Phát Triển Sản Phẩm Vòng Đeo Tay Thông Minh Samsung WARASs Band

• Đề tài: Phát Triển Vòng Đeo Tay Thông Minh Samsung WARASs Band

• LỜI MỞ ĐẦU
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: HÌNH THÀNH VÀ LỰA CHỌN Ý TƯỞNG
• 1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp
• 1.1.1. Giới thiệu về công ty Samsung
• 1.1.2. Tầm nhìn sứ mệnh
• 1.2. Chiến lược phát triển
• 1.2.1. Chiến lược phát triển của Samsung đã và đang sử dụng
• 1.2.2. Chiến lược phát triển của Samsung trong tương lại
• 1.3. Hình thành ý tưởng sản phẩm
• 1.3.1. Tư duy đổi mới
• 1.3.2. Nhu cầu thị trường
• 1.3.3. Các nguồn hình thành ý tưởng
• 1.3.3.1. Nguồn lực bên trong
• 1.3.3.2. Nguồn lực bên ngoài
• 1.4. Phương pháp tiếp cận
• 1.5. Ý tưởng về sản phẩm mới
• 1.6. Cơ hội phát triển ý tưởng sản phẩm trên thị trường
• 1.6.1. Các điều kiện từ môi trường
• 1.6.1.1. Môi trường vĩ mô
• 1.6.1.1.1. Chính trị
• 1.6.1.1.2. Kinh tế
• 1.6.1.1.3. Văn hóa - Xã hội
• 1.6.1.1.4. Công nghệ
• 1.6.1.1.5. Pháp luật
• 1.6.1.1.6. Môi trường
• 1.6.1.2. Môi trường vi mô
• 1.6.1.2.1. Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter
• 1.6.1.2.2. Phân tích SWOT
• 1.7. Khảo sát thị trường và mẫu câu
• 1.7.1. Đối tượng khảo sát
• 1.7.2. Phạm vi khảo sát
• 1.7.3. Phương pháp khảo sát
• 1.7.4. Mục tiêu phát triển sản phẩm
• 1.7.4.1. Mục tiêu về sản phẩm
• 1.7.4.2. Mục tiêu thị trường
• 2. CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ THỬ NGHIỆM SẢN PHẨM
• 2.1. Thiết kế sản phẩm
• 2.1.1. Thiết kế kiểu dáng
• 2.1.2. Thiết kế hộp cho vòng đeo tay ''Samsung WARASs Band''
• 2.1.3. Thiết kế dây đeo
• 2.1.4. Thiết kế phần mềm hỗ trợ
• 2.1.5. Thiết kế hệ thống
• 2.2. Thiết kế quy trình và công nghệ sản xuất
• 2.2.1. Lựa chọn công nghệ
• 2.2.2. Xây dựng quy trình công nghệ
• 2.2.2.1. Quy trình công nghệ
• 2.2.2.2. Quy trình lắp ráp
• 2.3. Quy trình công nghệ và quy trình lắp ráp
• 2.4. Các vấn đề liên quan đến sở hữu trí tuệ sản phẩm và công nghệ
• 2.5. Thử nghiệm sản phẩm
• 2.5.1. Xác định mục tiêu thử nghiệm
• 2.5.2. Khả năng sử dụng
• 2.5.3. Độ bền
• 2.5.4. Triển khai thử nghiệm sản phẩm
• 2.5.4.1. Đối tượng thử nghiệm sản phẩm
• 2.5.4.2. Địa điểm thử nghiệm
• 2.5.4.3. Quy trình thử nghiệm
• 3. CHƯƠNG 3: PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING
• 3.1. Chiến lược Marketing
• 3.2. Phân đoạn thị trường
• 3.3. Lựa chọn thị trường
• 3.4. Định vị
• 3.5. Giá trị khách hàng cốt lỗi
• 3.6. Sản phẩm cụ thể
• 3.7. Giá trị gia tăng thêm
• 3.8. Xây dựng chiến lược marketing theo chu kỳ sản phẩm
• 3.8.1. Giai đoạn 1: Giới thiệu sản phẩm
• 3.8.2. Giai đoạn 2: Tăng trưởng
• 3.8.3. Giai đoạn 4: Suy thoái
• 3.9. Xác định mức giá cơ bản
• 3.9.1. Mục tiêu định giá
• 3.9.2. Xác định nhu cầu của sản phẩm ở thị trường mục tiêu
• 3.9.3. Dự tính chi phí
