Khóa luận quản lý dự án đầu tư xây dựng tại Công ty CP Tư vấn Xây dựng VCC Chi nhánh Đà Nẵng

Nghiên cứu đánh giá thực trạng công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng tại VCC chi nhánh Đà Nẵng, đề xuất giải pháp tối ưu tiến độ, chi phí và chất lượng dự án.

• Tác giả: Đoàn Thị Thảo
• Người hướng dẫn: PGS. TS Bùi Dũng Thể
• Trường học: Đại học Huế - Trường Đại học Kinh tế
• Chuyên ngành: Kế hoạch – Đầu tư
• Đề tài: Đánh giá công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Công nghiệp và Đô thị Việt Nam – chi nhánh Đà Nẵng
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Huế

Tóm tắt

I. Tổng quan quản lý dự án đầu tư xây dựng tại VCC Đà Nẵng

Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Công nghiệp và Đô thị Việt Nam Chi nhánh Đà Nẵng giữ vai trò quan trọng trong ngành tư vấn thiết kế miền Trung. Doanh nghiệp thực hiện đa dạng hoạt động tư vấn, giám sát và quản lý vận hành công trình. Quản lý dự án đầu tư xây dựng tại đơn vị đòi hỏi tính đồng bộ cao. Quá trình này bao gồm việc lập kế hoạch tiến độ, điều phối nhân lực và quản trị dòng tiền. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh định hình rõ chức năng từng bộ phận chuyên môn. Phòng quản lý dự án trực tiếp điều phối các gói thầu xây lắp phức tạp. Mỗi dự án đều tuân thủ nghiêm ngặt Luật Xây dựng và hệ thống quy chuẩn kỹ thuật quốc gia. Môi trường xây dựng đặc thù tại khu vực miền Trung đặt ra nhiều thách thức về thời tiết. Do đó, quy trình quản trị dự án cần sự linh hoạt và tính kỷ luật cao. Sự phối hợp chặt chẽ giữa chủ đầu tư và nhà thầu quyết định thành công của công trình. Doanh nghiệp luôn chủ động tối ưu hóa bộ máy vận hành để kiểm soát rủi ro phát sinh.

1.1. Khung pháp lý và tiêu chuẩn kỹ thuật áp dụng

Công tác quản lý dự án xây dựng tại chi nhánh căn cứ vào hệ thống pháp luật chặt chẽ. Đơn vị áp dụng Luật Xây dựng số 50/2014/QH13 cùng các văn bản hướng dẫn thi hành. Các nghị định quản lý hợp đồng và chi phí đầu tư được triển khai đồng bộ. Doanh nghiệp tuân thủ nghiêm ngặt quy định về quản lý an toàn lao động và bảo vệ môi trường. Mọi hạng mục thiết kế đều đối chiếu với quy chuẩn xây dựng Việt Nam. Đội ngũ kỹ sư thường xuyên cập nhật các thông tư mới ban hành. Tính chuẩn xác của hồ sơ pháp lý bảo đảm dự án vận hành thông suốt. Các sai phạm hành chính được triệt tiêu ngay từ giai đoạn chuẩn bị đầu tư.

1.2. Cơ cấu tổ chức và phân quyền quản trị dự án

Mô hình tổ chức tại chi nhánh phân định rõ quyền hạn của từng cấp quản lý. Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm toàn diện trước ban điều hành tổng công ty. Trưởng phòng quản lý dự án trực tiếp phân công kỹ sư giám sát hiện trường. Mỗi kỹ sư đảm nhận từng phần việc chuyên biệt theo đúng năng lực. Kênh trao đổi thông tin nội bộ diễn ra nhanh chóng và chuẩn xác. Quy trình báo cáo ngày và tuần giúp lãnh đạo nắm sát hiện trường. Quyết định kỹ thuật được ban hành kịp thời khi phát sinh vướng mắc. Sự phân quyền minh bạch giúp nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ. Năng suất lao động toàn đơn vị duy trì ở mức cao và ổn định.

