Công Tác Quản Lý Điểm Đến Du Lịch Tại Thủ Đô Viêng Chăn, Nước CHDCND Lào

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ussh công tác quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô viêng chăn nước chdcnd lào, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong

• Tác giả: Siviengxay Sidavanh
• Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Thị Minh Hòa
• Trường học: Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn, ĐHQGHN
• Chuyên ngành: Du lịch
• Đề tài: Công Tác Quản Lý Điểm Đến Du Lịch Tại Thủ Đô Viêng Chăn, Nước Chdcnd Lào
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Lịch sử nghiên cứu
• 1.3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp của đề tài
• 1.7. Cấu trúc của luận văn
• 2. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
• 2.1. Cơ sở lý luận về điểm đến du lịch và quản lý điểm đến du lịch
• 2.1.1. Cơ sở lý luận về điểm đến du lịch
• 3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƯỚC CHDCND LÀO
• 4. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƯỚC CHDCND LÀO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Quản Lý Điểm Đến Du Lịch Tại Viêng Chăn

Thủ đô Viêng Chăn, Lào, nổi bật với nhiều điểm đến du lịch hấp dẫn. Quản lý điểm đến du lịch tại đây đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển bền vững ngành du lịch. Việc hiểu rõ về các tài nguyên du lịch và cách thức quản lý sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của du khách và bảo tồn văn hóa địa phương.

1.1. Đặc Điểm Du Lịch Tại Thủ Đô Viêng Chăn

Viêng Chăn có nhiều danh lam thắng cảnh và di tích lịch sử. Các điểm tham quan nổi bật như Chùa That Luang và Patuxai thu hút hàng triệu lượt khách mỗi năm.

1.2. Vai Trò Của Quản Lý Điểm Đến Du Lịch

Quản lý điểm đến du lịch không chỉ giúp duy trì chất lượng dịch vụ mà còn bảo vệ môi trường và văn hóa địa phương. Điều này rất cần thiết để phát triển du lịch bền vững.

II. Những Thách Thức Trong Quản Lý Điểm Đến Du Lịch Tại Viêng Chăn

Mặc dù có nhiều tiềm năng, nhưng quản lý điểm đến du lịch tại Viêng Chăn vẫn gặp phải nhiều thách thức. Tình trạng giá cả dịch vụ không minh bạch và sự thiếu hụt thông tin chính xác là những vấn đề cần giải quyết.

2.1. Tình Trạng Giá Cả Dịch Vụ

Nhiều du khách phản ánh rằng giá cả dịch vụ tại các điểm du lịch thường cao hơn so với giá thị trường. Điều này gây khó khăn cho việc thu hút khách du lịch.

2.2. Thiếu Thông Tin Chính Xác

Thông tin về các hoạt động du lịch và dịch vụ tại Viêng Chăn thường không đầy đủ. Điều này làm giảm trải nghiệm của du khách và ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành du lịch.

III. Phương Pháp Quản Lý Điểm Đến Du Lịch Hiệu Quả Tại Viêng Chăn

Để nâng cao hiệu quả quản lý điểm đến du lịch, cần áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại và bền vững. Việc hợp tác giữa các bên liên quan là rất quan trọng.

3.1. Hợp Tác Giữa Các Doanh Nghiệp Du Lịch

Sự hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch và chính quyền địa phương sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra các sản phẩm du lịch hấp dẫn hơn.

3.2. Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin

Sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý điểm đến sẽ giúp cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho du khách, từ đó nâng cao trải nghiệm của họ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Quản Lý Điểm Đến Du Lịch Tại Viêng Chăn

Việc áp dụng các giải pháp quản lý hiệu quả đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho ngành du lịch tại Viêng Chăn. Các chương trình phát triển bền vững đã được triển khai thành công.

4.1. Kết Quả Từ Các Chương Trình Phát Triển

Nhiều chương trình phát triển du lịch bền vững đã giúp nâng cao nhận thức của cộng đồng về tầm quan trọng của việc bảo tồn tài nguyên du lịch.

4.2. Tác Động Đến Kinh Tế Địa Phương

Ngành du lịch phát triển đã tạo ra nhiều việc làm cho người dân địa phương, góp phần nâng cao đời sống và phát triển kinh tế tại Viêng Chăn.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Quản Lý Điểm Đến Du Lịch Tại Viêng Chăn

Tương lai của quản lý điểm đến du lịch tại Viêng Chăn phụ thuộc vào khả năng thích ứng với các thay đổi và thách thức trong ngành. Cần có những chiến lược dài hạn để phát triển bền vững.

