Tài liệu: Quản trị chiến lược toàn cầu phân tích tập đoàn

Phân tích chiến lược toàn cầu của Apple ICN, nghiên cứu mô hình quản trị tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới và bài học kinh doanh quốc tế.

• Tác giả: Đoàn Phương Quang
• Người hướng dẫn: Nguyễn Thoại Hồng
• Trường học: Đại học Văn Lang
• Chuyên ngành: Quản trị chiến lược
• Đề tài: Phân tích Tập đoàn toàn cầu Apple Icn
• Loại tài liệu: Bài tiểu luận
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: TP Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Quản trị Chiến lược Toàn cầu

Quản trị chiến lược toàn cầu là một lĩnh vực quan trọng trong việc điều hành các tập đoàn đa quốc gia trên thế giới. Đây là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu dài hạn trong môi trường kinh doanh quốc tế phức tạp. Các công ty công nghệ lớn như Apple đã áp dụng thành công những nguyên tắc này để trở thành những doanh nghiệp hàng đầu toàn cầu. Quản trị chiến lược toàn cầu yêu cầu các nhà lãnh đạo phải hiểu rõ về môi trường vĩ mô (PESTLE), môi trường vi mô (Five Forces), và phân tích SWOT. Những công cụ này giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội và thách thức trong thị trường quốc tế, từ đó đưa ra những quyết định chiến lược hợp lý.

1.1. Khái niệm Quản trị Chiến lược Toàn cầu

Quản trị chiến lược toàn cầu là tập hợp các hoạt động quản lý nhằm điều hướng tổ chức đạt được mục tiêu kinh doanh trong bối cảnh toàn cầu hóa. Nó bao gồm việc phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá năng lực cạnh tranh, và xây dựng kế hoạch chiến lược dài hạn. Các công ty toàn cầu phải cân bằng giữa tiêu chuẩn hoạt động toàn cầu và yêu cầu địa phương để tối đa hóa hiệu quả kinh doanh.

1.2. Tầm quan trọng của Chiến lược Toàn cầu

Trong thời đại Cách mạng công nghiệp 4.0, các chiến lược toàn cầu là chìa khóa giúp doanh nghiệp vươn lên và duy trì vị trí cạnh tranh. Các tập đoàn công nghệ như Apple sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường, đổi mới sản phẩm, và xây dựng thương hiệu để đạt được sự thành công trên toàn thế giới.

II. Phân tích Apple Inc

Apple Inc. là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở tại Silicon Valley, được thành lập vào ngày 01/04/1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak, và Ronald Wayne. Công ty đã phát triển từ một nhà sản xuất máy tính cá nhân thành một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới với doanh thu vượt 274 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020 và hơn 147.000 nhân viên trên toàn cầu. Chiến lược toàn cầu của Apple dựa trên các yếu tố như sáng tạo sản phẩm, thiết kế độc lạ, chiến lược định giá khác biệt, và chú trọng đến trải nghiệm khách hàng. Apple không chỉ tạo ra công nghệ mới mà còn cải tiến và hoàn thiện chúng để mang đến giải pháp tốt nhất cho người dùng.

2.1. Chiến lược Thâm nhập Thị trường của Apple

Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple tập trung vào việc phát triển sản phẩm sáng tạo với thiết kế độc lạ và hệ điều hành riêng (iOS). Công ty sử dụng chiến lược định giá cao để xây dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp. Những tính năng như Face ID, bảo mật vân tay, và màn hình tai thỏ đã thay đổi chuẩn mực ngành công nghệ.

2.2. Tầm nhìn và Sứ mệnh của Apple

Tầm nhìn của Apple là trở thành công ty công nghệ hàng đầu thế giới. Sứ mệnh của công ty là tạo ra những sản phẩm chất lượng cao để cải thiện cuộc sống con người. Giá trị cốt lõi của Apple là sáng tạo, chất lượng, thiết kế, và trải nghiệm người dùng, được thể hiện qua moto "Nghĩ Khác Biệt – Think Different".

