Phân Tích Mô Hình Nhượng Quyền Của Phở 24 Và Bài Học Cho Các Doanh Nghiệp Việt Nam

Tài liệu nghiên cứu Luận văn ftu phân tích mô hình nhƣợng quyền của phở 24 và bài học cho các doanh nghiệp việt nam, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu

• Tác giả: Nguyễn Thị Hường
• Người hướng dẫn: ThS. Vũ Thị Bích Hải
• Trường học: Trường Đại Học Ngoại Thương
• Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại
• Đề tài: Phân Tích Mô Hình Nhượng Quyền Của Phở 24 Và Bài Học Cho Các Doanh Nghiệp Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG NHƢỢNG QUYỀN
• 1.1. Vị trí của nhƣợng quyền trong hệ thống các phƣơng thức thâm nhập thị trƣờng quốc tế
• 1.2. Khái niệm, đặc điểm và các hình thức của nhƣợng quyền
• 1.2.1. Khái niệm
• 1.2.2. Đặc điểm
• 1.2.3. Các hình thức nhượng quyền
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH NHƢỢNG QUYỀN CỦA PHỞ 24
• 2.1. Vài nét về thƣơng hiệu Phở 24
• 2.1.1. Khởi nguồn ý tưởng kinh doanh Phở 24
• 2.1.2. Chủ sở hữu Phở 24
• 2.1.3. Các mốc phát triển nổi bật của Phở 24
• 2.2. Xây dựng mô hình nhƣợng quyền của Phở 24
• 2.2.1. Xây dựng mô hình cửa hàng chuẩn
• 2.2.2. Marketing thương hiệu
• 2.2.3. Chuẩn bị các nguồn lực cho hoạt động nhượng quyền
• 2.2.4. Quy định mức phí nhượng quyền
• 2.3. Quy trình thực hiện nhƣợng quyền một cửa hàng Phở 24
• 2.3.1. Tìm kiếm và đánh giá đối tác
• 2.3.2. Lựa chọn hình thức nhượng quyền
• 2.3.3. Soạn thảo và kí kết hợp đồng
• 2.3.4. Đào tạo và hỗ trợ đối tác trước khi hoạt động
• 2.3.5. Giám sát và hỗ trợ khi cửa hàng đã đi vào hoạt động
• 2.4. Tình hình hoạt động nhƣợng quyền của Phở 24 trong nƣớc
• 2.5. Tình hình hoạt động nhƣợng quyền của Phở 24 trên thế giới
• 2.5.1. Tình hình nhượng quyền trên thế giới nói chung
• 2.5.2. Tình hình nhượng quyền tại thị trường nước ngoài nổi bật nhất: Indonesia
• 2.6. Đánh giá mô hình nhƣợng quyền của Phở 24
• 2.7. Đề xuất giải pháp phát triển hệ thống nhƣợng quyền của Phở 24
• 2.7.1. Đề xuất với chính phủ nhằm phát triển hệ thống nhượng quyền
• 2.7.2. Đề xuất với phía doanh nghiệp chủ sở hữu Phở 24
• 3. CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI THAM GIA NHƢỢNG QUYỀN
• 3.1. Thực trạng áp dụng mô hình nhƣợng quyền tại Việt Nam
• 3.1.1. Bối cảnh kinh tế-xã hội trong bức tranh nhượng quyền tại Việt Nam
• 3.1.2. Thực trạng triển khai mô hình nhượng quyền của các doanh nghiệp Việt Nam
• 3.2. Bài học cho các doanh nghiệp Việt Nam từ mô hình nhƣợng quyền của Phở 24
• 3.2.1. Bài học rút ra từ thành công của mô hình nhượng quyền Phở 24
• 3.2.2. Bài học rút ra từ hạn chế của mô hình nhượng quyền Phở 24
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về mô hình nhượng quyền Phở 24 và tiềm năng

Mô hình nhượng quyền của Phở 24 đã trở thành một trong những ví dụ điển hình cho sự phát triển của các thương hiệu Việt Nam trên thị trường quốc tế. Với sự kết hợp giữa chất lượng sản phẩm và chiến lược marketing hiệu quả, Phở 24 đã khẳng định được vị thế của mình. Mô hình này không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô mà còn tạo ra cơ hội cho các nhà đầu tư tham gia vào thị trường nhượng quyền. Theo thống kê, Phở 24 đã có mặt tại nhiều quốc gia, chứng minh cho sức hấp dẫn của mô hình nhượng quyền thương hiệu này.

