CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1. Tổng quan về thương hiệu 1. Thành lập và ý tưởng dự án Tên thương hiệu: COSMETIC POLY Slogan: “Cosmetic Poly - Nâng niu vẻ đẹp phụ nữ Việt” Logo doanh nghiệp: Hình 1. Logo doanh nghiệp Cosmetic Poly Lên ý tưởng và thành lập: Được thành lập vào ngày 8/11/2022 với đội ngũ 7 thành viên đồng sáng lập: Trần Quang Trung, Triệu Thị Linh Chi, Phạm Ngọc Tây, Tạ Ngọc Linh Chi, Nguyễn Thị Thu Hiền, Nguyễn Bảo Ngọc, Lê Anh Dũng.
Đây là tên thương hiệu do các bạn trong nhóm thành lập, là một doanh nghiệp startup nhằm giúp khách hàng có thể mua được những sản phẩm make up chính hãng đến từ Hàn Quốc. Cosmetic Poly sẽ luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, giá cả phù hợp và đa dạng về mẫu mã. Website: https://cosmeticpoly.online/ Fanpage: https://www.com/cosmeticpoly Shopee: shopee.vn/cosmeticpoly Sơ đồ bộ máy doanh nghiệp Cosmetic Poly: Hình 2. Sơ đồ bộ máy doanh nghiệp Cosmetic Poly 1.
Giới thiệu chung 1. Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm Lĩnh vực hoạt động: Các sản phẩm mỹ phẩm chăm sóc da chính hãng. Danh mục sản phẩm: Sản phẩm Hình ảnh Sữa rửa mặt Kem chống nắng Kem dưỡng da Tẩy trang Mặt nạ Serum - Tinh chất dưỡng da Trị mụn Bảng 1. Danh mục sản phẩm Cosmetic Poly 1.
Tầm nhìn và sứ mệnh Tầm nhìn: Trở thành đại lý phân phối chính thức và là đại lý hàng đầu cả nước về việc phân phối các sản phẩm chính hãng của các thương hiệu mỹ phẩm lớn trên thế giới. Chúng tôi mong muốn trở thành một người bạn đồng hành với tất cả các chị em phụ nữ Việt trên con đường hoàn thiện vẻ đẹp của bản thân, không phân biệt độ tuổi, nghề nghiệp hay mức thu nhập. Để làm được điều đó, Cosmetic Poly cam kết liên tục đổi mới và cập nhật chính sách để mang tới cơ hội chăm sóc sắc đẹp tốt nhất cho khách hàng. Sứ mệnh: Cung cấp các sản phẩm đa dạng với chất lượng tốt, am hiểu nhu cầu của khách hàng, mang tính độc đáo đa dạng và phong phú cao.
Liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, không ngừng phát triển và tìm hiểu những dòng sản phẩm mới đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng, luôn đảm bảo chất lượng với giá cả hợp lý. Cosmetic Poly luôn đem đến những nguyên liệu mỹ phẩm cùng chất lượng dịch vụ tốt nhất nhằm đáp những sự kỳ vọng của khách hàng. Mang đến cho phụ nữ Việt Nam một vẻ đẹp tự nhiên thuần túy. Phân tích khách hàng mục tiêu Nhân khẩu học: Tuổi: 18 - 24 và 25 - 35.
Căn cứ vào khảo sát nhóm và số liệu của bảng thu thập thông tin. Bảng khảo sát nhân khẩu học Giới tính: Nữ Thu nhập: Từ 5 triệu đồng trở lên hoặc chu cấp từ bố mẹ. Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do. Vị trí địa lý: Khu vực thành thị (thị xã, thị trấn, thành phố).
Tâm lý: Khách hàng họ là những người yêu bản thân, quan tâm đến sắc đẹp của bản thân và rất nhanh cập nhật xu hướng mới đặc biệt là các sản phẩm mỹ phẩm mới, phù hợp với túi tiền và với việc làm sao để sản phẩm đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng mang lại trải nghiệm tích cực và hiệu quả. Sở thích: Nghe nhạc, chơi game, xem phim, đồ công nghệ, ưu tiên sự tiện lợi,. Hành vi online: Tìm kiếm mua các sản phẩm mỹ phẩm trên website, sàn thương mại điện tử, facebook, tiktok, instagram,. Căn cứ vào số liệu trên một số sàn thương mại điện tử.
