm việc cho nhân viên bán hàng tại Suntory Pepsico miền Trung

MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN

1.2. VAI TRÒ CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NVBH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP

1.3. CÁC NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NVBH CỦA DOANH NGHIỆP

1.4. CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

1.5. CÁC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NVBH

2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

2.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÀI LIỆU

2.2. PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRA THỐNG KÊ

2.2.1. Phương pháp sử dụng bảng câu hỏi

2.2.2. Phương pháp phỏng vấn

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN TRUNG

3.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA MÔ HÌNH CÔNG TY VÀ NHỮNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

3.1.1. Đặc điểm về tổ chức bộ máy công ty

3.1.2. Các nguồn lực của công ty

3.2. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VÀ NHỮNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

3.2.1. Mạng lưới phân phối

3.2.2. Tỷ lệ tăng trưởng kinh doanh trong 3 năm gần đây

3.2.3. Những thay đổi mang tính chiến lược

3.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA

3.3.1. Tiền lương, thưởng và phúc lợi

3.3.2. Môi trường làm việc

3.3.3. Chất lượng người quản lý

3.3.4. Công tác huấn luyện đào tạo và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp

3.3.5. Công tác đánh giá thành tích năm và công tác khen thưởng

3.3.6. Công tác xây dựng văn hóa và thương hiệu công ty

3.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA

3.4.1. Hạn chế và nguyên nhân

4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN TRUNG

4.1. CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

4.1.1. Sự biến đổi của môi trường kinh doanh

4.1.2. Sự phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty

4.1.3. Sự phù hợp với xu hướng nâng cao chất lượng cuộc sống

4.2. GIẢI PHÁP CỤ THỂ

4.2.1. Giải pháp về tiền lương, tiền thưởng

4.2.2. Cải thiện chất lượng các nhà phân phối đối tác

4.2.3. Giải pháp về công tác huấn luyện đào tạo và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp cho đội ngũ NVBH trực tiếp

4.2.4. Xây dựng mô hình

4.2.5. Tăng tỷ lệ nhân viên nữ trong đội ngũ nhân viên bán hàng

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Cơ sở lý luận của tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng

Tạo động lực làm việc cho nhân viên bán hàng là một yếu tố quan trọng trong quản trị nhân sự tại các doanh nghiệp, đặc biệt là tại Suntory Pepsico. Động lực làm việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn quyết định sự gắn bó của nhân viên với tổ chức. Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được phân cấp từ nhu cầu cơ bản đến nhu cầu tự thể hiện. Việc thỏa mãn các nhu cầu này sẽ tạo ra động lực cho nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc. Đặc biệt, trong bối cảnh miền Trung, nơi có nhiều thách thức trong việc duy trì đội ngũ nhân viên, việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích là rất cần thiết. Các yếu tố như môi trường làm việc, đãi ngộ nhân sự, và chương trình khuyến khích cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy được trân trọng và có động lực làm việc.

1.1 Đội ngũ nhân viên bán hàng

Đội ngũ nhân viên bán hàng tại Suntory Pepsico đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các chiến lược kinh doanh. Họ không chỉ là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, mà còn là cầu nối giữa công ty và thị trường. Việc hiểu rõ về đặc điểm và nhu cầu của đội ngũ này là rất cần thiết để xây dựng các chính sách tạo động lực phù hợp. Đội ngũ này bao gồm cả nhân viên bán hàng trực tiếp và nhân viên bán hàng gián tiếp, mỗi nhóm có những đặc thù riêng cần được xem xét trong quá trình tạo động lực. Sự phân chia này giúp công ty có thể áp dụng các chiến lược khác nhau để khuyến khích và phát triển từng nhóm nhân viên một cách hiệu quả.

