Hoàn thiện và phát triển dịch vụ ngân hàng đầu tư Việt Nam trong tiến trình hội nhập - Luận văn ...

Chuyên ngành

Thạc Sĩ Kinh Tế

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận Văn

2007

81
1
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ HỘI NHẬP QUỐC TẾ

1.1. Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng

1.1.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng

1.1.2. Phân loại dịch vụ ngân hàng

1.1.2.1. Huy động vốn
1.1.2.2. Tín dụng
1.1.2.3. Dịch vụ thanh toán
1.1.2.4. Các dịch vụ khác

1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cung cấp và phát triển dịch vụ của NHTM

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐT&PT VIỆT NAM

2.1. Sơ lược về BIDV

2.2. Thực trạng hệ thống dịch vụ BIDV

2.2.1. Phân tích tình hình cung cấp các loại dịch vụ

2.2.2. Những tồn tại của hệ thống dịch vụ BIDV

2.2.2.1. Dịch vụ ngân hàng còn mang tính truyền thống, nghèo nàn về chủng loại và tiện ích chưa cao
2.2.2.2. Chất lượng dịch vụ hạn chế
2.2.2.3. Cơ cấu, tỷ trọng các loại dịch vụ chưa hợp lý
2.2.2.4. Dịch vụ chưa tạo dựng được thương hiệu riêng, sức cạnh tranh yếu

2.2.3. Nguyên nhân của những tồn tại

2.2.3.1. Các nguyên nhân chủ quan
2.2.3.1.1. BIDV chưa chú trọng đúng mức đến vấn đề hoàn thiện và phát triển dịch vụ một cách toàn diện
2.2.3.1.2. Công tác Marketing còn hạn chế
2.2.3.1.3. Nguyên nhân từ hệ thống công nghệ ngân hàng
2.2.3.1.4. Nguyên nhân từ trình độ quản lý và chất lượng nguồn nhân lực
2.2.3.1.5. Nguyên nhân khác
2.2.3.2. Nguyên nhân khách quan

3. CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐT&PT VIỆT NAM TRONG TIẾN TRÌNH HỘI NHẬP

3.1. Định hướng và lộ trình phát triển dịch vụ BIDV

3.1.1. Định hướng chung

3.1.1.1. Xây dựng BIDV thành một tập đoàn tài chính – ngân hàng
3.1.1.2. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ

3.1.2. Định hướng và lộ trình phát triển các loại dịch vụ

3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển dịch vụ BIDV

3.2.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

3.2.2. Tăng cường bán chéo dịch vụ và phục vụ trọn gói

3.2.3. Hoàn thiện và thực hiện đồng bộ các chính sách của BIDV

3.2.3.1. Chính sách khách hàng
3.2.3.2. Chính sách giá phí
3.2.3.3. Chính sách phát triển dịch vụ
3.2.3.4. Chính sách marketing và phát triển thương hiệu
3.2.3.5. Chính sách phát triển mạng lưới kênh phân phối

3.2.4. Các giải pháp khác

3.2.4.1. Tăng cường năng lực tài chính
3.2.4.2. Nâng cao năng lực quản trị điều hành và phát triển nguồn nhân lực
3.2.4.3. Nâng cấp và khai thác hệ thống công nghệ hiện đại
3.2.4.4. Hoàn thiện bộ máy tổ chức

3.2.5. Giải pháp khác

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn thạc sĩ hoàn thiện và phát triển dịch vụ ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam trong tiến trình hội nhập