• 3.9.4. Phân tích giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
• 3.9.5. Lựa chọn phương pháp định giá
• 3.9.6. Quyết định mức giá cụ thể
• 3.10. Xác định các chiến lược giá
• 3.10.1. Chiến lược định giá cho sản phẩm mới
• 3.10.2. Chiến lược điều chỉnh giá
• 3.11. Xác định cấu trúc của kênh phân phối
• 3.11.1. Cấu trúc kênh
• 3.11.2. Tổ chức hoạt động của kênh phân phối
• 3.11.3. Quán lý kênh phân phối
• 3.12. Xác định chiến lược phân phối hàng hóa qua các kênh
• 3.13. Xúc tiến hỗn hợp
• 3.13.1. Phát triển chương trình truyền thông cổ động
• 3.13.1.1. Xác định khán thính giả mục tiêu
• 3.13.1.2. Mục tiêu truyền thông
• 3.13.1.3. Thiết kế thông điệp
• 3.13.1.4. Phương tiện truyền thông
• 3.13.1.5. Nguồn thông điệp
• 3.13.1.6. Thu thập thông tin phản hồi
• 3.13.2. Xây dựng kế hoạch truyền thông cổ động trong năm đầu ra mắt
• 3.14. Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho doanh nghiệp
• 3.15. Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO TÀI CHÍNH
• 4.1. Dự báo tình hình tiêu thụ sản phẩm
• 4.1.1. Dự báo công suất thiết kế
• 4.1.2. Dự báo tổng sản lượng sản phẩm tiêu thụ được
• 4.1.3. Dự báo giá bán đơn vị sản phẩm
• 4.1.4. Dự báo tổng doanh thu dự kiến thực hiện được
• 4.2. Dự báo tình hình sản xuất sản phẩm và chi phí sản xuất kinh doanh
• 4.2.1. Dự báo tổng số sản phẩm sản xuất dự kiến (Lập dự báo sản lượng sản xuất)
• 4.2.2. Dự báo tổng chi phí sản xuất (Chi phí sản phẩm)
• 4.2.2.1. Dự báo chi phí nguyên vật liệu trực tiếp
• 4.2.2.2. Dự báo chi phí nhân công trực tiếp
• 4.2.2.3. Dự báo chi phí sản xuất chung
• 4.3. Dự báo giá thành đơn vị
• 4.4. Dự báo chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp (Chi phí thời kỳ)
• 4.4.1. Chi phí bán hàng
• 4.4.2. Chi phí quản lý doanh nghiệp
• 4.5. Dự báo kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 4.5.1. Lợi nhuận gộp
• 4.5.2. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
• 4.6. Phân tích điểm hòa vốn cho sản phẩm dự kiến đưa vào tiêu thụ của doanh nghiệp
• 4.6.1. Ước lượng tổng chi phí cố định (Tổng định phí)
• 4.6.2. Ước lượng chi phí biến đổi đơn vị (Biến phí đơn vị)
• 4.6.3. Xác định chi phí dự phòng
• 4.6.4. Xác định điểm hòa vốn cho sản phẩm dự kiến đưa vào tiêu thụ
• 4.7. Phân tích, đánh giá hiệu quả đầu tư phát triển sản phẩm và đưa vào tiêu thụ
• 4.7.1. Phương pháp hiện giá thu nhập thuần (NPV)
• 4.7.2. Tỷ số lợi ích - chi phí (B/C)
• 5. CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI SẢN XUẤT VÀ ĐƯA RA THỊ TRƯỜNG
• 5.1. Thử nghiệm thí điểm
• 5.2. Kế hoạch sản xuất
• 5.3. Lập kế hoạch triển khai sản phẩm ra thị trường
• 5.4. Hỗ trợ khách hàng
• 5.5. Thu hồi và tiêu huỷ
• 5.5.1. Quy trình thu hồi, xử lý sản phẩm lỗi
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC HÌNH ẢNH
• PHỤ LỤC BẢNG

