Phát Triển Hoạt Động Xúc Tiến Du Lịch Tỉnh Hải Dương

Tỉnh Hải Dương, với vị trí địa lý thuận lợi và nhiều tiềm năng du lịch, đang nỗ lực phát triển hoạt động… 127 trang · Truong Dai Hoc Kinh Te Quoc Dan · 2012.

• Tác giả: Nguyen Thi Lien
• Người hướng dẫn: GS. Ngo Thang Loi
• Trường học: Truong Dai Hoc Kinh Te Quoc Dan
• Chuyên ngành: Kinh Te Phat Trien
• Đề tài: Phát Triển Hoạt Động Xúc Tiến Du Lịch Tỉnh Hải Dương
• Loại tài liệu: luan van thac si
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Hai Duong

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: KHUNG LÝ THUYẾT NGHIÊN CỨU ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
• 1.1. Điểm đến du lịch
• 1.2. Xúc tiến điểm đến du lịch
• 1.2.1. Hoạt động ấn hành ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch
• 1.2.2. Hoạt động quảng cáo du lịch
• 1.2.3. Hoạt động quan hệ công chúng
• 1.2.4. Hoạt động xúc tiến bán
• 1.2.5. Hoạt động hội chợ triển lãm du lịch
• 1.2.6. Hoạt động marketing trên mạng internet và website
• 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến xúc tiến điểm đến du lịch
• 1.4. Chương trình xúc tiến điểm đến du lịch
• 1.5. Tổ chức quản lý hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH CỦA TỈNH HẢI DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2002 - 2011
• 2.1. Đánh giá tiềm năng phát triển du lịch của tỉnh Hải Dương
• 2.2. Đánh giá thực trạng phát triển du lịch tỉnh Hải Dương
• 2.2.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật
• 2.2.2. Lao động trong ngành du lịch
• 2.2.3. Hệ thống sản phẩm du lịch
• 2.2.3.1. Du lịch tham quan
• 2.2.3.2. Du lịch lễ hội
• 2.2.3.3. Du lịch thể thao, giải trí
• 2.2.3.4. Du lịch sinh thái
• 2.2.3.5. Du lịch công vụ, hội nghị - hội thảo (MICE)
• 2.2.4. Khách du lịch
• 2.2.5. Thu nhập du lịch
• 2.2.6. Chính sách và chương trình xúc tiến phát triển du lịch tỉnh Hải Dương
• 2.2.7. Tổ chức quản lý hoạt động xúc tiến du lịch của tỉnh
• 2.2.8. Ngân sách xúc tiến du lịch của tỉnh
• 2.2.9. Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch tỉnh Hải Dương
• 2.2.9.1. Hoạt động ấn hành ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch
• 2.2.9.2. Hoạt động quảng cáo du lịch
• 2.2.9.3. Hoạt động quan hệ công chúng
• 2.2.9.4. Hoạt động xúc tiến bán
• 2.2.9.5. Hoạt động tổ chức và tham gia hội chợ, triển lãm du lịch
• 2.2.9.6. Hoạt động marketing du lịch trên mạng internet và website
• 2.2.10. Đánh giá chung
• 2.2.11. Những thuận lợi và khó khăn
• 2.2.11.1. Điểm mạnh và nguyên nhân
• 2.2.11.1.1. Điểm mạnh
• 2.2.11.1.2. Nguyên nhân
• 2.2.11.2. Điểm yếu và nguyên nhân
• 2.2.11.2.1. Điểm yếu
• 2.2.11.2.2. Nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH HẢI DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2012-2020
• 3.1. Quan điểm và mục tiêu thực hiện xúc tiến điểm đến du lịch tỉnh Hải Dương đến năm 2020
• 3.2. Mục tiêu phát triển du lịch
• 3.3. Quan điểm hoàn thiện công tác xúc tiến điểm đến du lịch
• 3.4. Mục tiêu hoàn thiện công tác xúc tiến điểm đến du lịch
• 3.5. Một số đề xuất nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch tỉnh Hải Dương trong giai đoạn 2010-2020
• 3.6. Các giải pháp về chính sách và nguồn kinh phí xúc tiến du lịch của tỉnh Hải Dương
• 3.7. Giải pháp hoàn thiện bộ máy tổ chức xúc tiến và nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ làm công tác xúc tiến du lịch của tỉnh
• 3.8. Các giải pháp về nghiên cứu thị trường và xây dựng chương trình xúc tiến du lịch
• 3.9. Giải pháp về nâng cao sức hấp dẫn và cạnh tranh của các sản phẩm du lịch Hải Dương
• 3.10. Các nhóm giải pháp cụ thể về hoạt động xúc tiến du lịch
• 3.11. Một số kiến nghị
• 3.11.1. Đối với các cơ quan trung ương
• 3.11.2. Đối với chính quyền và cơ quan quản lý du lịch địa phương
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Hoạt Động Xúc Tiến Du Lịch Tỉnh Hải Dương

Tỉnh Hải Dương, với vị trí địa lý thuận lợi và nhiều tiềm năng du lịch, đang nỗ lực phát triển hoạt động xúc tiến du lịch. Việc này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh của tỉnh mà còn thu hút lượng khách du lịch lớn hơn. Các hoạt động xúc tiến du lịch bao gồm quảng bá, tổ chức sự kiện và phát triển sản phẩm du lịch độc đáo.