5.1. Chiến Lược Phát Triển Bền Vững

Cần xây dựng các chiến lược phát triển bền vững để bảo vệ tài nguyên du lịch và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.2. Tăng Cường Hợp Tác Quốc Tế

Hợp tác với các tổ chức quốc tế sẽ giúp Viêng Chăn học hỏi kinh nghiệm và áp dụng các mô hình quản lý tiên tiến trong ngành du lịch.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -------  ------- Siviengxay SIDAVANH CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƢỚC CHDCND LÀO LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội - 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -------  ------- Siviengxay SIDAVANH Sỉ Viêng Xay SỈĐAVĂN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƢỚC CHDCND LÀO Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ MINH HÒA Hà Nội - 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Công tác quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô Viêng Chăn, nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào” là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân tôi. Mọi tài liệu tham khảo, trích dẫn khoa học đều có nội dung chính xác. Các kết luận khoa học chưa được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tác giả luận văn Siviengxay SIDAVANH LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Luận văn “Công tác quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô Viêng Chăn, nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào” được thực hiện cùng với quá trình học viên học tập tại lớp Cao học 12, Khoa Du lịch học, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQGHN. Để hoàn thành luận văn này, em xin gửi lời tri ân tới Ban Giám hiệu Nhà trường, Ban Chủ nhiệm khoa cùng toàn thể các thầy, cô giáo Khoa Du lịch học, trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQGHN. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới giảng viên hướng dẫn PGS. Trần Thị Minh Hòa. Cô là người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Lời cảm ơn tiếp theo, em xin gửi tới các cán bộ của Tổng cục Du lịch và Sở Du lịch thủ đô Viêng Chăn đã cung cấp tài liệu để luận văn có được những số liệu chính xác. Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, sinh viên… đã chia sẻ, động viên em trong suốt thời gian học tập và thực hiện đề tài này. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 04 năm 2017 Tác giả Siviengxay SIDAVANH LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Lịch sử nghiên cứu . Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn . Phương pháp nghiên cứu . Đóng góp của đề tài . Cấu trúc của luận văn . CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH . Cơ sở lý luận về điểm đến du lịch và công tác quản lý điểm đến du lịch . Cơ sở lý luận về điểm đến du lịch . Cơ sở lý luận về công tác quản lý điểm đến du lịch . Cơ sở thực tiễn về công tác quản lý điểm đến du lịch . Kinh nghiệm nước ngoài . Kinh nghiệm trong nước . Bài học kinh nghiệm rút ra cho công tác quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô Viêng Chăn . 36 Tiểu kết chương 1 . THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƢỚC CHDCND LÀO . Giới thiệu chung về hoạt động du lịch tại thủ đô Viêng Chăn . Tài nguyên du lịch . Thực trạng hoạt động du lịch tại thủ đô Viêng Chăn . 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Công tác quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô Viêng Chăn . Thực trạng bộ máy quản lý hoạt động du lịch thủ đô Viêng Chăn . Sự cam kết giữa lĩnh vực công và lĩnh vực tư nhân. Công tác quản lý nguồn nhân lực . Công tác quản lý môi trường . Sự hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch tại điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn . Sự hợp tác với các nhà cung ứng . Phát triển sản phẩm du lịch . Khảo sát những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn. Khả năng quản lý . Phương pháp, mô hình quản lý . Đánh giá chung về công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn . Những thành công . Những hạn chế. 79 Tiểu kết chương 2 . MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THỦ ĐÔ VIÊNG CHĂN, NƢỚC CHDCND LÀO . Các căn cứ để đưa ra giải pháp . Mục tiêu và phương hướng phát triển du lịch thủ đô Viêng Chăn. Thực trạng phát triển du lịch và thực trạng công tác quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô Viêng Chăn . Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô Viêng Chăn . 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Hoàn thiện bộ máy tổ chức và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước tại điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn . Tăng cường công tác quản lý nhân lực . Phát triển du lịch thủ đô Viêng Chăn theo hướng bền vững, thân thiện với môi trường . Đẩy mạnh sự hợp tác giữa các doanh nghiệp du lịch . Đẩy mạnh sự hợp tác và phối hợp với các nhà cung ứng . Đối với Chính phủ. Đối với Bộ Thông tin Văn hóa và Du lịch . Đối với Bộ Tài nguyên và Môi trường . Đối với Sở Du lịch thủ đô Viêng Chăn . 