Luận văn thạc sĩ về quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH Xây dựng và Kết cấu thép Nam Cường

Tổng hợp kiến thức Quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH Xây dựng và Kết cấu thép Nam Cường, tiếp cận khoa học, hỗ trợ học tập và nghiên cứu

• Tác giả: Phạm Quang Trung
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Kim Chi
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm Tại Công Ty TNHH Xây Dựng Và Kết Cấu Thép Nam Cường
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.2. Cơ sở lý luận về quản lý chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp
• 1.2.1. Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
• 1.2.2. Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm
• 1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
• 1.2.4. Quản lý chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
• 1.2.5. Khái niệm quản lý chất lượng sản phẩm
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN SỐ LIỆU
• 2.1. Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu
• 2.2. Nguồn số liệu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ KẾT CẤU THÉP NAM CƯỜNG
• 3.1. Tổng quan về Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cường
• 3.1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty
• 3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
• 3.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty
• 3.2. Chất lượng sản phẩm thép tiền chế của Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cường
• 3.2.1. Đặc điểm sản phẩm thép của Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cường
• 3.2.2. Kết quả sản xuất sản phẩm thép tiền chế của Công ty từ năm 2013 đến năm 2016
• 3.2.3. Tình hình chất lượng sản phẩm thép tiền chế của Công ty
• 3.3. Tình hình quản lý chất lượng sản phẩm thép tiền chế của Công ty
• 3.3.1. Xây dựng kế hoạch quản lý chất lượng của Công ty
• 3.3.2. Tình hình tổ chức thực hiện kế hoạch quản lý chất lượng
• 3.3.3. Tình hình công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm
• 3.4. Đánh giá thành tựu đạt được và tồn tại trong quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty
• 3.4.1. Thành tựu đạt được
• 3.4.2. Nguyên nhân của những tồn tại
• 3.5. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý chất lượng thép tại Công ty
• 3.5.1. Hoàn thiện chính sách, quy định về chất lượng sản phẩm thép tiền chế, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường
• 3.5.2. Hoàn thiện tổ chức thực hiện kế hoạch quản lý chất lượng
• 3.5.3. Hoàn thiện kiểm soát chất lượng
• 3.5.4. Giải pháp khác
• 3.6. Một số kiến nghị từ phía tác giả
• 3.6.1. Đối với công ty
• 3.6.2. Kiến nghị đối với Nhà nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản lý chất lượng sản phẩm

Quản lý chất lượng sản phẩm là một yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành xây dựng. Chất lượng sản phẩm không chỉ phản ánh giá trị sử dụng mà còn thể hiện sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Đối với Công ty TNHH Xây dựng và Kết cấu thép Nam Cường, việc nâng cao chất lượng sản phẩm là một nhiệm vụ cấp thiết. Công ty đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm cải thiện quản lý chất lượng, từ việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế đến việc cải tiến quy trình sản xuất. Theo đó, kiểm soát chất lượng là một trong những khía cạnh quan trọng nhất, giúp đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được các yêu cầu kỹ thuật và thẩm mỹ. Việc này không chỉ giúp công ty nâng cao uy tín mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

1.1. Khái niệm về chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm được định nghĩa là mức độ thỏa mãn của một tập hợp các thuộc tính đối với nhu cầu của người tiêu dùng. Đối với Công ty TNHH Xây dựng và Kết cấu thép Nam Cường, chất lượng sản phẩm không chỉ dừng lại ở việc đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật mà còn phải đảm bảo tính an toàn và thẩm mỹ. Các tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm bao gồm công dụng, độ an toàn, thẩm mỹ và khả năng vận chuyển. Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mà còn quyết định đến khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành xây dựng.

1.2. Các tiêu chí đánh giá quản lý chất lượng sản phẩm

Để quản lý chất lượng sản phẩm hiệu quả, công ty cần thiết lập các tiêu chí rõ ràng. Đầu tiên, việc đưa ra quy định là rất quan trọng, giúp các bộ phận trong công ty có một chuẩn mực để thực hiện. Tiếp theo, việc thực hiện các quy định này cần được giám sát chặt chẽ để đảm bảo nhân viên hiểu và tuân thủ. Cuối cùng, công ty cần có hệ thống kiểm tra và đánh giá để phát hiện kịp thời các vấn đề không phù hợp, từ đó đưa ra các biện pháp cải tiến. Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu lãng phí và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

II. Thực trạng quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty

Thực trạng quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH Xây dựng và Kết cấu thép Nam Cường cho thấy nhiều thành tựu đáng kể, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Công ty đã xây dựng được một hệ thống quản lý chất lượng tương đối hoàn chỉnh, với các quy trình rõ ràng và các tiêu chuẩn chất lượng được áp dụng. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn đề cần khắc phục, như việc kiểm soát chất lượng trong từng giai đoạn sản xuất chưa thực sự chặt chẽ. Điều này dẫn đến một số sản phẩm không đạt yêu cầu, ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Để cải thiện tình hình, công ty cần tập trung vào việc nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên, đồng thời áp dụng các công nghệ mới trong sản xuất.

2.1. Kết quả sản xuất và chất lượng sản phẩm

Kết quả sản xuất của công ty trong giai đoạn 2013-2016 cho thấy sự tăng trưởng ổn định. Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm thép tiền chế vẫn còn một số vấn đề cần giải quyết. Các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng đã gây ra thiệt hại về kinh tế và ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty. Việc đánh giá chất lượng sản phẩm cần được thực hiện thường xuyên và nghiêm ngặt hơn, nhằm đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và tiêu chuẩn kỹ thuật. Công ty cần có các biện pháp cụ thể để cải thiện chất lượng sản phẩm, từ khâu thiết kế đến sản xuất và kiểm tra.

2.2. Đánh giá thành tựu và tồn tại trong quản lý chất lượng

Mặc dù công ty đã đạt được nhiều thành tựu trong quản lý chất lượng, nhưng vẫn còn tồn tại một số vấn đề. Nguyên nhân chủ yếu là do quy trình kiểm soát chất lượng chưa được thực hiện đồng bộ và hiệu quả. Công ty cần phải đánh giá lại các quy trình hiện tại, từ đó đưa ra các giải pháp cải tiến phù hợp. Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả hơn cho nhân viên. Để đạt được điều này, công ty cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và cải tiến công nghệ sản xuất.

III. Giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng sản phẩm

Để nâng cao quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH Xây dựng và Kết cấu thép Nam Cường, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần hoàn thiện chính sách và quy định về chất lượng sản phẩm, đảm bảo rằng mọi nhân viên đều hiểu rõ và tuân thủ. Thứ hai, việc tổ chức thực hiện kế hoạch quản lý chất lượng cần được cải tiến, với sự tham gia của tất cả các phòng ban. Cuối cùng, công ty cần tăng cường công tác kiểm soát chất lượng, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm hoàn thiện. Các giải pháp này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

3.1. Hoàn thiện chính sách và quy định về chất lượng

Công ty cần xây dựng một chính sách chất lượng rõ ràng, với các tiêu chí cụ thể để đánh giá chất lượng sản phẩm. Chính sách này cần được truyền đạt đến tất cả nhân viên, đảm bảo rằng mọi người đều hiểu và thực hiện đúng. Việc này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tạo ra một văn hóa chất lượng trong công ty. Các quy định cần được cập nhật thường xuyên để phù hợp với yêu cầu của thị trường và công nghệ mới.

3.2. Tăng cường công tác kiểm soát chất lượng

Công ty cần thiết lập một hệ thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm hoàn thiện. Việc kiểm tra chất lượng cần được thực hiện thường xuyên và nghiêm ngặt, nhằm phát hiện kịp thời các vấn đề không phù hợp. Công ty cũng cần áp dụng các công nghệ mới trong kiểm soát chất lượng, giúp nâng cao hiệu quả và độ chính xác trong quá trình kiểm tra. Điều này không chỉ giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn giảm thiểu lãng phí và tăng cường hiệu quả sản xuất.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Ngành thép tại Việt Nam đóng góp khoảng 5% GDP năm 2016, với sản lượng thép thô đứng thứ 24 thế giới và xuất khẩu thép thành phẩm dẫn đầu khu vực ASEAN. Trong bối cảnh nhu cầu xây dựng công nghiệp, dân dụng và hạ tầng tăng mạnh, chất lượng sản phẩm kết cấu thép trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp trong ngành. Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cường, thành lập năm 2010 tại Hà Nam, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kết cấu thép tiền chế, đã và đang đối mặt với thách thức nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng yêu cầu kỹ thuật cao và cạnh tranh trên thị trường trong nước.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào việc phân tích thực trạng quản lý chất lượng sản phẩm thép tiền chế tại công ty trong giai đoạn 2013-2016, đánh giá các điểm mạnh, tồn tại và nguyên nhân, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao năng lực quản lý chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và tầm nhìn phát triển đến năm 2025. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ công ty cải thiện hiệu quả sản xuất, tăng cường uy tín và sức cạnh tranh, đồng thời góp phần phát triển bền vững ngành thép xây dựng tại Việt Nam.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết quản lý chất lượng sản phẩm, trong đó nổi bật là:

• Lý thuyết quản lý chất lượng toàn diện (TQM): Nhấn mạnh sự tham gia của toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp, từ lãnh đạo đến công nhân, nhằm đảm bảo và cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm.
• Mô hình PDCA (Plan-Do-Check-Act): Áp dụng chu trình lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và hành động để quản lý và cải tiến chất lượng sản phẩm.
• Khái niệm chất lượng sản phẩm: Được hiểu là tổng hợp các đặc tính kỹ thuật, thẩm mỹ và kinh tế đáp ứng nhu cầu khách hàng trong giới hạn chi phí tối ưu.
• Nguyên tắc quản lý chất lượng: Bao gồm định hướng khách hàng, sự quan tâm của lãnh đạo, sự tham gia của mọi thành viên, quản lý theo hệ thống, cải tiến liên tục và quản lý theo quá trình.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, cải tiến chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, và các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm thép như độ an toàn, công dụng, thẩm mỹ và công nghệ.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng kết hợp các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng:

• Phương pháp phân tích, tổng hợp: Thu thập và phân tích các quan điểm lý thuyết, kinh nghiệm thực tiễn về quản lý chất lượng sản phẩm thép, từ đó tổng hợp và đề xuất giải pháp phù hợp với công ty.
• Phương pháp thống kê: Thu thập, tổng hợp và phân tích số liệu sản xuất, chất lượng sản phẩm, tài chính và nhân sự của công ty trong giai đoạn 2013-2016 để đánh giá thực trạng quản lý chất lượng.
• Phương pháp so sánh: Đối chiếu các quy trình, kế hoạch quản lý chất lượng giữa các bộ phận và với các tiêu chuẩn quốc tế để xác định điểm mạnh, điểm yếu.
• Nguồn dữ liệu: Bao gồm số liệu sơ cấp từ phỏng vấn lãnh đạo, cán bộ kỹ thuật, công nhân và khách hàng; số liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính, báo cáo quản lý chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật và các tài liệu nghiên cứu khoa học liên quan.

Cỡ mẫu nghiên cứu bao gồm toàn bộ các phòng ban liên quan đến quản lý chất lượng trong công ty, với số liệu thu thập chi tiết về sản lượng, tỷ lệ lỗi sản phẩm, cơ cấu tổ chức và quy trình sản xuất. Phân tích dữ liệu được thực hiện theo timeline từ năm 2013 đến 2016, với dự báo và đề xuất giải pháp hướng tới năm 2025.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng sản lượng và doanh thu ổn định: Sản lượng kết cấu thép tiền chế tăng từ 4.150 tấn năm 2013 lên 5.236 tấn năm 2016, chiếm trên 97% tổng sản lượng sản phẩm. Doanh thu công ty cũng tăng từ khoảng 88 tỷ đồng năm 2013 lên gần 121 tỷ đồng năm 2016, với tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu tăng từ 8% lên 28,33%.

2. Chất lượng sản phẩm đạt mức cao nhưng còn tồn tại lỗi: Khoảng 98% sản phẩm thép tiền chế đáp ứng tiêu chuẩn TCVN 5575:2012 và TCVN 10307:2014. Tuy nhiên, tỷ lệ lỗi sản phẩm vẫn còn tương đối cao, với các lỗi chủ yếu liên quan đến đường hàn, dung sai kích thước và lớp sơn. Trị số lỗi bình quân giảm dần qua các năm nhưng vẫn cần cải thiện.