III. Phân tích Môi trường Kinh doanh và SWOT của Apple

Phân tích môi trường kinh doanh của Apple bao gồm môi trường vĩ mô (PESTLE) và môi trường vi mô (Five Forces). Phân tích PESTLE xem xét các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, pháp luật, và môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Mô hình Five Forces đánh giá sức mạnh cạnh tranh từ các nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, và các ứng viên mới. Ma trận SWOT của Apple cho thấy điểm mạnh như thương hiệu mạnh, sản phẩm đổi mới; điểm yếu như giá cao; cơ hội như mở rộng thị trường; và mối đe dọa như cạnh tranh mạnh mẽ.

3.1. Phân tích IFE và EFE của Apple

Phân tích IFE (Internal Factor Evaluation) đánh giá các yếu tố nội bộ như công nghệ cao, nhân sự giỏi, quy trình R&D mạnh. Phân tích EFE (External Factor Evaluation) xem xét yếu tố bên ngoài như nhu cầu công nghệ tăng, tăng trưởng thị trường di động, nhưng cũng cạnh tranh lớn từ Samsung, Huawei.

3.2. Ma trận CPM và BCG của Apple

Ma trận CPM (Competitive Profile Matrix) giúp so sánh vị trí cạnh tranh của Apple với các đối thủ. Ma trận BCG phân loại các sản phẩm thành sao (Stars), bò sữa (Cash Cows), dấu hỏi (Question Marks). iPhone là sao mang lại doanh thu khổng lồ cho Apple.

IV. Chiến lược Marketing và Xây dựng Thương hiệu Toàn cầu

Chiến lược marketing toàn cầu của Apple tập trung vào xây dựng thương hiệu mạnh và tạo trải nghiệm khách hàng vượt trội. Lịch trình mở rộng toàn cầu của Apple bao gồm việc mở rộng từ các thị trường phát triển đến các thị trường đang phát triển. Công ty sử dụng marketing có mục tiêu nhấn mạnh thiết kế, đổi mới, và chất lượng sản phẩm. Chiến lược xây dựng thương hiệu của Apple dựa trên giá trị cốt lõi và định vị cao cấp. Các sản phẩm chủ chốt như iPhone, iPad, MacBook được quảng bá thông qua các kênh marketing tích hợp. Apple cũng chú trọng đến chứng nghiệm sản phẩm và trải nghiệm tại cửa hàng bán lẻ, giúp khách hàng trực tiếp cảm nhận chất lượng sản phẩm.

4.1. Chiến lược Định giá Khác biệt

Apple sử dụng chiến lược định giá cao dựa trên giá trị sản phẩm và thương hiệu cao cấp. Mặc dù giá thành cao, khách hàng sẵn sàng trả tiền vì chất lượng vượt trội, thiết kế đẹp, và hệ điều hành iOS bảo mật. Chiến lược này tạo ra lợi nhuận lớn và xây dựng cảm nhận giá trị cao cho sản phẩm Apple.

4.2. Câu chuyện Thương hiệu Think Different

Slogan "Think Different" là nền tảng của chiến lược marketing Apple, khuyến khích người tiêu dùng tư duy độc lập và chấp nhận sáng tạo. Câu chuyện thương hiệu này giúp Apple tạo liên kết cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng, biến họ thành những người ủng hộ chung.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI --- Quản trị chiến lược Toàn cầu Phân tích Tập đoàn toàn cầu Apple Icn. Lớp: 221_71MANA40163_02 Nhóm thực hiện: Nhóm 2 Giảng viên: Nguyễn Thoại Hồng TP Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 12 năm 2022 Mục lục A. Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu.

Đối tương nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Tập đoàn Apple. Nhà sáng lập.

Tầm nhìn, Sứ mệnh và Giá trị cốt lỗi của Apple. Sản phẩm chủ chốt. Ý nghĩa Logo của Apple. Những con số đặc biết đối với Apple.

