Tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phục vụ công của đại biểu Hội đồng nhân dân tỉnh Cà ...

Luận văn thạc sĩ phân tích ueh tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phụng sự công của đại biểu hội đồng nhân dân các cấp, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Tác giả: Nguyễn Hồng Nhiếp
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hữu Lam
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản lý công
• Đề tài: Tác Động Của Văn Hóa Tổ Chức Đến Động Lực Phục Vụ Công Của Đại Biểu HĐND Tỉnh Cà Mau (2016-2021)
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Cà Mau

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Cấu trúc luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Đại biểu HĐND
• 2.2. Văn hóa tổ chức
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3.2. Kích thước mẫu
• 3.3.3. Thiết kế phiếu khảo sát
• 3.3.4. Cách thức tiến hành khảo sát
• 3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 4.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Văn hóa thứ bậc
• 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Văn hóa nhóm
• 4.2.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Văn hóa phát triển
• 4.2.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Văn hóa hợp lý
• 4.2.5. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Động lực phụng sự công
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA đo nhóm biến đo lường các loại văn hóa tổ chức
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA đo nhóm biến đo lường động lực phụng sự công
• 4.4. Phân tích tương quan và hồi quy để kiểm định giả thuyết
• 4.4.1. Phân tích tương quan tuyến tính giữa các biến
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 4.4.3. Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy
• 4.5. Phân tích ảnh hưởng của biến định tính đến động lực phụng sự công
• 4.5.1. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính
• 4.5.2. Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi
• 4.5.3. Kiểm định sự khác biệt thu nhập
• 4.5.4. Kiểm định sự khác biệt theo biến thâm niên
• 4.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 5.1. Nâng cao động lực phụng sự công thông qua yếu tố Văn hóa hợp lý
• 5.2. Nâng cao động lực phụng sự công thông qua yếu tố Văn hóa thứ bậc
• 5.3. Nâng cao động lực phụng sự công thông qua yếu tố Văn hóa nhóm
• 5.4. Những đóng góp và điểm mới của đề tài
• 5.5. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: THANG ĐO BẰNG TIẾNG ANH
• PHỤ LỤC 2: NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM
• PHỤ LỤC 3: BẢNG KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS

Tóm tắt

I. Tổng quan về tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phục vụ công

Văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành động lực phục vụ công của đại biểu Hội đồng nhân dân (HĐND) tỉnh Cà Mau trong giai đoạn 2016-2021. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố văn hóa tổ chức và cách chúng ảnh hưởng đến động lực làm việc của đại biểu HĐND. Đặc biệt, việc hiểu rõ mối quan hệ này sẽ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động của các cơ quan nhà nước.

1.1. Khái niệm văn hóa tổ chức và động lực phục vụ công

Văn hóa tổ chức được định nghĩa là hệ thống các giá trị, niềm tin và quy tắc hành xử trong một tổ chức. Động lực phục vụ công là động lực thúc đẩy cá nhân cống hiến cho tổ chức công. Sự kết hợp giữa hai yếu tố này tạo nên môi trường làm việc hiệu quả cho đại biểu HĐND.

1.2. Tầm quan trọng của văn hóa tổ chức trong hoạt động của HĐND

Văn hóa tổ chức không chỉ ảnh hưởng đến động lực làm việc mà còn quyết định sự thành công của các hoạt động của HĐND. Một môi trường văn hóa tích cực sẽ khuyến khích đại biểu HĐND làm việc hiệu quả hơn, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ công.

II. Những thách thức trong việc xây dựng văn hóa tổ chức tại HĐND Cà Mau

Mặc dù văn hóa tổ chức có vai trò quan trọng, nhưng việc xây dựng và duy trì nó tại HĐND tỉnh Cà Mau gặp nhiều thách thức. Các vấn đề như thiếu sự đồng thuận trong quan điểm, sự thiếu trách nhiệm của một số đại biểu, và môi trường làm việc chưa thực sự thân thiện là những yếu tố cản trở.

