Báo cáo tốt nghiệp: Phát triển sản phẩm thẻ tại Ngân hàng Techcombank chi nhánh Lái Thiêu

Báo cáo tốt nghiệp phân tích quá trình phát triển sản phẩm thẻ tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Lái Thiêu, đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp.

• Tác giả: Trần Thị Yến Nhi
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hoàng Chung
• Trường học: Trường Đại Học Thủ Dầu Một
• Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng
• Đề tài: Phát Triển Sản Phẩm Thẻ Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam - Chi Nhánh Lái Thiêu
• Loại tài liệu: báo cáo thực tập
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Bình Dương

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC
• LỜI MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu
• 0.5. Ý nghĩa của đề tài
• 0.6. Kết cấu của báo cáo
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TECHCOMBANK- PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU
• 1.1. THÔNG TIN CHUNG VỀ TECHCOMBANK
• 1.1.1. Giới thiệu chung về Techcombank
• 1.1.2. Nơi thành lập và thời gian thành lập
• 1.1.3. Loại hình doanh nghiệp
• 1.1.4. Địa chỉ / Điện thoại Phòng giao dịch
• 1.1.5. Lịch sử hình thành phát triển
• 1.1.6. Lịch sử hình thành phát triển của ngân hàng Techcombank
• 1.1.7. Lịch sử hình thành phát triển của ngân hàng Techcombank – Phòng Giao dịch Lái Thiêu
• 1.1.8. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
• 1.2. NHIỆM VỤ VÀ CHỨC NĂNG CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK – PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU
• 1.2.1. Nhiệm vụ và chức năng của ngân hàng Techcombank – PGD Lái Thiêu
• 1.2.2. Các nghiệp vụ đang được thực hiện của Techcombank – PGD Lái Thiêu
• 1.3. HỆ THỐNG TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK – PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU
• 1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
• 1.3.2. Nhiệm vụ và chức năng của phòng ban
• 1.4. TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK – PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU
• 1.5. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK – PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU
• 1.5.1. Địa bàn hoạt động
• 1.5.2. Phương thức hoạt động
• 1.6. MỘT SỐ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK - PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU GIAI ĐOẠN 2016-2019
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ SỰ PHÁT TRIỂN THẺ CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK – PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU
• 2.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ NGÂN HÀNG VÀ KINH NGHIỆM TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 2.1.1. Khái niệm cơ bản về Ngân hàng thương mại và thẻ ngân hàng
• 2.1.2. Cấu tạo và phân loại thẻ ngân hàng
• 2.1.3. Lợi ích của việc sử dụng thẻ thanh toán ngân hàng
• 2.2. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 2.2.1. Quan điểm phát triển sản phẩm thẻ ngân hàng
• 2.2.2. Hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại
• 2.2.2.1. Nghiệp vụ phát hành thẻ ngân hàng thương mại
• 2.2.2.2. Quy trình nghiệp vụ thẻ
• 2.3. GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM THẺ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK – PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU
• 2.3.1. Công tác hiện đại hóa công nghệ phát hành thẻ ngân hàng tại ngân hàng Techcombank
• 2.3.2. Một số điều cơ bản về thẻ ngân hàng Techcombank
• 2.3.3. Các sản phẩm thẻ chính tại ngân hàng Techcombank
• 2.3.4. Đặc điểm các sản phẩm thẻ chính tại ngân hàng Techcombank
• 2.3.4.1. Đặc điểm thẻ tín dụng Techcombank Visa Signature
• 2.3.4.2. Đặc điểm thẻ tín dụng Techcombank Visa
• 2.3.4.3. Đặc điểm thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa Classic/Priority
• 2.3.5. Kết quả hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng Techcombank – Phòng giao dịch Lái Thiêu
• 2.4. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK – PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU
• 2.4.1. Các yếu tố bên trong (nội bộ)
• 2.4.2. Các yếu tố bên ngoài
• 2.5. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM THẺ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK – PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU
• 2.5.1. Ưu điểm về thực trạng phát triển sản phẩm thẻ tại ngân hàng Techcombank – PGD Lái Thiêu
• 2.5.2. Nhược điểm và nguyên nhân ảnh hưởng đến việc phát triển sản phẩm tại ngân hàng Techcombank – PGD Lái Thiêu
• 2.5.2.1. Rủi ro về thẻ giả mạo
• 2.5.2.2. Rủi ro thông tin thẻ bị mất cấp
• 2.5.2.3. Rủi ro thẻ bị mất cấp thất lạc
• 2.5.2.4. Rủi ro tác nghiệp
• 2.5.2.5. Rủi ro về kỹ thuật công nghệ
• 3. CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT - KIẾN NGHỊ
• 3.1. Ưu điểm – Thuận lợi
• 3.2. Hạn chế - Khó khăn
• 3.3. Một số giải pháp nhầm nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động phát triển các sản phẩm thẻ tại ngân hàng
• 3.3.1. Đẩy mạnh hoạt động Marketing
• 3.3.2. Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ
• 3.3.3. Chính sách chăm sóc khách hàng toàn diện
• 3.3.3.1. Đối với ngân hàng Techcombank
• 3.3.3.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• 3.3.3.3. Đối với Hiệp hội thẻ ngân hàng và liên minh thẻ

