Phân tích thực trạng phát triển thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt chi nhánh Cần Thơ

• Tác giả: Le Thi Kim Ngan
• Người hướng dẫn: Th.S Tran Minh Tuan
• Trường học: Đại học Võ Trường Toản
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân tích thực trạng phát triển thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt chi nhánh Cần Thơ
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Hậu Giang

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM TẠ
• 1. CHƯƠNG 1: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tổng quan về thẻ thanh toán
• 1.2. Các hình thái của tiền tệ
• 1.3. Khái niệm thẻ thanh toán
• 1.4. Đặc điểm và cấu tạo thẻ
• 1.5. Quy trình phát hành và thanh toán thẻ tại các ngân hàng thương mại
• 1.5.1. Chi tiết tham gia
• 1.5.2. Quy trình phát hành thẻ
• 1.5.3. Quy trình thanh toán
• 1.6. Rủi ro trong thanh toán thẻ
• 1.7. Môi trường hoạt động của tổ chức
• 1.7.1. Môi trường vi mô
• 1.7.2. Môi trường vi mô (tiếp)
• 1.8. Phương pháp nghiên cứu
• 1.8.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 1.8.2. Phương pháp phân tích số liệu
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT CHI NHÁNH CẦN THƠ
• 2.1. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.2. Giới thiệu chung
• 2.3. Mô hình tổ chức
• 2.4. Các sản phẩm của Ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.5. Các loại thẻ của Ngân hàng TMCP Bảo Việt đang phát hành
• 2.6. Quy trình phát hành và sử dụng thẻ tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.7. Một số quy định về thẻ ghi nợ nội địa tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt
• 2.8. Giới thiệu Ngân hàng TMCP Bảo Việt chi nhánh Cần Thơ
• 2.8.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Bảo Việt chi nhánh Cần Thơ
• 2.8.2. Cơ cấu tổ chức, quản lý
• 2.8.3. Chức năng, nhiệm vụ chính của các phòng ban
• 2.8.4. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Bảo Việt chi nhánh Cần Thơ
• 2.8.5. Tình hình phát triển thẻ ghi nợ tại BAOVIET Bank Cần Thơ
• 2.8.6. Tình hình thanh toán thẻ năm 2011 và quý 1/2012
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT CHI NHÁNH CẦN THƠ
• 3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thẻ thanh toán tại ngân hàng Bảo Việt Cần Thơ
• 3.2. Môi trường bên ngoài
• 3.3. Môi trường vi mô
• 3.3.1. Môi trường vi mô (tác nghiệp)
• 3.4. Môi trường bên trong
• 3.5. Phân tích ma trận SWOT
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢO VIỆT CHI NHÁNH CẦN THƠ
• 4.1. Những mặt hạn chế
• 4.2. Một số giải pháp nâng cao hoạt động phát triển thẻ tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt chi nhánh Cần Thơ
• 4.2.1. Chiến lược thâm nhập thị trường
• 4.2.2. Chiến lược phát triển thị trường
• 4.2.3. Chiến lược liên kết
• 4.2.4. Giải pháp hỗ trợ
• PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 1. Đối với Ngân hàng Nhà nước
• 2. Đối với chính quyền thành phố Cần Thơ
• 3. Đối với Ngân hàng TMCP Bảo Việt chi nhánh Cần Thơ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu và bối cảnh nghiên cứu

Phân tích thực trạng phát triển thẻ thanh toán tại Bảo Việt Cần Thơ là một nghiên cứu quan trọng trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, tập trung vào việc đánh giá hiện trạng và đề xuất giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại chi nhánh Ngân hàng TMCP Bảo Việt Cần Thơ. Nghiên cứu này được thực hiện trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO, tạo điều kiện cho sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ tài chính và công nghệ thanh toán. Thẻ thanh toán đã trở thành công cụ thanh toán phổ biến, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng và ngân hàng. Tuy nhiên, Bảo Việt Cần Thơ vẫn còn nhiều hạn chế trong việc phát triển thẻ thanh toán, đòi hỏi các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả.

1.1. Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng phát triển thẻ thanh toán tại Bảo Việt Cần Thơ, phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng, và đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả phát triển thẻ thanh toán. Mục tiêu cụ thể bao gồm: (1) Đánh giá hiện trạng phát triển thẻ thanh toán; (2) Phân tích các yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô; (3) Đề xuất chiến lược và giải pháp phát triển.