II. Phân tích quản lý dự án đầu tư xây dựng tại VCC Đà Nẵng

Thực tiễn quản lý dự án tại VCC Chi nhánh Đà Nẵng bộc lộ nhiều điểm sáng song song tồn tại hạn chế. Công tác lập hồ sơ mời thầu và chọn thầu phụ đạt độ chuẩn xác cao. Tuy nhiên việc kiểm soát tiến độ thực tế thường chịu tác động lớn từ các biến số ngoại cảnh. Thời tiết mưa bão khắc nghiệt miền Trung làm gián đoạn thi công các gói thầu ngoài trời. Sự thay đổi chỉ giới quy hoạch từ chủ đầu tư cũng gây trì hoãn cấp phép. Quản lý chi phí đối mặt áp lực khi giá nguyên vật liệu thị trường biến động mạnh. Công tác nghiệm thu khối lượng công việc đôi khi chưa đồng bộ giữa các bên liên quan. Hồ sơ thanh toán dồn ứ cục bộ làm chậm tiến độ giải ngân vốn thi công. Sự phối hợp giữa nhà thầu chính và nhà thầu phụ đôi lúc chưa liền mạch. Một số khâu trao đổi kỹ thuật xử lý còn mang tính thủ công. Những vướng mắc này đòi hỏi sự phân tích kỹ lưỡng để nhận diện điểm nghẽn cốt lõi.

2.1. Thách thức trong kiểm soát tiến độ và chất lượng

Khâu kiểm soát tiến độ tại hiện trường chịu sự chi phối của việc bàn giao mặt bằng. Sự chậm trễ từ các bên liên quan khiến biểu đồ thi công bị xáo trộn. Chất lượng vật tư đầu vào đòi hỏi quy trình thí nghiệm nghiêm ngặt. Việc kiểm định vật liệu mất nhiều ngày làm chậm các công đoạn tiếp theo. Nhà thầu thi công đôi khi thiếu hụt nhân công tay nghề cao vào mùa cao điểm. Công tác an toàn lao động tại công trường đòi hỏi giám sát liên tục để phòng ngừa tai nạn. Việc lập nhật ký thi công và biên bản nghiệm thu cần cập nhật đúng thời gian thực. Bất kỳ sự lơ là nào cũng dẫn tới nguy cơ kéo dài thời gian hoàn thành.

2.2. Khó khăn trong quản lý tạm ứng và thanh quyết toán

Quản lý tài chính hợp đồng xây dựng đối diện nhiều thủ tục thẩm định phức tạp. Quy định tạm ứng tối đa ba mươi phần trăm theo Nghị định 35/2023/NĐ-CP đòi hỏi hồ sơ bảo lãnh chặt chẽ. Thủ tục phê duyệt hồ sơ tạm ứng qua nhiều cấp khiến dòng tiền đến công trường bị chậm. Khi thanh toán giai đoạn, việc chốt khối lượng hoàn thành mất nhiều thời gian đo đạc. Sự chênh lệch giữa dự toán thiết kế và đơn giá thực tế gây khó khăn cho việc nghiệm thu chi phí. Công tác quyết toán cuối kỳ thường kéo dài do vướng mắc đối chiếu hợp đồng phụ. Dòng vốn chậm giải ngân gây áp lực trực tiếp lên năng lực tài chính của nhà thầu thi công.

III. Giải pháp tối ưu quản lý dự án đầu tư xây dựng ở VCC Đà Nẵng

Để giải quyết triệt để các tồn tại, chi nhánh cần áp dụng giải pháp đồng bộ. Đơn vị cần đẩy mạnh ứng dụng mô hình thông tin công trình BIM trong thiết kế và thi công. Công nghệ này giúp phát hiện xung đột bản vẽ ngay trước khi triển khai thực tế. Việc áp dụng phần mềm quản lý tiến độ trực tuyến giúp kỹ sư cập nhật nhật ký thi công liên tục. Ban lãnh đạo có thể theo dõi sát sao biểu đồ thực hiện từ xa. Hệ thống cảnh báo tự động sẽ kích hoạt khi tiến độ chậm hơn kế hoạch phê duyệt. Đồng thời, doanh nghiệp cần chuẩn hóa quy trình thẩm định hồ sơ thanh toán nội bộ. Việc rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính sẽ khơi thông dòng vốn thi công. Đơn vị cũng cần xây dựng mạng lưới nhà thầu phụ tin cậy tại địa bàn miền Trung. Đào tạo nâng cao năng lực cho đội ngũ kỹ sư giám sát là nhiệm vụ bắt buộc. Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và nhân sự chất lượng sẽ nâng cao hiệu quả dự án toàn diện.