1.2 Động cơ thúc đẩy người lao động

Động cơ thúc đẩy người lao động là yếu tố then chốt trong việc tạo động lực làm việc. Theo lý thuyết, động cơ có thể được chia thành hai loại: động cơ bên trong và động cơ bên ngoài. Động cơ bên trong liên quan đến sự thỏa mãn cá nhân, trong khi động cơ bên ngoài thường liên quan đến các yếu tố như tiền lương, thưởng, và phúc lợi. Để tạo ra động lực bền vững, công ty cần kết hợp cả hai loại động cơ này. Việc xây dựng một chính sách đãi ngộ hợp lý, kết hợp với các chương trình phát triển cá nhân sẽ giúp nhân viên cảm thấy được khích lệ và có động lực hơn trong công việc.

II. Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại Suntory Pepsico

Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại Suntory Pepsico cho thấy nhiều vấn đề cần được giải quyết. Mặc dù công ty đã có những chính sách đãi ngộ nhất định, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế. Theo báo cáo, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tại chi nhánh miền Trung đang có xu hướng gia tăng, cho thấy sự không hài lòng trong công việc. Các yếu tố như tiền lương, thưởng, và môi trường làm việc cần được cải thiện để giữ chân nhân viên. Đặc biệt, việc đánh giá hiệu suất làm việc và khen thưởng cần được thực hiện một cách công bằng và minh bạch để tạo động lực cho nhân viên. Công ty cần xem xét lại các chính sách hiện tại và đưa ra các giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực.

2.1 Tiền lương thưởng và phúc lợi

Tiền lương và thưởng là hai yếu tố quan trọng trong việc tạo động lực cho nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, hiện tại, nhiều nhân viên cảm thấy mức lương chưa tương xứng với công sức họ bỏ ra. Việc xây dựng một hệ thống lương thưởng công bằng và hợp lý sẽ giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và có động lực làm việc hơn. Ngoài ra, các phúc lợi như bảo hiểm, nghỉ phép cũng cần được cải thiện để tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn.

2.2 Môi trường làm việc

Môi trường làm việc tại Suntory Pepsico cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên. Một môi trường làm việc tích cực, thân thiện sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và hăng say hơn trong công việc. Công ty cần chú trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo điều kiện cho nhân viên giao lưu, học hỏi và phát triển bản thân. Việc tổ chức các hoạt động team building cũng sẽ góp phần nâng cao tinh thần làm việc nhóm và sự gắn bó giữa các nhân viên.

III. Giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại Suntory Pepsico

Để nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng, Suntory Pepsico cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần xem xét lại chính sách tiền lương và thưởng để đảm bảo tính công bằng và hợp lý. Thứ hai, việc cải thiện môi trường làm việc cũng rất quan trọng. Công ty nên tạo ra một không gian làm việc thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo và giao tiếp giữa các nhân viên. Cuối cùng, việc tổ chức các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp sẽ giúp nhân viên cảm thấy được đầu tư và có động lực hơn trong công việc.

3.1 Giải pháp về tiền lương tiền thưởng

Công ty cần xây dựng một hệ thống lương thưởng rõ ràng và minh bạch. Việc áp dụng các tiêu chí đánh giá hiệu suất làm việc cụ thể sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về cách thức họ có thể đạt được các khoản thưởng. Ngoài ra, việc tổ chức các buổi họp định kỳ để thông báo về tình hình tài chính của công ty và các kế hoạch thưởng sẽ giúp nhân viên cảm thấy được tham gia và có trách nhiệm hơn với công việc.

3.2 Cải thiện chất lượng môi trường làm việc

Môi trường làm việc cần được cải thiện để tạo ra sự thoải mái cho nhân viên. Công ty nên đầu tư vào cơ sở vật chất, tạo ra không gian làm việc mở và thân thiện. Bên cạnh đó, việc tổ chức các hoạt động giao lưu, team building sẽ giúp nhân viên gắn bó hơn với nhau và với công ty. Một môi trường làm việc tích cực sẽ thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả hơn và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

Luận văn về động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại Suntory Pepsico Việt Nam chi nhánh miền Trung