ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ĐÌNH HOÀNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CÔNG TY KIM LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ĐÌNH HOÀNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CÔNG TY KIM LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. NGUYỄN MẠNH TUÂN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2016 LỜI CAM KẾT Tác giả xin cam đoan Luận văn này là do chính tác giả nghiên cứu và thực hiện. Các thông tin và số liệu sử dụng trong Luận văn đƣợc trích dẫn đủ nguồn tài liệu, kết quả phân tích trong Luận văn là trung thực. Luận văn không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy PGS. Nguyễn Mạnh Tuân đã luôn hƣớng dẫn và hỗ trợ tận tình, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Tác giả xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn Quý thầy cô trong Hội đồng Bảo vệ đề cƣơng, cán bộ Phòng Đào tạo Trƣờng ĐHKT-ĐHQGHN đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tác giả xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, các cán bộ công nhân viên, các đồng nghiệp của Công ty Kim Long đã tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tác giả trong quá trình thực hiện luận văn này. Cuối cùng tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới những ngƣời thân trong gia đình và bạn bè đã ủng hộ, động viên giúp đỡ tác giả trong quá trình học tập và nghiên cứu để tác giả đạt đƣợc thành quả nhƣ ngày hôm nay. TÓM TẮT Thƣơng hiệu trong môi trƣờng kinh tế cạnh tranh gay gắt hiện nay luôn là nền tảng cho mỗi doanh nghiệp cũng nhƣ các tổ chức, đơn vị. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của thƣơng hiệu tác động mạnh tới sự phát triển của công ty nên ban lãnh đạo của công ty Kim Long đã bắt đầu có sự quan tâm và chú trọng. Do đó, với đề tài nghiên cứu “Phát triển thƣơng hiệu tại Công ty Kim Long”, tác giả mong muốn ban lãnh đạo công ty cần nhìn nhân nhìn lại vấn đề cốt lõi mà công ty đang gặp phải, đồng thời đƣa ra giải pháp phù hợp cho việc xây dựng thƣơng hiệu của công ty trong thời gian tới. Mục tiêu luận văn đề cập đến: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về thƣơng hiệu, quy trình xây dựng và phát triển thƣơng hiệu Phân tích và đánh giá thực trạng công tác phát triển thƣơng hiệu tại Công ty Kim Long Đề xuất một số kiến nghị để đẩy mạnh công tác phát triển thƣơng hiệu tại Công ty Kim Long. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.i DANH MỤC CÁC BẢNG. ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ.iii DANH MỤC CÁC HÌNH. iv PHẦN MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU. Tổng quan tình hình nghiên cứu. Lý luận chung về thƣơng hiệu. Khái niệm, vai trò và chức năng của thương hiệu. Các yếu tố cấu thành của thương hiệu. Quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu.Các nhân tố ảnh hưởng tới việc phát triển thương hiệu ở các doanh nghiệp. 31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Quy trình nghiên cứu. Nội dung và quá trình triển khai các phƣơng pháp nghiên cứu. Phương pháp thống kê mô tả. Phương pháp so sánh. Phương pháp thu thập dữ liệu. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu.Phương pháp định lượng.Phương pháp định tính. Phân tích kết quả và đề xuất kiến nghị. 37 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY KIM LONG. Tổng quan về Công ty Kim Long. Sự ra đời của công ty. Các yếu tố nguồn lực. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty. Phân tích thực trạng công tác xây dựng và phát triển thƣơng hiệu tại Công ty Kim Long trong thời gian qua. Công tác xây dựng sứ mệnh - tầm nhìn thương hiệu. Công tác định vị thương hiệu. Công tác xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu. Công tác truyền thông thương hiệu. Công tác đánh giá thương hiệu. Đánh giá chung về công tác xây dựng và phát triển thƣơng hiệu tại Công ty Kim Long. Kết quả đạt được. Những hạn chế tồn tại. Nguyên nhân của những hạn chế. 76 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU.78 TẠI CÔNG TY KIM LONG.Định hƣớng phát triển của công ty Kim Long trong thời gian tới. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện xây dựng và phát triển thƣơng hiệu tại Công ty Kim Long. Giải pháp về nâng cao nhận thức về thương hiệu. Giải pháp Tổ chức nhân sự phòng kinh doanh. Giải pháp đầu tư ngân sách tài chính. Giải pháp xây dựng sứ mệnh và tầm nhìn thương hiệu. Giải pháp định vị thương hiệu. Giải pháp xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu. Giải pháp truyền thông thương hiệu. Giải pháp đánh giá thương hiệu. 