3.1. Số hóa quy trình giám sát và quản lý tiến độ

Chuyển đổi số trong giám sát hiện trường mang lại bước đột phá lớn. Doanh nghiệp cần triển khai các ứng dụng quản lý thi công trên thiết bị di động. Kỹ sư giám sát có thể gửi báo cáo hiện trường kèm hình ảnh tức thì. Việc đối chiếu khối lượng thực tế với mô hình thiết kế diễn ra nhanh chóng. Dữ liệu tiến độ được đồng bộ hóa trực tiếp lên máy chủ quản trị trung tâm. Mọi phát sinh ngoài thiết kế đều được lập biên bản số để phê duyệt ngay. Giải pháp này hạn chế tối đa tranh chấp khối lượng giữa các đơn vị. Thời gian nghiệm thu từng hạng mục công trình nhờ đó được rút ngắn đáng kể.

3.2. Cải tiến quy trình kiểm soát chi phí và thanh toán

Kiểm soát dòng tiền đòi hỏi sự chặt chẽ từ khâu lập hợp đồng. Chi nhánh cần thiết lập danh mục rà soát thủ tục thanh toán chi tiết. Kế toán dự án phối hợp chặt chẽ với ban quản lý hiện trường. Khi nhà thầu hoàn thành khối lượng, hồ sơ kiểm tra được xử lý theo lộ trình rõ ràng. Việc đối chiếu đơn giá dự toán với phát sinh thực tế phải tiến hành định kỳ. Mọi biên bản nghiệm thu cần hoàn tất trước hạn quy định trong hợp đồng kinh tế. Việc giải ngân vốn đúng tiến độ giúp tăng cường uy tín của doanh nghiệp. Nguồn lực tài chính luân chuyển thông suốt sẽ đảm bảo sự ổn định của công trường.

IV. Kết luận về việc quản lý dự án đầu tư xây dựng tại VCC Đà Nẵng

Quản lý dự án đầu tư xây dựng tại Tư vấn Xây dựng VCC Chi nhánh Đà Nẵng mang tính quyết định đến vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Đơn vị đã tạo dựng được uy tín vững chắc thông qua hàng loạt công trình công nghiệp và dân dụng đạt chuẩn. Năng lực quản trị tiến độ, chất lượng và chi phí từng bước được chuyên nghiệp hóa. Việc tuân thủ pháp luật xây dựng tạo nền tảng vững vàng cho sự phát triển lâu dài. Những thách thức thực tế là động lực thúc đẩy đơn vị cải tiến mô hình điều hành. Số hóa hoạt động giám sát giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực. Đồng thời, tối ưu thủ tục thanh quyết toán bảo đảm lợi ích hài hòa giữa các bên tham gia. Bài học kinh nghiệm từ chi nhánh cung cấp giá trị tham khảo lớn cho các đơn vị tư vấn xây dựng tại khu vực miền Trung. Sự chủ động đổi mới phương pháp quản trị sẽ bảo đảm cho các công trình tương lai hoàn thành an toàn và đúng cam kết.

4.1. Giá trị thực tiễn đối với sự phát triển doanh nghiệp

Quá trình hoàn thiện quản lý dự án mang lại giá trị kinh tế trực tiếp cho chi nhánh. Việc quản lý chi phí chặt chẽ giúp tối đa hóa biên lợi nhuận của doanh nghiệp. Đội ngũ nhân sự tích lũy nhiều bài học thực chiến qua từng gói thầu phức tạp. Uy tín thương hiệu của VCC tại thị trường Đà Nẵng được nâng lên tầm cao mới. Mối quan hệ hợp tác với các chủ đầu tư lớn ngày càng gắn kết bền chặt. Doanh nghiệp gia tăng năng lực cạnh tranh khi đấu thầu các công trình quy mô lớn. Nền tảng quản trị vững mạnh tạo đà tăng trưởng doanh thu vững chắc cho các năm tiếp theo.