I. Tổng quan quy trình phát triển Samsung WARASs Band

Dự án phát triển vòng đeo tay thông minh Samsung WARASs Band là một sáng kiến chiến lược, ra đời trong bối cảnh ngành công nghiệp thiết bị đeo thông minh tăng trưởng bùng nổ và nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng. Tài liệu nghiên cứu gốc cho thấy quá trình này không chỉ là một nỗ lực kỹ thuật mà còn là một bài toán tổng thể về kinh doanh, marketing và tài chính, được triển khai bài bản qua năm chương chính. Bắt đầu từ việc hình thành và lựa chọn ý tưởng, dự án đã áp dụng các phương pháp luận hiện đại để xác định nhu cầu thị trường và đối tượng mục tiêu. Giai đoạn tiếp theo tập trung vào thiết kế và thử nghiệm, nơi các thông số kỹ thuật, tính năng và quy trình sản xuất được định hình chi tiết. Quá trình nghiên cứu và phát triển Samsung cho WARASs Band thể hiện rõ sự đầu tư nghiêm túc vào việc tạo ra một sản phẩm đột phá. Chiến lược marketing toàn diện được xây dựng để đảm bảo sản phẩm tiếp cận đúng phân khúc thị trường tại Việt Nam, kết hợp với phân tích tài chính khả thi để dự báo chi phí và lợi nhuận. Cuối cùng, kế hoạch triển khai sản xuất và đưa sản phẩm ra thị trường được vạch ra cụ thể, nhằm củng cố vị thế dẫn đầu của Samsung trong ngành thiết bị đeo thông minh Samsung và đáp ứng nhu cầu đặc thù của người dùng Việt Nam.

1.1. Bối cảnh và ý tưởng hình thành sản phẩm WARASs Band

Ý tưởng về Samsung WARASs Band được hình thành từ phương pháp tư duy thiết kế (Design Thinking), một quy trình lấy con người làm trung tâm. Giai đoạn "Đồng cảm" (Empathize) sử dụng công cụ 5 Whys để tìm ra nguyên nhân cốt lõi: người dùng, đặc biệt là người cao tuổi, cần một thiết bị theo dõi sức khỏe đơn giản và có khả năng cảnh báo khẩn cấp cho người thân. Các vấn đề chính được xác định (Define) là nguy cơ đột quỵ, té ngã, và đi lạc. Theo thống kê của Bệnh viện Trung ương Quân đội 108, "thời gian vàng" để cứu sống người bệnh đột quỵ là 3-6 giờ đầu, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cảnh báo sớm. Từ đó, giai đoạn "Sáng tạo" (Ideate) đã định hình WARASs Band như một công cụ hỗ trợ theo dõi chỉ số cơ thể và gửi tín hiệu cấp cứu trong vòng 5 giây khi có sự cố, một giải pháp tập trung vào các chức năng cốt lõi thay vì chạy theo các tính năng phức tạp của smartwatch truyền thống. Sản phẩm này là sự kết hợp giữa thế mạnh về công nghệ theo dõi sức khỏe và năng lực sản xuất của Samsung.

1.2. Xác định mục tiêu và phân khúc thị trường trọng tâm

Mục tiêu phát triển sản phẩm được xác định rõ ràng theo nguyên tắc SMART. Về sản phẩm, mục tiêu là tạo ra vòng đeo tay có khả năng cảnh báo trong 5 giây bằng công nghệ AI trong vòng 8 tháng. Về thị trường, mục tiêu là bán được 20.000 sản phẩm trong năm đầu tiên. Phân khúc thị trường mà Samsung WARASs Band hướng đến là những người có nguy cơ cao về sức khỏe tại Việt Nam. Dữ liệu từ Bộ Y tế cho thấy mỗi năm có khoảng 200.000 ca đột quỵ, và 1.9 triệu người cao tuổi bị té ngã. Đối tượng chính bao gồm người mắc bệnh nền (tim mạch, huyết áp), người có tiền sử đột quỵ, người cao tuổi mắc bệnh đãng trí, và cả những người thân muốn theo dõi sức khỏe cho gia đình. Phân khúc này quan tâm đến tính năng và giá cả hợp lý, tạo ra một thị trường ngách tiềm năng mà các sản phẩm cao cấp chưa đáp ứng tốt. Việc tập trung vào nhóm khách hàng này giúp Samsung tận dụng lợi thế thương hiệu và mở rộng hệ sinh thái Galaxy đến một tệp người dùng mới.

