CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU 1. Tổng quan về thương hiệu 1.1 Thành lập và ý tưởng dự án. Thời gian thành lập: 10/01/2022 Thành viên đồng sáng lập: Họ và tên Chức vụ Nguyễn Mộng Huế Founder Phùng Thị Bích Ngọc Founder Khuất Quang Hoàng Founder Lê Thu Huyền Founder Lê Việt Hoàng Founder Nguyễn Tâm Đức Founder Cùng với sự phát triển của nền kinh tế và xã hội, nhu cầu về mặt thẩm mĩ và chất lượng không gian sống ngày càng được chú trọng. Thay vì khó thay đổi với một bức họa trên tường thì các loại tranh dán tường và tranh treo tường đang trở thành xu hướng cho các gia đình, công ty, văn phòng, cơ sở kinh doanh… bởi rất nhiều lợi ích mà nó mang lại đặc biệt về tính thẩm mĩ, linh hoạt và kinh tế.
Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch bệnh COVID-19, mọi người phải thực hiện giãn cách xã hội. Chính vì vậy nhu cầu mua hàng online trên các sàn thương mại điện tử và các website ngày càng gia tăng.2 Giới thiệu chung Tên thương hiệu: Tiệm tranh 79 Tên Website: tiemtranh79.com Facebook: facebook/tiemtranh79 1.1 Lĩnh vực hoạt động và danh mục sản phẩm Tên sản phẩm Hình ảnh minh họa Tranh dán tường Tranh treo tường DOM108_EC17101 5 1. Sứ mệnh, tầm nhìn Sứ mệnh: Tiemtranh97 cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm tranh dán tường và tranh treo tường nhằm đáp ứng nhu cầu trang trí nội thất, thay thay đổi không gian sống của khách hàng. Với mong muốn mang lại cho khách hàng những lựa chọn tối ưu về mặt thẩm mỹ và tiết kiệm về mặt chi phí chỉ từ 200.
Tầm nhìn: Với tiềm năng của thị trường hiện nay, trong vòng 5 năm tới tiemtranh97 có mục tiêu sẽ trở thành một cái tên thân thuộc khách hàng có nhu cầu trang trí bằng tranh. Doanh thu đạt ngưỡng 1 tỷ VND/năm và có cửa hàng trực tiếp ở Hà Nội và Hồ Chí Minh. Shop sẽ là một địa chỉ tin cậy để có thể lựa chọn những sản phẩm có chất lượng tốt nhất với giá cả phải chăng. Mô hình kinh doanh Đối tác Hoạt động Giải pháp giá trị Quan hệ khách Phân chính chính hàng khúc khách hàng Đầu vào: - Thiết kế mẫu - Các sản phẩm đa Kênh triển khai là Nhân Nhà cung các sản phẩm dạng: tranh dán tường Facebook, Zalo, khẩu cấp sản và tranh treo tường, Email và SMS học: - Sản xuất phẩm trong đó mỗi loại Marketing - Độ tuổi: Đầu ra: - Đóng gói và tranh sẽ được phân 25 – 34 Đối với khách hàng - Hệ thống vận chuyển theo kiểu nghệ thuật, tuổi và 35 mới: phân phối - Chăm sóc phong cảnh, quán – 45 tuổi - Các café, phong thủy,… - Facebook: Tạo ra - Giới khách hàng các chương trình cộng tác trước và sau giúp cho khách hàng tính: nam viên có thể tìm kiếm dễ khuyến mãi, khuyến và nữ khi khách - Dịch vụ dàng sản phẩm phù mại, ưu đãi, giảm - Nghề hàng trải giá, minigame cho DOM108_EC17101 6 giao hàng, nghiệm sản hợp.