2.1. Thiếu sự đồng thuận trong quan điểm

Sự khác biệt trong quan điểm giữa các đại biểu HĐND có thể dẫn đến xung đột và giảm hiệu quả làm việc. Việc thiếu sự đồng thuận này cần được giải quyết để tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn.

2.2. Môi trường làm việc chưa thân thiện

Môi trường làm việc tại HĐND Cà Mau chưa thực sự tạo điều kiện cho đại biểu phát huy hết khả năng của mình. Cần có những cải cách để xây dựng một môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ.

III. Phương pháp nghiên cứu tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phục vụ công

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phục vụ công của đại biểu HĐND. Các phương pháp này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua các cuộc thảo luận nhóm với đại biểu HĐND để hiểu rõ hơn về các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến động lực phục vụ công.

3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát với 151 phiếu khảo sát hợp lệ. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

IV. Kết quả nghiên cứu về tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phục vụ công

Kết quả nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố văn hóa tổ chức chính tác động đến động lực phục vụ công của đại biểu HĐND tỉnh Cà Mau. Những yếu tố này cần được chú trọng để nâng cao hiệu quả làm việc của đại biểu.

4.1. Các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến động lực

Các yếu tố như văn hóa hợp lý, văn hóa thứ bậc, văn hóa nhóm và văn hóa phát triển đều có tác động tích cực đến động lực phục vụ công của đại biểu HĐND.

4.2. Đánh giá hiệu quả của các yếu tố văn hóa

Đánh giá hiệu quả của các yếu tố văn hóa tổ chức giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động của HĐND, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện.

V. Kết luận và khuyến nghị cho tương lai của văn hóa tổ chức tại HĐND Cà Mau

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy việc cải thiện văn hóa tổ chức là cần thiết để nâng cao động lực phục vụ công của đại biểu HĐND. Các khuyến nghị sẽ được đưa ra nhằm xây dựng một môi trường làm việc tích cực hơn.

5.1. Khuyến nghị về cải thiện văn hóa tổ chức

Cần có các biện pháp cụ thể để cải thiện văn hóa tổ chức tại HĐND, bao gồm việc tổ chức các buổi đào tạo và hội thảo để nâng cao nhận thức về văn hóa tổ chức.

5.2. Tương lai của động lực phục vụ công tại HĐND

Tương lai của động lực phục vụ công tại HĐND Cà Mau phụ thuộc vào việc xây dựng và duy trì một văn hóa tổ chức tích cực, từ đó tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả và thân thiện.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh đổi mới và nâng cao hiệu quả hoạt động của Hội đồng nhân dân (HĐND) các cấp, việc nghiên cứu tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phụng sự công của đại biểu HĐND tỉnh Cà Mau nhiệm kỳ 2016-2021 trở nên cấp thiết. Theo báo cáo, đội ngũ đại biểu HĐND tỉnh Cà Mau đã có sự phát triển về trình độ chuyên môn với 92,06% đại biểu có trình độ đại học trở lên, tuy nhiên vẫn còn tồn tại hạn chế về năng lực và tinh thần trách nhiệm, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố văn hóa tổ chức tác động đến động lực phụng sự công, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc của đại biểu HĐND, góp phần xây dựng chính quyền địa phương vững mạnh, hiệu lực, hiệu quả.

Phạm vi nghiên cứu tập trung tại HĐND tỉnh, các huyện và thành phố Cà Mau trong giai đoạn từ ngày 26/8/2018 đến 11/9/2018. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu khảo sát 151 đại biểu HĐND với phương pháp định lượng kết hợp định tính, phân tích các yếu tố văn hóa tổ chức gồm văn hóa thứ bậc, văn hóa nhóm, văn hóa phát triển và văn hóa hợp lý. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cải thiện môi trường làm việc, tạo động lực phụng sự công, nâng cao hiệu quả hoạt động của đại biểu HĐND các cấp tỉnh Cà Mau.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên lý thuyết văn hóa tổ chức và động lực phụng sự công. Văn hóa tổ chức được phân loại theo mô hình của Quinn và Kimberly (1984) thành bốn loại chính:

• Văn hóa thứ bậc: Tập trung vào cấu trúc, quy định, phân cấp rõ ràng và tuân thủ nghiêm ngặt các thủ tục.
• Văn hóa nhóm: Nhấn mạnh sự gắn kết, làm việc nhóm, trao quyền và môi trường thân thiện.
• Văn hóa phát triển: Hướng đến đổi mới, sáng tạo, linh hoạt và phát triển kỹ năng.
• Văn hóa hợp lý: Tập trung vào mục tiêu, hiệu quả công việc và kế hoạch rõ ràng.

Động lực phụng sự công được định nghĩa là niềm tin và tinh thần vượt lên lợi ích cá nhân để phục vụ lợi ích chung, được đo lường qua các khía cạnh như cam kết với lợi ích công, đam mê công việc và sự hy sinh cá nhân.

Mô hình nghiên cứu đề xuất kiểm định tác động của bốn loại văn hóa tổ chức đến động lực phụng sự công của đại biểu HĐND tỉnh Cà Mau, với giả thuyết tất cả các loại văn hóa đều tác động tích cực đến động lực phụng sự công.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng.

• Nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm với 5 đại biểu HĐND để hiệu chỉnh thang đo, đảm bảo phù hợp với thực tế địa phương.
• Nghiên cứu định lượng: Khảo sát 160 đại biểu HĐND, thu về 151 phiếu hợp lệ, sử dụng bảng hỏi Likert 5 mức độ với 22 biến quan sát (17 biến về văn hóa tổ chức, 5 biến về động lực phụng sự công).

Phương pháp chọn mẫu thuận tiện được áp dụng do giới hạn nguồn lực. Kích thước mẫu đảm bảo tối thiểu 110 theo quy tắc 5 quan sát trên 1 biến, thực tế thu thập 151 phiếu. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS 20 với các kỹ thuật: kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội. Thời gian khảo sát từ 20/9/2018 đến 5/10/2018.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Mô tả mẫu khảo sát:

   • Giới tính: 66,9% nam, 33,1% nữ.
   • Độ tuổi: 82,12% từ 30-40 tuổi.
   • Trình độ học vấn: 92,06% đại học, 4,63% sau đại học.
   • Thu nhập: 36,42% có thu nhập từ 3 đến dưới 5 triệu đồng/tháng.
   • Thâm niên công tác: 70,86% có từ 1 đến dưới 5 năm.

2. Độ tin cậy thang đo:

   • Hệ số Cronbach’s Alpha của các thang đo đều trên 0,79, đảm bảo độ tin cậy cao:
     • Văn hóa thứ bậc: 0,849
     • Văn hóa nhóm: 0,817
     • Văn hóa phát triển: 0,894
     • Văn hóa hợp lý: 0,792
     • Động lực phụng sự công: 0,893

3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA):

   • 4 nhân tố văn hóa tổ chức được xác định rõ ràng với tổng phương sai trích đạt 68,7%.
   • Nhân tố động lực phụng sự công gồm 5 biến quan sát, tổng phương sai trích 70,4%.

4. Phân tích tương quan:

   • Văn hóa phát triển, văn hóa thứ bậc và văn hóa hợp lý có tương quan tích cực và có ý nghĩa thống kê với động lực phụng sự công (sig < 0,05).
   • Văn hóa nhóm có tương quan nhưng không đạt mức ý nghĩa thống kê.