1.1. Ảnh hưởng của nhượng quyền thương hiệu đến doanh nghiệp Việt Nam

Nhượng quyền thương hiệu đã tạo ra một làn sóng mới cho các doanh nghiệp Việt Nam. Các thương hiệu như Phở 24 không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn nâng cao giá trị thương hiệu quốc gia. Việc áp dụng mô hình này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc xây dựng thương hiệu.

1.2. Lợi ích của mô hình nhượng quyền đối với nhà đầu tư

Nhà đầu tư khi tham gia vào mô hình nhượng quyền của Phở 24 sẽ được hưởng lợi từ một thương hiệu đã được xây dựng sẵn. Họ không cần phải bắt đầu từ con số không mà có thể tận dụng kinh nghiệm và quy trình đã được chứng minh hiệu quả.

II. Thách thức trong mô hình nhượng quyền của Phở 24

Mặc dù mô hình nhượng quyền của Phở 24 đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức cần phải vượt qua. Các vấn đề như quản lý chất lượng, duy trì thương hiệu và sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác là những yếu tố quan trọng. Đặc biệt, việc đảm bảo rằng tất cả các cửa hàng nhượng quyền đều tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng là một nhiệm vụ không hề đơn giản.

2.1. Quản lý chất lượng trong hệ thống nhượng quyền

Quản lý chất lượng là một trong những thách thức lớn nhất mà Phở 24 phải đối mặt. Để duy trì uy tín thương hiệu, cần có các quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt cho tất cả các cửa hàng nhượng quyền.

2.2. Cạnh tranh từ các thương hiệu khác

Sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác trong ngành thực phẩm nhanh chóng gia tăng. Phở 24 cần phải liên tục đổi mới và cải tiến để giữ vững vị thế trên thị trường.

III. Phương pháp xây dựng mô hình nhượng quyền hiệu quả

Để xây dựng một mô hình nhượng quyền thành công, Phở 24 đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Từ việc phát triển một mô hình cửa hàng chuẩn đến việc xây dựng chiến lược marketing mạnh mẽ, tất cả đều góp phần vào sự thành công của thương hiệu. Việc chuẩn bị các nguồn lực cho hoạt động nhượng quyền cũng là một yếu tố quan trọng.

3.1. Xây dựng mô hình cửa hàng chuẩn

Mô hình cửa hàng chuẩn giúp đảm bảo rằng tất cả các cửa hàng nhượng quyền đều có cùng một tiêu chuẩn về chất lượng và dịch vụ. Điều này không chỉ giúp duy trì thương hiệu mà còn tạo sự tin tưởng cho khách hàng.

3.2. Chiến lược marketing cho nhượng quyền

Chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố quyết định trong việc thu hút nhà đầu tư và khách hàng. Phở 24 đã sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để quảng bá thương hiệu và thu hút sự chú ý của thị trường.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ mô hình nhượng quyền Phở 24

Mô hình nhượng quyền của Phở 24 không chỉ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp mà còn tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động. Các cửa hàng nhượng quyền đã góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương và nâng cao giá trị thương hiệu Việt Nam trên thị trường quốc tế. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã học hỏi từ mô hình này để áp dụng vào hoạt động kinh doanh của mình.

4.1. Tác động đến nền kinh tế địa phương

Mô hình nhượng quyền của Phở 24 đã tạo ra nhiều việc làm cho người lao động tại các địa phương nơi có cửa hàng. Điều này không chỉ giúp cải thiện đời sống của người dân mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế địa phương.

4.2. Nâng cao giá trị thương hiệu Việt Nam

Phở 24 đã góp phần nâng cao giá trị thương hiệu Việt Nam trên thị trường quốc tế. Sự thành công của thương hiệu này đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam khác trong việc phát triển mô hình nhượng quyền.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của mô hình nhượng quyền

Mô hình nhượng quyền của Phở 24 đã chứng minh được tính khả thi và hiệu quả trong việc mở rộng quy mô kinh doanh. Với những bài học kinh nghiệm từ mô hình này, các doanh nghiệp Việt Nam có thể áp dụng để phát triển thương hiệu của mình ra thị trường quốc tế. Tương lai của mô hình nhượng quyền tại Việt Nam hứa hẹn sẽ còn nhiều tiềm năng phát triển.