3. Quy trình quản lý chất lượng chưa đồng bộ và thiếu kiểm soát chặt chẽ: Công ty đã xây dựng kế hoạch quản lý chất lượng và tổ chức bộ máy quản lý, tuy nhiên việc thực hiện các quy định còn chưa nhất quán giữa các phòng ban. Kiểm soát chất lượng vật tư đầu vào, quy trình sản xuất và thành phẩm chưa được đồng bộ hoàn toàn, dẫn đến phát sinh lỗi trong sản phẩm.

4. Nguồn lực và công nghệ còn hạn chế: Máy móc thiết bị và công nghệ sản xuất chưa đồng bộ hiện đại, nhân lực kỹ thuật và quản lý chất lượng chưa được đào tạo bài bản đầy đủ. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các tồn tại trong quản lý chất lượng sản phẩm thép tiền chế tại công ty bao gồm hạn chế về công nghệ, thiếu đồng bộ trong quy trình kiểm soát chất lượng và năng lực quản lý chưa đáp ứng yêu cầu phát triển. So với các nghiên cứu trong ngành thép Việt Nam, công ty Nam Cường có mức độ đáp ứng tiêu chuẩn tương đối tốt nhưng vẫn chưa tối ưu hóa được quy trình quản lý chất lượng toàn diện.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng sản lượng và doanh thu, bảng thống kê tỷ lệ lỗi sản phẩm theo năm, sơ đồ quy trình quản lý chất lượng và cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng. Việc cải tiến liên tục theo chu trình PDCA và áp dụng tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001:2015 sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng, giảm tỷ lệ lỗi và tăng sức cạnh tranh trên thị trường.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Hoàn thiện chính sách và quy định quản lý chất lượng: Xây dựng và cập nhật hệ thống quy định chất lượng sản phẩm thép tiền chế theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo tính rõ ràng, khả thi và phù hợp với đặc thù sản xuất của công ty. Thời gian thực hiện trong 12 tháng, do Ban lãnh đạo và phòng Kỹ thuật chủ trì.

2. Tăng cường đào tạo và nâng cao năng lực nhân sự: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về quản lý chất lượng, kỹ thuật kiểm soát chất lượng và công nghệ sản xuất cho cán bộ kỹ thuật và công nhân. Mục tiêu nâng tỷ lệ nhân viên đạt chuẩn kỹ năng lên trên 90% trong vòng 18 tháng, do phòng Nhân sự phối hợp với các chuyên gia đào tạo thực hiện.

3. Đầu tư nâng cấp công nghệ và thiết bị kiểm soát chất lượng: Cải tiến hệ thống máy móc, trang thiết bị đo kiểm chất lượng, áp dụng công nghệ tự động hóa trong kiểm soát vật tư đầu vào và sản phẩm hoàn thiện. Kế hoạch đầu tư trong 24 tháng, do Ban Giám đốc và phòng Kỹ thuật triển khai.

4. Xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng toàn diện và đồng bộ: Thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ từ nguyên liệu đầu vào, quá trình sản xuất đến thành phẩm đầu ra, áp dụng các hình thức kiểm soát thường xuyên, định kỳ và đột xuất. Thời gian hoàn thiện trong 12 tháng, do phòng KCS và các phòng ban liên quan phối hợp thực hiện.

5. Tăng cường truyền thông và động viên nhân viên: Xây dựng cơ chế khen thưởng, phạt rõ ràng nhằm khuyến khích nhân viên tuân thủ quy định chất lượng và tham gia cải tiến liên tục. Thực hiện ngay trong 6 tháng, do phòng Nhân sự và Ban lãnh đạo quản lý.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp sản xuất thép: Giúp hiểu rõ về các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng sản phẩm, từ đó xây dựng chiến lược và chính sách phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.

2. Chuyên viên kỹ thuật và quản lý chất lượng: Cung cấp kiến thức về quy trình kiểm soát chất lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật và các giải pháp cải tiến thực tiễn trong sản xuất kết cấu thép tiền chế.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản lý kinh tế, kỹ thuật xây dựng: Là tài liệu tham khảo bổ ích về phương pháp nghiên cứu, phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp quản lý chất lượng trong doanh nghiệp sản xuất công nghiệp.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và tổ chức tiêu chuẩn: Hỗ trợ đánh giá thực trạng quản lý chất lượng sản phẩm trong ngành thép, từ đó xây dựng chính sách, quy định và chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm.