II. Phân tích thách thức khi phát triển WARASs Band

Quá trình phát triển vòng đeo tay thông minh Samsung WARASs Band phải đối mặt với nhiều thách thức từ cả môi trường vĩ mô và vi mô. Về mặt vĩ mô, mặc dù môi trường chính trị và kinh tế Việt Nam ổn định, tạo điều kiện thuận lợi, nhưng các quy định pháp lý về thiết bị y tế (Nghị định 98/2021/NĐ-CP) và bảo vệ dữ liệu người dùng (Luật An ninh mạng 2018) đòi hỏi sự tuân thủ nghiêm ngặt. Về văn hóa - xã hội, xu hướng già hóa dân số là cơ hội, nhưng việc phổ cập thiết bị công nghệ cho người lớn tuổi vẫn là một rào cản. Về môi trường vi mô, áp lực cạnh tranh là thách thức lớn nhất. Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter cho thấy thị trường thiết bị đeo thông minh Samsung có nhiều đối thủ mạnh như Apple, Garmin, và đặc biệt là các thương hiệu giá rẻ như Xiaomi, Huawei. Khách hàng có quyền thương lượng cao, dễ dàng so sánh sản phẩm. Áp lực từ sản phẩm thay thế như các dòng smartwatch cao cấp có tính năng phát hiện té ngã (Apple Watch) hoặc các chuông báo khẩn cấp đơn giản cũng rất đáng kể. Do đó, việc tạo ra một sản phẩm khác biệt với mức giá cạnh tranh là yếu tố sống còn.

2.1. Nhu cầu cấp thiết từ thị trường và xã hội Việt Nam

Nhu cầu phát triển Samsung WARASs Band xuất phát từ những vấn đề cấp thiết của xã hội Việt Nam. Báo cáo của Hội đột quy thế giới 2022 chỉ ra rằng đột quỵ đang ngày càng trẻ hóa, với hơn 16% ca xảy ra ở nhóm tuổi 15-49. Tại Việt Nam, 90% người sống sót sau đột quỵ phải gánh chịu biến chứng, và gần 70% trường hợp không được cấp cứu kịp thời. Bên cạnh đó, tình trạng già hóa dân số diễn ra nhanh chóng, dự báo đến năm 2036, tỷ lệ người từ 65 tuổi trở lên sẽ đạt 14%. Văn hóa gia đình Việt Nam đề cao việc chăm sóc người lớn tuổi tại nhà, nhưng người trẻ lại bận rộn, không thể theo dõi 24/7. Điều này tạo ra một khoảng trống an toàn, nơi các sự cố như té ngã, đi lạc, hay lên cơn hen suyễn có thể xảy ra mà không được phát hiện kịp thời. Nhu cầu về một thiết bị giám sát đơn giản, hiệu quả và kết nối liên tục với người thân trở nên vô cùng quan trọng.