5.1. Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam

Các doanh nghiệp Việt Nam cần học hỏi từ mô hình nhượng quyền của Phở 24 để phát triển thương hiệu của mình. Việc áp dụng các chiến lược marketing và quản lý chất lượng sẽ giúp nâng cao giá trị thương hiệu.

5.2. Triển vọng phát triển mô hình nhượng quyền tại Việt Nam

Triển vọng phát triển mô hình nhượng quyền tại Việt Nam là rất lớn. Với sự hỗ trợ từ chính phủ và các tổ chức, các doanh nghiệp có thể mở rộng hoạt động nhượng quyền ra thị trường quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TrongHieuKCT TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -------***------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại PHÂN TÍCH MÔ HÌNH NHƢỢNG QUYỀN CỦA PHỞ 24 VÀ BÀI HỌC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Họ và tên sinh viên : Nguyễn Thị Hƣờng Mã sinh viên :111 111 0040 Lớp : Anh 19 Khoá : 50 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : ThS. Vũ Thị Bích Hải Hà Nội, tháng 5 năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TrongHieuKCT MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài . Mục đích nghiên cứu . Đối tƣợng nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Phƣơng pháp nghiên cứu . Kết cấu của khóa luận . 3 CHƢƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG NHƢỢNG QUYỀN .1 Vị trí của nhƣợng quyền trong hệ thống các phƣơng thức thâm nhập thị trƣờng quốc tế .2 Khái niệm, đặc điểm và các hình thức của nhƣợng quyền .3 Các hình thức nhượng quyền.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự thành công của nhƣợng quyền .1 Bản sắc thương hiệu .3 Khả năng tiếp thị .4 Chiến lược dài hạn .5 Quản lý con người .4 Lợi ích khi tham gia nhƣợng quyền .1 Đối với doanh nghiệp nhượng quyền .2 Đối với doanh nghiệp nhận quyền.5 Nhƣợc điểm của tham gia nhƣợng quyền .1 Với doanh nghiệp nhượng quyền: .2 Với doanh nghiệp nhận quyền .14 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH NHƢỢNG QUYỀN CỦA PHỞ 24 .1 Vài nét về thƣơng hiệu Phở 24 .1 Khởi nguồn ý tưởng kinh doanh Phở 24 . 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Chủ sở hữu Phở 24 .3 Các mốc phát triển nổi bật của Phở 24 .2 Xây dựng mô hình nhƣợng quyền của Phở 24 .1 Xây dựng mô hình cửa hàng chuẩn .2 Marketing thương hiệu .3 Chuẩn bị các nguồn lực cho hoạt động nhượng quyền .4 Quy định mức phí nhượng quyền .3 Quy trình thực hiện nhƣợng quyền một cửa hàng Phở 24 .1 Tìm kiếm và đánh giá đối tác .2 Lựa chọn hình thức nhượng quyền .3 Soạn thảo và kí kết hợp đồng .4 Đào tạo và hỗ trợ đối tác trước khi hoạt động .5 Giám sát và hỗ trợ khi cửa hàng đã đi vào hoạt động .4 Tình hình hoạt động nhƣợng quyền của Phở 24 trong nƣớc .5 Tình hình hoạt động nhƣợng quyền của Phở 24 trên thế giới .1 Tình hình nhượng quyền trên thế giới nói chung .2 Tình hình nhượng quyền tại thị trường nước ngoài nổi bật nhất: Indonesia .6 Đánh giá mô hình nhƣợng quyền của Phở 24.7 Đề xuất giải pháp phát triển hệ thống nhƣợng quyền của Phở 24 .1 Đề xuất với chính phủ nhằm phát triển hệ thống nhượng quyền .2 Đề xuất với phía doanh nghiệp chủ sở hữu Phở 24 . 47 CHƢƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI THAM GIA NHƢỢNG QUYỀN .1 Thực trạng áp dụng mô hình nhƣợng quyền tại Việt Nam .1 Bối cảnh kinh tế-xã hội trong bức tranh nhượng quyền tại Việt Nam .2 Thực trạng triển khai mô hình nhượng quyền của các doanh nghiệp Việt Nam .2 Bài học cho các doanh nghiệp Việt Nam từ mô hình nhƣợng quyền của Phở 24. 