1.2. Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện tại Bảo Việt Cần Thơ từ tháng 5/2012 đến tháng 7/2012, tập trung vào các số liệu hoạt động kinh doanh năm 2011 và quý 1/2012. Nghiên cứu chủ yếu tập trung vào thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, đồng thời phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ thanh toán.

II. Tổng quan về thẻ thanh toán

Thẻ thanh toán là công cụ thanh toán hiện đại, mang lại nhiều tiện ích cho người dùng và ngân hàng. Nghiên cứu này trình bày tổng quan về thẻ thanh toán, bao gồm các hình thái tiền tệ, khái niệm, đặc điểm, và quy trình phát hành. Thẻ thanh toán được phân loại theo tính chất thanh toán, phạm vi lãnh thổ, và mục đích sử dụng. Sự ra đời của thẻ thanh toán bắt nguồn từ ý tưởng của Frank McNamara, người Mỹ, và đã phát triển mạnh mẽ cùng với sự tiến bộ của công nghệ thanh toán.

2.1. Các hình thái tiền tệ

Tiền tệ đã trải qua nhiều hình thái phát triển, từ hóa tệ, tín tệ, bút tệ, đến tiền điện tử. Tiền điện tử là hình thái tiên tiến nhất, được sử dụng rộng rãi trong các giao dịch hiện đại, mang lại sự tiện lợi và an toàn cho người dùng.

2.2. Quy trình phát hành và thanh toán thẻ

Quy trình phát hành thẻ thanh toán bao gồm các bước: đăng ký, xét duyệt, phát hành, và kích hoạt thẻ. Quy trình thanh toán thẻ liên quan đến việc sử dụng ATM và POS để thực hiện giao dịch. Các rủi ro trong thanh toán thẻ cũng được phân tích để đảm bảo an toàn cho khách hàng và ngân hàng.

III. Thực trạng phát triển thẻ thanh toán tại Bảo Việt Cần Thơ

Nghiên cứu đánh giá thực trạng phát triển thẻ thanh toán tại Bảo Việt Cần Thơ thông qua các số liệu hoạt động kinh doanh năm 2011 và quý 1/2012. Kết quả cho thấy, mặc dù Bảo Việt Cần Thơ đã có những bước tiến trong việc phát triển thẻ thanh toán, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế về số lượng thẻ phát hành và mức độ phổ biến. Các yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô cũng được phân tích để hiểu rõ hơn về những thách thức và cơ hội trong việc phát triển thẻ thanh toán.

3.1. Tình hình phát hành và sử dụng thẻ

Số liệu cho thấy, số lượng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng phát hành tại Bảo Việt Cần Thơ trong năm 2011 tăng trưởng chậm. Tỷ lệ sử dụng thẻ tại các điểm POS và ATM còn thấp, chủ yếu do thiếu nhận thức của khách hàng về tiện ích của thẻ thanh toán.

3.2. Phân tích SWOT

Phân tích SWOT chỉ ra rằng, Bảo Việt Cần Thơ có thế mạnh về công nghệ và uy tín, nhưng cũng đối mặt với thách thức từ sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng khác. Cơ hội phát triển thẻ thanh toán nằm ở việc mở rộng thị trường và nâng cao nhận thức khách hàng.

IV. Giải pháp phát triển thẻ thanh toán

Nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả phát triển thẻ thanh toán tại Bảo Việt Cần Thơ. Các giải pháp bao gồm: (1) Chiến lược thâm nhập thị trường; (2) Chiến lược phát triển thị trường; (3) Chiến lược liên kết với các đối tác; (4) Nâng cao chất lượng dịch vụ và tiện ích của thẻ thanh toán. Các giải pháp này nhằm mục tiêu tăng trưởng số lượng thẻ phát hành và nâng cao mức độ sử dụng thẻ trong cộng đồng.

4.1. Chiến lược thâm nhập thị trường

Chiến lược này tập trung vào việc tăng cường quảng bá và nâng cao nhận thức của khách hàng về thẻ thanh toán thông qua các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

4.2. Chiến lược phát triển thị trường

Chiến lược này hướng đến việc mở rộng thị trường bằng cách phát triển các sản phẩm thẻ thanh toán mới, phù hợp với nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau.