Chương 1: Tổng quan tính hính nghiên cứu, cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu Chương 3:Thực trạng hoạt động quản lý tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty Giấy ViêṭNam Chương 4: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty Giấy Việt Nam. 2 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀQUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Cho đến nay, đã có nhiều công trính nghiên cứu về hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp nói chung và một số nghiên cứu về hoạt động tiêu thụ sản phẩm Giấy nói riêng. Tuy nhiên, các công trính nghiên cứu về quản lý tiêu thụ sản phẩm giấy chƣa có nghiên cứu toàn diện nào.
Luận văn thạc sỹ của tác giả Bùi Thị Quỳnh Trang (2008):“Ngành giấy Việt Nam trước những thách thức hội nhập kinh tế khu vực” đã chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ và thách thức của ngành Giấy Việt Nam. Nghiên cứu đã nêu lên thực trạng về chất lƣợng Giấy của ngành GiấyViệt Nam, trong đó nghiên cứu cũng nêu lên những điểm yếu của Ngành Giấy Việt Nam về tiêu thụ sản phẩm, tuy nhiên tiêu thụ sản phẩm cũng chỉ là khìa cạnh nhỏ của nghiên cứu này. Luận văn thạc sỹ của tác giả Nguyễn Thu Trang (2013):“Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty Giấy Lửa Việt” đã nêu rõ cơ sở lý luận nói chung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm, thực trạng của tiêu thụ sản phẩm tại công ty Giấy Lửa Việt. Nghiên cứu cho biết công tác phân tìch thị trƣờng còn yếu, hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán của công ty Giấy Lửa Việt chƣa đƣợc coi trọng và đầu tƣ thoả đáng, đây là nguyên nhân chủ yếu dẫn tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty không nhƣ mong đợi.
Bài báo “Ngành Giấy – đối diện thách thức” của Việt Nga (Tạp chì Công Thƣơng, số 5- 2013) đã phân tìch những thách thức ngành Giấy Việt Nam phải đối mặt khi cộng đồng kinh tế Asian đƣợc thành lập vào năm 2015. Cùng với đó, sản phẩm giấy xuất khẩu vào Việt Nam từ các nƣớc trong khu vực sẽ đƣợc hƣởng thuế 0% và làn sóng giấy nhập khẩu sẽ tràn vào Việt Nam mạnh mẽ. Các DN Giấy trong nƣớc hầu hết có dây chuyền công nghệ lạc hậu, hầu nhƣ xuất khẩu dăm mảnh thô và nhập khẩu bột giấy dẫn tới chi phì sản xuât tăng cao, khó cạnh tranh với các sản phẩm giấy nhập khẩu chất lƣợng cao hơn mà giá cả cạnh tranh. 3 Nghiên cứu: “Assessing domestic a distribution channels of Viet Nam Paper Corporation in Phu Tho Province, Viet Nam” (2012) củaPhạm Thanh Hùng là một nghiên cứu khá toàn diện về các kênh phân phối của Tổng công ty Giấy Việt Nam, nghiên cứu có cái nhín bao hàm tổng thể về thực trạng hoạt động cũng nhƣ các chình sách quản lý các kênh phân phối, từ đó đƣa ra các khuyến nghị để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của các kênh phân phối trong tiêu thụ sản phẩm nhƣ: cải thiện các chình sách hỗ trợ đào tạo nhân lực cho các kênh phân phối bởi hầu hết các nhà bán buôn, bán lẻ không đƣợc đào tạo qua bất cứ trính độ nào về bán hàng và quản lý bán hàng,….
“Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Tổng công ty Giấy Việt Nam” (2008) một nghiên cứu của tác giả Nguyễn Xuân Huy đã phân tìch một số vấn đề trong tiêu thụ sản phẩm của Tổng công ty, từ đó đề xuất một số giải pháp hợp lý nhằm tăng hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm cho công ty. Tuy nhiên, nghiên cứu khi đó phù hợp cho hoạt động của Tổng công tytheo mô hính Công ty mẹ - Công ty con, chịu sự quản lý trực tiếp của Bộ Công Thƣơng. Ngoài ra, còn phải kể đến các công trính nghiên cứu nhƣ:“Thị trường Giấy 6 tháng đầu năm 2014” ( Viananet – Bộ Công Thƣơng) đã đƣa ra dự báo thị trƣờng giấy ở Việt Nam vẫn đƣợc đánh giá là có tiềm năng lớn ví dân số đông, mức tiêu thụ bính quân đầu ngƣời còn thấp so với thế giới. Trong tƣơng lai, nhu cầu sử dụng giấy và các sản phẩm giấy sẽ tăng cao khi nền kinh tế phục hồi.
Đây là cơ sở để ngành giấy Việt Nam nói chung và Tổng công ty giấy nói riêng cần tăng cƣờng mở rộng thị phần, tâng cƣờng tiêu thụ sản phẩm. Đề tài: “Chiến lược phát triển nguồn nguyên liệu Giấy ở Việt Nam” đề cập tới nhu cầu và khả năng cung ứng của các doanh nghiệp sản xuất giấy trong nƣớc, tính hính rừng nguyên liệu để sản xuất cũng nhƣ tính hính nhập khẩu bột giấy. Từ đó, đề xuất các giải pháp phát triển vùng nguyên liệu, hạn chế nhập khẩu bột giấy để giảm chi phì sản xuất. Cũng đề cập đến chiến lƣợc phát triển ngành công nghiệp giấy Ngày 11-4, tại Hội nghị giới thiệu Paper Chem Vietnam 2012 tại TP.
Hồ Chì Minh ông Vũ Ngọc Bảo – Tổng Thƣ ký Hiệp hội Giấy và Bột giấy Việt Nam nhận định: “Chúng ta có một thị trƣờng tiêu thụ rộng lớn, với 88 triệu dân, tài nguyên rừng trù phú và có thể phát triển các vùng nguyên liệu phục vụ ngành công nghiệp giấy. 4 Tuy nhiên những lợi thế này cho đến nay vẫn chƣa có chiến lƣợc phát triển hiệu quả, hoặc gặp rào cản về vốn, công nghệ. Theo ông Vũ Ngọc Bảo, hiện Việt Nam chƣa có chiến lƣợc cụ thể về thu hồi giấy loại. Ƣớc tình, hiện trên cả nƣớc chỉ có khoảng 7% là giấy thu hồi và Việt Nam bị xếp vào danh sách các nƣớc thu hồi, tái chế giấy thấp nhất thế giới.
"Bính thƣờng, giấy có thể sử dụng và tái chế lại khoảng 6 lần. Việc tái chế giấy giúp giảm khì thải độc hại ra môi trƣờng, tránh phải chặt cây, chi phì chôn lấp. do đó cần phải coi thu hồi giấy là một chiến lƣợc của ngành công nghiệp giấy. Trên thực tế, Nhật và Đức là 2 quốc gia hàng đầu trên thế giới về tái chế các sản phẩm từ giấy để phục vụ trở lại cho nhu cầu trong nƣớc, với năng lực thu hồi từ 70 – 80% giấy phế loại từ cộng đồng.
Nhƣ vậy có thể thấy, họ là những nƣớc giàu nhƣng họ biết tiết kiệm tài nguyên, còn nƣớc ta dù nghèo nhƣng lại đang lãng phì rất nhiều tài nguyên”. Các chuyên gia trong và ngoài nƣớc cũng gợi ý ngành công nghiệp Việt Nam nên đầu tƣ vào mạng lƣới thị trƣờng theo phƣơng châm "Nguồn cung mạnh – Nguồn cầu cao”, từ đó tạo cơ hội cho việc thiết lập quan hệ, đầu tƣ dự án; tăng cƣờng sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp giấy và tình năng cạnh tranh quốc tế. Đây là định hƣớng để Tổng công ty Giấy đầu tƣ phát triển thị trƣờng tiêu thụ hơn nữa. Mặc dù các nghiên cứu đã có những đóng góp nhất định về lý luận và thực tiễn, tuy nhiên trong các công trính nghiên cứu chƣa có công trính nào nghiên cứu về quản lý tiêu thụ sản phẩm cho Tổng công ty Giấy Việt Nam.