5. Phân tích hồi quy bội:

   • Mô hình giải thích 59,7% biến thiên động lực phụng sự công (Adjusted R² = 0,597).
   • Tất cả bốn loại văn hóa tổ chức đều có tác động tích cực và có ý nghĩa đến động lực phụng sự công.
   • Hệ số Durbin-Watson cho thấy không có hiện tượng tự tương quan trong mô hình.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc tạo động lực phụng sự công cho đại biểu HĐND tỉnh Cà Mau. Văn hóa thứ bậc, mặc dù thường được xem là hạn chế động lực trong một số nghiên cứu quốc tế, lại có tác động tích cực trong bối cảnh địa phương do sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và phân cấp rõ ràng giúp đại biểu thực hiện nhiệm vụ hiệu quả. Văn hóa nhóm và văn hóa phát triển thúc đẩy sự gắn kết, sáng tạo và tinh thần trách nhiệm, phù hợp với đặc điểm công việc của đại biểu HĐND. Văn hóa hợp lý với mục tiêu rõ ràng và tập trung vào kết quả cũng góp phần nâng cao động lực làm việc.

So sánh với các nghiên cứu trước, kết quả này phù hợp với quan điểm rằng văn hóa tổ chức phù hợp sẽ tạo ra môi trường làm việc tích cực, giúp đại biểu cảm thấy tự hào và có động lực phụng sự công. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ tác động của từng loại văn hóa đến động lực phụng sự công, hoặc bảng hồi quy chi tiết các hệ số và mức ý nghĩa.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường xây dựng văn hóa hợp lý:

   • Động từ hành động: Xây dựng, ban hành các quy định, kế hoạch rõ ràng.
   • Mục tiêu: Nâng cao sự tập trung vào kết quả công việc.
   • Thời gian: Triển khai trong nhiệm kỳ 2021-2026.
   • Chủ thể: Lãnh đạo HĐND các cấp.

2. Phát triển văn hóa nhóm thân thiện, gắn kết:

   • Động từ hành động: Tổ chức các hoạt động tập thể, đào tạo kỹ năng làm việc nhóm.
   • Mục tiêu: Tăng cường sự hợp tác và chia sẻ giữa các đại biểu.
   • Thời gian: Hàng năm.
   • Chủ thể: Ban tổ chức HĐND, các đại biểu.

3. Khuyến khích văn hóa phát triển sáng tạo:

   • Động từ hành động: Khuyến khích đổi mới, sáng kiến trong công việc.
   • Mục tiêu: Nâng cao năng lực giải quyết vấn đề và thích ứng với thay đổi.
   • Thời gian: Liên tục trong nhiệm kỳ.
   • Chủ thể: Lãnh đạo và đại biểu HĐND.

4. Duy trì và củng cố văn hóa thứ bậc hiệu quả:

   • Động từ hành động: Rà soát, hoàn thiện quy trình, phân cấp rõ ràng.
   • Mục tiêu: Đảm bảo sự tuân thủ và hiệu quả trong thực thi nhiệm vụ.
   • Thời gian: 6 tháng đầu năm 2024.
   • Chủ thể: Ban lãnh đạo HĐND.

Các giải pháp trên cần được phối hợp đồng bộ, có sự giám sát và đánh giá định kỳ để đảm bảo hiệu quả, góp phần nâng cao động lực phụng sự công của đại biểu HĐND tỉnh Cà Mau.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Lãnh đạo và cán bộ quản lý HĐND các cấp:

   • Lợi ích: Hiểu rõ tác động của văn hóa tổ chức đến động lực làm việc, từ đó xây dựng chính sách phù hợp.
   • Use case: Thiết kế chương trình đào tạo, cải tiến quy trình làm việc.

2. Các đại biểu HĐND và cán bộ công tác tại HĐND:

   • Lợi ích: Nâng cao nhận thức về vai trò văn hóa tổ chức trong công việc, tăng cường tinh thần phụng sự công.
   • Use case: Tham gia các hoạt động xây dựng văn hóa nhóm, phát triển kỹ năng cá nhân.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản lý công, Kinh tế chính trị:

   • Lợi ích: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp phân tích dữ liệu thực tiễn.
   • Use case: Phát triển đề tài nghiên cứu liên quan đến văn hóa tổ chức và động lực làm việc trong khu vực công.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức công:

   • Lợi ích: Áp dụng kết quả nghiên cứu để cải thiện môi trường làm việc, nâng cao hiệu quả hoạt động.
   • Use case: Xây dựng chương trình phát triển nguồn nhân lực, cải cách hành chính.

