Đặt vấn đề Hiện nay cùng với sự phát triển của nền công nghệ hóa, hiện đại hóa thì thương mại hóa cũng đang được đẩy mạnh phát triển nhanh chóng. Đối với một cửa hàng hoa quả, việc quảng bá và giới thiệu sản phẩm đến các khách là vô cùng cần thiết. Vì vậy, sẽ rất thiếu sót nếu cửa hàng chưa xây dựng một website bán hàng, nhưng song song với đó, là làm sao để có thể quản lý và điều hành website một cách dễ dàng và hiệu quả để thu được kết quả như mong muốn. Đây là vấn đề hết sức cấp thiết và luôn là nỗi trăn trở của các cửa hàng nói riêng và cả các doanh nghiệp khác nói chung, nhất là các doanh nghiệp Việt Nam.
Từ những khó khăn đó mà các phần mềm bán hàng đã và đang được nghiên cứu và phát triển để hỗ trợ cho công việc bán hàng và giúp chủ cửa hàng quản lí dễ dàng hơn.Việc áp dụng công nghệ thông tin vào việc bán hàng không chỉ làm giảm các bất cập trong công việc mà còn giúp cho người quản lý cảm thấy thoải mái trong công tác. Năng suất làm việc được nâng cao. Giới về thương mại điện tử Khái niệm chung về thương mại điện tử Thương mại điện tử là quá trình mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thông tin thông qua mạng máy tính, bao gồm mạng Internet. Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử đơn giản chỉ là việc tiến hành các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông.
Phương tiện điện tử và mạng viễn thông sử dụng phổ biến trong thương mại điện tử là điện thoại, tivi, mạng truyền hình, mạng internet, …trong đó máy tính và mạng internet là được sử dụng nhiều nhất để tiến hành các hoạt động thương mại điện tử vì nó có khả năng tự động hóa cao các giao dịch. Theo nghĩa rộng, thương mại điện tử không chỉ dừng lại ở việc mua bán hàng hóa và dịch vụ, mà nó còn mở rộng ra cả về quy mô và lĩnh vực ứng dụng. Ưu điểm và nhược điểm đối với doanh nghiệp triển khai thương mại điện tử 15 Năm: 2022 Bùi Thị Thu Thủy Khoa :Công Nghệ Thông Tin Ưu điểm Mở rộng quy mô thị trường: Thị trường trong thương mại điện tử là thị trường toàn cầu không biên giới. Nhờ kết nối internet mà các tổ chức có thể tiếp cận tới mọi thị trường lớn nhỏ khác nhau trên toàn cầu một cách nhanh chóng.
Thương mại điện tử thực sự có ý nghĩa và hiệu quả đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong giai đoạn đầu thành lập khi nguồn vốn còn hạn chế. Tiết kiệm chi phí: Bao gồm chi phí marketing, sản xuất, phân phối, lưu kho và các chi phí hành chính giấy tờ. Tăng lợi nhuận: Thương mại điện tử giúp cho các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, quản lý tốt hơn quá trình sản xuất, phân phối và quan hệ khách hàng nên giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu được chi phí tăng, lợi nhuận. Sản xuất theo yêu cầu của khách hàng: Thương mại điện tử đã làm thay đổi cách thức mua bán hàng hóa và dịch vụ.
Giảm lưu kho hàng hóa và nguyên phụ liệu: Sản xuất theo yêu cầu khách hàng mà các tổ chức quản trị tốt hơn chuỗi cung ứng từ đầu vào cho tới đầu ra. Ví dụ như Dell sẽ thu thập các đơn hàng của khách hàng, sau đó sẽ chuyển những thông tin về đơn hàng như số lượng, màu sắc và các đặc điểm riêng của sản phẩm tới các nhà máy sản xuất bằng các phương tiện điện tử. Các nhà máy dựa trên số liệu chính xác về đơn hàng sẽ lên kế hoạch mua nguyên phụ liệu cho sản xuất và lắp ráp, chỉ sau vài ngày nhà máy sẽ cung cấp sản phẩm cuối cùng tới khách hàng. Giảm chi phí giao dịch: Chi phí sử dụng internet rẻ hơn sử dụng mạng giá trị gia tăng có sử dụng đường dây điện thoại.