2.2. Áp lực cạnh tranh trong ngành công nghiệp thiết bị đeo

Ngành công nghiệp thiết bị đeo thông minh là một chiến trường khốc liệt. Samsung phải đối đầu với các đối thủ ở nhiều phân khúc. Ở phân khúc cao cấp, Apple với hệ sinh thái mạnh mẽ và tính năng phát hiện té ngã là đối thủ trực tiếp. Garmin thống trị thị trường ngách cho người dùng thể thao chuyên nghiệp với các tính năng GPS và theo dõi sức khỏe chuyên sâu. Ở phân khúc tầm trung và giá rẻ, các thương hiệu Trung Quốc như Huawei và Xiaomi chiếm ưu thế với các sản phẩm có giá cả phải chăng, thiết kế trẻ trung. Ngoài ra, còn có các sản phẩm thay thế đơn giản hơn như chuông báo khẩn cấp ATA, tuy tính năng hạn chế nhưng lại cực kỳ dễ sử dụng và giá rẻ, phù hợp với người lớn tuổi. Để thành công, Samsung WARASs Band cần định vị mình một cách rõ ràng: không phải một smartwatch đa năng, cũng không phải một thiết bị báo động đơn thuần, mà là một giải pháp chuyên biệt về công nghệ theo dõi sức khỏe và cảnh báo khẩn cấp, với mức giá hợp lý và sự tin cậy từ thương hiệu Samsung.

III. Phương pháp luận phát triển sản phẩm WARASs Band

Để điều hướng các thách thức và nắm bắt cơ hội, quy trình R&D sản phẩm Samsung WARASs Band được xây dựng dựa trên một phương pháp luận chặt chẽ. Trọng tâm của phương pháp này là cách tiếp cận tập trung vào vấn đề (problem-centric approach), thay vì chỉ tập trung vào công nghệ. Samsung đã xác định rõ "bài toán" cần giải quyết: làm thế nào để cung cấp một giải pháp an toàn, kịp thời cho những người có nguy cơ sức khỏe cao mà không tạo ra rào cản về công nghệ hay chi phí. Quá trình này được hỗ trợ bởi các công cụ phân tích chiến lược toàn diện, cho phép đội ngũ phát triển có một cái nhìn 360 độ về môi trường kinh doanh. Việc kết hợp giữa tư duy thiết kế sáng tạo và phân tích dữ liệu thị trường một cách khoa học đã tạo ra một nền tảng vững chắc, giúp định hình một sản phẩm không chỉ có công nghệ tiên tiến mà còn thực sự phù hợp với nhu cầu và bối cảnh của người dùng mục tiêu tại Việt Nam. Đây là yếu tố then chốt giúp phân biệt WARASs Band với các thiết bị đeo thông minh Samsung khác.

3.1. Ứng dụng tư duy thiết kế Design Thinking làm trung tâm

Tư duy thiết kế là kim chỉ nam cho toàn bộ quá trình hình thành ý tưởng Samsung WARASs Band. Năm giai đoạn của quy trình này được áp dụng một cách tuần tự và lặp lại. Empathize (Đồng cảm): Nhóm nghiên cứu đã tìm hiểu sâu về nỗi lo của người dùng và gia đình họ. Define (Xác định): Vấn đề được khoanh vùng là sự thiếu hụt một công cụ cảnh báo sớm, đáng tin cậy. Ideate (Sáng tạo): Nhiều giải pháp được đưa ra, và ý tưởng về một vòng đeo tay chuyên dụng, tối giản đã được lựa chọn. Prototype (Thiết kế mẫu): Các mẫu thiết kế ban đầu được tạo ra, tập trung vào sự đơn giản, dễ sử dụng, với một nút bấm vật lý và dây đeo silicon thoải mái. Test (Kiểm tra): Giai đoạn này thu thập phản hồi từ người dùng tiềm năng để liên tục cải tiến sản phẩm. Cách tiếp cận này đảm bảo sản phẩm cuối cùng giải quyết đúng vấn đề của người dùng, thay vì chỉ là một sản phẩm công nghệ đơn thuần.

3.2. Xây dựng chiến lược dựa trên phân tích SWOT và PESTEL

Để đảm bảo tính khả thi, dự án đã tiến hành phân tích môi trường kinh doanh một cách kỹ lưỡng. Phân tích PESTEL đã chỉ ra các yếu tố thuận lợi như chính trị ổn định, chính sách ưu đãi thuế cho sản xuất thiết bị y tế, và sự phát triển của nền kinh tế. Phân tích SWOT (Điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Thách thức) đã giúp Samsung nhận diện rõ lợi thế của mình. Điểm mạnh lớn nhất là giá trị thương hiệu, năng lực nghiên cứu và phát triển Samsung, và quy mô sản xuất lớn. Cơ hội đến từ thị trường tiềm năng với dân số đang già hóa và nhu cầu chăm sóc sức khỏe tăng cao. Tuy nhiên, điểm yếu là dòng sản phẩm vòng đeo tay còn ít mẫu mã và thách thức lớn nhất là áp lực cạnh tranh gay gắt. Dựa trên những phân tích này, chiến lược được vạch ra là tận dụng thế mạnh thương hiệu và công nghệ để tạo ra một sản phẩm khác biệt, nhắm vào thị trường ngách còn bỏ ngỏ.