Theo số liệu trên sàn metric cho thấy doanh số ngành hàng mỹ phẩm đang đạt top đầu. Từ đó có thể thấy rõ mức độ quan tâm đến lĩnh vực này của khách hàng. Báo cáo phân tích thị trường mỹ phẩm Thời gian online: Khách hàng online chủ yếu vào lúc 11h - 13h sáng và từ 19h - 23h tối. Xem các bài review của các youtuber đánh giá và so sánh sản phẩm.
Theo dõi các fanpage, group liên quan đến mỹ phẩm, sắc đẹp. Săn các chương trình khuyến mại. Khách hàng quan tâm: Khách hàng quan tâm đến thương hiệu, chất lượng sản phẩm, nguyên liệu, giá của sản phẩm và thiết kế bao bì sản phẩm. Nơi khách hàng tìm kiếm thông tin: Qua công cụ tìm kiếm: Google.
Đọc các bài đánh giá review trên các nền tảng social media. Phân tích đối thủ cạnh tranh Thương Mint Cosmetic Sammi Shop hiệu Logo Website https://mint07.com/ https://sammishop.com/ Kem chống nắng Nước tẩy trang Sản Kem dưỡng Kem dưỡng phẩm Sữa rửa mặt Miếng Mặt nạ Miếng mặt nạ Sữa rửa mặt Son Son Giá 100.000đ Phân Chuỗi cửa hàng tập trung ở thành Chuỗi cửa hàng tập trung ở phối phố Hà Nội thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh Xúc tiến Quảng cáo, booking KOL/KOC, Quảng cáo, tích điểm giảm giá, voucher giảm giá, mini game và voucher giảm giá, tặng kèm sản freeship. Có giao diện bắt mắt, thu Có giao diện diện đẹp, bắt Điểm hút người xem mắt mạnh Hiển thị thông tin sản Có đủ nội dung về doanh website phẩm, thông tin về doanh nghiệp, thông tin liên hệ, nghiệp, liên hệ rõ ràng thông tin sản phẩm. Có phần chăm sóc khách Có phần chăm sóc khách hàng qua hotline, zalo, hàng qua hotline, zalo facebook.
Điểm yếu Không có phần giới thiệu về Trang chủ quá nhiều họa tiết làm website doanh nghiệp. Phân tích đối thủ cạnh tranh 1. Mô hình SWOT Hình 5. Mô hình SWOT của doanh nghiệp 2.
Tác động của thương mại điện tử tới doanh nghiệp 2. Những thuận lợi và khó khăn mà thương mại điện tử tác động tới doanh nghiệp Thuận lợi: Tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh, quy mô lớn. Quảng bá thông tin và tiếp thị cho thị trường toàn cầu với chi phí thấp. Cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng.
Tiếp cận thời gian của khách hàng. Có thể dễ dàng thanh toán qua các hình thức khác nhau như: thanh toán qua ví điện tử,. Tăng doanh thu: Với thương mại điện tử đối tượng khách hàng của bạn bây giờ đã không còn giới hạn về khoảng cách địa lý hay thời gian làm việc. Do đó, mỗi doanh nghiệp tiếp cận được số lượng khách hàng lớn, đẩy cao doanh thu lợi nhuận của mình.
Lợi thế cạnh tranh: Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp tham gia thị trường thương mại điện tử thì doanh nghiệp có những ý tưởng sáng tạo, chiến lược tiếp thị tốt sẽ là lợi thế cạnh tranh. Dễ quản lý kho hàng, dịch vụ, thuận tiện mua bán online. Khó khăn: Tốc độ đổi mới nhanh: công nghệ thông tin là một lĩnh vực mà sự lạc hậu công nghệ diễn ra rất nhanh. Thương mại điện tử là một loại hình kinh doanh sự trên sự phát triển của CNTT.
