Luận văn: Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo tại ĐH Ngoại Thương theo TQM

Luận văn phân tích, đề xuất giải pháp xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo tại Đại học Ngoại Thương theo hướng tiếp cận triết lý TQM.

• Tác giả: Nguyễn Trọng Văn
• Người hướng dẫn: PGS.TS Phạm Văn Dũng
• Trường học: Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Giải quyết việc làm cho thanh niên nông thôn tỉnh Hà Tĩnh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Khái niệm và nguyên lý TQM trong quản lý chất lượng đào tạo

Quản lý chất lượng toàn diện (TQM - Total Quality Management) là một phương pháp quản lý hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại các cơ sở giáo dục đại học. TQM không chỉ tập trung vào sản phẩm cuối cùng mà còn cải thiện toàn bộ quy trình đào tạo, từ tuyển sinh đến hỗ trợ sinh viên sau tốt nghiệp. Ứng dụng TQM trong đào tạo Đại học Ngoại Thương giúp đảm bảo rằng mỗi sinh viên nhận được chất lượng giáo dục tốt nhất, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế. Nguyên lý cốt lõi của TQM bao gồm: tập trung vào khách hàng (sinh viên), cải tiến liên tục, tham gia toàn thể cán bộ, và quyết định dựa trên dữ liệu.

1.1. Định nghĩa TQM và tầm quan trọng

TQM là hệ thống quản lý tổng thể nhằm cải thiện chất lượng liên tục. Trong lĩnh vực đào tạo đại học, quản lý chất lượng đòi hỏi cam kết từ lãnh đạo và toàn bộ nhân viên. Tầm quan trọng của TQM tại Đại học Ngoại Thương nằm ở khả năng tạo ra môi trường học tập tốt, nâng cao năng lực của sinh viên, và đạt được sự hài lòng của các bên liên quan.

1.2. Các nguyên lý cơ bản của TQM

Các nguyên lý chính bao gồm: (1) Tập trung khách hàng - hiểu nhu cầu sinh viên và nhà tuyển dụng; (2) Lãnh đạo - cam kết từ cấp quản lý cao; (3) Sự tham gia nhân viên - mọi người đều có trách nhiệm với chất lượng đào tạo; (4) Cách tiếp cận quy trình - quản lý các quy trình đào tạo một cách có hệ thống.

II. Ứng dụng TQM trong quản lý chất lượng đào tạo tại Đại học Ngoại Thương

Đại học Ngoại Thương đã áp dụng TQM để nâng cao chất lượng đào tạo và đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế. Việc triển khai TQM tại trường bao gồm: xây dựng chương trình đào tạo theo chuẩn, đánh giá định kỳ chất lượng giảng dạy, và cải tiến phương pháp dạy học. Các biện pháp quản lý chất lượng cụ thể bao gồm: thiết lập tiêu chuẩn chất lượng rõ ràng, đánh giá kết quả học tập sinh viên, và thu thập ý kiến phản hồi từ sinh viên và cử nhân. Thông qua TQM, Đại học Ngoại Thương không ngừng cải tiến để đạt được sự xuất sắc trong quản lý chất lượng đào tạo.

2.1. Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng

Đại học Ngoại Thương đã thiết lập hệ thống tiêu chuẩn chi tiết cho các chương trình đào tạo. Các tiêu chuẩn này bao gồm nội dung giáo dục, năng lực sinh viên sau tốt nghiệp, và phương pháp đánh giá. Quản lý chất lượng được thực hiện thông qua kiểm tra định kỳ, đảm bảo rằng mọi khía cạnh đào tạo đều đạt chuẩn mực cao.

2.2. Đánh giá và cải tiến liên tục

TQM nhấn mạnh sự cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng đào tạo. Đại học Ngoại Thương thực hiện đánh giá định kỳ hiệu quả giảng dạy, kết quả học tập của sinh viên, và mức độ hài lòng. Dựa trên kết quả đánh giá, nhà trường thực hiện những điều chỉnh, cập nhật chương trình, và phát triển kỹ năng giảng viên.