Câu hỏi thường gặp

1. Quản lý chất lượng sản phẩm thép tiền chế là gì?
   Quản lý chất lượng sản phẩm thép tiền chế là quá trình hoạch định, tổ chức thực hiện, kiểm soát và cải tiến chất lượng sản phẩm nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật và yêu cầu khách hàng. Ví dụ, công ty Nam Cường áp dụng tiêu chuẩn TCVN 5575:2012 để kiểm soát chất lượng sản phẩm.

2. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm thép?
   Bao gồm nguyên liệu đầu vào, công nghệ sản xuất, tay nghề người lao động, quy trình quản lý và kiểm soát chất lượng, cũng như sự quan tâm của lãnh đạo doanh nghiệp. Ví dụ, máy móc thiết bị hiện đại giúp giảm lỗi sản phẩm.

3. Làm thế nào để cải thiện năng lực quản lý chất lượng trong doanh nghiệp?
   Thông qua hoàn thiện chính sách, đào tạo nhân sự, đầu tư công nghệ, xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng đồng bộ và tạo động lực cho nhân viên. Công ty Nam Cường đang triển khai các giải pháp này nhằm giảm tỷ lệ lỗi sản phẩm.

4. Tiêu chuẩn nào được áp dụng để đánh giá chất lượng sản phẩm thép tiền chế?
   Các tiêu chuẩn phổ biến gồm TCVN 5575:2012 và TCVN 10307:2014, cùng các tiêu chuẩn quốc tế như JIS (Nhật Bản) và ASTM. Công ty Nam Cường áp dụng TCVN để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

5. Tại sao việc cải tiến liên tục lại quan trọng trong quản lý chất lượng?
   Cải tiến liên tục giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sản xuất, giảm lỗi, đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng và tăng sức cạnh tranh trên thị trường. Ví dụ, việc giảm tỷ lệ lỗi sản phẩm qua các năm tại công ty Nam Cường là kết quả của cải tiến liên tục.

Kết luận

• Quản lý chất lượng sản phẩm thép tiền chế là yếu tố then chốt quyết định sự phát triển bền vững của Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cường.
• Sản lượng và doanh thu công ty tăng trưởng ổn định trong giai đoạn 2013-2016, tuy nhiên tỷ lệ lỗi sản phẩm vẫn còn tương đối cao cần cải thiện.
• Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng bao gồm công nghệ, quy trình quản lý, năng lực nhân sự và sự cam kết của lãnh đạo.
• Đề xuất các giải pháp hoàn thiện chính sách, đào tạo, đầu tư công nghệ và xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng toàn diện nhằm nâng cao năng lực quản lý chất lượng.
• Tiếp tục theo dõi, đánh giá và cải tiến liên tục trong giai đoạn tới để đạt mục tiêu phát triển đến năm 2025.

Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan cần phối hợp triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời thiết lập hệ thống giám sát hiệu quả để đảm bảo chất lượng sản phẩm ngày càng nâng cao, góp phần khẳng định vị thế trên thị trường thép xây dựng trong nước và khu vực.