Phân tích Tập đoàn toàn cầu Apple. Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple. Sản phẩm sáng tạo, thiết kế độc lạ. Phát triển hệ điều hành.

Chiến lược định giá sản phẩm khác biệt. Chú trọng trải nghiệm khách hàng. Nghĩ khác biệt – “Think Different”. Nghiên cứu và phát triển.

Kỹ thuật công nghệ. Quản trị nhân sự. Môi trường kinh doanh. Môi trường vĩ mô ( Pestle).

Môi trường vi mô (Porter’s Five Forces). Phân tích IFE, EFE và Swot của Apple. IFE (Internal Factor Evaluation) Apple Inc. EFE (External Factor Evaluation) Apple Inc.

Ma trận Swot. CPM (Competitive Profile Matrix) Apple Inc. Phân tích ma trận BCG của Apple. Ô dấu chấm hỏi.

Chiến lược toàn cầu của Apple. Lịch trình mở rộng toàn cầu của Apple. Chiến lược xây dựng thương hiệu toàn cầu của Apple. Chiến lược Marketing toàn cầu của apple.44 DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA Nhóm trưởn ST Họ và Tên Mssv g GV đánh giá T đánh giá 2173401200 1 Đoàn Phương Quang 90% 054 2173401200 2 Trịnh Trần Minh Tâm 90% 139 2173401200 3 Trương Anh Tú 95% 156 2173401200 4 Võ Minh Tâm 90% 115 2173401200 5 Phạm Tú Quyên 90% 135 2173401200 6 Phùng Quý Thanh 90% 107 Trần Ngọc Phương 2173401200 7 90% Uyên 134 Nguyễn Huy Hữu 2173401200 8 100% (Nhóm trưởng) 021 A.

Lý do chọn đề tài - Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ trên toàn thế giới, các thiết bị công nghệ cao dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Khi nhắc đến lĩnh vực công nghệ, người ta không thể không nhắc đến cái tên Apple – một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới. Apple tạo ra những làn sóng mang tính cách mạng, cách mạng hóa công nghệ và đưa thế giới tiến lên. iPhone nổ phát súng đầu tiên, sau đó là vô số công ty.

- Apple không tạo ra công nghệ mới, họ làm cho nó trở nên tuyệt vời và mang lại trải nghiệm tốt hơn, chân thực hơn. Vì vậy, nhiều công ty đã "học hỏi" để làm theo. Chẳng hạn, iPhone đi đầu trong việc bảo mật điện thoại bằng cảm biến vân tay, nhanh chóng và dễ dàng so với việc vẽ hay gõ mã; và có hệ điều hành độc quyền - IOS với khả năng bảo mật tuyệt đối. Thế hệ tiếp theo là Face ID rất tiện lợi, nhanh chóng và bảo mật hơn.

Tiếp đến là màn hình tai thỏ tận dụng triệt để không gian trống trên màn hình để nâng cao trải nghiệm. Về thiết kế, mặt sau là kính và khung ở giữa là kim loại. Sau đó, các công ty khác đã làm theo. - Vì vậy nhóm chúng tôi không chọn hãng công nghệ “chạy theo xu hướng” mà chọn Apple, hãng tạo ra và dẫn đầu xu hướng trong ngành công nghệ thông minh làm chủ đề nghiên cứu 2.

Mục tiêu nghiên cứu a. Mục tiêu chung - Phân tích chung về công ty toàn cầu Apple Inc. Phân tích Swot và đưa ra giải pháp b. Muc tiêu cụ thể - Hệ thống hoá cơ sở lý luận về Apple - Phân tích thực trạng hoạt động của tập đoàn toàn cầu Apple - Phân tích môi trường kinh doanh và chiến lược của tập đoàn toàn cầu Apple 3.