Do đó, tốc độ đổi mới cũng diễn ra rất nhanh, đòi hỏi doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử phải luôn luôn đổi mới. Cạnh tranh khốc liệt: Chi phí để triển khai thương mại điện tử là rất thấp nên hầu như ai cũng có thể áp dụng thương mại điện tử, dẫn đến cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực này. Không có khuôn mẫu cho mô hình thương mại điện tự cho từng doanh nghiệp. Rủi ro về pháp lý an ninh mạng.
Lý do doanh nghiệp nên tham gia thương mại điện tử 2. Thị trường & đối thủ cạnh tranh Thị trường: Cosmetic Poly hoạt động trong thị trường mỹ phẩm. Mà hiện nay thị trường mỹ phẩm trong nước nói chung, vô cùng rộng lớn nên Cosmetic Poly phải cạnh tranh với rất nhiều thương hiệu lớn đã có tên tuổi, chỗ đứng trên thị trường. Vậy nên để tiến gần hơn với khách hàng, lấy được lòng tin của khách hàng doanh nghiệp tạo dựng lên một trang thương mại điện tử.
Trang website của Cosmetic Poly giúp khách hàng biết rõ hơn về doanh nghiệp ví dụ như: Đưa thông tin về các sản phẩm, chương trình, sự kiện tri ân khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Thông tin có thể được khách hàng lựa chọn theo nhu cầu và các thông tin mà họ coi là quan trọng. Khách hàng Hình 6. Báo cáo số người sử dụng Internet theo We are social 2022 Nguồn: Brands Vietnam Theo báo cáo của we are social (T7/2022) có 72,10 triệu người Việt Nam dùng Internet tương ứng với tỷ lệ thâm nhập là 73,2% - tăng 4,9% so với cùng kỳ năm 2021.Và có xu hướng tiếp tục tăng trong các năm tới.
Báo cáo số người sử dụng Internet theo We are social 2022 Nguồn: Brands Vietnam Và theo Theo báo cáo của we are social (T7/2022). Thời gian online trung bình của người Việt Nam mỗi ngày giảm 2,2% (khoảng 9 phút) xuống 6 tiếng 38 phút. Chính vì thế các sàn thương mại giúp khách hàng: Tiết kiệm thời gian mua sắm - nhận hàng tại nhà: Thay vì đến trực tiếp của hàng thì khách hàng có thể chọn cách mua hàng online. Có nhiều ưu đãi từ hấp dẫn như: Freeship hay các voucher giảm giá.
có nhiều sự lựa chọn hơn dễ dàng so sánh các mặt hàng và mức giá để đưa ra những lựa chọn thông minh nhất. Được nhân viên tư vấn chu đáo, tận tình. Sản phẩm Sản phẩm đa dạng về mẫu mã, không bị hạn chế về gian hàng. Hỗ trợ thông tin đưa đến khách hàng bằng hình ảnh, nội dung, video ngắn,… Quản lý tốt lượng hàng có trong kho.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn khách hàng về thông tin liên quan sản phẩm. Doanh nghiệp Không tốn nhiều chi phí ban đầu như chi phí về mặt bằng, vật dụng của cửa hàng hay người giới thiệu bán hàng… Chi phí quản lý thấp, dễ dàng quản lý Linh hoạt về thời gian, người mua có thể tham khảo và đặt mua 24/24 mà không cần đợi giờ mở cửa giống bán hàng truyền thống. Tiếp cận và khai thác được nhiều khách hàng: khách hàng trong nước hay trên thế giới đều biết đến doanh nghiệp của bạn nhờ quảng cáo, dễ dàng trao đổi thông tin tới khách hàng. Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia sẻ thông tin, chi phí in ấn, gửi văn bản truyền thống.
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH WEBSITE CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Đối thủ được chọn để phân tích đối thủ cạnh tranh là: Mint Cosmetics Website đối thủ: https://mint07. Trang chủ, header, footer 2. Trang chủ Trang chủ phân chia bố chưa rõ ràng.