III. Vai trò của người quản lý và nhân viên trong TQM

Thành công của quản lý chất lượng theo TQM phụ thuộc vào cam kết của lãnh đạo và sự tham gia của toàn bộ nhân viên tại Đại học Ngoại Thương. Lãnh đạo phải thiết lập tầm nhìn rõ ràng về chất lượng đào tạo và cấp nguồn lực cần thiết. Giảng viên, nhân viên hành chính, và cán bộ quản lý phải cùng nhau thực hiện các biện pháp quản lý chất lượng. Sự hợp tác liên bộ môn, chia sẻ kinh nghiệm, và tìm tòi các giải pháp sáng tạo là những yếu tố quan trọng. Khi mỗi cá nhân nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong TQM, quản lý chất lượng đào tạo sẽ đạt được hiệu quả cao và bền vững.

3.1. Cam kết của lãnh đạo trong TQM

Lãnh đạo Đại học Ngoại Thương cần phải cam kết rõ ràng với TQM và quản lý chất lượng. Điều này bao gồm: cấp vốn cho các dự án cải tiến, đào tạo nhân viên về TQM, và xây dựng văn hóa chất lượng. Lãnh đạo phải tạo môi trường khuyến khích sự tham gia và sáng tạo từ toàn bộ cán bộ.

3.2. Tham gia của giảng viên và nhân viên

Giảng viên là những người thực hiện trực tiếp quản lý chất lượng đào tạo thông qua phương pháp dạy học hiệu quả. Nhân viên hành chính hỗ trợ các quy trình đào tạo. TQM yêu cầu sự hợp tác giữa các bộ phận để cải thiện chất lượng từ mọi khía cạnh.

IV. Kết quả và triển vọng của TQM tại Đại học Ngoại Thương

Ứng dụng TQM trong quản lý chất lượng đào tạo tại Đại học Ngoại Thương đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Chất lượng đào tạo được nâng cao, sinh viên tốt nghiệp có năng lực cạnh tranh cao, và tỷ lệ hài lòng của nhà tuyển dụng tăng. Nhà trường đã đạt được các công nhận quốc tế về chất lượng giáo dục. Triển vọng tương lai, Đại học Ngoại Thương sẽ tiếp tục áp dụng TQM để phù hợp với các thay đổi của nền kinh tế toàn cầu, tăng cường hợp tác quốc tế, và phát triển các chương trình đào tạo mới. Sự cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng sẽ giúp trường duy trì vị trí hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo kinh tế.

4.1. Những thành tựu đạt được

Đại học Ngoại Thương đã đạt được nhiều thành tựu nhờ TQM: tăng cường chất lượng đào tạo, cải thiện kỹ năng sinh viên, nâng cao danh tiếng trường. Công nhân viên hài lòng với sự cải tiến trong quản lý chất lượng. Sinh viên tốt nghiệp được nhà tuyển dụng đánh giá cao.

4.2. Định hướng phát triển trong tương lai

Trong tương lai, Đại học Ngoại Thương sẽ tiếp tục mở rộng ứng dụng TQM trong toàn bộ hoạt động. Nhà trường sẽ tăng cường đánh giá ngoài (accreditation), phát triển chương trình quản lý chất lượng cao cấp, và tích hợp công nghệ vào quản lý chất lượng đào tạo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong quá trình lãnh đạo sự nghiệp cách mạng, Đăng ta luôn xác định thanh niên giữ vị trí trung tâm trong chiến lược bồi dưỡng, phát huy nhân tố và nguồn lye son người. Chăm lo, phát triển thanh niên vừa là mụo tiêu, vừa là động lực dấm bao cho sự ôn dịnh và phát triển vững bên của dất nước. Giải quyết việc làm là một trong những chỉnh sách quan trọng của mỗi quốc gia, đặc biệt là dối với các nước dang phát triển như Việt Nam.

Thất nghiệp, thiếu việc làm, hoặc việc làm với năng suất và thu nhập thấp sẽ không. đáp ứng được cuộc sống và phát triển bần vững của thanh niên. Đối với (hanh. niên nông thôn, việc lâm hén quan đến nhận thức, kỹ năng nghễ nghiệp, các nhân tổ đất đai, tư liệu lao động, công cụ lao động va vén sản xuất.