Ngoài ra chi phí fax và email qua mạng internet cũng rẻ hơn so với chi phí liên lạc thông thường. Số hóa sản phẩm và quá trình giao dịch: Đối với các sản phẩm phần mềm, âm nhạc và phim ảnh, các tổ chức dễ dàng cung cấp cho khách hàng qua email cũng như cho khách hàng tải về dưới dạng số hóa. Kết nối với khách hàng liên tục: 24h/24h trong cả 7 ngày nên có thể phản ứng nhanh trước những thay đổi về nhu cầu của khách hàng. 16 Năm: 2022 Bùi Thị Thu Thủy Khoa :Công Nghệ Thông Tin Tiếp cận nhanh chóng và hiệu quả với thị trường khách hàng mục tiêu, do đó đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng.
Củng cố quan hệ khách hàng: Việc loại bớt trung gian giúp cho tổ chức có thể tiếp cận gần hơn với khách hàng, tạo được lòng trung thành. Thông tin cập nhật: Thông tin về giá sản phẩm và công ty được cập nhật từng phút trên các website bán hàng trực tuyến. Giấy phép và chi phí đăng kí kinh doanh: Một số nước và khu vực không yêu cầu các công ty kinh doanh trực tuyến phải đăng ký kinh doanh cũng như trả phí cho đăng ký kinh doanh. Nhược điểm - Dễ mất an toàn - Thiếu sự tin tưởng và rủi ro - Thiếu nhân lực có chuyên môn về Thương mại điện tử - Thiếu mô hình kinh doanh - Khác biệt về văn hoá - Thiếu cơ sở hạ tầng chữ ký điện tử - Chưa có các tổ chức quản lý chuyên ngành - Gian lận trong thương mại điện tử - Cơ sở hạ tầng internet còn hạn chế - Thiếu cơ sở hạ tầng pháp lý cho thương mại điện tử.
Giới thiệu về cửa hàng Website cửa hàng hoa quả Thủy Bùi là một Website chuyên cung cấp các loại hoa quả có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, được nhập trực tiếp tại các vườn cây có uy tín tại Việt Nam. Chủ cửa hàng sẽ lên kế hoạch nhập hoa quả về cửa hàng. Sau đó sẽ cập nhật thông tin hoa quả lên website với đầy đủ thông tin về giá cả, hình ảnh minh họa, tên và xuất xứ. Khách hàng vào website sẽ xem thông tin chi tiết từng loại hoa quả hiện có hoặc tìm kiếm theo nhu cầu của bản thân.
Sau đó khách hàng có thể tiến hành đặt hàng sau khi đăng ký thành công và trở thành thành viên của hệ thống. 17 Năm: 2022 Bùi Thị Thu Thủy Khoa :Công Nghệ Thông Tin 1. Quy trình nghiệp vụ Cửa hàng sẽ nhập các loại hoa quả cần thiết và một số hoa quả đang được thị trường ưa chuộng sau đó cập nhật thông tin các hoa quả này lên website với đầy đủ thông tin về giá cả, tên gọi, và hình ảnh minh họa. Đối với khách hàng, khách hàng có thể xem trang web, tìm và xem thông tin về sản phẩm, nhưng không có quyền mua hàng khi chưa có tài khoản hoặc chưa đăng nhập tài khoản vào website.
Để mua hàng, bạn phải đăng ký tài khoản thành viên của trang web. Khi đã có tài khoản, bạn phải đăng nhập tài khoản trên trang web bằng tên tài khoản và mật khẩu như đã đăng ký, khi đó bạn sẽ có quyền được mua hàng. Khách hàng có thể xem được chi tiết về sản phẩm, giá thành của nó, đưa sản phẩm vào giỏ hàng. Trong giỏ hàng khách hàng có thể thay đổi về số lượng hay xóa mặt hàng khỏi giỏ, ở trang này khách hàng đặt hàng, điền vào địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email để xác nhận về việc đặt hàng.