1.1. Tình Hình Du Lịch Tại Hải Dương Hiện Nay

Hải Dương hiện có nhiều điểm du lịch nổi bật như khu di tích Con Sơn, núi Phượng Hoàng và các làng quê truyền thống. Sự gia tăng lượng khách du lịch trong những năm qua cho thấy tiềm năng phát triển du lịch của tỉnh.

1.2. Vai Trò Của Hoạt Động Xúc Tiến Du Lịch

Hoạt động xúc tiến du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và thương hiệu du lịch Hải Dương. Nó giúp kết nối các doanh nghiệp du lịch với khách hàng, đồng thời tạo ra cơ hội hợp tác giữa các bên liên quan.

II. Những Thách Thức Trong Phát Triển Du Lịch Hải Dương

Mặc dù có nhiều tiềm năng, Hải Dương vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển du lịch. Các vấn đề như cơ sở hạ tầng chưa hoàn thiện, thiếu sản phẩm du lịch đặc trưng và sự cạnh tranh từ các địa phương khác là những rào cản lớn.

2.1. Cơ Sở Hạ Tầng Du Lịch Còn Hạn Chế

Cơ sở hạ tầng giao thông và dịch vụ du lịch tại Hải Dương chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của du khách. Việc nâng cấp và đầu tư vào hạ tầng là cần thiết để thu hút khách du lịch.

2.2. Thiếu Sản Phẩm Du Lịch Đặc Trưng

Hải Dương cần phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo và hấp dẫn hơn để tạo sự khác biệt. Việc này sẽ giúp thu hút khách du lịch và nâng cao giá trị trải nghiệm.

III. Phương Pháp Xúc Tiến Du Lịch Hiệu Quả Tại Hải Dương

Để phát triển hoạt động xúc tiến du lịch, Hải Dương cần áp dụng các phương pháp hiệu quả như marketing trực tuyến, tổ chức sự kiện và hợp tác với các công ty du lịch lớn.

3.1. Marketing Trực Tuyến Trong Du Lịch

Sử dụng các kênh truyền thông xã hội và website để quảng bá hình ảnh du lịch Hải Dương là một trong những phương pháp hiệu quả. Điều này giúp tiếp cận đối tượng khách hàng rộng rãi hơn.

3.2. Tổ Chức Sự Kiện Du Lịch

Tổ chức các sự kiện văn hóa, lễ hội và hội chợ du lịch sẽ tạo cơ hội cho Hải Dương giới thiệu sản phẩm du lịch đến với du khách. Đây cũng là cách để tăng cường sự kết nối giữa các doanh nghiệp du lịch.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Trong Phát Triển Du Lịch Tỉnh Hải Dương

Các ứng dụng thực tiễn trong phát triển du lịch tại Hải Dương bao gồm việc xây dựng các tour du lịch trải nghiệm, phát triển du lịch sinh thái và du lịch văn hóa. Những ứng dụng này không chỉ thu hút khách du lịch mà còn bảo tồn giá trị văn hóa địa phương.

4.1. Phát Triển Du Lịch Sinh Thái

Du lịch sinh thái tại Hải Dương có thể khai thác các khu vực tự nhiên như rừng, hồ và các khu bảo tồn. Điều này không chỉ bảo vệ môi trường mà còn tạo ra nguồn thu nhập cho cộng đồng địa phương.

4.2. Xây Dựng Tour Du Lịch Trải Nghiệm

Các tour du lịch trải nghiệm giúp du khách hiểu rõ hơn về văn hóa và phong tục tập quán của người dân Hải Dương. Đây là một cách hiệu quả để thu hút khách du lịch và tạo ra giá trị bền vững.

V. Kết Luận Về Tương Lai Du Lịch Tỉnh Hải Dương

Tương lai của du lịch Hải Dương phụ thuộc vào sự đầu tư và phát triển bền vững. Cần có sự hợp tác chặt chẽ giữa các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và cộng đồng để xây dựng một ngành du lịch phát triển mạnh mẽ.

5.1. Định Hướng Phát Triển Du Lịch Bền Vững

Định hướng phát triển du lịch bền vững sẽ giúp Hải Dương bảo tồn tài nguyên thiên nhiên và văn hóa, đồng thời tạo ra lợi ích kinh tế cho cộng đồng.

5.2. Tăng Cường Hợp Tác Quốc Tế

Hải Dương cần tăng cường hợp tác với các tổ chức quốc tế và các tỉnh thành khác để học hỏi kinh nghiệm và thu hút đầu tư vào lĩnh vực du lịch.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Hải Dương là một địa bàn trọng điểm thuộc vùng đồng bằng sông Hồng và Vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc, sở hữu nguồn tài nguyên văn hóa và tự nhiên phong phú với 1.098 di tích lịch sử - văn hóa, bao gồm 142 di tích cấp quốc gia và 52 di tích cấp tỉnh. Trải rộng trên diện tích tự nhiên 1.654,8 km², tỉnh giữ vị trí cầu nối chiến lược giữa Thủ đô Hà Nội và vùng duyên hải Đông Bắc. Trong giai đoạn 2002 - 2011, ngành du lịch địa phương đã ghi nhận bước tăng trưởng đáng khích lệ với tốc độ gia tăng lượt khách bình quân đạt 21,7%/năm và tốc độ tăng trưởng thu nhập du lịch đạt khoảng 22,1%/năm.

Tuy nhiên, sự phát triển này chưa tương xứng với tiềm năng sẵn có do các hoạt động xúc tiến du lịch còn nhiều hạn chế, thiếu tính chiến lược dài hạn và nguồn lực đầu tư còn phân tán. Đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm giải quyết bài toán cấp bách về việc nâng cao hiệu quả quảng bá điểm đến, xác lập vị thế cạnh tranh của du lịch Hải Dương trong bối cảnh hội nhập quốc tế sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO).

Mục tiêu cụ thể của luận văn là hệ thống hóa cơ sở lý luận về xúc tiến điểm đến cấp địa phương, phân tích toàn diện thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch của tỉnh giai đoạn 2002 - 2011, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp đồng bộ định hướng đến năm 2020. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các chính sách, chương trình và công cụ xúc tiến do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hải Dương cùng các cơ quan quản lý nhà nước triển khai. Đề tài mang ý nghĩa thực tiễn sâu sắc, cung cấp căn cứ khoa học giúp các nhà hoạch định chính sách tối ưu hóa ngân sách tiếp thị, gia tăng tỷ trọng đóng góp của du lịch vào tổng sản phẩm trên địa bàn (GDP) và định vị thương hiệu du lịch Xứ Đông vững chắc trên bản đồ du lịch quốc gia.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng lý thuyết Marketing hỗn hợp (Marketing-mix 4P) của Philip Kotler, trong đó xác định xúc tiến (Promotion) là thành tố giữ vai trò cầu nối truyền tải giá trị của sản phẩm du lịch đến thị trường mục tiêu. Bên cạnh đó, tác giả tích hợp mô hình phản ứng khách hàng AIDA (Attention - Interest - Desire - Action) và mô hình phân cấp nhận thức của Colley để phân tích tiến trình tâm lý của du khách từ giai đoạn tiếp nhận thông tin đến quyết định lựa chọn điểm đến.

Các khái niệm then chốt được chuẩn hóa bao gồm:

• Điểm đến du lịch (Tourism Destination): Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) và Steven Pike, điểm đến là một không gian địa lý có ranh giới hành chính xác định, tích hợp các tài nguyên tự nhiên, di tích nhân văn và hạ tầng dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu lưu trú tối thiểu một đêm của du khách.
• Xúc tiến điểm đến du lịch (Destination Promotion): Quá trình truyền thông marketing tích hợp nhằm xây dựng hình ảnh độc đáo, kích cầu du lịch và tác động trực tiếp đến hành vi lựa chọn của khách hàng tiềm năng.
• Phối thức xúc tiến hỗn hợp (Promotion Mix): Hệ thống 6 công cụ cơ bản gồm ấn phẩm thông tin du lịch, quảng cáo trực quan, quan hệ công chúng (PR), xúc tiến bán (khuyến mại, chiết khấu), hội chợ triển lãm thương mại và tiếp thị số (Internet/Website marketing).
• Chiến lược Đẩy và Kéo (Push - Pull Strategy): Cơ chế kết hợp giữa việc tác động gián tiếp qua các kênh phân phối trung gian (công ty lữ hành, đại lý tour) và tác động trực tiếp lên người tiêu dùng cuối cùng.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng kết hợp tiếp cận đa nguồn dữ liệu nhằm đảm bảo tính khách quan và khoa học:

• Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ niên giám thống kê giai đoạn 2002 - 2011 của Cục Thống kê tỉnh Hải Dương, các báo cáo tổng kết của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch cùng hệ thống văn bản quy phạm pháp luật liên quan.
• Dữ liệu sơ cấp: Được thu thập thông qua khảo sát thực địa bằng bảng hỏi từ tháng 01/2010 đến tháng 07/2012 với cỡ mẫu 237 du khách (gồm 122 khách nội địa và 115 khách quốc tế) tại các điểm đến trọng điểm như Côn Sơn - Kiếp Bạc, An Phụ - Kính Chủ và Đảo Cò Chi Lăng Nam. Đồng thời, nghiên cứu thực hiện điều tra 32 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trong và ngoài tỉnh cùng phương pháp tham vấn ý kiến chuyên gia từ các giảng viên, nhà quản lý du lịch.

