Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP. Khái quát chung về VHDN. Khái niệm về văn hóa. Khái niệm VHDN.
Các cấp độ của VHDN .1 Cấp độ 1- Những giá trị văn hóa hữu hình (Artifacts).2 Cấp độ 2 - Những giá trị được tán đồng (Espoused Values) .3 Cấp độ 3 - Những ngầm định cơ bản (Basis UnderlyingAssumptions). Các mô hình VHDN. Mô hình văn hóa gia đình (Clan) .2 Mô hình văn hóa sáng tạo (Adhocracy) .3 Môi trường văn hóa thị trường (Market) .4 Môi trường văn hóa cấp bậc (Hierarchy). Vai trò của VHDN.
Đặc điểm của VHDN. Các nhân tố tác động đến VHDN .1 Người lãnh đạo doanh nghiệp .2 Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp. Lịch sử truyền thống của doanh nghiệp .4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp .5 Hình thức sở hữu của doanh nghiệp .6 Văn hóa dân tộc - Văn hóa vùng miền. Những giá trị văn hóa học hỏi được.
Các tiêu chí đánh giá VHDN.1 Cấp độ thứ nhất - những giá trị hữu hình trong doanh nghiệp .2 Cấp độ thứ hai - Những giá trị được tuyên bố .3 Cấp độ thứ ba - Những quan niệm cơ bản. Xây dựng và phát triển VHDN.1 Tác dụng của việc xây dựng và phát triển VHDN .2 Các giai đoạn phát triển của VHDN. Kinh nghiệm phát triển VHDN tại một số doanh nghiệp và bài học kinh nghiệm cho VNPT Đồng Tháp .1 Kinh nghiệm của Công ty Cổ phần Nội Thất Hoà Phát .2 Kinh nghiệm của Công ty TNHH MTV Điện Lực Hải Dương .3 Bài học kinh nghiệm cho VNPT Đồng Tháp. 34 Chương 2: THỰC TRẠNG VHDN TẠI VNPT ĐỒNG THÁP.
GIỚI THIỆU VỀ VNPT ĐỒNG THÁP. Quá trình hình thành và phát triển của VNPT và VNPT Đồng Tháp. Chức năng và nhiệm vụ của VNPT Đồng Tháp. Cơ cấu tổ chức và nhân sự VNPT Đồng Tháp.
Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017-2020 tại VNPT Đồng Tháp. THỰC TRẠNG VỀ VHDN TẠI VNPT ĐỒNG THÁP. Khái quát về VHDN tại VNPT Đồng Tháp. Phân tích thực trạng VHDN tại VNPT Đồng tháp.
Đánh giá thực trạng về VHDN tại VNPT Đồng Tháp. 61 Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VHDN TẠI VNPT ĐỒNG THÁP. Cơ sở đề xuất các giải pháp. Bối cảnh kinh tế xã hội.
Cơ sở pháp lý. Quan điểm, định hướng và mục tiêu phát triển VHDN của VNPT Đồng Tháp. Giải pháp phát triển VHDN tại VNPT Đồng Tháp. Giải pháp phát triển các cấp độ VHDN .2 Giải pháp điều chỉnh mô hình văn hóa.
Giải pháp bổ trợ giúp phát triển toàn diện VHDN .1 Kiến nghị đối với Nhà nước .3 Kiến nghị đối với VNPT. 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 101 viii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ Viết tắt Tập đoàn Bưu chính – Viễn thông Việt Nam VNPT Viễn Thông Đồng Tháp VNPT Đồng Tháp Văn hóa Doanh nghiệp VHDN Doanh nghiệp DN Ban Giám đốc BGĐ Cán bộ chủ chốt CBCC Người lao động NLĐ Nhân sự Tổng hợp NSTH Kế toán Kế hoạch KTKH Kỹ thuật Đầu tư KTĐT Điều hành Thông tin ĐHTT Công nghệ thông tin CNTT Trung tâm Viễn thông TTVT Sản xuất kinh doanh SXKD Doanh thu DT Chi phí CP Lợi nhuận LN Chênh lệch thu chi CLTC ix DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1. 1: Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp.
2: Mô hình văn hóa được đo lường bằng công cụ OCAI. 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của VNPT Đồng Tháp. 3: Logo VNPT Đồng Tháp. 4: Khảo sát mô hình VH trong CBCNV VNPT Đồng Tháp - CHMA.
59 x DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 2. 1: Bảng số liệu về lao động các phòng ban và trung tâm trực thuộc. 2: Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến năm 2020 của VNPT Đồng Tháp. 3: Đặc điểm mẫu khảo sát.
4: Kết quả khảo sát CBCNV nhận dạng mô hình VHDN của VNPT Đồng Tháp. 5: Kết quả tổng kết khảo sát thang đo CHMA. Tính cấp thiết của đề tài Trong xu thế hội nhập kinh tế thế giới hiện nay, các doanh nghiệp đang phải đương đầu với cạnh tranh khốc liệt thì Văn hóa Doanh nghiệp (VHND) chính là “Tài sản vô hình”, là một loại vũ khí sắc bén giúp các doanh nghiệp có thể chiếm được ưu thế trên thị trường. VHDN giúp tạo ra niềm tin cho mỗi người làm việc trong môi trường đó, là sợi dây gắn kết giữa những con người trong cùng một doanh nghiệp, tạo ra tiếng nói chung giữa các thành viên và nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Một doanh nghiệp có nền văn hóa tích cực sẽ giúp thu hút và gìn giữ nhân tài, gắn kết các thành viên trong doanh nghiệp, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào về doanh nghiệp, tạo sự ổn định và giảm bớt rủi ro trong kinh doanh. Có thể nói rằng VHDN chính là chìa khóa cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Từ năm 2015 Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (Tập đoàn VNPT) thực hiện công cuộc tái cơ cấu, đổi mới diện mạo với bộ máy tinh gọn, lực lượng lao động trẻ trung và năng động, sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng. Chủ động, tích cực tham gia cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (hay còn gọi là Cách mạng công nghiệp 4.0), đẩy mạnh phát triển nền kinh tế số, trong đó cốt lõi là phát triển ngành công nghiệp công nghệ thông tin, điện tử - viễn thông, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam đã và đang thực hiện tiến hành chuyển đổi từ mô hình doanh nghiệp viễn thông truyền thống sang mô hình doanh nghiệp số, doanh nghiệp công nghệ thông tin để từng bước tham gia vào quá trình chuyển đổi nền kinh tế số, đô thị số, chính quyền số tại Việt Nam.