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 90 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 HTNDTH Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 3 PR Public Relations 4 SEO Searching Engine Optimization 5 TMDT Thƣơng mại điện tử i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng xếp hạng 10 thƣơng hiệu hàng đầu thế giới 1 Bảng 1.1 Quy trình nghiên cứu luận văn 31 3 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động của Công ty Kim Long 37 Tổng hợp tình hình kinh doanh của Công ty Kim 4 Bảng 3.2 40 Long từ 2012 - 2015 5 Bảng 3.3 Cơ cấu sản phẩm, dịch vụ của Công ty Kim Long 42 6 Bảng 3.4 Khách hàng của Công ty Kim Long 43 Bảng 3.5 Đánh giá của khách hàng về các tiêu chí trƣớc khi lựa 7 52 chọn bảng quáng cáo điện tử LED 8 Bảng 3.6 Cảm nhận của khách hàng về tên của Công ty Kim Long 54 9 Bảng 3.7 Ý kiến của khách hàng về logo Công ty Logo 56 10 Bảng 3.8 Đánh giá của khách hàng về website Công ty Kim Long 59 Bảng 3.9 Tần suất xuất hiện tên các công ty trong tâm trí khách 11 65 hàng 12 Bảng 3.10 Khách hàng biết Kim Long thông qua các hình thức nào 66 Bảng 3.11 Tỷ lệ đƣợc yêu thích của thƣơng hiệu Kim Long và các 13 67 đối thủ Bảng 3.12 Mức độ đồng ý của khách hàng đối với một số tiêu chí 14 68 về sản phẩm và dịch vụ của Kim Long Bảng 4.1 Quy trình 10 bƣớc xây dựng sứ mệnh và tầm nhìn 15 78 thƣơng hiệu 16 Bảng 4.2 Bảng các yếu tố thuộc hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 81 ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Trang Vai trò của thƣơng hiệu đối với doanh nghiệp và 1 Sơ đồ 1.1 8 ngƣời tiêu dùng Thị phần của các công ty quảng cáo điện tử LED tại 2 Biểu đồ 3.1 50 Nghệ An Mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lƣợng sản 3 Biểu đồ 3.2 70 phẩm dịch vụ Công ty Kim Long Mức độ chính xác trong quyết định mua của khách 4 Biểu đồ 3.3 71 hàng đối với sản phẩm dịch vụ Công ty Kim Long iii DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Kim Long 36 Một số biển quảng cáo điện tử LED phổ biến ở Tp.2 46 Nghệ An Sơ đồ định vị thị trƣờng bảng quảng cáo điện tử LED của 3 Hình 3.3 53 Công ty Kim Long 4 Hình 3.4 Logo công ty Kim Long 55 5 Hình 3.5 Giao diện website của Công ty Kim Long 58 Thứ hạng từ khóa trên Google của website Công ty Kim 6 Hình 3.6 61 Long iv PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế đang là xu hƣớng tất yếu của nền kinh tế thế giới. Xu thế này đã diễn ra với tốc độ nhanh chóng trong những năm cuối của thế kỷ 20 và sẽ sôi động hơn, quyết liệt hơn trong những năm đầu của thế kỷ này. Hội nhập kinh tế quốc tế tạo ra nhiều cơ hội nhƣng cũng đặt ra không ít thách thức đối với tất cả các nền kinh tế và doanh nghiệp. Để có thể tham gia thành công, hiệu quả vào quá trình hội nhập, các quốc gia nói chung và đặc biệt từng doanh nghiệp nói riêng phải thƣờng xuyên coi trọng việc nâng cao năng lực cạnh tranh của mình ở cả thị trƣờng trong và ngoài nƣớc. Để cạnh tranh có hiệu quả trên thƣơng trƣờng, ngoài việc các doanh nghiệp cần đổi mới công nghệ, nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí và coi trọng công tác tiếp thị xúc tiến thƣơng mại… thì một yếu tố rất quan trọng là doanh nghiệp phải xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của mình. Thƣơng hiệu không chỉ đơn thuần là dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của một doanh nghiệp hay tổ chức này với hàng hóa và dịch vụ của tổ chức khác, mà cao hơn, đó chính là một cơ sở để khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thƣơng trƣờng cũng nhƣ uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Công ty TNHH Thƣơng mại & Công nghệ Kim Long cũng không nằm ngoài xu thế này, là một công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo bảng điện tử LED và có thị phần tƣơng đối lớn ở các địa bàn tỉnh Hà Tĩnh và Nghệ An. Tuy nhiên việc phát triển thƣơng hiệu của công ty vẫn còn khá non kém, chƣa có đƣợc sự đầu tƣ nghiên cứu thực sự nghiêm túc và còn thiệu định hƣớng rõ ràng. Việc này đã dẫn tới một hệ quả rõ ràng là nhƣ trong thời gian gần đây công ty đang thực sự gặp khá nhiều khó khăn trong việc quảng bá cũng nhƣ mở rộng thƣơng hiệu của mình đến một số thị trƣờng tiềm năng khác. Đặc biệt tham vọng mục tiêu trở thành công ty quảng cáo chuyên nghiệp nhất khu vực Bắc Miền Trung của Công ty Kim Long cũng gặp phải nhiều trở ngại không nhỏ. Đánh giá đƣợc sự cấp thiết, quan trọng và mang tính bền vững lâu dài của công tác phát triển thƣơng hiệu tại công ty 1 ,tác giả quyết định lựa chọn đề tài “Phát triển thƣơng hiệu Công ty Kim Long” làm đề tài tốt nghiệp của mình. Câu hỏi nghiên cứu - Công tác phát triển thƣơng hiệu tại Công ty Kim Long hiện tại đang diễn ra nhƣ thế nào?
Luận Văn Thạc Sĩ Về Phát Triển Thương Hiệu Công Ty Kim Long
Luận văn thạc sĩ UEB phân tích chiến lược phát triển thương hiệu cho công ty Kim Long, cung cấp giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu.
Trường đại học
Đại học Quốc gia Hà NộiChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
luận vănPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Đình Hoàng
Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Mạnh Tuân
Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Phát Triển Thương Hiệu Công Ty Kim Long
Loại tài liệu: luận văn
Năm xuất bản: 2016
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