Câu hỏi thường gặp

1. Văn hóa tổ chức là gì và tại sao nó quan trọng đối với đại biểu HĐND?
   Văn hóa tổ chức là tập hợp các giá trị, niềm tin và quy chuẩn hành vi trong tổ chức. Nó tạo môi trường làm việc, ảnh hưởng đến thái độ và động lực của đại biểu HĐND, giúp họ thực hiện nhiệm vụ hiệu quả hơn.

2. Động lực phụng sự công được đo lường như thế nào trong nghiên cứu này?
   Động lực phụng sự công được đo qua 5 biến quan sát liên quan đến cam kết, đam mê, sự hy sinh và ý nghĩa công việc, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ.

3. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện có ảnh hưởng gì đến kết quả nghiên cứu?
   Phương pháp này có thể hạn chế tính đại diện của mẫu, nhưng phù hợp với nghiên cứu khám phá và giới hạn nguồn lực, giúp thu thập dữ liệu nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.

4. Văn hóa thứ bậc có tác động tích cực đến động lực phụng sự công như thế nào?
   Trong bối cảnh HĐND tỉnh Cà Mau, văn hóa thứ bậc giúp đảm bảo sự tuân thủ quy định, phân cấp rõ ràng, tạo môi trường làm việc có trật tự, từ đó nâng cao trách nhiệm và động lực làm việc của đại biểu.

5. Làm thế nào để áp dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn quản lý HĐND?
   Lãnh đạo HĐND có thể xây dựng các chính sách phát triển văn hóa tổ chức phù hợp, tổ chức đào tạo, tạo môi trường làm việc thân thiện và khuyến khích đổi mới sáng tạo nhằm nâng cao động lực phụng sự công.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định bốn yếu tố văn hóa tổ chức (thứ bậc, nhóm, phát triển, hợp lý) đều tác động tích cực đến động lực phụng sự công của đại biểu HĐND tỉnh Cà Mau nhiệm kỳ 2016-2021.
• Mô hình hồi quy giải thích gần 60% sự biến thiên động lực phụng sự công, cho thấy vai trò quan trọng của văn hóa tổ chức.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để lãnh đạo HĐND xây dựng các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho đại biểu.
• Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng, sử dụng dữ liệu khảo sát 151 đại biểu, đảm bảo tính thực tiễn và độ tin cậy cao.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm phát triển văn hóa tổ chức phù hợp, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của HĐND các cấp tỉnh Cà Mau trong các nhiệm kỳ tiếp theo.