Trích đoạn nội dung tài liệu

[ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHẠM QUANG TRUNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ KẾT CẤU THÉP NAM CƢỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 z [ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHẠM QUANG TRUNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ KẾT CẤU THÉP NAM CƢỜNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ KIM CHI XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2019 z [ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực, có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng. Học viên Phạm Quang Trung z [ LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tôi xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trong khoa Kinh Tế Chính Trị của Trường Đại Học Kinh Tể, Đại Học Quốc Gia Hà Nội đã trang bị cho tôi nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua. Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới PGS.TS Nguyễn Thị Kim Chi, ngƣời hƣớng dẫn khoa học của luận văn và các thầy cô trong khoa đã tận tình hƣớng dẫn và góp ý để tôi có thể hoàn thành luận văn này. Sau cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến những các cán bộ, công nhân viên trong Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cƣờng đã tận tình hỗ trợ, giúp đỡ tôi trong suốt thời gian tôi hoàn thành luận văn. Xin chân thành cảm ơn! Học viên: Phạm Quang Trung z [ MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ ….i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT….ii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG NƢỚC . CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP . Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp .2 Quản lý chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp .7 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN SỐ LIỆU . CÁCH TIẾP CẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Phương pháp luận và cách tiếp cận nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . NGUỒN SỐ LIỆU: .28 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM THÉP CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ KẾT CẤU THÉP NAM CƢỜNG . TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ KẾT CẤU THÉP NAM CƢỜNG 29 3. Sự hình thành và phát triển của công ty . Chức năng và nhiệm vụ . Cơ cấu tổ chức của Công ty . CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM THÉP TIỀN CHẾ CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ KẾT CẤU THÉP NAM CƢỜNG. Đặc điểm sản phẩm thép của Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cường . Kết quả sản xuất sản phẩm thép tiền chế của Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cường từ năm 2013 đến năm 2016. Tình hình chất lượng sản phẩm thép tiền chế của Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cường .3 TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM THÉP TIỀN CHẾ CỦA CÔNG TY. Xây dựng kế hoạch quản lý chất lượng của Công ty . Tình hình tổ chức thực hiện kế hoạch quản lý chất lượng . Tình hình công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm. ĐÁNH GIÁ THÀNH TỰU ĐẠT ĐƢỢC VÀ TỒN TẠI TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ KẾT CẤU THÉP NAM CƢỜNG . Thành tựu đạt được . Nguyên nhân của những tồn tại . MÔT SỐ GIẢI PHÁP NHẴM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THÉP TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ KẾT CẤU THÉP NAM CƢỜNG . MỤC TIÊU, PHƢƠNG HƢỚNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ KẾT CẤU THÉP NAM CƢỜNG . Mục tiêu chất lượng của Công ty .Phương hướng quản lý chất lượng thép tiền chế tại Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cường . GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ KẾT CẤU THÉP NAM CƢỜNG . Hoàn thiện chính sách, quy định về chất lượng sản phẩm thép tiền chế, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường . Hoàn thiện tổ chức thực hiện kế hoạch quản lý chất lượng . Hoàn thiện kiểm soát chất lượng . Giải pháp khác . MỘT SỐ KIẾN NGHỊ TỪ PHÍA TÁC GIẢ . Đối với công ty . Kiến nghị đối với Nhà nước .82 TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 z [ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn 2 KCS: Kiểm soát chất lƣợng sản phẩm ii z [ DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1. Sơ đồ miêu tả đối thủ cạnh tranh 22 Sơ đồ 3. Cơ cấu tổ chức của Công ty 31 Sơ đồ 3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2013 đến năm 2016 31 Bảng 3. Tóm tắt tài sản có và tài sản nợ 32 Bảng 3. Kết quả sản xuất từ 2013 – 2016 34 Bảng 3. Kết quả trị số lỗi sản phẩm kết cấu thép tiền chế 35 Sơ đồ 3. Quy trình sản xuất kết cấu thép 37 Bảng 3. Cơ cấu nhân sự