97 Tiểu kết chương 3 . 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 104 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ASEAN Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á BQL Ban quản lý EFQM European Foundation for Quality Management Mô hình quản lý theo tieu chuẩn châu Âu GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội TNHH Trách nhiệm Hữu hạn UNESCO United Nations Educational Scientific and Cultural Organization Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên hiệp quốc UNWTO World Tourism Organization Tổ chức Du lịch Thể giới của Liên Hợp quốc UBND Ủy ban Nhân dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG 1. Danh mục các hình. Hình Trang Hình 2. biểu đồ lượng mưa trung bình các tháng trong năm 41 Hình 2. biểu đồ giờ chiếu nắng trung bình hàng tháng 42 Hình 2. biểu đồ số lượng khách du lịch đến thủ đô Viêng 53 Chăn giai đoạn 2010- 2015 Hình 2. Biểu đồ tổng thu từ du lịch của thủ đô Viêng Chăn 55 giai đoạn năm 2010 – 2015. Sơ đồ Bộ máy tổ chức quản lý Bộ Thông tin, Văn 56 hóa và Du lịch Hình 2. Sơ đồ bộ máy tổ chức Tổng cục Du lịch 57 Hình 2. Sơ đồ bộ máy tổ chức Sở Du lịch thủ đô Viêng Chăn 59 Hình 2. biểu đồ số lượng lao động làm việc tại các doanh 66 nghiệp du lịch 2. Danh mục các bảng Bảng Trang Bảng 2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật, khách sạn, nhà nghỉ, phòng 51 năm 2010-2015 Bảng 2. Tình hình khách du lịch đến Viêng Chăn giai đoạn 53 2010-2015 Bảng số 2. Tổng thu từ du lịch của Viêng Chăn giai đoạn 54 2010-2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào là một quốc gia đang phát triển ngành Du lịch, là một đất nước có nhiều tài nguyên du lịch và những điểm đến hấp dẫn. Hiện nay CHDCND Lào đang được khách nước ngoài quan tâm đến sự phát triển kinh tế, đến các công trình được đầu tư, đến tiềm năng và thành tựu về du lịch… Vì vậy, ngành Du lịch cũng trở thành một ngành kinh tế đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước; tạo nhiều công ăn, việc làm, nâng cao đời sống cho nhân dân bản địa…. Cùng với sự phát triển của ngành Du lịch, cơ quan Du lịch Quốc gia Lào đã thực hiện theo chính sách của Chính phủ trong việc phát triển và xúc tiến du lịch, tạo điều kiện thuận lợi phục vụ cả khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế. Năm 1999 – 2000 Chính phủ Lào đã công bố chính thức “Năm du lịch Lào” (Visit Laos Year 1999-2000). Sau khi mở rộng ngành Du lịch, số lượng khách du lịch cũng tăng lên. Năm 2008 số lượng khách quốc tế đến Lào là 1.787 lượt khách, đến năm 2009 tăng lên 2.363 lượt khách và đến năm 2015 tăng tới 4.429 lượt khách (theo Tổ chức Du lịch Quốc gia Lào, 2013). Do sự tăng lên của số lượng khách du lịch nên nhiều đơn vị kinh doanh du lịch mới được xuất hiện. Trong bối cảnh chung, thủ đô Viêng Chăn nổi lên như một điểm sáng về du lịch với nhiều danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử - văn hóa nổi tiếng đã thu hút rất nhiều lượt khách trong và ngoài. Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội mới thì cũng có không ít thách thức trong định hướng phát triển gắn liền với việc bảo tồn, giữ gìn cảnh quan thủ đô Viêng Chăn một cách bền vững. Để du lịch thủ đô Viêng Chăn có thể phát triển lâu dài, bền vững cần có công 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] tác quản lý điểm đến hiệu quả. Nhưng trên thực tế đã có nhiều vấn đề bất cập thể hiện qua một loạt các hiện tượng tiêu cực như tình trạng mua bán tại khu du lịch có giá cao hơn rất nhiều so với giá cả thị trường, nạn ăn xin còn bị gặp thường xuyên, doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển vẫn chưa đạt được tiêu chuẩn Bộ Giao thông vận tải, báo cáo từ các doanh nghiệp kinh doanh du lịch vẫn chưa đúng đắn cho Cơ quan Du lịch Quốc gia,… Tất cả đang ảnh hưởng đến sự phát triển du lịch bền vững của thủ đô Viêng Chăn và cho thấy cần có những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của công tác quản lý điểm đến du lịch tại nơi này. Những hạn chế nêu trên là những nguyên nhân quan trọng dẫn đến việc chưa tận dụng được hết lợi thế, tiềm năng sẵn có của điểm đến để phát triển du lịch. Đồng thời, hiện nay chưa có công trình nghiên cứu chuyên sâu nào về công tác quản lý điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn. Chính vì vậy, Học viên lựa chọn đề tài “Công tác quản lý điểm đến du lịch tại thủ đô Viêng Chăn, nước CHDCND Lào” làm luận văn thạc sĩ của mình. Lịch sử nghiên cứu 2.