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.1 Bài học rút ra từ thành công của mô hình nhượng quyền Phở 24 .2 Bài học rút ra từ hạn chế của mô hình nhượng quyền Phở 24 . 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TrongHieuKCT DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Các phƣơng thức thâm nhập thị trƣờng quốc tế.1: Các bƣớc xây dựng mô hình nhƣợng quyền của Phở 24.2: Không gian nội thất cửa hàng Phở 24.3: Phong cách thiết kế quầy bếp của nhà hàng Phở 24.4 :Một sản phẩm của Phở 24.5: Quy trình thực hiện việc nhƣợng quyền một cửa hàng Phở 24.30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TrongHieuKCT DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng phí ban đầu và phí hàng tháng của Phở 24 đối với hình thức nhƣợng quyền đơn lẻ.2: Thống kê số cửa hàng nhƣợng quyền của Phở 24 tại nƣớc ngoài tính đến năm 2015 (Đơn vị tính: cửa hàng) .1: Thứ hạng GDP Việt Nam năm 2014, 2030 và 2050 tính theo sức mua tƣơng đƣơng(PPP) . 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TrongHieuKCT 1 LỜI NÓI ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trên thế giới, hình thức kinh doanh nhƣợng quyền thƣơng mại (franchise) đã đƣợc nhiều nƣớc áp dụng rộng rãi vì nó giúp các doanh nghiệp thừa hƣởng kinh nghiệm cũng nhƣ bí quyết tổ chức kinh doanh của các thƣơng hiệu có sẵn, từ đó tiết kiệm đƣợc thời gian quý giá khi phát triển hệ thống của mình. Những cái tên nhƣ: KFC, Carvel, Jollibee, McDonald’s , Pizza Huts v.v… có mặt ở rất nhiều nƣớc khác nhau trên thế giới và chúng chính là những hệ thống nhƣợng quyền trên toàn cầu. Tại Việt Nam, tuy mới xuất hiện không lâu nhƣng hình thức kinh doanh bằng mô hình nhƣợng quyền cũng đã thể hiện đƣợc tiềm năng lớn lao của nó và đang hấp dẫn giới đầu tƣ trong nƣớc cũng nhƣ nƣớc ngoài. Hiện nay, tình hình kinh tế đang trong giai đoạn khủng hoảng khó khăn nhƣng đây lại chính là lúc nhƣợng quyền thƣơng mại có cơ hội phát triển. Kinh tế đi xuống khiến cho thị trƣờng bất động sản bị bó hẹp, chứng khoán cũng chững lại, các doanh nghiệp và cá nhân đều cần tìm nguồn đầu tƣ an toàn hơn và mô hình nhƣợng quyền thƣơng mại đáp ứng đƣợc nhu cầu này. Theo trang web bbqvietnam.com, thống kê 90% doanh nghiệp kinh doanh nhƣợng quyền thƣơng mại trên 110 quốc gia đều làm ăn có lãi ngay trong thời điểm kinh tế biến động càng bảo chứng cho hiệu quả của mô hình đầu tƣ tiềm năng này. Riêng tại Việt Nam, theo thống kê của Bộ Công Thƣơng, tính đến tháng 6/2014 đã có hơn 130 thƣơng hiệu quốc tế đăng ký nhƣợng quyền thƣơng mại; trong đó mức tăng trƣởng trung bình qua các năm là trên 30% với doanh số hàng năm lên đến hơn 30 triệu USD. Với những ƣu điểm đặc thù, tính an toàn cao, ngày càng có nhiều doanh nghiệp Việt Nam chủ động tận dụng phƣơng thức nhƣợng quyền thƣơng mại để làm đòn bẩy phát triển thị trƣờng; đồng thời nâng cao giá trị gia tăng của hàng hóa, mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp. Các chuyên gia kinh tế cũng dự báo, đây cũng chính là hƣớng đi của phần đông doanh nghiệp trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đƣợc tiên liệu sẽ còn tiếp tục khó khăn và biến động trong thời gian tới. Tuy nhiên, một đặc điểm dễ nhận thấy ở tình hình nhƣợng quyền tại Việt Nam là: Nhƣợng quyền trong nƣớc khá nhiều và sôi động nhƣng số lƣợng doanh nghiệp Việt Nam nhƣợng quyền ra nƣớc ngoài lại rất ít. Theo số liệu của Bộ Công Thƣơng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TrongHieuKCT 