4.2. Khả năng nhân rộng mô hình cho ngành tư vấn xây dựng

Mô hình quản lý dự án tại chi nhánh cung cấp khuôn mẫu chuẩn cho các đơn vị cùng ngành. Các doanh nghiệp tư vấn xây dựng có thể học hỏi cách phân bổ nhân lực tinh gọn. Quy trình kiểm soát tiến độ và chi phí theo quy định hiện hành dễ dàng tùy biến áp dụng. Phương thức phối hợp liên phòng ban giúp loại bỏ xung đột và nâng cao hiệu suất lao động. Việc ứng dụng công nghệ giám sát số đem lại giải pháp tiết kiệm chi phí vận hành đáng kể. Những cải tiến này chứng minh rằng quản trị khoa học là chìa khóa phát triển của ngành xây dựng. Toàn bộ hệ thống quản lý có thể nhân rộng linh hoạt cho nhiều dự án tương tự.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương I: Cơ sở khoa học về quản lý dự án đầu tư xây dựng. Chương II: Thực trạng công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Công nghiệp và Đô thị Việt N am – chi nhánh Đà N ẵng. Chương III: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng tại Công ty Cổ phần Tư vấn Xây dựng Công nghiệp và Đô thị Việt N am – chi nhánh Đà N ẵng. Phần III: Kết luận và kiến nghị SVTH: ĐOÀN THN THẢO 4 KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA PHẦ II: ỘI DU G GHIÊ CỨU CHƯƠ G I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢ LÝ DỰ Á ĐẦU TƯ XÂY DỰ G 1.

Tổng quan về dự án đầu tư xây dựng 1. Khái niệm Dự án đầu tư xây dựng Theo khoản 15 điều 3 luật xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/06/2014, “dự án đầu tư xây dựng là tập hợp các đề xuất có liên quan đến việc sử dụng vốn để tiến hành hoạt động xây dựng để xây dựng mới, sửa chữa, cải tạo công trình xây dựng nhằm phát triển, duy trì, nâng cao chất lượng công trình hoặc sản ph3m, dịch vụ trong thời hạn và chi phí xác định. Ở giai đoạn chu3n bị dự án đầu tư xây dựng, dự án được thể hiện thông qua Báo cáo nghiên cứu tiền khả thi đầu tư xây dựng, Báo cáo nghiên cứu khả thi đầu tư xây dựng hoặc Báo cáo kinh tế - kỹ thuật đầu tư xây dựng”. [1] Dự án đầu tư xây dựng được định nghĩa thông qua nhiều góc độ khác nhau, cụ thể được nhận định qua các mặt như sau: − Xét về hình thức: dự án đầu tư xây dựng là một tập hồ sơ tài liệu trình bày một cách chi tiết và có hệ thống các hoạt động, chi phí theo một kế hoạch để đạt được những kết quả và thực hiện được những mục tiêu nhất định trong tương lai.

− Xét về nội dung: dự án đầu tư xây dựng là một tập hợp các hoạt động có liên quan với nhau được kế hoạch hoá nhằm đạt được các mục tiêu đã định bằng việc tạo ra các kết quả cụ thể trong một thời gian nhất định, thông qua việc sử dụng các nguồn lực xác định. − Xét trên góc độ quản lý: dự án đầu tư xây dựng là một công cụ quản lý việc sử dụng vốn, vật tư, lao động để tạo ra các kết quả tài chính, kinh tế, xã hội trong một thời gian dài. [2] N hư vậy có thể thấy, dự án đầu tư xây dựng là tổng thể các hoạt động liên quan đến việc sử dụng vốn, dù trên góc độ nào thì một dự án đầu tư xây dựng sẽ luôn bao gồm: mục tiêu, kết quả, chất lượng và chi phí. Do vậy để có thể đạt được sự thành SVTH: ĐOÀN THN THẢO 5 KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA công cho dự án cần có kế hoạch cụ thể và rõ ràng, cần có phương pháp quản lý phù hợp và có sự phân công nguồn lực tối ưu nhất.