Tóm tắt

I. Giới thiệu chung về báo cáo tốt nghiệp

Báo cáo tốt nghiệp này tập trung vào việc phát triển thẻ ngân hàng tại Techcombank chi nhánh Lái Thiêu. Đây là một dự án nghiên cứu thực tế nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của sản phẩm thẻ tại ngân hàng. Dự án tốt nghiệp này không chỉ có ý nghĩa học thuật mà còn mang tính ứng dụng cao trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

1.1. Lý do chọn đề tài

Việc phát triển thẻ ngân hàng đang trở thành xu hướng toàn cầu, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế. Techcombank là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, nhưng sản phẩm thẻ của họ vẫn còn nhiều hạn chế. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu thực trạng và đề xuất giải pháp để cải thiện chất lượng sản phẩm thẻ tại chi nhánh Lái Thiêu.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính của báo cáo tốt nghiệp là phân tích thực trạng phát triển thẻ ngân hàng tại Techcombank chi nhánh Lái Thiêu. Nghiên cứu cũng đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong thị trường tài chính ngân hàng.

II. Tổng quan về Techcombank chi nhánh Lái Thiêu

Techcombank chi nhánh Lái Thiêu là một trong những đơn vị quan trọng của Techcombank, hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và dịch vụ ngân hàng. Chi nhánh này đã có nhiều đóng góp vào sự phát triển của hệ thống ngân hàng tại khu vực Bình Dương.

2.1. Lịch sử hình thành

Chi nhánh Lái Thiêu được thành lập năm 2008, ban đầu là một phòng giao dịch nhỏ. Qua nhiều năm phát triển, chi nhánh đã mở rộng quy mô và trở thành một trong những đơn vị kinh doanh hiệu quả của Techcombank. Chi nhánh đã áp dụng nhiều công nghệ ngân hàng hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ.

2.2. Cơ cấu tổ chức

Chi nhánh Lái Thiêu có cơ cấu tổ chức chặt chẽ, bao gồm các phòng ban như phòng giao dịch, phòng tín dụng, và phòng quan hệ khách hàng. Mỗi phòng ban đều có nhiệm vụ cụ thể trong việc hỗ trợ quản lý thẻ và phát triển thẻ ngân hàng.

III. Phân tích thực trạng phát triển thẻ ngân hàng

Báo cáo tốt nghiệp này đã phân tích thực trạng phát triển thẻ ngân hàng tại Techcombank chi nhánh Lái Thiêu. Kết quả cho thấy, mặc dù chi nhánh đã có nhiều nỗ lực trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm thẻ, nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục.

3.1. Ưu điểm

Techcombank chi nhánh Lái Thiêu đã áp dụng nhiều công nghệ ngân hàng hiện đại vào quy trình phát triển sản phẩm thẻ. Chi nhánh cũng có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hỗ trợ tốt cho việc quản lý thẻ và phục vụ khách hàng.

3.2. Nhược điểm

Một số hạn chế bao gồm rủi ro về thẻ giả mạo, thẻ bị mất cấp, và rủi ro kỹ thuật. Những vấn đề này ảnh hưởng đến uy tín và hiệu quả hoạt động của chi nhánh. Cần có giải pháp để giảm thiểu các rủi ro này trong tương lai.