2 kể từ khi Luật thƣơng mại có hiệu lực vào đầu năm 2006, cho tới năm 2015 này, Việt Nam chỉ mới có 3 doanh nghiệp đăng ký nhƣợng quyền thƣơng hiệu ra nƣớc ngoài. Đó là doanh nghiệp tƣ nhân Đức Triều nhƣợng quyền thƣơng hiệu T&T (các sản phẩm giày, dép da, túi xách da thời trang), Công ty cổ phần Phở hai mƣơi bốn với nhà hàng Phở 24, Công ty TNHH Vũ Giang với cửa hàng cà phê Bobby Brewers. Do đó, ngoài việc nghiên cứu về mô hình nhƣợng quyền của doanh nghiệp Việt Nam thì việc tìm hiểu một trƣờng hợp cụ thể, đặc biệt là tìm hiểu ở doanh nghiệp đã có thành công nhất định tại thị trƣờng nƣớc ngoài nhƣ Phở 24 là điều cần thiết. Xuất phát từ những lý do trên, em mạnh dạn chọn đề tài “Phân tích mô hình nhƣợng quyền của Phở 24 và bài học cho các doanh nghiệp Việt Nam” làm đề tài cho khóa luận của mình, hy vọng đề tài này sẽ mang nhiều ý nghĩa trong việc thúc đẩy sự phát triển của nhƣợng quyền các thƣơng hiệu Việt Nam ra nƣớc ngoài , tạo dựng thành công và uy tín trên thị trƣờng thế giới. Mục đích nghiên cứu Đề xuất bài học kinh nghiệm cũng nhƣ những giải pháp cho các doanh nghiệp tại Việt Nam khi nhƣợng quyền ra nƣớc ngoài từ thực tế hoạt động nhƣợng quyền của doanh nghiệp Phở 24 3. Đối tƣợng nghiên cứu - Hệ thống lý luận về hoạt động nhƣợng quyền thƣơng mại (franchising) - Hoạt động nhƣợng quyền thƣơng mại và mô hình nhƣợng quyền của hệ thống nhà hàng Phở 24 - Bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam khác khi tham gia nhƣợng quyền 4. Phạm vi nghiên cứu Hoạt động nhƣợng quyền của Phở 24 trên phạm vi trong nƣớc và quốc tế, trong đó có thị trƣờng Indonesia là thị trƣờng quốc tế nổi bật nhất từ khi bắt đầu nhƣợng quyền đến nay. Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp từ các nguồn tài liệu tham khảo, các bài báo, các bản báo cáo hàng năm,. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TrongHieuKCT 3 - Phƣơng pháp điều tra, khảo sát và tiến hành tổng hợp từ những khảo sát mà tác giả đã tiến hành. - Phƣơng pháp tổng hợp, thống kê từ những danh mục, sơ đồ, bảng biểu. - Phƣơng pháp so sánh nhằm đƣa ra những căn cứ, cơ sở rút ra bài học kinh nghiệm. Kết cấu của khóa luận Ngoài các phần Mục lục, Lời mở đầu, Danh mục đồ thị bảng biểu, Danh mục viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, thì Khóa luận đƣợc bố cục theo 3 chƣơng chính nhƣ sau: Chƣơng 1: Một số vấn đề lý luận về hoạt động nhƣợng quyền Chƣơng 2: Phân tích mô hình nhƣợng quyền của Phở 24 Chƣơng 3: Bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia nhƣợng quyền Trong quá trình nghiên cứu đề tài và thực hiện khóa luận này, em đã nhận đƣợc nhiều sự quan tâm giúp đỡ vô cùng quý báu. Em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy cô Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng đã tận tình giảng dạy trong suốt thời gian em theo học tại trƣờng. Đặc biệt, em xin gửi lời tri ân đến Thạc sĩ Vũ Thị Bích Hải, ngƣời đã nhiệt tình giúp đỡ và hƣớng dẫn em ngay từ những bƣớc định hƣớng làm khóa luận đầu tiên cho đến hết quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài này. Do hạn chế về mặt thời gian nghiên cứu cũng nhƣ về năng lực chuyên môn nên khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận đƣợc những ý kiến chỉ bảo, đóng góp của Quý Thầy cô và Ngƣời đọc để khóa luận đƣợc hoàn thiện hơn. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TrongHieuKCT 4 CHƢƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG NHƢỢNG QUYỀN 1.