Phương pháp chọn mẫu thuận tiện có phân tầng theo nhóm đối tượng khách được lựa chọn nhằm phản ánh đa chiều góc nhìn của các bên liên quan. Kỹ thuật phân tích thống kê mô tả, phân tích tổng hợp, so sánh chuỗi thời gian và ma trận SWOT được áp dụng để lượng hóa mức độ nhận diện thương hiệu, đo lường hiệu quả từng kênh truyền thông và làm rõ nguyên nhân của các điểm nghẽn trong công tác quản lý.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích số liệu thực tế giai đoạn 2002 - 2011 đã chỉ ra những chuyển biến tích cực cùng nhiều tồn tại cốt lõi trong hoạt động du lịch và xúc tiến điểm đến của Hải Dương:

Thứ nhất, lượng khách du lịch đến tỉnh duy trì nhịp độ tăng trưởng bình quân 21,7%/năm, kéo theo doanh thu dịch vụ tăng trưởng bình quân 22,1%/năm. Mặc dù lượng khách tăng liên tục, cơ cấu khách vẫn thiên lệch lớn về khách nội địa tham quan trong ngày, tỷ lệ khách quốc tế và thời gian lưu trú bình quân còn thấp (chỉ đạt xấp xỉ 1,2 ngày/khách). Tỷ trọng đóng góp của ngành du lịch vào GDP toàn tỉnh vẫn ở mức khiêm tốn so với các địa phương lân cận trong Vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc như Quảng Ninh hay Hải Phòng.

Thứ hai, bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực quản lý xúc tiến du lịch còn quá mỏng. Toàn bộ công tác quản lý nhà nước về du lịch của tỉnh trong giai đoạn này chỉ do Phòng Nghiệp vụ Du lịch thuộc Sở đảm nhiệm với 5 biên chế công chức. Tại cấp huyện, cán bộ chuyên trách văn hóa - du lịch hầu như chưa được đào tạo chuyên sâu về marketing điểm đến, dẫn đến sự thiếu chủ động trong việc triển khai các chương trình quảng bá quy mô cơ sở.

Thứ ba, ngân sách dành cho xúc tiến du lịch rất eo hẹp và mang tính bị động. Nguồn kinh phí cấp từ ngân sách nhà nước giai đoạn 2005 - 2011 chủ yếu phân bổ theo từng sự kiện hoặc quyết định hành chính đột xuất, chưa được hoạch định theo mục tiêu chiến lược trung - dài hạn. Điều này làm hạn chế khả năng tham gia các hội chợ quốc tế quy mô lớn như ITB Berlin hay WTM.

Thứ tư, kết quả khảo sát 237 khách du lịch và 32 công ty lữ hành cho thấy hiệu quả phối thức xúc tiến chưa đồng đều. Trên 60% du khách biết đến điểm đến qua hình thức truyền miệng và các ấn phẩm tờ rơi truyền thống. Kênh tiếp thị trực tuyến qua website du lịch của tỉnh mới chỉ tiếp cận được dưới 15% lượng người dùng được khảo sát. Các hoạt động quan hệ công chúng (PR) chưa chủ động, thiếu vắng các chương trình khảo sát thực tế (Famtrip/Presstrip) bài bản dành cho các hãng lữ hành quốc tế và cơ quan truyền thông lớn.

Thảo luận kết quả

Các phát hiện nghiên cứu phản ánh sự giằng co giữa tiềm năng tài nguyên tự nhiên - nhân văn dồi dào và năng lực tiếp thị hạn chế. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ tư duy quản lý du lịch còn mang nặng tính hành chính, chậm đổi mới theo cơ chế thị trường. Việc thiếu vắng các sản phẩm du lịch đặc thù khiến Hải Dương dễ bị biến thành điểm dừng chân thuần túy trên hành lang du lịch Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh.

Dữ liệu khảo sát có thể được biểu diễn trực quan qua biểu đồ hình cột so sánh tốc độ tăng trưởng lượng khách và doanh thu giai đoạn 2002 - 2011, kết hợp bảng ma trận đánh giá hiệu quả 6 công cụ xúc tiến. Qua đó làm nổi bật sự chênh lệch lớn giữa chi phí in ấn tài liệu giấy truyền thống và hiệu quả tiếp cận thực tế của kênh số. Sự thiếu đồng bộ trong hạ tầng kỹ thuật (đặc biệt là hệ thống bãi đỗ xe, trung tâm đón tiếp và khu vệ sinh đạt chuẩn tại các di tích) làm giảm trải nghiệm của du khách, khiến thông điệp xúc tiến không duy trì được sức hút bền vững. So sánh với các tỉnh trong vùng cho thấy, nếu không nhanh chóng tái cơ cấu bộ máy xúc tiến và số hóa thông tin quảng bá, khoảng cách phát triển du lịch giữa Hải Dương và các trung tâm du lịch lớn sẽ ngày càng nới rộng.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch tỉnh Hải Dương trong giai đoạn định hướng đến năm 2020, luận văn đề xuất 4 nhóm giải pháp hành động trọng tâm:

1. Kiện toàn mô hình tổ chức và nâng cao năng lực đội ngũ chuyên trách:

   • Tiến hành thành lập Trung tâm Xúc tiến Du lịch trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch hoặc Ủy ban nhân dân tỉnh nhằm tách bạch chức năng quản lý nhà nước và hoạt động thực thi tiếp thị.
   • Nâng quy mô đội ngũ chuyên trách từ 5 cán bộ lên 15 - 20 nhân sự có trình độ chuyên môn về marketing, ngoại ngữ và công nghệ thông tin.
   • Đơn vị thực hiện: Ủy ban nhân dân tỉnh và Sở Nội vụ; lộ trình hoàn thành trong giai đoạn 2012 - 2015.