khách hàng mới nghiệp: vận phẩm nhân viên - Chất liệu sử dụng: Những chương trình chuyển văn - Marketing: vải canvas, gỗ ép kim này đánh vào tâm lý - Đối tác phòng, Triển khai các sa, UV, tráng gương giá của khách hàng, quảng kinh hoạt động và sử dụng sử dụng hệ thu hút sự chú ý của cáo: doanh tự quảng bá in mực dầu với tính họ. Từ đó sẽ kích Google, do, nội trợ thương hiệu năng nổi bật là khả thích mong muốn Facebook - Thu và bán hàng năng chống nước trải nghiệm sản nhập: 12 trên các kênh 100%. Các chất liệu phẩm của khách – 20 triệu Social. cao cấp được sử dụng hàng - Sở nhằm đảm bảo sự bền - Zalo: Triển khai thích: bỉ, lên màu chuẩn của hoạt động tư vấn sản thích sản phẩm giúp thỏa phẩm, giải đáp thắc trang trí mãn sự hài lòng, thích mắc cho khách hàng nhà cửa, thú của khách hàng Đối với khách hàng văn - Tất cả những sản phòng, cũ: phẩm của chúng tôi thích - Email và SMS: đảm bảo được sự sáng những thứ tạo, độc đáo với giá Tặng các voucher đẹp, độc, thành phải chăng kèm giảm giá cho các lần lạ theo những ý nghĩa mua sau - Tính sâu sắc từ đó giúp họ Gửi thư, thiệp chúc cách: ôn thể hiện được cá tính hòa, sáng mừng vào ngày sinh bản thân, gu thẩm mỹ nhật họ, những ngày tạo, khám và sự am hiểu về tranh phá, cầu lễ, các đợt có các của khách hàng.
Nói toàn, tỉ mỉ chương trình khuyến cách khác chính là thể mại,… nhằm thể Hành vi: hiện được nhu cầu thể - Thường hiện tính chuyên DOM108_EC17101 7 hiện bản thân trong nghiệp, quan tâm xuyên sử nhu cầu Maslow. đến khách hàng, tạo dụng sự gần gũi, thân mạng xã - Mức giá các sản thiết; đồng thời hội phẩm dao động từ: thông báo kịp thời - Mua 800k trở lên, tùy thuộc nhanh chóng các sắm vào chất liệu, mẫu mã, chương trình ưu đãi Offline và kích thước. Đảm bảo giúp kích thích nhu Online - giá đúng với phân cầu mua sắm từ họ. kênh mua khúc hàng cao cấp sắm chủ trên thị trường Nguồn lực Kênh yếu của chính - Các chính sách rõ khách - Sản phẩm: ràng: cam kết hàng Website hàng sản phẩm chính hãng, nếu khách Facebook tranh dán hàng phát hiện hàng Tiktok tường và tranh giả, kém chất lượng Shoppee treo tường với thì sẽ được hoàn tiền Lazada đầy đủ các 100% giá trị sản loại chất liệu phẩm.
Và có chính và mẫu mã đa sách đổi trả sản phẩm dạng sau 3 ngày kể từ ngày - Nhân sự: bộ nhận hàng. Đảm cho phận cho sự an tâm về marketing, thương hiệu và chất sale, trực lượng sản phẩm cho page, cộng tác khách hàng viên, nhân - Vận chuyển: viên giao Freeship toàn quốc và hàng hỗ trợ lắp đặt miễn phí - Các kênh DOM108_EC17101 8 bán hàng tại nhà Cơ cấu chi phí Dòng doanh thu Chi phí duy trì website Bán lẻ và sỉ sản phẩm Chi phí nhập sản phẩm Hoa hồng của doanh nghiệp khi Chi phí quảng cáo nhập số lượng hàng bán lớn Chi phí tri trả nhân viên Cho thuê quảng cáo trên website Chi phí vận chuyển 1. Khách hàng mục tiêu Chân KHMT Nhóm 25 - 34 Nhóm 35 - 45 dung Giới tính: Cả nam và nữ Giới tính: Cả nam và nữ Nghề nghiệp: công sở, văn Thu nhập: trung bình khá Nhân khẩu phòng, đa dạng nghề trở lên học Thu nhập: từ trung bình Nghề nghiệp: công sở, văn khá phòng, đa dạng nghề Hành vi Kênh online online Theo Decision Lab, thống kê tháng 4/2021 Hai nhóm khách hàng mục tiêu của Tiệm tranh 79 là gen Y và gen X. Đối với gen Y, Facebook là kênh mạng xã hội phổ DOM108_EC17101 9 biến nhất, tiếp sau đó là Youtube và Zalo.