Viễn thông Đồng Tháp (VNPT Đồng Tháp) là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp. Theo lộ trình tái cơ cấu của Tập đoàn VNPT trong những năm qua, VNPT Đồng Tháp đã thực hiện hoàn thành giai đoạn tái cơ cấu tổ chức, và đang bắt đầu thực hiện chuyển đổi sang mô hình doanh nghiệp số từ năm 2020. 1 Việc sử dụng công nghệ và giao tiếp trực tuyến, kết hợp nhiều tính năng trong một ứng dụng vừa giúp công ty dễ dàng quản lý nhân sự, vừa phổ cập văn hóa doanh nghiệp tiếp cận nhân viên trọn vẹn nhất, cũng là một cách gắn kết nhân viên trong doanh nghiệp, giúp nhân viên luôn có thể gắn kết với công việc bất kể họ đang ở đâu… Do đó, cần xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp để phù hợp, thích ứng với cuộc CMCN 4.0, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Viễn thông- Công nghệ Thông tin. Song song đó VHDN tại VNPT Đồng Tháp chưa có nét “đặc trưng riêng”, “bản sắc riêng” đủ tầm để tạo động lực gắn kết người lao động vơi doanh nghiệp để tạo sức mạnh cạnh tranh với các đối thủ.
Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp thời gian qua thực hiện theo định hướng chung của Tập đoàn VNPT về tầm nhìn, sứ mệnh, lịch sử hình thành và phát triển thương hiệu VNPT….chưa thể hiện nét văn hóa riêng đặc thù tại VNPT Đồng Tháp, còn mang nặng tâm lý truyền thống kế thừa kinh doanh độc quyền, một số ít bộ phận lao động không thích ứng được với yêu cầu công việc mới, thiếu sự sáng tạo, năng động trong kinh doanh… Từ thực trạng nêu trên đã đặt ra một yêu cầu cấp bách là cần thiết phải xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách toàn diện và bền vững tại VNPT nói chung và VNPT Đồng Tháp nói riêng phù hợp với xu thế mới của thời đại, phù hợp với thị trường. Vì lý do đó, tôi chọn đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại VNPT Đồng Tháp” làm luận văn của mình với mong muốn khắc phục được các khó khăn mà VNPT Đồng Tháp đang vướng mắc, đồng thời đưa ra các giải pháp thực tiễn, có tính khả thi nhằm góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong tương lai. Trong quá trình hoàn thiện đề tài không tránh khỏi có những sai sót, rất mong nhận được ý kiến đóng góp và sự giúp đỡ của Quý thầy cô để đề tài được hoàn thiện một cách tốt nhất. Các công trình nghiên cứu có liên quan 2.
Tình hình nghiên cứu nước ngoài Hiện nay, văn hóa doanh nghiệp không còn là một vấn đề mới nên trên thế giới đã có rất nhiều công trình nghiên cứu khác nhau về văn hoá doanh nghiệp: 2 Deal, Kennedy (2000). Văn hoá tổ chức. Cuốn sách xuất bản khiến thuật ngữ này trở nên hết sức phổ biến sau đó. Deal và Kennedy đã tìm hiểu các công ty Mỹ để khám phá ra chìa khoá giúp doanh nghiệp kinh doanh một cách xuất sắc.
Đó chính là văn hoá doanh nghiệp - yếu tố quan trọng cho sự thịnh vượng lâu dài của công ty, ảnh hưởng đến thành công của công ty. Trong cuốn sách này, Deal và Kennedy đã đưa ra những hướng dẫn rõ ràng để chẩn đoán tình trạng văn hoá doanh nghiệp của tổ chức. Chẩn đoán và thay đổi văn hoá tổ chức: Dựa trên khung giá trị cạnh tranh. Cuốn sách này cung cấp cơ sở lý thuyết, chiến lược có hệ thống và phương pháp luận cho việc thay đổi văn hoá tổ chức và hành vi cá nhân.
Nó đưa ra các thảo luận về giá trị của văn hoá và cung cấp các công cụ chẩn đoán, nhận dạng và thay đổi văn hoá doanh nghiệp để tổ chức hoạt động hiệu quả hơn. Tình hình nghiên cứu trong nước Về vấn đề văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay, đã có nhiều bài viết, nhiều công trình nghiên cứu của các tác giả trong và ngoài nước với các góc độ khác nhau, trong đó có một số công trình liên quan như: Phùng Xuân Nhạ (2011). Nhân cách doanh nhân và vănhóa kinh doanh ở Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
Cuốn sách này đã xây dựng được khung lý thuyết và thiết lập các cấu trúc về nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh, nghiên cứu kinh nghiệm của các nước, mở ra bài học cho Việt Nam và đề xuất các giải pháp có giá trị ứng dụng cao để phát triển nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh doanh. Văn hóa kinh doanh và Triết lý kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị quốc gia.