Lãnh đạo HĐND các cấp cần triển khai các giải pháp xây dựng văn hóa tổ chức, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng để nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ nhân dân.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -------------------------- NGUYỄN HỒNG NHIẾP TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA ĐẠI BIỂU HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN CÁC CẤP TỈNH CÀ MAU NHIỆM KỲ 2016 - 2021 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ------------------------------------ NGUYỄN HỒNG NHIẾP TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA ĐẠI BIỂU HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN CÁC CẤP TỈNH CÀ MAU NHIỆM KỲ 2016 - 2021 Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HỮU LAM TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng luận văn “Tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phụng sự công của đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp tỉnh Cà Mau, nhiệm kỳ 2016-2021” là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện. Các số liệu thu thập và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn hợp pháp, trung thực. Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài nghiên cứu. Cà Mau, ngày 26 tháng 12 năm 2018 Ngƣời thực hiện Nguyễn Hồng Nhiếp LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỔ TÓM TẮT ABSTRACT CHƢƠNG 1.1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu .3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Cấu trúc luận văn . CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .1 Đại biểu HĐND .3 Động lực phụng sự công .4 Mối quan hệ giữa văn hóa tổ chức và động lực phụng sự công .5 Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất .12 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 Quy trình nghiên cứu .2 Nghiên cứu định tính .3 Nghiên cứu định lượng .1 Phương pháp chọn mẫu .2 Kích thước mẫu .3 Thiết kế phiếu khảo sát .4 Cách thức tiến hành khảo sát .19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Động lực phụng sự công .5 Phương pháp phân tích dữ liệu .22 - Ý nghĩa giá trị trung bình trong thang đo khoảng .26 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 Mô tả mẫu nghiên cứu .2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo .1 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Văn hóa thứ bậc .2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Văn hóa nhóm .3 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Văn hóa phát triển .4 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Văn hóa hợp lý .5 Kiểm định độ tin cậy của thang đo Động lực phụng sự công .3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .1 Phân tích nhân tố khám phá EFA đo nhóm biến đo lường các loại văn hóa tổ chức .2 Phân tích nhân tố khám phá EFA đo nhóm biến đo lường động lực phụng sự công .4 Phân tích tương quan và hồi quy để kiểm định giả thuyết .1 Phân tích tương quan tuyến tính giữa các biến .2 Phân tích hồi quy .3 Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy .5 Phân tích ảnh hưởng của biến định tính đến động lực phụng sự công .1 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính .2 Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi .3 Kiểm định sự khác biệt thu nhập .4 Kiểm định sự khác biệt theo biến thâm niên .6 Thảo luận kết quả nghiên cứu .49 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .1 Nâng cao động lực phụng sự công thông qua yếu tố Văn hóa hợp lý .2 Nâng cao động lực phụng sự công thông qua yếu tố Văn hóa thứ bậc .3 Nâng cao động lực phụng sự công thông qua yếu tố Văn hóa nhóm .3 Những đóng góp và điểm mới của đề tài .4 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo .64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: THANG ĐO BẰNG TIẾNG ANH PHỤ LỤC 2: NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 3: BẢNG KHẢO SÁT PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Analysis of Variance (Phân tích phương sai ) ANOVA EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) HĐND Hội đồng nhân dân HRM Human Resource Management (Quản trị nguồn nhân lực) KMO Kaiser - Mayer - Olkin (Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin) Sig Observed significance level (Mức ý nghĩa quan sát) Statistic Package for Social Sciences (Phần mềm thống kê trong SPSS khoa học xã hội) UBND Ủy ban nhân dân XHCN Xã hội chủ nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Bảng hiệu chỉnh và mã hóa các thang đo .1 Kết quả thống kê mô tả các mẫu nghiên cứu .2 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo Văn hóa thứ bậc .3 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo Văn hóa nhóm .4 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo văn hóa phát triển .5 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo Văn hóa hợp lý.6 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo Động lực phụng sự công .7 Kết quả khám phá EFA cho nhóm biến đo lường các loại văn hóa tổ chức .8 Kết quả khám phá EFA cho nhóm biến đo lường yếu tố động lực phụng sự công .9 Kết quả phân tích tương quan giữa các văn hóa tổ chức và động lực phụng sự công, giữa các loại văn hóa tổ chức .10 Kết quả tóm tắt mô hình hồi quy “Động lực phụng sự công” .11 Kết quả phân tích phương sai ANOVA mô hình hồi quy .12 Kết quả hồi quy.13 Kết quả kiểm định Indepent-sample T – test .14 Kết quả kiểm định one-way ANOVA .15 Kết quả kiểm định one-way ANOVA .16 Kiểm định Post Hoc .17 Thống kê mô tả cho từng nhóm tổng thu nhập .18 Kết quả kiểm định one-way ANOVA .19 Kiểm định Post Hoc .20 Thống kê mô tả cho từng nhóm thâm niên ảnh hưởng khác biệt đến động lực phụng sự công .21 Kết quả thống kê giá trị trung bình .22 Kết quả thống kê giá trị trung bình các biến độc lập . 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỔ Hình 2.1 Khung giá trị các loại văn hóa .2 Mô hình nghiên cứu . Quy trình nghiên cứu .2 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa .43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu này nhằm mục đích tìm ra những tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phụng sự công của đại biểu Hội đồng nhân dân (HĐND) các cấp tỉnh Cà Mau, nhiệm kỳ 2016-2021. Qua đó, đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm khắc phục vấn đề chưa tốt của văn hóa tổ chức trong thời gian qua đã làm ảnh hưởng đến mối quan hệ tốt đẹp giữa các đại biểu, duy trì và tạo ra môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh, giúp đại biểu có cảm giác tự hào về công việc mình đang làm trong tổ chức công, tạo động lực làm việc cho đại biểu HĐND các cấp tỉnh Cà Mau trong thời gian tới. Trên cơ sở của các kết quả nghiên cứu trước đây về tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phụng sự công, nghiên cứu áp dụng các thang đo phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, sau đó điều chỉnh thang đo thông qua phương pháp thảo luận nhóm. Cuối cùng, nghiên cứu đưa ra mô hình đo lường đối với những tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phụng sự công của đại biểu HĐND các cấp tỉnh Cà Mau, nhiệm kỳ 2016-2021. Đề tài thực hiện nghiên cứu định tính nhằm xác định những tác động của văn hóa tổ chức đến động lực phụng sự công của đại biểu HĐND, đồng thời qua đó thực hiện hiệu chỉnh thang đo để đưa vào nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng trên số lượng 151 phiếu khảo sát hợp lệ. Sử dụng phần mềm SPSS 20 để kiểm định, đánh giá độ tin cậy của các thang đo qua hệ số Cronbach Alpha; kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tuyến tính bội. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 4 yếu tố của văn hóa tổ chức tác động đến động lực phụng sự công của đại biểu HĐND các cấp tỉnh Cà Mau, nhiệm kỳ 2016-2021. Kết quả nghiên cứu giúp cho lãnh đạo HĐND các cấp tỉnh Cà Mau có các giải pháp phù hợp nhằm tổ chức, điều hành hoạt động thật hiệu quả và xây dựng môi trường văn hóa của tổ chức tốt đẹp trong nhiệm kỳ 2016-2021. Từ khóa: Động lực phụng sự công, văn hóa, tổ chức, tỉnh Cà Mau. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ABSTRACT This study aims to find out the impact of organizational culture on the motivation of serving the members of Ca Mau Provincial People's Council (People's Council) at the 2016-2021 term. Thereby, proposing a number of solutions and recommendations to overcome the bad problem of organizational culture in the past time, affecting the good relationship between delegates, maintaining and creating the environment. Work comfortably, healthy, help delegates feel proud of the work they are doing in public organizations, create motivation for working for representatives of Ca Mau People's Council in the coming time. On the basis of the previous research results on the impact of organizational culture on the motivation of public service, the study applies scales that are suitable to the research objectives, then adjust the scale through Legal group discussion. Finally, the study provides a measurement model for the impact of organizational culture on the motivation of public service of People's Council members at all levels of Ca Mau province, the term 2016-2021. The topic of qualitative research is to determine the impact of organizational culture on the motivation for the public service of the People's Council members, and at the same time, to adjust the scale to put into official research. Official research was conducted by quantitative research method on the number of 151 valid survey papers. Using SPSS 20 software to test and evaluate the reliability of scales through Cronbach Alpha coefficients; testing research model by exploratory factor analysis (EFA) and multiple linear regression analysis. Research results show that there are 4 elements of organizational culture affecting the motivation of public service of People's Council members at all levels of Ca Mau province, the term 2016-2021. The research results help leaders of Ca Mau People's Council at all levels to have appropriate solutions to organize and operate effectively and build a cultural environment of good organizations in the 2016-2021 term. Keywords: Public, cultural, organizational motivation, Ca Mau province.