Còn đối với gen X, Zalo chiếm lĩnh thị trường người dùng này. Chú thích: Thế hệ Z (Sinh năm 1995-2012), Thế hệ Y (Sinh năm 1980-1994), Thế hệ X (Sinh năm 1975-1985) Thói Theo thống kê từ Decision Lab đến Quý 2/2020, Facebook giờ quen đây đã không còn là nguồn xem tin tức chính duy nhất của tìm kiếm người dùng nữa. Người dân giờ đây đã dần đổ về Google để thông tìm kiếm những tin tức mới nhất, hot nhất về các sự kiện đang tin nổi trên thị trường. Tuy nhiên, đối với Gen Y, Facebook vẫn đang là kênh tin tức số 1, trong khi đó Gen X tìm đến các nhà xuất bản trong nước (Kênh 14, Dantri, VNExpress, …) và Google Search để đa dạng hóa các nguồn thông tin cập nhật.
(Ngu ồn: Decision Lab) Khi người dùng có quá nhiều lựa chọn thì việc hiện diện lên đầu trang kết quả tìm kiếm sẽ rất quan trọng đối với bất kỳ nền tảng xã hội hay nhà xuất bản nào. 1 DOM108_EC17101 0 Chất lượng của sản phẩm, giá Chất lượng của sản phẩm, cả, mô tả về sản phẩm, thông giá cả, mô tả về sản phẩm, Vấn đề tin chuyển hàng, thông tin của thông tin chuyển hàng, quan tâm doanh nghiệp, hỗ trợ khách thông tin của doanh nghiệp, hỗ trợ khách Xác định nhu cầu mình mong muốn mua sản phẩm. Tìm khiếm thông tin về sản phẩm (trên các trang mạng Hành xã hội, các web…) trình mua Kh đánh giá lựa chọn và đưa ra lựa chọn đó có đáp ứng hàng được nhu cầu về tài chính của KH hay không của Quyết định mua hàng của kh dựa trên tìm kiếm và đánh khách hàng giá và đưa ra quyết định mua hàng Đánh giá sản phẩm Cập nhật xu hướng trang Thích gam màu tối trí nhà cửa mới, hiện đại. giản, chủ đề phong Khác hàng tìm kiếm sản thủy Sở phẩm thuận tiện Dịch vụ chăm sóc thích Thuận tiện cho khách khách hàng tận tình, cá hàng ở xa khi mua sản nhân hóa.
phẩm Nỗi đau Lo lắng sản phẩm không Khách hàng mong của khách đúng mẫu (Chất liệu, độ muốn chất lượng mẫu hàng phai màu, .) mã công năng thì giá Không tìm kiếm được thành chính là yếu tố sản phẩm ưng ý mà KH chú trọng đến KH lo lắng thông tin không chính xác. Khách hàng khi mua 1 DOM108_EC17101 1 Không có người hỗ trợ hàng online, sàn hướng dẫn thì khách thương mại điện tử, hàng sẽ không thể hiểu internet… thì khách được về sản phẩm của hàng gặp nhiều khó doanh nghiệp mình khắn về nhiều khâu, nhiều bước, gặp khó khăn và mất nhiều thời gian. Đối thủ cạnh tranh Thương Tranh nhà đẹp Việt Khung tranh ảnh hiệu Logo Tranh 3D tráng gương Tranh canvas Tranh treo tường Tranh văn phòng Tranh theo chủ đề Tranh kính Tranh phong thủy Tranh vẽ sơn dầu Sản Tranh theo chủ đề, mục đích, phẩm thể loại Tranh của họa sĩ Vũ Dũng 120.000 VNĐ Giá cả 500.000 VNĐ Tranh của họa sĩ Vũ Dũng: 46.000 VNĐ Địa chỉ 1 DOM108_EC17101 2 Showroom: Số 21 ngõ 855 Tam Xưởng sản xuất: P.Hiệp Bình Trinh – Quận Hoàng Mai – Hà Chánh, TP Thủ Đức - HCM Nội Địa chỉ xưởng: Cụm Công Nghiệp Hà Nam – Hà Nội Website https://tranhnhadepviet.com/ https://khungtranhanh.