Đặc điểm của dự án đầu tư xây dựng Đầu tư xây dựng là lĩnh vực cơ bản mang tính đa dạng và cá biệt (hay duy nhất) cao; có tính cố định vì nơi sản xuất của sản phN m đầu tư xây dựng gắn liền với nơi tiêu thụ; có chức năng quan trọng và chính yếu trong việc hỗ trợ cung cấp các sản phN m và dịch vụ khác của thị trường cũng như xã hội. Các dự án đầu tư xây dựng thường mang những đặc điểm cơ bản sau: − Có chi phí đầu tư lớn, thời gian thực hiện dài; − Quy mô lớn và kết cấu phức tạp; − Trình tự và thủ tục thực hiện rườm rà, phức tạp; − Phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan; − Dễ chịu ảnh hưởng của các yếu tố tự nhiên (thời tiết, địa hình, tài nguyên,…) 1. Phân loại dự án đầu tư xây dựng Theo quy định tại khoản 2, 3, 4, 5 điều 49 luật xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/06/2014 (sửa đổi 2020, ngày 17/06/2020) [3], theo đó dự án đầu tư xây dựng được phân loại như sau: − Căn cứ theo quy mô, mức độ quan trọng, dự án đầu tư xây dựng được phân loại thành dự án quan trọng quốc gia, dự án nhóm A, dự án nhóm B, dự án nhóm C theo tiêu chí quy định của pháp luật về đầu tư công. − Căn cứ công năng phục vụ, tính chất chuyên ngành của công trình và mục đích quản lý, dự án đầu tư xây dựng được phân loại thành các dự án sau: + Dự án đầu tư xây dựng công trình dân dụng; + Dự án đầu tư xây dựng công trình công nghiệp; + Dự án đầu tư xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật; + Dự án đầu tư xây dựng công trình giao thông; + Dự án đầu tư xây dựng công trình phục vụ nông nghiệp và phát triển nông thôn; + Dự án đầu tư xây dựng công trình quốc phòng, an ninh; SVTH: ĐOÀN THN THẢO 6 KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA + Dự án đầu tư xây dựng nhà ở, dự án đầu tư xây dựng khu đô thị và dự án đầu tư xây dựng có công năng phục vụ hỗn hợp khác.

− Căn cứ nguồn vốn sử dụng và hình thức đầu tư, dự án đầu tư xây dựng được phân loại thành các dự án sau: + Dự án sử dụng vốn đầu tư công; + Dự án sử dụng vốn nhà nước ngoài đầu tư công; + Dự án PPP; + Dự án sử dụng vốn khác. − Dự án đầu tư xây dựng được sử dụng một hoặc nhiều nguồn vốn khác nhau; có một hoặc nhiều công trình với loại và cấp khác nhau. Trình tự thực hiện dự án đầu tư xây dựng Các dự án đầu tư xây dựng thường mang những đặc thù riêng về quy mô, mức độ quan trọng; tính chất, mục đích, công năng và nhu cầu sử dụng vốn, do vậy khi thực hiện dự án đầu tư xây dựng đòi hỏi phải theo nguyên tắc và quy định cụ thể cho từng loại dự án. Tuy nhiên để đảm bảo tính đồng bộ và dễ dàng quản lý cũng như thực hiện nhằm mang lại hiệu quả và mục tiêu đã đặt ra thì chính phủ đã phát hành các văn bản pháp lý liên quan nhằm làm căn cứ thực hiện cho các nhà đầu tư và nhà thầu cũng như các bên liên quan.