2. Đổi mới cơ chế tài chính và xây dựng Quỹ phát triển xúc tiến du lịch:

   • Tăng tỷ lệ phân bổ ngân sách xúc tiến hàng năm từ 15% đến 20% dựa trên phương pháp quản lý theo mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể thay vì cấp phát theo niên độ hành chính.
   • Thành lập Quỹ phát triển du lịch địa phương thông qua cơ chế xã hội hóa, trích từ 3% đến 5% doanh thu của các khu di tích, điểm tham quan và huy động đóng góp từ cộng đồng doanh nghiệp dịch vụ lữ hành, khách sạn.
   • Đơn vị thực hiện: Hội đồng nhân dân, Sở Tài chính và Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

3. Nâng cấp hạ tầng cơ sở và chuẩn hóa hệ thống ấn phẩm nhận diện:

   • Tập trung đầu tư xây dựng mới 100% trung tâm hỗ trợ du khách và chuỗi nhà vệ sinh đạt chuẩn tại các khu di tích trọng điểm như Côn Sơn - Kiếp Bạc, An Phụ - Kính Chủ, Đảo Cò Chi Lăng Nam trước năm 2018.
   • Hiện đại hóa hệ thống ấn phẩm thông tin du lịch bằng việc phát hành các tài liệu đa ngữ (Việt, Anh, Pháp, Nhật, Hàn), tích hợp mã QR, đĩa đa phương tiện và bản đồ du lịch số.
   • Đơn vị thực hiện: Ban Quản lý các di tích, Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã.

4. Đột phá chiến lược tiếp thị số và mở rộng liên kết vùng:

   • Nâng cấp toàn diện cổng thông tin điện tử du lịch tỉnh, đẩy mạnh hoạt động Marketing trên mạng xã hội và các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm tiếp cận trực tiếp khách du lịch tự do (FIT).
   • Chủ động tổ chức định kỳ 2 - 3 chuyến khảo sát thực địa (Famtrip/Presstrip) mỗi năm cho các hãng lữ hành lớn và phóng viên quốc tế; tăng cường liên kết chuỗi sản phẩm tour liên tỉnh trên tuyến Quốc lộ 5 và Quốc lộ 18.
   • Mục tiêu: Nâng tỷ lệ nhận diện thương hiệu du lịch Hải Dương lên trên 40% tại các thị trường trọng điểm vào năm 2020.
   • Đơn vị thực hiện: Trung tâm Xúc tiến Du lịch và Hiệp hội Du lịch tỉnh.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang giá trị học thuật và ứng dụng đa dạng, phù hợp với 4 nhóm đối tượng chính:

1. Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Trung tâm Xúc tiến): Cung cấp khung phương pháp luận và cơ sở dữ liệu thực tiễn để xây dựng quy hoạch, đề án xúc tiến du lịch trung và dài hạn, tối ưu hóa quy trình phân bổ ngân sách tiếp thị công vụ.
2. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, khách sạn và điểm đến: Cung cấp thông tin chi tiết về hành vi, thị hiếu và thói quen tìm kiếm thông tin của 237 khách du lịch nội địa và quốc tế, giúp doanh nghiệp thiết kế gói tour kết nối hợp lý, khai thác hiệu quả tài nguyên du lịch sinh thái và tâm linh.
3. Giảng viên, nghiên cứu sinh và học viên cao học chuyên ngành Kinh tế phát triển, Quản trị du lịch: Sử dụng tài liệu như một nghiên cứu điển hình (case study) toàn diện về việc vận dụng lý thuyết Marketing hỗn hợp và quản trị điểm đến cấp địa phương tại khu vực đồng bằng Bắc Bộ.
4. Sinh viên đại học các ngành Du lịch, Marketing, Văn hóa học: Nguồn tài liệu tham khảo chuẩn mực về cấu trúc phân tích luận văn kinh tế, kỹ thuật thiết kế bảng hỏi điều tra thực địa và phương pháp xử lý dữ liệu định lượng phục vụ khóa luận tốt nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

1. Luận văn sử dụng cỡ mẫu khảo sát thực địa bao nhiêu và đối tượng điều tra gồm những ai?
Luận văn tiến hành khảo sát thực địa với tổng số 237 phiếu điều tra hợp lệ thu thập từ khách du lịch (bao gồm 122 khách nội địa và 115 khách quốc tế) tại các điểm di tích trọng điểm của Hải Dương. Bên cạnh đó, tác giả đã điều tra sâu 32 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trong và ngoài tỉnh để đánh giá năng lực tiếp cận thị trường.

2. Điểm nghẽn lớn nhất trong hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2002 - 2011 là gì?
Điểm nghẽn lớn nhất nằm ở mô hình tổ chức bộ máy quá tinh giản với chỉ 5 biên chế tại Phòng Nghiệp vụ Du lịch, kết hợp ngân sách xúc tiến hàng năm hạn hẹp và phụ thuộc hoàn toàn vào cấp phát hành chính. Điều này dẫn đến sự thiếu vắng các chiến dịch truyền thông dài hạn và các ấn phẩm tiếp thị số chuyên nghiệp.

3. Tốc độ tăng trưởng du lịch của tỉnh Hải Dương đạt mức nào trong giai đoạn khảo sát?
Trong giai đoạn 2002 - 2011, lượt khách du lịch đến Hải Dương đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 21,7%/năm, trong khi thu nhập từ du lịch duy trì mức tăng 22,1%/năm. Mặc dù chỉ số tăng trưởng ấn tượng, doanh thu tuyệt đối và tỷ lệ lưu trú của du khách vẫn ở mức thấp so với tiềm năng.

4. Những tài nguyên du lịch tiêu biểu nào được luận văn phân tích làm nền tảng cho xúc tiến?
Nghiên cứu phân tích hệ thống tài nguyên gồm 1.098 di tích lịch sử - văn hóa (tiêu biểu là Quần thể di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc, danh thắng An Phụ - Kính Chủ) cùng các tài nguyên sinh thái nổi bật như Đảo Cò Chi Lăng Nam (quy mô 0,3 ha đảo chim trên hồ 9 ha) và vùng miệt vườn sông Hương - Thanh Hà.

5. Giải pháp đột phá về bộ máy tổ chức được đề xuất trong luận văn là gì?
Luận văn đề xuất thành lập mới Trung tâm Xúc tiến Du lịch tỉnh Hải Dương với quy mô 15 - 20 cán bộ chuyên môn hóa cao. Giải pháp này giúp tách biệt hoạt động tiếp thị thị trường khỏi công tác quản lý hành chính nhà nước, đảm bảo tính chủ động trong liên kết vùng và triển khai xúc tiến số.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về xúc tiến điểm đến cấp tỉnh, tích hợp mô hình Marketing 4P và quy trình 6 bước xây dựng chương trình xúc tiến du lịch hiện đại.
• Đánh giá xác đáng tiềm năng với 1.098 di tích và phân tích chuỗi dữ liệu 10 năm (2002 - 2011), chỉ rõ tốc độ tăng trưởng khách đạt 21,7%/năm nhưng hiệu quả kinh tế còn phân tán.
• Nhận diện chính xác 4 điểm nghẽn then chốt gồm: bộ máy nhân sự mỏng (5 biên chế), ngân sách thụ động, sản phẩm thiếu tính đặc thù và công cụ tiếp thị trực tuyến chậm đổi mới.
• Đề xuất hệ thống 4 nhóm giải pháp có tính khả thi cao, gắn liền lộ trình 2012 - 2015 và 2016 - 2020 cho các cơ quan trung ương và chính quyền địa phương.
• Cung cấp mô hình tham khảo giá trị cho công tác hoạch định chính sách du lịch tại các tỉnh thuộc Vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc.

Để khai phóng toàn diện tiềm năng du lịch Xứ Đông, việc khẩn trương kiện toàn bộ máy xúc tiến chuyên nghiệp và số hóa hệ thống dữ liệu tiếp thị là yêu cầu mang tính sống còn. Các nhà quản lý và doanh nghiệp cần bắt tay triển khai ngay các chương trình liên kết vùng nhằm biến Hải Dương thành điểm đến hấp dẫn và bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

- • L1 >■ [ I • M■ p 4 TRUONG DAI ■ HOC ■ KINH TE QUOC D&N. THdNG TIN THlfVIEN PHONG LUAN AN • TU LIEU NGUYEN THI LIEN DAY MANH HOATDONG XUC HEN DU UGH T1NH HA!DUONG CHUYEN NGANH: KINH TE PHAT TRIEN LUAN VAN THAC si KINH TE Ngirdi hitting dan khoa hoc: GS. NGO THANG LCJI ■ HA AOI, WI 2012 • 7 LOT CAM DOAN Toi xin cam doan day la cong trinh nghien curu khoa hoc cua chinh ban than toi, cac so lieu trinh bay cung nhu duoc su dung de phan tich trong luan van theo dung quy dinh va trung thuc. Neu co gi sai trai toi hoan toan chiu trach nhiem.

Hoc vien Nguyen Thi Lien MUC • LUC • LCD CAM DOAN MUC LUC DANH MUC CAC KY HIEU VA CHIT VIET TAT DANH MUC CAC BANG, HINH VE TOM TAT LUAN VAN MO DAU. 1 CHlTONG 1: KHUNG LY THU YET NGHIEN ClTU HOAT DONG XUC TIEN DIEM DEN DU LICH. Diem den du lich. Xue tien diem den du lich va vai tro cua xue tien diem den du lich.

Xue tien diem den du lich. Vai tro cua xue tien diem den du lich. Noi dung hoat dong xue tien diem den du lich. Hoat dong an hanh an pham, tai lieu thong tin du lich.

Hoat dong quang cao du lich. Hoat dong quan he cong chung. Hoat dong xue tien ban. Hoat dong hoi chq trien lam du lich.