Các nhân tổ trên kết hợp thành một chỉnh thể ảnh hưởng đến giải quyết việc làm cho thanh niên nông thôn Những năm qua, công tác giải quyết việc làm và phát triển thị trường lao động nông thôn đã đạt được kết quả bước đầu rất quan trọng. Cơ chế, chính sách về lao động, việc làm được chú trọng, phủ hợp với cơ chế thị trường và từng bước hội nhập với thị trường lao động quốc tế. [lệ thống văn bản quản lý nhả nước về lao động, việc lắm được bỗ sung ngày cảng hoàn thiện. Nhiều luật mới ra đời, đi vào thực tiễn đời sống vả nhiều văn bản hướng dẫn thị hành đã tạo ra hành lang pháp lý về giải quyết việo làm cho thanh niên nông thôn.

Cùng với cơ chế, chính sách vả hệ thống văn bản pháp luật là các chương trình mục tiêu: Chương trình phát triển nông nghiệp, nông thôn, Chương trình phát triển công nghiệp, địch vụ và các chương trình, đự án trọng, 2. Về chất lượng lao động thanh niên - 42 2. "thực trang lao động thanh niên theo giới tính. GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CHO THANH NIÊN NÔNG THÔN TỈNH HÀ TĨNH NHỮNG XĂM QUA.

Kết quả tư vân, hướng nghiệp. Đào tạo nghề cho thanh niên nông thôn. Hỗ trợ thanh niên nồng thôn tự tạo việc lắm - 47 2. Xuất khẩu lao động.

Chương trình giãi quyết việc lâm của tỉnh - 49 2. ĐÁNH GIÁ CHUNG. Han chế vả nguyên nhân - - - 54 CHUONG 3: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP GIẢI QUYẾT VIỆC LÂM CHO THANH NIÊN NÔNG THIÊN TỈNITHÀ TĨNII TRONG. 61 THỜI GIAN TỚI.

BÓI CẢNH MỚI ẢNH HƯỚNG ĐẾN VIỆC LÀM CHO LAO ĐỘNG THIANII NIÊN NÔNG THÔN TỈNHHÀ TĨNII. Xu hưởng vận động, phát triển kinh tế thể giới .2 Triển vọng phát triển của đất nước và 11à Tĩnh. QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CHO LAO ĐỘNG THANH NIÊN NÔNG THÔN TĨNH HÀ TĨNH. Giải quyết việc làm cho thanh niên nông thôn là trách nhiệm của cde cấp, các ngành và toàn xã hội, trong dó Nhà nước lả chú đạo.

Giải quyết việc làm cho lao động thanh niên nông thôn trong tỉnh phải gắn liền với việc thực hiện quy hoạch tống thể phát triển kinh tinh. Về chất lượng lao động thanh niên - 42 2. "thực trang lao động thanh niên theo giới tính. GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CHO THANH NIÊN NÔNG THÔN TỈNH HÀ TĨNH NHỮNG XĂM QUA.

Kết quả tư vân, hướng nghiệp. Đào tạo nghề cho thanh niên nông thôn. Hỗ trợ thanh niên nồng thôn tự tạo việc lắm - 47 2. Xuất khẩu lao động.

Chương trình giãi quyết việc lâm của tỉnh - 49 2. ĐÁNH GIÁ CHUNG. Han chế vả nguyên nhân - - - 54 CHUONG 3: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP GIẢI QUYẾT VIỆC LÂM CHO THANH NIÊN NÔNG THIÊN TỈNITHÀ TĨNII TRONG. 61 THỜI GIAN TỚI.

BÓI CẢNH MỚI ẢNH HƯỚNG ĐẾN VIỆC LÀM CHO LAO ĐỘNG THIANII NIÊN NÔNG THÔN TỈNHHÀ TĨNII. Xu hưởng vận động, phát triển kinh tế thể giới .2 Triển vọng phát triển của đất nước và 11à Tĩnh. QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CHO LAO ĐỘNG THANH NIÊN NÔNG THÔN TĨNH HÀ TĨNH. Giải quyết việc làm cho thanh niên nông thôn là trách nhiệm của cde cấp, các ngành và toàn xã hội, trong dó Nhà nước lả chú đạo.

