Tác động của yếu tố động viên đến lòng trung thành nhân viên tại Bảo Việt Bình Dương

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu

1.6. Giới thiệu về công ty Bảo Hiểm Bảo Việt Bình Dương

1.6.1. Lịch sử hình thành và phát triển

1.6.2. Thực trạng nhân lực tại công ty

1.7. Kết cấu của luận văn

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Khái niệm về lòng trung thành

2.2. Khái niệm về động viên

2.3. Các lý thuyết nhằm tìm hiểu tác động của các yếu tố động viên đến lòng trung thành của nhân viên

2.3.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow

2.3.2. Frederick Herzberg với “2 faction theory” (Thuyết 2 nhân tố - 1959)

2.3.3. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964)

2.3.4. Thuyết công bằng (Equity) của Adam

2.4. Tổng quan mô hình về các yếu tố động viên nhân viên

2.4.1. Mô hình động viên nhân viên của Wiley. Mô hình thang đo động viên nhân viên của Trần Kim Dung và Nguyễn Thị Lan Vy

2.5. Một số nghiên cứu có liên quan đến động viên nhân viên

2.6. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất

2.7. Mô hình nghiên cứu

3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.1.1. Quy trình nghiên cứu

3.1.2. Nghiên cứu định tính

3.1.3. Nghiên cứu định lượng

3.2. Phương pháp chọn mẫu và xử lý số liệu

3.2.1. Quy mô và cách thức chọn mẫu

3.2.2. Phương pháp xử lý số liệu

3.2.3. Xây dựng thang đo

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN

4.1. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ

4.2. Kết quả nghiên cứu định lượng

4.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

4.2.2. Mô tả thông tin mẫu

4.2.3. Phân tích thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

4.2.4. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng công cụ Cronbach’s Alpha

4.2.5. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

4.2.6. Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo các yếu tố động viên đến lòng trung thành đối với tổ chức

4.2.7. Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo Lòng trung thành với tổ chức

4.3. Hiệu chỉnh thang đo và các giả thuyết nghiên cứu

4.4. Phân tích hồi quy và kiểm định các giả thuyết

4.5. Kiểm tra hệ số tương quan

4.6. Phân tích hồi quy

4.7. Thảo luận kết quả nghiên cứu

5. CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Hàm ý chính sách cho công ty

5.2. Môi trường làm việc

5.3. Mối quan hệ đồng nghiệp

5.4. Khen thưởng

5.5. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tác động của yếu tố động viên đến lòng trung thành nhân viên

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố động viên ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên tại Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Bình Dương. Các yếu tố này bao gồm lương, môi trường làm việc, mối quan hệ đồng nghiệp và khen thưởng. Theo kết quả nghiên cứu, lương và môi trường làm việc là hai yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất đến lòng trung thành của nhân viên. Điều này cho thấy rằng, để duy trì và phát triển lòng trung thành, công ty cần chú trọng đến việc cải thiện các chính sách về lương và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Như một nhân viên đã chia sẻ: "Môi trường làm việc thân thiện và sự công nhận từ cấp trên là động lực lớn giúp tôi gắn bó với công ty."

1.1. Các yếu tố động viên chính

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Bảo Việt Bình Dương là: lương, môi trường làm việc, mối quan hệ đồng nghiệp và khen thưởng. Trong đó, lương không chỉ là yếu tố tài chính mà còn phản ánh sự công nhận và giá trị của nhân viên trong tổ chức. Môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy thoải mái và được hỗ trợ, cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân nhân viên. Một nhân viên cho biết: "Khi tôi cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội phát triển, tôi sẽ không nghĩ đến việc rời bỏ công ty."

II. Phân tích tác động của động viên đến lòng trung thành

Phân tích hồi quy cho thấy rằng các yếu tố động viên có mối quan hệ tích cực với lòng trung thành nhân viên. Cụ thể, khi nhân viên cảm thấy được động viên thông qua các chính sách khen thưởng và môi trường làm việc tốt, họ có xu hướng gắn bó lâu dài với tổ chức. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng một chính sách động viên nhân viên hiệu quả không chỉ giúp tăng cường lòng trung thành mà còn nâng cao hiệu suất làm việc. Như một nghiên cứu trước đó đã chỉ ra: "Nhân viên hạnh phúc sẽ làm việc hiệu quả hơn và có xu hướng ở lại lâu dài với tổ chức."

2.1. Tác động của lương và khen thưởng

Lương và khen thưởng là hai yếu tố quan trọng nhất trong việc động viên nhân viên. Nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên cảm thấy hài lòng với mức lương của họ có xu hướng trung thành hơn với công ty. Hơn nữa, các hình thức khen thưởng như thưởng theo hiệu suất cũng tạo động lực cho nhân viên làm việc chăm chỉ hơn. Một nhân viên đã chia sẻ: "Khi tôi nhận được khen thưởng cho những nỗ lực của mình, tôi cảm thấy được công nhận và điều đó thúc đẩy tôi làm việc tốt hơn."

III. Đề xuất chính sách quản lý nhân sự

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các nhà quản lý tại Bảo Việt Bình Dương cần xem xét lại các chính sách động viên nhân viên. Việc cải thiện môi trường làm việc, tăng cường các chương trình khen thưởng và đảm bảo mức lương hợp lý sẽ giúp nâng cao lòng trung thành của nhân viên. Chính sách cần được thiết kế sao cho phù hợp với nhu cầu và mong muốn của nhân viên, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả. Như một chuyên gia đã nhận định: "Chính sách nhân sự tốt không chỉ giữ chân nhân viên mà còn thu hút những nhân tài mới."

3.1. Cải thiện môi trường làm việc

Môi trường làm việc là yếu tố quyết định đến sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên. Công ty cần tạo ra một không gian làm việc thân thiện, khuyến khích sự giao tiếp và hợp tác giữa các nhân viên. Các hoạt động team building và các chương trình phát triển cá nhân cũng nên được tổ chức thường xuyên để tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên. Một nhân viên đã nói: "Khi tôi có cơ hội làm việc cùng đồng nghiệp trong các hoạt động ngoài giờ, tôi cảm thấy mình là một phần của đội ngũ và điều đó khiến tôi muốn ở lại lâu dài hơn."

Nghiên cứu tác động của các yếu tố động viên đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Bình Dương