phòng Tư vấn thiết kế 44 Bảng 3. Cơ cấu nhân sự phòng Quản lý dự án 45 Bảng 3. Cơ cấu phòng kinh doanh 50 Bảng 3. Cơ cấu phòng kế toán 52 Sơ đồ 3. Mô tả khối sản xuất trực tiếp 53 Sơ đồ 3. Quy trình kiểm soát chất lượng vật tư nhập vào nhà máy 54 Sơ đồ: 3. Quy trình kiểm soát chất lượng bán thành phẩm cho sản phẩm 55 Sơ đồ 3. Quy trình kiểm soát chất lượng thép phôi thành phẩm 56 Sơ đồ 3.15: Quy trình kiểm soát trong khâu lưu kho 57 Bảng 3.16: Thống kế chất lượng sản phẩm trong quá trình lưu kho, bảo quản 58 ii z PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Để có thể tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải ƣu tiên vấn đề chất lƣợng sản phẩm lên hàng đầu. Chất lƣợng sản phẩm quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Đối với lĩnh vực xây dựng cơ bản nói riêng, là ngành đặc thù về yêu cầu kỹ thuật cao và chi phí đầu tƣ phải thật kinh tế, vấn đề nâng cao chất lƣợng sản phẩm lại càng quan trọng và là vấn đề cấp thiết. Việt Nam là nƣớc đang phát triển nên nhu cầu về nhà ở, văn phòng làm việc rất cao. Cùng với đó, việc xây dựng các công trình Showroom, siêu thị, nhà hàng, nhà xƣởng cũng đang tăng mạnh nhằm đáp ứng nhu cầu của các cá nhân, doanh nghiệp. Vì thế việc phát triển, nâng cao chất lƣợng sản phẩm xây dựng mà ở đây cần nghiên cứu là kết cấu thép mang một ý nghĩa rất lớn. Ngày nay, nhu cầu xây dựng một công trình công nghiệp, công cộng nói riêng và nhà cửa, kho xƣởng nói chung đòi hỏi sản phẩm phải đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng trên nhiều mặt. Không chỉ cần chất lƣợng cao, bền chắc mà còn phải đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ, thân thiện với môi trƣờng, điều mà các doanh nghiệp hiện nay vẫn đang tìm cách giải quyết. Thực tế cho thấy đây chính là thách thức lớn nhất đối với ngành xây dựng nói chung và Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cƣờng nói riêng. Để thích ứng kịp thời với tình hình này Công ty đã và đang thực hiện chiến lƣợc đầu tƣ, đổi mới công nghệ, nâng cao năng lực quản lý chất lƣợng sản phẩm, năng lực thiết kế và sản xuất của mình để dần chiếm lĩnh thị trƣờng, phấn đấu trở thành một doanh nghiệp lớn trong toàn ngành. Xuất phát từ sự cần thiết của chất lƣợng sản phẩm kết cấu thép đối với sự phát triển của doanh nghiệp, tôi xin chọn đề tài : “Quản lý chất lƣợng sản phẩm tại Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cƣờng” để làm luận văn tốt nghiệp cho mình. Chủ thể quản lý Chủ thể quản lý ở đây là bộ máy quản lý chất lƣợng của Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cƣờng, bao gồm Lãnh đạo, tập hợp các phòng ban (Kinh doanh, Thiết kế, Quản lý dự án, Quản lý các phân xƣởng…) tham gia vào quá trình quản lý chất lƣợng. Câu hỏi nghiên cứu Cần có những giải pháp nào để nâng cao năng lực quản lý chất lƣợng sản phẩm tại Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cƣờng trong thời gian tới? 1. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 1. Mục đích nghiên cứu: Trên cơ sở lý luận và thực tiễn sản xuất, quản lý chất lƣợng của Công ty, luận văn đƣa ra những giải pháp phù hợp để cải thiện năng lực quản lý chất lƣợng sản phẩm 1. Nhiệm vụ nghiên cứu: Xác định khung lý thuyết nghiên cứu quản lý chất lƣợng sản phẩm của doanh nghiệp. Phân tích thực trạng quản lý chất lƣợng sản phẩm thép tiền chế của công ty, đánh giá điểm mạnh điểm yếu và nguyên nhân của các điểm yếu về quản lý chất lƣợng sản phẩm thép. Đề xuất một số giải pháp quản lý chất lƣợng sản phẩm thép theo tiêu chí của Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cƣờng. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 1. Đối tượng nghiên cứu: Quản lý chất lƣợng sản phẩm tại Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cƣờng. Phạm vi nghiên cứu: Quản lý chất lƣợng sản phẩm thép đƣợc tiếp cận theo quy trình quản lý. Phạm vi nghiên cứu theo không gian: Công ty TNHH Xây Dựng và Kết Cấu Thép Nam Cƣờng với thị trƣờng kinh doanh trong nƣớc. Phạm vi thời gian: Số liệu chủ yếu trong giai đoạn 2013-2016, tầm nhìn 2025. 2 z CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nƣớc - Hiện nay đã có một số nghiên cứu về chất lƣợng sản phẩm thép nói chung, mỗi tác giả đề cập vấn đề này dƣới một góc độ khác nhau: - Trong bài viết “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp thép”trên Tạp chí tài chính ngày 18/03/2018, các tác giả: Ths.Trần Ngọc Linh, Ths.Nguyễn Thị Thu Hiền - ĐH Kinh Tế Và Quản Trị Kinh Doanh Thái Nguyên đã nêu lên các thành tựu nổi bật của ngành thép Việt Nam. Cụ thể là năm 2015, sản lƣợng thép thô đứng thứ 24 thế giới, nhập khẩu thép đứng thứ 7 thế giới. Năm 2016, tổng các loại sản phẩm thép sản xuất tăng 16,8% so với năm 2015.