Hoat dong marketing tren mang internet va website. Cac nhan to anh huong den xue tien diem den du lich. Chuang trinh xue tien diem den du lich. To churc quan ly hoat dong xue tien diem den du lich.

THUC TRANG HOAT DONG XUC TIEN DIEM DEN DU LICH • CUA TlNH HAI DlTONG GIAI DOAN • 2002 - 2011. Danh gia tiem nang phat trien du lich cua tinh Hai Duong. Dieu kien va tai nguyen du lich tu nhien. Tai nguyen du lich nhan van.

Danh gia thuc trang phat trien Du lich tinh Hai Duong. Co so vat chat ky thuat. Lao dong trong nganh du lich. He thong san pham du lich.

Khach du lich. Thu nhap du lich. Chinh sach va chuong trinh xue tien phat trien du lich tinh Hai Duong. T6 chuc quan ly hoat dong xue tien du lich cua tinh.

Ngan sach xuc titin du 1 ich cua tinh. Danh gia thuc trang hoat dong xuc tien diem den du lich tinh Hai Duong. Hoat dong an hanh an pham, tai lieu thong tin Uu lich. Hoat dong quang tCo Uu lich.

Hoat dong quan he cdng chcng. Hoat dong xcc tinn ban. Hoat dong to chuc va tham gia hoi cho, trien lam Uu lich. Hoat dong marketing Uu lich tren mang internet va website.

DCnh giC thong qua knt qua dieu tra. Danh gia chung. Nhung thuan loi va kho khan. Diem manh va diem yeu.

66 CHVONG 3: DAY MANH HOAT DONG XUO TIEN DIEM DEN DU LICH TINH HAI DVONG GIAI DOAN 2012-2020. Quan diem va muc tieu thuc hien xuc tien diem den du lich tinh Hai Duong den nam 2020. Muc tieu phCt trien Uu lich. Quan diem hoan thien cong tCc xcc tinn diem dnn Uu lich.

Muc tieu hoan thien cong tCc xcc tinn diem dnn Uu lich. Mot so de xuat nham day manh hoat dong xuc tien diem den du lich tinh Hai Duong trong giai doan 2010-2020. CCc giai phCp ve chinh sCch va nguon kinh phi xcc tinn Uu lich caa tinh Hai Duong. Giai phCp hoan thien bo mCy to chuc xcc tinn va nnng cao nang luc cho doi ngu cCn bo lam cong tCc xcc tinn Uu lich caa tinh.

CCc giai phCp ve nghien cuu thi truong va xny dung chuong trinh xcc tinn Uu lich. Giai phCp ve nnng cao suc hap Uan va canh tranh caa cCc san pham Uu lich Hai Duong. CCc nhom giai phCp cu the ve hoat dong xcc tinn Uu lich. Mot so kien nghi.

Doi vdi cCc co quan trung uong. Doi vdi chinh quyen va co quan quan ly Uu lich dia phuong. 92 TAI LIEU THAM KHAO.96 r r ~ 5 -w , x __ __ DANH MUC • CAC KY HIEU • VA CHU VIET TAT 1. Tieng Viet So thir tu Ky hieu Nghia day du 1 ASEAN Hiep hoi cac quoc gia Dong Nam A 2 CSLT Co so luu tru 3 DLHD Du lich Hai Duong 4 FAMTRIP Chuyen di khao sat lam quen 5 HDND Hoi dong nhan dan 6 PR Quan he cOng chung 7 UBND Uy ban nhan dan 8 MICE Loai hinh du lich hoi nghi, hoi thao, khuyen thuong, so kien 2.

Tieng Anh So thir tu Ky hieu Nghia Tieng Anh Nghia Tieng Viet 1 FIT Free Independent Traveller Khach du lich doc lap, tu sap xep chuyen di 2 FITUR International Tourism Trade Hoi cho thuong mai du Fair lich Quoc te 3 ITB International Trade Berlin Hoi cho thuong mai r r Quoc te Berlin 4 UNESCO United Nations Educational, To chuc giao duc, khoa Scientific and Cultural hoc va van hoa cUa Lien Organization hop Quoc WTM World Trade Market Hoi cho thuong mai the gidi DANH MUC CAC BANG, HINH VE BANG Bang 2.1: Lirot khach du lich den Hai Duong giai doan 2002 - 2011.2: Khach du lich quoc te den Hai Duong, giai doan 2002 - 2011.3 : Khach quoc te den cac tinh thuoc vung KTTD phia Bac giai doan 2002 - 2009.4: Khach du lich noi dia den Hai Duong, giai doan 2002 - 2011.5: Khach noi dia den cac tinh thuoc vung KTTD phia Bac giai doan 2002-2009.6: Thu nhap du lich Hai Duong giai doan 2002 - 2011.7: Thu nhap du lich cac tinh thuoc vung KTTD phia Bac, giai doan 2002-2010.8: Ty trong va Toe do tang trudng GDP du lich giai doan 2002-2011 .9 Tong hop kinh phi xue tien quang cao du lich cap tir ngan sach tinh Hai Duong giai doan 2005- 2011. Tong hop an pham, tai lieu quang ba du lich Hai Duong phat hanh trong giai doan 2005-2011. Cach thuc tim kiem thong tin du lich cua khach du lich trong nude trudc khi tdi Hai Duong. Cach thuc tim kiem thong tin du lich cua khach du lich quoc te trudc khi tdi Hai Duong.

Cac hinh thuc va hoat dong xue tien du lich tinh Hai Duong dugc cac cong ty du lich, lu hanh biet den. 59 HINH VE Hinh 2. Cac chien luge xue tien ban diem den du lich. Cac budc xay dung chuong trinh xue tien diem den du lich dia phuong.21 w TRUONG DAI ■ HOC ■ KINH TE QUOC DAN.

NGUYEN THI LIEN A* F ____ FL* 9 _ BAY MANH HOAT DONG XUC TIEN DU LICH TINH HAI DUONG ■ ■ ■ ■ CHUYEN NGANH: KINH TE PHATTRIEN TOM TAT LUAN VAN THAC SI HA KO I, NAM 2012 • 7 i CHIJONG 1: KHUNG LY THUYET NGHIEN CUU DAY MANH HOAT DONG XUC TIEN DIEM DEN DU LICH 1. Diem den du lich Trong luan van nay, diem den du lich la mot noi ma nhung du khach luu lai tam thai de tham gia vao cac hoat dong va giao tiep lien quan den du lich. Xuc tien diem den du li• ch va vai tro cua xuc tien diem den du lich • 1. Xuc tien diem den du lich Trong luan van nay, xuc tien diem den du lich dia phuong la viec su dung don r r •> r le hoac ket hop cac cong cu xuc tien khac nhau de xay dung hinh anh doc dao, hap dan ve diem den cung vai cac san pham - dich vu tai thi truang khach muc tieu \ r r nham thuyetphuc va tao quyet dinh di du lich cua ho.

Vai tro cua xuc tien diem den du lich Xuc tien khong chi la cau noi giua diem den du lich va thi truang khach du lich ma cdn la cong cu tao ra cau hay thi truang du lich cho diem den. Noi ddun hoat donn xuc ticin diem den dd lich r r •> 1. Hoat dong an hanh an pham, tai lieu thong tin du lich x f r r r An pham thong tin la tat ca nhung tai lieu dang in an hoac dien tu duqc thiet ke nham tao ra su nhan biet doi voi khach hang hien tai va tiem nang, kich thich nhu cau va ham muon ve mot san pham hay diem den cu the nao do, bao gom: thu nhat la tai lieu thiet ke va in tren vat pham bang giay nhu to rod, tap gap, sach mdng ve du lich, sach gioi thieu, hudng ddn du lich, to ap phich, ban do,.thu hai la tai lieu thiet ke tren vat pham dien tu nhu, dia CDrom, dia DVD, USB, bang casset hoac bang video. Hoat dong quang cao du lich Trong marketing du lich, quang cao la mot hinh thuc phai tra tien de truyen tai mot thong diep hay hinh anh ve mot san pham, diem den nham thu hut khach hang hay khach du lich.

Cac hinh thuc quang cao: trang web, bao chi, truyen hinh, phat thanh, tap chi, quang cao ngoai trai 1. Hoat dong quan he cong chung Quan he cong chung la viec su dung cac ben thu ba khach quan, de xay dung va truyen dat cac thong diep, hinh anh tich cue ve diem den va phan bac lai cac thong tin xau lien quan den diem den PR noi bo hay ben trong •> r PR ben ngoai diem den du lich 1. Hoat dong xuc tien ban Xuc tien ban la viec su dung mot so cong cu, ky thuat khac nhau lam gia tang gia tri san pham, sir hap dan cua diem den de kich thi'ch khach hang mua hang hay khach du lich lan dau tien tham quan hoac tham quan lap lai, thong qua hinh thuc giam gia, nhung phan thudng khuyen khich hoac qua tang mien phi. Hoat dong hoi ch ff trien lam du lich Hoi cho trien lam du lich la noi nhung ngudi dieu hanh chuong trinh du lich den de tim mua cac chuong trinh du lich moi cung cap cho khach hang cua ho.

Hinh pho) mua cac gian hang va nhung ngudi mua dupe mien phi khi den tham va gap go vdi nhung ai thu hut su chu y cua ho. Hoat dong marketing tren mang internet va website Tiep thi tren internet hay tiep thi so la viec sir dung mang internet ket hop vdi cac phuong tien truyen thong tich hop va tuong tac khac nham tiep thi quang ba san pham, dich vu hay diem den du lich tdi cong chung va khach hang muc tieu. Cac nhan to anh hirdng den xuc tien diem den du lich. Chuang trinh xuc tien diem den du lich Chuong trinh xuc tien du lich la toan bo cac hoat dong xuc tien duoc thuc hien theo mot chuong trinh da dupe xay dung trudc de quang ba hinh anh va truyen tai nhung thong diep quang cao cua mot diem den hay san pham du lich tdi phan khuc khach hang muc tieu 1.