IV. Giải pháp và kiến nghị

Dựa trên kết quả phân tích, báo cáo tốt nghiệp đã đề xuất một số giải pháp để cải thiện hiệu quả phát triển thẻ ngân hàng tại Techcombank chi nhánh Lái Thiêu. Các giải pháp này tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu rủi ro.

4.1. Đẩy mạnh marketing

Chi nhánh cần đẩy mạnh hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm thẻ đến nhiều khách hàng hơn. Điều này sẽ giúp tăng doanh số và mở rộng thị phần trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng.

4.2. Đa dạng hóa sản phẩm

Techcombank chi nhánh Lái Thiêu cần đa dạng hóa các sản phẩm thẻ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Điều này sẽ giúp chi nhánh cạnh tranh hiệu quả hơn trong thị trường tài chính ngân hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TECHCOMBANK- PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU 1. THÔNG TIN CHUNG VỀ TECHCOMBANK Tên Ngân hàng: NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Tên viết tắt: TECHCOMBANK Mã giao dịch: TCB 1. Giới thiệu chung về Techcombank Nơi thành lập và thời gian thành lập Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) được thành lập vào ngày 27 tháng 9 năm 1993 tại 24 phố Lý Thường Kiệt, Hà Nội.

Bởi một nhóm các trí thức làm việc tại Châu Âu và Liên Xô. Chỉ một năm sau, ngân hàng mở chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh và tăng vốn điều lệ lên 51,5 tỷ đồng. Trong năm 1996, Techcombank thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội, sau đó là Phòng giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank tại Thành phố Hồ Chí Minh. Loại hình doanh nghiệp Ngân hàng Techcombank– PGD Lái Thiêu hoạt động theo ủy quyền của Techcombank chi nhánh Bình Dương.

Đại diện theo ủy quyền của ngân hàng Techcombank là đơn vị hạch toán phụ thuộc hệ thống ngân hàng Techcombank, có con dấu riêng, bảng cân đối kế toán. Địa chỉ / Điện thoai Phòng giao dịch  Tên đầy đủ: Ngân Hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – PGD Lái Thiêu, Bình Dương.  Địa chỉ: Số 65 Đường Nguyễn Văn Tiết, Khu phố Đông Tư, Phường Lái Thiêu, Thành phố Thuận An, tỉnh Bình Dương.097  Swift Code: VTCBVNVX.vn  Facebook: facebook.com/Techcombank  Ngày khai trương: 2008 1. Lịch sử hình thành phát triển Techcombank được thành lập năm 1993, trong bối cảnh nền kinh tế đang chuyển mình từ chế độ kinh tế tập trung sang nền kinh tế thị trường.

Tại thời điểm đó, Việt Nam thực hiện nhiều cải cách và đã cho thấy những thay đổi kinh tế ngoạn mục, trong đó nổi bật là tăng trưởng GDP đã tăng gấp hai lần trong thập kỷ trước. Số vốn điều lệ ban đầu chỉ 20 tỷ Việt Nam đồng, Techcombank hôm nay đã trở thành ngân hàng lớn hàng đầu về vốn điều lệ. Với Techcombank, khi chúng tôi đặt ra tầm nhìn trong tương lai, thành công không chỉ phải là đích đến cuối cùng mà còn là dấu ấn của cả một quá trình chuyển đổi. Năm 2018 cũng đánh dấu một cột mốc quan trọng, khi Techcombank hoàn thành thương vụ IPO lớn nhất trong lịch sử ngành ngân hàng Việt Nam, và tiến hành niêm yết trên Sở GDCK Thành phố Hồ Chí Minh.

Sự tham gia của các nhà đầu tư chiến lược đã củng cố thêm vị thế của Techcombank. Chúng tôi xin cảm ơn sự hợp tác và hỗ trợ của họ trên chặng đường đi đến một tương lai lớn mạnh hơn. Techcombank sẽ không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dù đó là khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp, mục tiêu của Techcombank là trở thành điểm tập trung cho mọi giải pháp tài chính.