IV. Bí quyết công nghệ lõi của vòng đeo tay Samsung

Thành công của dự án phát triển vòng đeo tay thông minh Samsung WARASs Band phụ thuộc rất lớn vào công nghệ lõi được tích hợp. Sản phẩm này không chỉ là một thiết bị đeo thông thường mà là một hệ thống giám sát sức khỏe phức tạp, kết hợp hài hòa giữa phần cứng và phần mềm. Về phần cứng, việc lựa chọn linh kiện được thực hiện một cách cẩn trọng để tối ưu hóa hiệu năng, thời lượng pin và chi phí sản xuất. Các loại cảm biến y tế trên smartwatch được lựa chọn chuyên biệt cho mục đích cảnh báo, thay vì chỉ theo dõi thông thường. Về phần mềm, trái tim của hệ thống là các thuật toán thông minh có khả năng phân tích dữ liệu theo thời gian thực để phát hiện các dấu hiệu bất thường. Hệ điều hành cho thiết bị đeo được tùy biến để đảm bảo hoạt động ổn định và tiết kiệm năng lượng. Sự kết nối liền mạch với ứng dụng trên điện thoại thông qua Galaxy Wearable app và hệ thống máy chủ đám mây là yếu tố then chốt, đảm bảo thông tin cảnh báo được gửi đi nhanh chóng và chính xác đến người thân.

4.1. Thiết kế phần cứng và lựa chọn linh kiện tối ưu

Phần cứng của Samsung WARASs Band được thiết kế với tiêu chí tối giản và hiệu quả. Vỏ hộp được làm từ nhựa TPU in 3D, một vật liệu có độ co giãn tốt, chống mài mòn và chịu nhiệt, giúp bảo vệ các linh kiện bên trong một cách an toàn. Vi xử lý trung tâm là ESP32-C3, một con chip hiệu năng cao, tích hợp sẵn Wi-Fi và Bluetooth, do công ty Espressif Systems phát triển. Hệ thống cảm biến bao gồm cảm biến gia tốc để phát hiện té ngã, và cảm biến quang học để đo nhịp tim và SpO2, tương tự như cảm biến BioActive trên các dòng Galaxy Watch. Pin Lithium-Polymer mỏng nhẹ được lựa chọn để tối ưu thời lượng sử dụng. Ngoài ra, thiết bị còn tích hợp SIM 4G (eSIM) và GPS để đảm bảo kết nối và định vị liên tục, ngay cả khi không có Wi-Fi. Thiết kế công nghiệp vòng đeo tay tập trung vào sự thoải mái với dây đeo silicon mềm mại, không gây kích ứng da.

4.2. Kiến trúc phần mềm và tích hợp AI theo dõi sức khỏe

Kiến trúc phần mềm cho WARASs Band là yếu tố quyết định độ chính xác của thiết bị. Dữ liệu thô từ cảm biến (gia tốc, nhịp tim) được vi xử lý thu thập và gửi về bộ xử lý trung tâm. Tại đây, các thuật toán học máy (AI) được huấn luyện trước sẽ phân tích các mẫu dữ liệu. Ví dụ, để phát hiện té ngã, AI phân tích sự thay đổi đột ngột của giá trị trên ba trục X, Y, Z từ cảm biến gia tốc. Để cảnh báo nguy cơ đột quỵ, AI phân tích sự bất thường của nhịp tim (rung tâm nhĩ) và huyết áp, kết hợp với các dấu hiệu FAST. Khi phát hiện một sự kiện nguy hiểm, hệ thống sẽ ngay lập tức gửi tín hiệu cảnh báo qua ứng dụng hỗ trợ 24/7 Care Helper trên điện thoại người thân. Việc tích hợp ứng dụng bên thứ ba thông qua các API cho nhà phát triển Samsung và Samsung Health SDK cũng được xem xét để mở rộng tính năng trong tương lai.