Giải quyết việc làm cho lao động thanh niên nông thôn trong tỉnh phải gắn liền với việc thực hiện quy hoạch tống thể phát triển kinh tinh. 64 điểm kinh tế - xã hội được thực hiện, góp phần giải quyết việu làm, Lừng bướu nắng cao đời sống của người lao động, Tuy nhiên, bên cạnh một số kết quả đạt được, vân đề lao động và việc làm ùa thanh niên nông thôn vẫn còn khó khăn. „ thất nghiệp có chiều hướng gia tăng, số thanh niên thiếu việc làm còn lớn, trong đỏ phần lớn chưa qua đảo tạo nghề, thu nhập bình quân từ lao đông oác ngành nghề lại nông thôn thường thấp hơn so với thành thị, cơ hội chuyển đổi việc làm, nghề nghiệp cũng khó hơn, điều kiện văn hoá, xã hội cũng chậm phát triển hơn. Cùng với Lư tưởng “thích làm thây , ngại làm thợ” đã làm mắt cân dối cung _- cầu rong thị trường lao động; làm mất cân bằng cơ cầu giữa đại học và học nghề.

Mặt khác, một bộ phận sinh viên sau khi tốt nghiệp đại học, cao đẳng không muốn về nông thôn làm việc mà tim kiếm việc lảm tại thanh thị, chưa tha thiết với sản xuất, công tác tại nông thôn và tham gia học nghề. Hà 'Lĩnh là một tỉnh cơ cầu tỷ trọng sản xuất nông, lâm, thuỷ sẵn vẫn còn lớn, đời sống của người lao động phụ thuộc vảo sẵn xuất nông nghiên, những năm gan day & Hà Tĩnh diện tích đất nêng nghiệp ngày một thu hẹp do quá trình đô thi hóa và xây dụng sắc khu công nghiệp như: Khu công nghiệp Vũng Ảng, Gia Lách, lạ Vàng. làm một bộ phận thanh niên nông thôn mắt việc làm Thiếu việc lam , dẫn đến một bộ phận thanh niên nông thôn sa vào cờ bạc, rượu chẻ, nghiện hút và á lệ nạn xã hội khác. Đây là nhóm người được đánh giá là có nguy cơ cao về các tệ nạn xã hội.

1rước những khó khăn về việc làm, nhiều thanh niên đã ra thành phổ, đến các khu đô thị, khu công nghiệp để tim kế mưu sinh. Từ đỏ, dẫn dến thiểu hụt một lực lượng lửn thanh nién có trình độ tại các vùng nông thôn để tham gia các hoạt động sản xuất kinh doanh, giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toản xã hội, truyền thống văn hoá làng quê nông thôn Việt Nam. Như vay vin dễ việc làm và giải quyết MUC LUC DANH MUC CAC KY HIỆU VIET TAT DANH MỤC BANG, BIKL MO BAU CHUONG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰỤCï ÉN VỀ GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM CHO THIANII NIÊN NÔNG THÔN. Đặc điểm việc làm của thanh niên nông thôn - 17 1.

Nội dung giải quyết việc làm cho lao động thanh niên nông thôn. Những nhân tổ ảnh hướng đến giải quyết việc làm cho lao động thanh xiên nông thôn 20 1. CƠ SỞ THỰC TIẾN 124 1. Thực tiễn giải quyết việc làm cho thanh niên của một số địa phương trong nước - - 24 1.

Bải học kinh nghiệm cho Hà Tĩnh. 28 CHƯƠNG 2: TIIỰC TRẠNG GIẢI QUYẾT VIỆC LÀM. „31 CHƠ THANH NIÊN NÔNG THÔN Ở TỈNH HÀ TĨNH. CÁC NHÂN TÓ CHU YEU ANH HUONG DEN GIẢI QUYẾT VIEC LAM CIIO THANII NIÊN NỖNG THÔN TỈXNII IIÀ TĨNH.