Khi có đơn hàng mới, người quản lý sẽ xem thông tin về đơn hàng, kiểm tra về số lượng các mặt hàng trong kho, nếu sản phẩm đã bán hết sẽ liên lạc với khách hàng để thay đổi hoặc hủy đơn. Nếu không có vấn đề gì thì duyệt đơn đặt hàng, giao hàng và xác nhận thanh toán. Yêu cầu bài toán: Đối với khách hàng chưa đăng ký thành viên : - Được xem thông tin về mặt hàng, các thông tin liên quan đến cửa hàng - Không được quyền mua hàng. Đối với thành viên trang web: - Được xem thông tin về các mặt hàng, các thông tin liên quan đến cửa hàng, góp ý, liên hệ tới trang web.
- Được quyền mua hàng khi mặt hàng đó còn trong kho hàng. Mọi sản phẩm thành viên mua sẽ được cho vào giỏ hàng của họ. - Được quyền loại bỏ đi các mặt hàng sau khi cho vào trong giỏ hàng của mình mà chưa đặt hàng 18 Năm: 2022 Bùi Thị Thu Thủy Khoa :Công Nghệ Thông Tin Đối với người quản trị trang web (admin): - Được thêm mới thông tin về các loại sản phẩm: Khi có hàng mới về, admin sẽ cập nhật thông tin về sản phẩm vào trong cơ sở nhập hàng về. - Được quyền sửa đổi các thông tin sao cho phù hợp với mặt hàng.
- Được quyền xóa bỏ đi các loại hoa quả khi sản phẩm đó đã hết hoặc cửa hàng không còn kinh doanh các mặt hàng đó nữa. - Phân quyền cho thành viên tham gia quản trị trang web. - Quản lý các slide Mục tiêu và cách hoạt động của Website: - Làm cho việc mua sắm của khách hàng trở nên thuận tiện hơn, tiết kiệm thời gian. - Xây dựng được các chức năng cơ bản của một trang thương mại điện tử.
- Tạo sự thoải mái nhất cho người xem bài, làm cho người xem không bị rối mắt bởi nhiều danh mục sản phẩm. - Tạo ra chức năng tìm kiếm sản phẩm. - Phần mềm được sử dụng cho cửa hàng hoa quả Thủy Bùi. Chủ cửa hàng sẽ trực tiếp lấy nguồn hàng từ các nhà vườn rồi sau đó sẽ cập nhật thông tin các loại hoa quả cửa hàng có lên website.
Khách hàng có thể xem và đặt mua sản phẩm mà không phải đến tận cửa hàng. Công nghệ sử dụng 1. Ngôn ngữ lập trình PHP PHP (Hypertext Preprocessor) là một ngôn ngữ lập trình kịch bản hay một loại mã lệnh chủ yếu được dùng để phát triển các ứng dụng viết cho máy chủ, mã nguồn mở, dùng cho mục đích tổng quát. Nó rất thích hợp với web và có thể dễ dàng nhúng vào trang HTML.
Do được tối ưu hóa cho các ứng dụng web, tốc độ nhanh, nhỏ gọn, cú pháp giống ngôn ngữ lập trình C và ngôn ngữ lập trình Java, dễ học và thời gian xây dựng sản phẩm tương đối ngắn hơn so với các ngôn ngữ khác nên PHP đã nhanh 19 Năm: 2022 Bùi Thị Thu Thủy Khoa :Công Nghệ Thông Tin chóng trở thành một ngôn ngữ lập trình web phổ biến nhất thế giới. Một tập tin PHP có phần mở rộng *.php, nó có thể chứa các văn bản, mã nguồn HTML, CSS, Javascript, Jquery. và đương nhiên có thể chứa mã nguồn PHP.