Trong đó, trình tự thực hiện dự án đầu tư xây dựng được quy định tại khoản 1 điều 50 luật xây dựng số 50/2014/QH13; bao gồm 3 giai đoạn chính được nêu cụ thể tại điểm a, b, c khoản 1 điều 4 nghị định 15/2021/N Đ – CP [1], [4], như sau: − Giai đoạn chuN n bị dự án gồm các công việc: khảo sát xây dựng; lập, thN m định, Báo cáo nghiên cứu tiền khả thi, quyết định hoặc chấp thuận chủ trương đầu tư (nếu có); lập, thN m định, phê duyệt quy hoạch chi tiết xây dựng phục vụ lập Báo cáo nghiên cứu khả thi đầu tư xây dựng; lập, thN m định Báo cáo nghiên cứu khả thi để phê duyệt/quyết định đầu tư xây dựng và thực hiện các công việc cần thiết khác liên quan đến chuN n bị dự án; − Giai đoạn thực hiện dự án gồm các công việc: chuN n bị mặt bằng xây dựng, rà phá bom mìn (nếu có); khảo sát xây dựng; lập, thN m định, phê duyệt thiết kế, dự toán xây SVTH: ĐOÀN THN THẢO 7 KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA dựng; cấp giấy phép xây dựng (đối với công trình theo quy định phải có giấy phép xây dựng); lựa chọn nhà thầu và ký kết hợp đồng xây dựng; thi công xây dựng công trình; giám sát thi công xây dựng; tạm ứng, thanh toán khối lượng hoàn thành; vận hành, chạy thử; nghiệm thu hoàn thành công trình xây dựng; bàn giao công trình đưa vào sử dụng và các công việc cần thiết khác; − Giai đoạn kết thúc xây dựng gồm các công việc: Quyết toán hợp đồng xây dựng, quyết toán dự án hoàn thành, xác nhận hoàn thành công trình, bảo hành công trình xây dựng, bàn giao các hồ sơ liên quan và các công việc cần thiết khác. Tổng quan về quản lý dự án đầu tư xây dựng 1. Khái niệm quản lý dự án đầu tư xây dựng Quản lý dự án nói chung là quá trình ứng dụng các kiến thức, kỹ năng và công cụ quản lý vào các hoạt động của dự án để đảm bảo dự án đạt được các mục tiêu, yêu cầu đặt ra. Hiện nay chưa có khái niệm cụ thể nào về quản lý dự án đầu tư xây dựng, tuy nhiên có thể hiểu “quản lý dự án đầu tư xây dựng là quá trình lập kế hoạch, điều phối thời gian, nguồn lực và giám sát quá trình thực hiện của dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn trong phạm vi ngân sách được được duyệt và đạt được những yêu cầu, mục tiêu đã định về chất lượng công trình, an toàn lao động, tác động xã hội và môi trường” [5].

Quản lý dự án đầu tư xây dựng là một quá trình phức tạp, công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng luôn mang tính duy nhất, không có sự lặp đi lặp lại và không được xác định rõ ràng do tính chất hoạt động và các yếu tố thay đổi của mỗi dự án là khác nhau. Do đó công việc này đòi hỏi phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, các ngành, đối tác và các bên liên quan khác; đòi hỏi phải được thực hiện theo những nguyên tắc và quy định cụ thể của pháp luật và đơn vị có thN m quyền liên quan để tăng mức độ chuyên nghiệp và hiệu quả của công việc cũng như của dự án 1. Mục tiêu và vai trò của công tác quản lý dự án đầu tư xây dựng Mục tiêu: SVTH: ĐOÀN THN THẢO 8 KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA Với bất kì một dự án đầu tư nào thì kết quả kì vọng cuối cùng vẫn là hoàn thành đúng tiến độ, phù hợp với mức chi phí và đạt được các mục tiêu đã đề ra. Việc quản lý dự án đầu tư xây dựng cũng không ngoại lệ, mục đích của quản lý dự án là nhằm hoạch định và kiểm soát được những phương án, kế hoạch đã lập cho những mục tiêu cụ thể đã xác định trong những giới hạn cho phép về thời gian, chi phí và nguồn lực cũng như có được những kết quả vượt mong đợi về chất lượng của dự án và hiệu quả công việc của đội ngũ quản lý.