V. Quy trình thử nghiệm và kiểm định hiệu quả WARASs Band

Để đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng kỳ vọng trước khi ra mắt, một quy trình thử nghiệm Samsung WARASs Band toàn diện đã được thiết kế. Thử nghiệm không chỉ là một bước kiểm tra kỹ thuật mà còn là một phương pháp nghiên cứu thị trường quan trọng, cho phép thu thập những phản hồi vô giá từ người dùng cuối. Mục tiêu của giai đoạn này là đánh giá đa chiều, bao gồm độ chính xác của tính năng cảnh báo, hiệu suất hoạt động của thiết bị, khả năng sử dụng, độ an toàn và độ bền. Việc lựa chọn một địa điểm thử nghiệm phù hợp, nơi có các đối tượng người dùng thực tế, là yếu tố then chốt để đảm bảo dữ liệu thu thập được có tính xác thực cao. Quy trình thử nghiệm được chia thành các giai đoạn rõ ràng: trước, trong, và sau khi người dùng trải nghiệm sản phẩm, giúp đội ngũ R&D có cái nhìn toàn cảnh về mọi khía cạnh của sản phẩm, từ thiết kế bên ngoài đến hiệu quả của các tính năng cốt lõi. Đây là bước cuối cùng trong vòng lặp của tư duy thiết kế, giúp hoàn thiện sản phẩm một cách tối ưu.

5.1. Mục tiêu và phương pháp triển khai thử nghiệm thực tế

Mục tiêu thử nghiệm được xác định cụ thể: đánh giá độ chính xác trong việc phát hiện đột quỵ và té ngã, đo lường tỷ lệ dương tính giả và âm tính giả, xác định thời gian phản hồi của hệ thống, và kiểm tra mức độ thoải mái khi đeo trong thời gian dài. Địa điểm được lựa chọn là Viện dưỡng lão Thiện Tâm An (Đà Nẵng), nơi tập trung nhóm đối tượng người dùng mục tiêu. Đối tượng tham gia thử nghiệm bao gồm người cao tuổi, người mắc bệnh nền, và cả nhân viên chăm sóc (người sử dụng ứng dụng theo dõi). Phương pháp thử nghiệm kéo dài trong 10 ngày, trong đó người dùng đeo thiết bị liên tục và các hoạt động, sự cố (nếu có) được ghi nhận. Các nhân viên sẽ thu thập dữ liệu định lượng (số lần cảnh báo, thời lượng pin) và định tính (phỏng vấn, bảng câu hỏi) để có một bức tranh hoàn chỉnh về hiệu quả của fitness tracker development này.

5.2. Thu thập phản hồi để hoàn thiện sản phẩm cuối cùng

Quá trình thu thập phản hồi được thực hiện xuyên suốt ba giai đoạn. Trước khi sử dụng: Thu thập ý kiến ban đầu về thiết kế, màu sắc, cảm giác khi đeo. Trong khi sử dụng: Ghi nhận các vấn đề phát sinh, sự tiện lợi của các tính năng, và hiệu quả của hệ thống cảnh báo trong các tình huống giả định hoặc thực tế. Sau khi sử dụng: Tiến hành phỏng vấn sâu và khảo sát chi tiết để lấy ý kiến tổng thể về trải nghiệm người dùng. Các phản hồi này cực kỳ quan trọng, giúp đội ngũ kỹ sư tinh chỉnh lại thuật toán AI để giảm cảnh báo sai, cải thiện giao diện ứng dụng cho người chăm sóc, và điều chỉnh thiết kế vật lý của vòng đeo tay để tăng sự thoải mái. Quá trình lặp lại này đảm bảo Samsung WARASs Band khi ra mắt thị trường sẽ là một sản phẩm hoàn thiện, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dùng.