Với tầm nhìn và sứ mệnh của Techcombank là trở thành ngân hàng số 1 của Việt Nam, đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp Việt Nam trên con đường chinh phục những ước mơ. Lịch sử hình thành phát triển của ngân hàng Techcombank Techcombank được thành vào ngày 27 tháng 9 năm 1993, trong bối cảnh nền kinh tế đang chuyển mình từ chế độ kinh tế tập trung sang nền kinh tế thị trường. Tại thời điểm đó, Việt Nam thực hiện nhiều cải cách và đã cho thấy những thay đổi kinh tế ngoạn mục, trong đó nổi bật là tăng trưởng GDP đã tăng gấp hai lần trong thập kỷ trước. Với số vốn điều lệ ban đầu chỉ 20 tỷ Việt Nam đồng, Techcombank hôm nay đã trở thành ngân hàng lớn hàng đầu về vốn điều lệ.

Sự thành công của chúng tôi đến từ chiến lược tập trung giải quyết nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Đến nay, Techcombank đã cung cấp nhiều loại sản phẩm, dịch vụ đa dạng cho hơn 6 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tại Việt Nam. Với 1 trụ sở chính, 2 văn phòng đại diện và 314 điểm giao dịch tại 45 tỉnh thành trên cả nước, không chỉ đáp ứng nhu cầu giao dịch ngân hàng thông thường mà còn đảm bảo nhu cầu an toàn tài chính cho người Việt. Năm 2018, trong số 9 ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) lớn nhất cả nước, Techcombank là ngân hàng dẫn đầu về tỷ lệ doanh thu ngoài lãi, chi phí trên doanh thu, lợi nhuận ròng trên tài sản, và thu nhập hoạt động trung bình trên mỗi cán bộ nhân viên.

Thành lập với vốn điều lệ 20 tỷ đồng Phát triển hệ thống ngân hàng 1993-2010 Được đánh giá cao và nhận nhiều giải thưởng quốc tế "Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010" Quy mô tổng tài sản 180.000 tỷ cùng 307 chi nhánh trên toàn quốc Ngân hàng đi đầu trong việc mang lại trải nghiệm công nghệ số thông qua dịch vụ giao dịch ATM không cần thẻ đến hơn 2,8 triệu khách hàng 2011-2015 Top 2 ngân hàng có doanh số thanh toán thẻ Vía lớn nhất thị trường với 4,2 triệu khách hàng Lợi nhuận tăng gấp đôi và nhận được nhiều giải thưởng lớn trong khu vực Yếu tố nền tảng cho thành công của Techcombank là niềm tin của cổ đông, sự cam kết, đồng lòng của cán bộ nhân viên và sự kiên định phát triển của tổ 2016 chức Ngân hàng đứng đầu về chỉ số tín nhiệm và về doanh số thanh toán thẻ quốc tế Visa Dẫn đầu về sản phẩm bảo hiểm, mang đến sự hợp tác chiến lược vói nhà cung cấp bảo hiểm hàng đầu Manulife 2017 Top 2 nơi làm việc tốt nhất và đứng đầu về chỉ số găn kết do cán bộ nhân viên bình chọn (EES) Chính thức niêm yết trên sàn Sở Giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh, với mã cổ phiếu TCB, giá trị vốn hóa tại thời điểm niêm yết 6,5 tỷ USD Top 3 thương vụ IPO lớn nhất thị trường Đông Nam Á 2018 2018 Đạt được nhiều giải thưởng lớn và tăng vốn điều gấp 3 lần lên mức 34.965,9 tỷ đồng Khai trương văn phòng Hội sở miền Bắc thứ hai và lợi nhuận trước thuế cán mốc trên 12 nghìn tỷ VNĐ Nhận 7 giải thưởng lớn từ tổ chức ASIA 2019 Chính thức áp dụng chuẩn Basel II từ 01/07/2019, tỷ lệ CAR luôn ở mức cao so với chuẩn yêu cầu của NHNN Hình 1.1: Chặng đường lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank (Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ báo cáo thương niên của Techcombank) 1. Lịch sử hình thành phát triển của ngân hàng Techcombank – Phòng Giao dịch Lái Thiêu  Lịch sử hình thành phát triển: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) – PGD Lái Thiêu được thành lập vào năm 2008 với quy mô ban đầu là Quỹ tiết kiệm trực thuộc Techcombank- Chi nhánh Bình Dương. Năm 2015, thay đổi giấy phép đăng ký kinh doanh chuyển đổi quy mô từ Quỹ tiết kiệm thành PGD Lái Thiêu, hoạt động theo ủy quyền của Techcombank – Chi nhánh Bình Dương. Năm 2019, chuyển đổi từ PGD Lái Thiêu trở thành Chi nhánh Lái Thiêu (Chi nhánh đa năng), hoạt động theo ủy quyền của Techcombank - Chi nhánh Bình Dương.