Đối tương nghiên cứu - Tập đoàn toàn cầu Apple Inc. Nghiên cứu tình hình phát triển sản xuất kinh doanh, môi trường kinh doanh, biến động của thị trường, chiến lược kinh doanh của công ty Apple. Phương pháp nghiên cứu - Thông tin và nguồn dữ liệu: thu thập từ sách, báo, các trang thông tin điện tử,. - Sử dụng phương pháp phân tích và tổng hợp B.

Tập đoàn Apple 1. Apple Apple với tên đầy đủ là Apple Inc. Đây là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, tiểu bang California. Được Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne thành lập vào ngày 01/04/1976 dưới tên là Apple Computer, Inc.

Tên này được sử dụng suốt cho những năm sau đó cho đến năm 2007 thì chuyển thành Apple Inc và được sử dụng đến hiện nay. Với doanh thu tăng 274,515 tỷ đô la Mỹ năm 2020, và có 147,000 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Sản phẩm đầu tiên của công ty là chiếc Apple I có giá trị 666. Đó là một bộ mạch chủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ.

Cho đến ngày nay công ty đã có thêm rất nhiều sản phẩm công nghệ mới, hiện đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng 2. Nhà sáng lập - Steve Jobs: là đồng sáng lập viên, chủ tịch và cựu tổng giám đốc điều hành của hãng Apple - Steve Wozniak: là một trong những nhà sáng lập của Apple và có công xây dựng bảng mạch của Apple I, sản phẩm đầu tiên để xây dựng nên Apple ngày nay. Năm 1985 ông đã rời khỏi công ty và bán hết cổ phần. - Ronald Wayne: là một trong những nhà sáng lập của Apple, ông là người vẽ nên logo đầu tiên của hãng.

Năm 1976, ông đã bán hết 10% cổ phần và rút khỏi công ty - Công ty con: Shazam, FileMaker Inc., Anobit, Braeburn Capital, Beats Electronics - Người sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne - Trụ sở chính: Cupertino, California, Mỹ - Số lượng trụ sở : 510 cửa hàng bán lẻ (2020) - Khu vực hoạt động: Toàn thế giới Trong gần 50 năm tồn tại, Apple đã có tổng cộng 7 vị CEO, nhưng nổi bật nhất vẫn là Steve Jobs và Tim Cook. Cả hai đã giúp cho Apple gặp hái được những thành tựu to lớn như ngày hôm nay 3. Tầm nhìn, Sứ mệnh và Giá trị cốt lỗi của Apple - Tầm nhìn: Tuyên bố về tầm nhìn của Apple là “Inclusion and diversity, education, accessibility, environment, supplier responsibility and privacy”. Thông qua tuyên bố này, công ty nhấn mạnh rằng họ luôn quyết tâm cung cấp các sản phẩm chất lượng cho khách hàng của mình.

Một số thành phần liên quan đến tuyên bố này bao gồm: Đổi mới, tích hợp các đối tác xuất sắc, chuyên môn hóa thị trường - Sứ mệnh của Apple: “Bringing the best user experience to its customers through it innovative hardware, software, and services” Sứ mệnh mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng từ thiết kế sản phẩm cho đến các trải nghiệm của người dùng trong các cửa hàng… “Think different”. Nghĩ khác đi, luôn sáng tạo, Apple đã tiếp tục đổi mới và sản xuất các sản phẩm mới đồng thời từng bước đổi mới phạm vi và giới thiệu các tính năng mới “Đó chính là sự tôn vinh những người có suy nghĩ khác biệt và luôn tiến về phía trước trong thế giới này. Và đó là những gì chúng tôi muốn hướng đến. nó chạm vào linh hồn của công ty này – Apple.” – Chia sẻ của Steve Jobs.

- Giá trị cốt lõi: Apple đảm bảo rằng họ gắn kết tất cả các hoạt động của mình với các giá trị cốt lõi của mình để giữ vững vị thế là một gã khổng lồ công nghệ toàn cầu. Bao gồm: khả năng tiếp cận, giáo dục, môi trường, sự hòa nhập và sự đa dạng, riêng tư, trách nhiệm của nhà cung cấp 4. Sản phẩm chủ chốt Từ một công ty không có sức ảnh hưởng, tên tuổi không mấy lớn lao trên thế giới, Apple hiện nay đã vươn lên trở thành một thương hiệu nổi tiếng được cả thế giới biết đến và vô cùng ngưỡng mộ qua chiến lược kinh doanh thông minh, thiết kế phá cách, luôn mang đến những sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng. Các dòng sản phẩm phần cứng của hãng bao gồm iPhone, iPad, Macbook, Mac, iPod, Apple Watch, Apple TV, AirPods, AirPods Max và HomePod Các dịch vụ trực tuyến của nó bao gồm iTunes Store, iOS App Store, Mac App Store,Apple Arcade, Apple Music, Apple TV +, iMessage và iCloud.

Các dịch vụ khác bao gồm Apple Store, Genius Bar, AppleCare, Apple Pay, Apple Pay Cash và - Sáng lập: SteveJobs, Steve Wozniak, và Ronald Wayne Bên cạnh đó, doanh nghiệp lớn mạnh này đã và đang thực hiện những kế hoạch phát triển tối đa hơn nữa thế mạnh của mình về những dòng sản phẩm công nghệ. Tính đến nay, theo báo cáo, doanh số bán máy tính của Apple đã giảm và iPhone vẫn là sản phẩm chủ chốt của hãng. Một số sản phẩm nổi bật mới ra mắt của Apple trong những năm gần đây có thể kể đến như: - Iphone: iPhone 12; IPhone 13 (2021), Iphone 14 (2022) - Máy tính: MacBook Air (chip M1, ra mắt 2020), MacBook Pro (chip M1, ramắt cuối 2020), MacBook Air 2020 bản chip Intel 5. Ý nghĩa Logo của Apple Như chúng ta đều biết, biểu tượng của Apple là “trái táo cắn dở” dịch sang tiếng anh là “an Apple with a bite”, trong đó, từ “bite” khi phát âm sẽ khá giống với byte (một thuật ngữ công nghệ).

Điều này tạo nên sự ví von ẩn dụ hoàn hảo, gắn kết ý nghĩa biểu tượng với lĩnh vực công nghệ của Apple. Có lẽ, việc sử dụng hình ảnh Táo khuyết làm logo là điều mà không phải bất kỳ ai cũnghiểu rõ. Thực tế thì Táo khuyết là thiết kế của Rob Janoff. Ban đầu, anh cho ra 2 phương án là một quả táo hoàn toàn bình thường và một quả táo bị khuyết đi.

Lý giải về việc đưa ra bản thiết kế Táo khuyết thì Rob chia sẻ rằng bởi quả táo bình thường trông sẽ rất giống với quả cherry. Và anh chỉ muốn tạo ra một sự khác biệt với hình ảnh táo khuyết mà thôi. Điều này đã tạo được sự hấp dẫn đối với Steve Jobs khi hình ảnh này thực sự đáp ứng được mong muốn của ông, vừa cá tính lại vừa có sự khác biệt. Với Steve thì mọi thứ trên đời này đều không hoàn hảo, kể cả một trái táo bình thường đi chăng nữa.

Thêm vào đó, hình ảnh Táo khuyết cũng rất phù hợp với châm ngôn làm việc của ông - Think Different Trải qua hơn 40 năm, cho đến ngày nay, hình ảnh táo khuyết đã trở thành một thương hiệu khó có thể thay thế và là một trong những biểu tượng hàng đầu của lĩnh vực công nghệ. Mặc dù có sự thay đổi qua các năm nhưng đó chỉ là màu sắc bên ngoài mà thôi, còn về hình ảnh thì vẫn được giữ nguyên cho đến thời điểm hiện nay.