Đặc điểm tự nhiên, kinh tế - xã hội - - 31 2. Chủ trương, chính sách ctia tinh [JA Tinh trong gidi quyét viée 1am cho thanh niên nông thôn - 38 2. TINH HINH L AO ĐỘNG THANH NIÊN NÖNG THÔN TINH TIẢ TĨNH. Về số lượng lao dộng thanh niền - 42 điểm kinh tế - xã hội được thực hiện, góp phần giải quyết việu làm, Lừng bướu nắng cao đời sống của người lao động, Tuy nhiên, bên cạnh một số kết quả đạt được, vân đề lao động và việc làm ùa thanh niên nông thôn vẫn còn khó khăn.

„ thất nghiệp có chiều hướng gia tăng, số thanh niên thiếu việc làm còn lớn, trong đỏ phần lớn chưa qua đảo tạo nghề, thu nhập bình quân từ lao đông oác ngành nghề lại nông thôn thường thấp hơn so với thành thị, cơ hội chuyển đổi việc làm, nghề nghiệp cũng khó hơn, điều kiện văn hoá, xã hội cũng chậm phát triển hơn. Cùng với Lư tưởng “thích làm thây , ngại làm thợ” đã làm mắt cân dối cung _- cầu rong thị trường lao động; làm mất cân bằng cơ cầu giữa đại học và học nghề. Mặt khác, một bộ phận sinh viên sau khi tốt nghiệp đại học, cao đẳng không muốn về nông thôn làm việc mà tim kiếm việc lảm tại thanh thị, chưa tha thiết với sản xuất, công tác tại nông thôn và tham gia học nghề. Hà 'Lĩnh là một tỉnh cơ cầu tỷ trọng sản xuất nông, lâm, thuỷ sẵn vẫn còn lớn, đời sống của người lao động phụ thuộc vảo sẵn xuất nông nghiên, những năm gan day & Hà Tĩnh diện tích đất nêng nghiệp ngày một thu hẹp do quá trình đô thi hóa và xây dụng sắc khu công nghiệp như: Khu công nghiệp Vũng Ảng, Gia Lách, lạ Vàng.

làm một bộ phận thanh niên nông thôn mắt việc làm Thiếu việc lam , dẫn đến một bộ phận thanh niên nông thôn sa vào cờ bạc, rượu chẻ, nghiện hút và á lệ nạn xã hội khác. Đây là nhóm người được đánh giá là có nguy cơ cao về các tệ nạn xã hội. 1rước những khó khăn về việc làm, nhiều thanh niên đã ra thành phổ, đến các khu đô thị, khu công nghiệp để tim kế mưu sinh. Từ đỏ, dẫn dến thiểu hụt một lực lượng lửn thanh nién có trình độ tại các vùng nông thôn để tham gia các hoạt động sản xuất kinh doanh, giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toản xã hội, truyền thống văn hoá làng quê nông thôn Việt Nam.

Như vay vin dễ việc làm và giải quyết DANIIMUC BẰNG, BIÊU Bang 2.1: Cơ cấu dân số thành thị và nông thôn giai đoạn 2008- 2012 33 Bảng 2.2: Lực lượng lao động từ 15 tuối trở lên của tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2008 - 2012 phân Lhco thành thị, nêng thôn.3: So sánh tỷ trọng cơ cầu ngành năm 2008 và năm 2012 theo giá thực tế Bảng 2.4: Cơ cấu lao dộng theo ngành kinh tế năm 2012 Bảng 2.5: Tốc độ tăng trưởng kinh tế Hà Tĩnh Bang 2.6: GDP bình quân dầu người thco giá thực lế Bảng 2.7: Lỷ lệ học sinh di học phê thông, Bang 2.8 Số liệu học sinh đậu vào các trường Đại học, cao đẳng tre : từ 2008 — 2013.9: Kết quả tư vấn, hướng nghiệp, dạy nghề, tập huấn cho thanh niên từ năm 2010- 2012 .10: Thực trạng việc làm thanh niên 56 Tiều đồ 2.1: Nhu cầu đạy nghề của lao động nông thôn 55 3.