mở đầu vô cùng quan trọng trong việc thực hiện quản trị kinh doanh theo chiến lược. Các mục tiêu được xác định rõ ràng và cụ thể là điều quan trọng để doanh nghiệp đạt được thành công. b) Đánh giá môi trường bên ngoài Mục tiêu của việc đánh giá môi trường bên ngoài là đề ra danh sách tóm gọn những cơ hội từ môi trường mà doanh nghiệp nên nắm bắt, đồng thời là những nguy cơ cũng từ môi trường đem lại, có thể gây ra những thách thức cho doanh nghiệp mà có cần phải tránh. Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm môi trường vĩ mô và môi trường vi mô (môi trường ngành).
Môi trường vĩ mô: Phân tích môi trường vĩ mô cho ta câu trả lời cục bộ cho câu hỏi: Doanh nghiệp đang phải đối phó với cái gì? Có 5 yếu tố thuộc môi trường vĩ mô mà doanh nghiệp phải đối phó: yếu tố tự nhiên, yếu tố xã hội, yếu tố kinh tế, yếu tố chính trị- pháp luật, yếu tố kỹ thuật -công nghệ. Các yếu tố này tác động đến tổ chức một cách độc lập hay kết hợp với các yếu tố khác. Môi trường chính trị - Sự ổn định chính trị - Hệ thống văn bản pháp luật hoàn thiện - Luật cạnh tranh chống độc quyền - Các chính sách thuế - Luật lao động - Các quy định về an toàn và bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường - Quy tắc trong thương mại quốc tế 9 Môi trường kinh tế - Tốc độ tăng trưởng kinh tế - Chính sách tiền tệ - Tỷ giá lạm phát - Chính sách tài khóa - Chu kỳ kinh tế Môi trường xã hội - Tốc độ gia tăng dân số và tháp tuổi - Phân phối thu nhập - Sự di dân và nguồn lao động - Lối sống và những quan niệm về giá trị - Bình đẳng giới - Giáo dục và quan niệm về sự nghiệp Môi trường công nghệ - Chính sách phát triển của công nghệ khoa học - Vòng đời của công nghệ, sản phẩm dịch vụ - Mức tiêu hao và chi phí sử dụng năng lượng Môi trường vi mô (môi trường ngành) Khách hàng - Chi phí chuyển đổi của người mua thấp - Người mua lớn và mức độ quan trọng của người bán - ít khách hàng có khả năng gây sức ép cho người bán - Người mua tạo uy tín cho người bán - Số lượng và chất lượng người mua tăng lên - Làn sóng nhu cầu của người mua tạo ra sức mạnh của người bán 10 Nhà cung cấp - Một số nhà cung cấp có các sản phẩm khác biệt - Có nhiều nhà cung cấp bán với các giá khác nhau trên thị trường - Các sản phẩm đầu vào có khả năng thay thế tốt và các sản phẩm cải tiến Đối thủ cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng cả về số lượng và quy mô - Các DN mới xâm nhập vào các phân khúc mà công ty chưa khai thác - Các đối thủ cạnh tranh đưa ra các chiến thuật mang lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp Sản phẩm thay thế - Sản phẩm thay thế hấp dẫn hơn về giá cả - Sản phẩm thay thế mới có các tính năng mới lạ, chức năng hoạt động tương đối hoặc tốt hơn sản phẩm hiện tại. Phân tích môi trường vi mô là xem xét các yếu tố xuất hiện trong ngành sản xuất kinh doanh quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành đó.
Đây còn gọi là môi trường cạnh tranh vì nó gắn bó trực tiếp từng doanh nghiệp và phần lớn các hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp xảy ra tại môi trường này. c) Đánh giá môi trường bên trong Tất cả các tổ chức đều có thế mạnh và điểm yếu trong những bộ phận chức năng của nó. Sẽ không có một doanh nghiệp nào đều mạnh hoặc đều yếu như nhau trên mọi lĩnh vực. Những điểm mạnh/ điểm yếu, những cơ hội/ thách thức rõ ràng đem lại cơ sở cho việc hoạch định mục tiêu và chiến lược.
Đánh giá môi trường nội bộ chính là việc rà soát, đánh giá các mặt của công ty, mối quan hệ giữa các bộ phận, chỉ ra những điểm mạnh cũng như điểm yếu mà công ty còn mắc phải, là tiền đề cho việc tận dụng và phát huy những điểm mạnh, hạn chế cần khắc phục và sửa chữa những điểm yếu đang tồn tại. Để tổng hợp quá trình phân tích trên thì việc sử dụng ma trận SWOT là hợp lý và cần thiết. 11 Nguồn nhân lực - Ban giám đốc doanh nghiệp - Đội ngũ cán bộ quản lý - Đội ngũ cán bộ công nhân viên đang làm việc cho công ty Tài chính - Sức mạnh về tài chính là thế mạnh cho tổ chức trong quán trình cạnh tranh và nếu tố này bị hạn chế sẽ gây ra rất nhiều khó khăn trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Marketing Marketing là hoạt động không thể thiếu của mỗi Doanh nghiệp, bất kể bạn đang hoạt động trong lĩnh vực hay ngành hàng gì.
Khi được thực hiện một cách chính xác và bài bản, marketing có thể nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu của bạn, định vị công ty của bạn là vị trí cao trong tâm trí khách hàng và cuối cùng, đem đến những khách hàng tiềm năng và doanh số cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, có một sự thật là không phải lúc nào chiến dịch Marketing cũng hoạt động một cách hiệu quả. Hoạt động quản trị Đối với một tổ chức, đơn vị hay cao hơn là một quốc gia, cộng đồng, công việc quản trị đều đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Riêng đối với một doanh nghiệp thì quản trị tốt sẽ giúp cho các hoạt động trong doanh nghiệp diễn ra hiệu quả hơn, tạo nền tảng cho sự phát triển lâu dài.
Doanh nghiệp phải xây dựng, duy trì nề nếp văn hoá đặc thù phát huy được năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của tất cả mọi người vào việc đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Công nghệ Công nghệ của doanh nghiệp phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh. Công nghệ ngày nay là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với một doanh nghiệp. Công nghệ của doanh nghiệp là một trong các yếu tố quyết 12 định khả năng thâm nhập thị trường của sản phẩm cũng như có ảnh hưởng lớn đến khả năng xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Khả năng nghiên cứu và phát triển công nghệ cũng như khả năng cập nhật và ứng dụng công nghệ mới làm cho doanh nghiệp có thể nâng cao được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp theo từng thời kỳ phù hợp với sự biến động của trình độ tiêu dùng của thị trường. Đây cũng là một trong các yếu tố được xem xét để đánh giá khả năng đổi mới và cải tiến sản phẩm cũng như khả năng phát triển sản phẩm mới trong một doanh nghiệp. Tất cả chúng ta đều biết rằng bất kỳ sản phẩm nào cũng sẽ lỗi thời và phải loại bỏ để nhường chỗ cho các sản phẩm mới phù hợp hơn. Nếu doanh nghiệp không có khả năng cải tiến và phát triển sản phẩm mới thì con đường phát triển bền vững của doanh nghiệp cũng coi như bị chặn đứng.
Công nghệ ngày nay được hiểu theo nghĩa rộng chứ không chỉ hiểu công nghệ là dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị. Trong phạm vi của nó, công nghệ còn bao gồm cả con người. Do đó, chiến lược nâng cấp công nghệ mới của doanh nghiệp phải đi liền với các chiến lược về con người, chiến lược đào tạo và tái đào tạo người lao động. Thương hiệu Ngày nay, thương hiệu đóng một vai trò quan trọng với doanh nghiệp trong cả marketing và kinh doanh.
Thương hiệu đã lớn hơn nhiều so với vai trò là một nhãn hiệu, slogan, hình ảnh hay sản phẩm của thương hiệu mà thương hiệu còn là một giá trị, một niềm tin, một sự cam kết đối với khách hàng. Có rất nhiều yếu tố để tạo nên thương hiệu của một Công ty, ví dụ như chất lượng sản phẩm, hình ảnh công ty thể hiện ra bên ngoài, nhân viên, người lãnh đạo. Xây dựng các phương án chiến lược Chiến lược kinh doanh bao gồm các quyết định về: sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng cần là gì? Nhóm khách hàng cần thỏa mãn là ai? Cách thức để thỏa mãn khách hàng như thế nào? Ba quyết định này được thể hiện cụ thể trong các chiến 13 lược: chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược cạnh tranh và chiến lược đầu tư. Phân tích và lựa chọn chiến lược: Mục tiêu của việc phân tích và lựa chọn chiến lược chính là việc thiết lập nên các mục tiêu dài hạn và tạo ra các chiến lược thay thế, lựa chọn ra trong số đó một vài chiến lược theo đuổi.
Phân tích chiến lược và lựa chọn nhằm định ra hàng loạt những hành động mà nó có thể giúp cho công ty đạt tới sứ mệnh cũng như các mục tiêu mà nó đã đặt ra. Thực hiện chiến lược Đây là giai đoạn rất quan trọng để biến những chiến lược được hoạch định thành những hành động cụ thể. Thực thi chiến lược có ảnh hưởng sâu rộng trong toàn doanh nghiệp, tác động tới cả các phòng ban và bộ phận chức năng. Đối với thực thi chiến lược kỹ năng của mỗi cá nhân là vô cùng cần thiết.
Thực thi chiến lược bao gồm phát triển chiến lược như ngân sách hỗ trợ, các chương trình văn hóa công ty, kết nối với hệ thống động viên khuyến khích và khen thưởng cán bộ công nhân viên. Việc thực thi chiến lược có thành công hay không những chỉ phụ thuộc vào chất lượng chiến lược mà còn phụ thuộc vào khả năng thúc đẩy nhân viên của nhà quản trị. Kiểm tra và đánh giá việc thực hiện chiến lược Trong quá trình thực hiện chiến lược cần phải thường xuyên tổ chức kiểm tra xem xét các chiến lược đó có được tiến hành như dự định hay không? Có nhiều nguyên nhân khiến cho một chiến lược nào đó không thể đạt được mục tiêu đề ra. Những nguyên nhân này do biến đổi về hoàn cảnh môi trường hoặc do không thu hút được nguồn nhân lực.
Do vậy cần thông qua các hệ thống thông tin phản hồi và các biện pháp kiểm tra để theo dõi đánh giá việc thực hiện. Công cụ xây dựng chiến lược: 1. Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài (EFE matrix) Gọi tổng điểm quan trọng là X. 14 Trong ma trận EFE: Tổng điểm 1,0 < X < 4,0 0 < X < 2,5: Doanh nghiệp không tận dụng được cơ hội, tránh né được nguy cơ.
X = 2,5: Trung bình 2,5 < X < 4,0: Doanh nghiệp đang phản ứng tốt với đe dọa và cơ hội từ MT.