 Nhiệm vụ: Nhằm phục vụ và đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời thực hiện mục tiêu phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi với chất lượng dịch vụ tốt nhất, hệ thống ATM tại Bình Dương không ngừng được đầu tư trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật để đáp ứng khả năng cung ứng dịch vụ. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1. Tầm nhìn: Phấn đấu trở thành Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam và khu vực Đông Dương. Sứ mệnh: Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng nhờ khả năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng, dưa trên cơ ở luôn coi khách hàng làm trọng tâm.

Tạo dựng cho cán bộ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội để phát triển năng lực, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt. Mang lợi cho cổ đông những lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc triển khai một chiến lưọc phát triển kinh doanh mạnh song song với việc áp dụng thông lệ quản trị kinh doanh và quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế. Giá trị cốt lõi: “Văn hóa tổ chức” được xây dựng dựa trên 5 Giá trị cốt lõi đã tạo nên sức mạnh của Techcombank và nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức, mang lại thành công cho khách hàng.  Khách hàng là trọng tâm: Với phương châm: “Vì chúng ta chỉ thành công khi thấy khách hàng thành công” Techcombank luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng trong mọi suy nghĩ, hành động để mang lại lợi ích và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Đồng thời, bảo vệ lợi ích khách hàng thông qua việc luôn tuân thủ các quy định của Pháp luật và của Ngân hàng.  Đổi mới và sáng tạo: Toàn thể cán bộ nhân viên luôn sẵn sàng đón nhận và dẫn dắt sự thay đổi hướng đến cách làm mới tạo ra kết quả mới, cách làm đột phá tạo ra kết quả vượt trội “Để luôn dẫn đầu”.  Hợp tác vì mục tiêu chung: Mục tiêu “Tạo nên sức mạnh tập thể để cùng tổ chức phát triển bền vững và thành công vượt trội” sức mạnh của Techcombank được tạo ra từ một tập thể với nền tảng là những thống nhất trong suy nghĩ, trong hành động.  Phát triển bản thân: Tại Techcombank “Để có khả năng nắm bắt cơ hội phát triển cùng với tổ chức” các Cán bộ nhân viên luôn chủ động học hỏi, nâng cao năng lực và luôn đặt mục tiêu cao để phát triển bản thân, cũng như đồng hành cùng sự phát triển của tổ chức.

Đồng thời, tổ chức cũng cam kết tạo điều kiện và cơ hội phát triển cho mỗi bản thân.  Làm việc hiểu quả: Nhằm mang lại thành công lớn hơn với nguồn lực phù hợp, Techcombank với mục tiêu “Mọi hành động đều hướng tới kết quả cụ thể, rõ ràng”, luôn làm việc có kế hoạch và kỹ luật thực thi, đảm bảo phân bổ và tối ưu hóa nguồn lực. NHIỆM VỤ VÀ CHỨC NĂNG CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK – PHÒNG GIAO DỊCH LÁI THIÊU Ngân hàng Techcombank - PGD Lái Thiêu tọa lạc tại vị trí có truyền thống về thương mại là Lái Thiêu, Thuận An, Bình Dương. Là địa phận giao thoa giữa tỉnh Bình Dương và thành phố Hồ Chí Minh, gần các Khu công nghiệp (KCN) lớn như KCN VSIP I, KCN Đồng An, KCN Sóng Thần 1,2.

với mật độ dân số đông đúc, kinh doanh sầm uất. Techcombank Lái Thiêu hiện đang phát triển rất tốt và trong tương lai sắp tới sẽ trở thành mô hình Siêu chi nhánh.