Do đó, với mục đìch nghiên cứu thực trạng quản lý tiêu thụ sản phẩm trong thời gian qua để tím ra những mặt đƣợc và chƣa đƣợc của công tác này tại VINAPACO, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm cho Tổng công ty là mục tiêu của luận văn. Cơ sở lýluận về quản lý tiêu thụ sản phẩm 1. Khái niệm và mục tiêu quản lý tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm đƣợc hiểu là quá trính bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trƣờng, nghiên cứu ngƣời tiêu dùng, đặt hàng và tổ chức sản xuất, lựa chọn và xác lập kênh phân phối các chình sách và hính thức bán hàng, tiến hành các hoạt 5 động xúc tiến bán hàng và thực hiện công việc bán hàng nhằm mục đìch thu hồi chi phì sản xuất và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sẽ kiểm tra đƣợc sản phẩm có thìch ứng đƣợc trên thị trƣờng hay không về các mặt nhƣ: giá cả, hính thức mẫu mã sản phẩm, khả năng cạnh tranh, chất lƣợng sản phẩm, thị hiếu của ngƣời tiêu dùng… đồng thời, doanh nghiệp có thể nắm rõ những sự thay đổi của thị trƣờng, từ đó đề ra biện pháp, chiến lƣợc sản xuất, kinh doanh để chủ động đối phó trƣớc những thay đổi của thị trƣờng sao cho doanh nghiệp có thể đạt hiệu quả tốt nhất Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp và quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm là hoạt động quản lý toàn bộ quá trính tiêu thụ sản phẩm, từ việc xây dựng đến tổ chức thực hiện các kế hoạch, chình sách và giải pháp nhằm tiêu thụ các sản phẩm (dịch vụ) với doanh thu cao nhất và chi phì kinh doanh tiêu thụ thấp nhất. Hoạt động tiê thụ sản phẩm của bất kỳ doanh nghiệp nào trong nền kinh tế thị trƣờng đều bao gồm một số mục tiêu sau: - Thu hồi vố và một phần lợi nhuận để tái sản xuất kinh doanh - Duy trí và phát triểnt ài sản vô honhf của doanh nghiệp: Uy tìn kinh doanh - Mục tiêu cạnh tranh - Thâm nhập thị trƣờng mới - Tăng năng lực sản xuất kinh doanh - Tăng khối lƣợng hàng hoá bán ra: Để tối đa hoá doanh thu hoặc tối đa hoá lợi nhuận - Rút ngắn chu kỳ kinh doanh của doanh nghiệp. Các mục tiêu này nhằm thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng, đồng thời nó cũng là cái đìch để các doanh nghiệp theo đuổi việc tổ chức và quản lý hoat động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp một cách hợp lý và hiệu quả hơn. Nội dung quản lý tiêu thụ sản phẩm 1.
Quản lý hoạt động nghiên cứu và dự báo thị trường Nghiên cứu thị trƣờng đƣợc hiểu là quá trính thu thập, xử lý và phân tìch số liệu về thị trƣờng một cách hệ thống làm cơ sơ cho các quyết định quản trị. Đó chình là quá trính nhận thức một cách khoa học, có hệ thống mọi nhân tố tác động của thị trƣờng mà doanh nghiệp phải tình đến khi ra các quyết định kinh doanh, phải điều chỉnh các mối quan hệ của doanh nghiệp với thị trƣờng và tím cách ảnh hƣởng tới chúng.