Phân Tích Thực Trạng Hoạt Động Xúc Tiến Bán Của Công Ty CJ CGV Tại Cụm Rạp CGV Mipec Tower

• Tác giả: Vũ Phan Thịnh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Đình Toàn
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Truyền Thông Marketing
• Đề tài: Phân Tích Thực Trạng Hoạt Động Xúc Tiến Bán Tại CGV Mipec Tower
• Loại tài liệu: Chuyên Đề Thực Tập
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. PHẦN 1: MỞ ĐẦU
• 2. PHẦN 2: NỘI DUNG ĐỀ TÀI
• 2. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN
• 1.1. Tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến bán
• 1.2. Khái niệm của xúc tiến bán
• 1.3. Bản chất của xúc tiến bán
• 1.4. Vai trò của xúc tiến bán
• 1.5. Mục tiêu của xúc tiến bán
• 1.6. Những nhân tố cơ bản thúc đẩy hoạt động xúc tiến bán
• 1.7. Các hình thức của hoạt động xúc tiến bán
• 1.7.1. Xúc tiến bán với người tiêu dùng
• 1.7.2. Xúc tiến bán thương mại
• 1.8. Quy trình lập kế hoạch xúc tiến bán
• 1.9. Chuỗi cung ứng
• 3. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CJ CGV – CỤM RẠP CGV MIPEC TOWER
• 2.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower
• 2.1.1. Lịch sử hình thành
• 2.1.2. Quá trình phát triển
• 2.1.3. Cụm rạp CGV Mipec Tower
• 2.1.4. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 2.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động của công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower
• 2.2.1. Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động của công ty CJ CGV
• 2.2.2. Cơ cấu tổ chức cụm rạp CGV Mipec Tower
• 2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower
• 2.2.4. Hoạt động marketing của công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower
• 2.2.4.1. Các quyết định về sản phẩm
• 2.2.4.1.1. Công nghệ phòng chiếu phim
• 2.2.4.1.2. Dịch vụ ăn uống
• 2.2.4.2. Các quyết định về giá
• 2.2.4.2.1. Giá vé xem phim
• 2.2.4.2.2. Dịch vụ ăn uống
• 2.2.4.3. Các quyết định về truyền thông marketing
• 2.2.4.3.1. Các chính sách ưu đãi
• 2.2.4.3.2. Các hoạt động truyền thông
• 2.2.4.4. Các quyết định về kênh phân phối
• 2.3. Đặc điểm thị trường
• 2.3.1. Xu hướng thị trường
• 2.3.2. Đối thủ cạnh tranh
• 2.3.2.1. Rạp chiếu phim quốc gia
• 2.3.2.2. Rạp chiếu phim BHD Star Cineplex
• 2.3.2.3. Rạp chiếu phim Lotte Cinema
• 2.3.3. Khách hàng mục tiêu
• 2.3.3.1. Nhu cầu xem phim
• 2.3.3.2. Thói quen xem phim
• 2.3.4. Đánh giá chung
• 4. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN TẠI CỤM RẠP CGV MIPEC TOWER
• 3.1. Sơ lược về bộ phận marketing của cụm rạp CGV Mipec Tower
• 3.2. Thực trạng hoạt động xúc tiến bán của cụm rạp CGV Mipec Tower
• 3.2.1. Bộ phận phụ trách hoạt động xúc tiến bán của cụm rạp CGV Mipec Tower
• 3.2.2. Quy trình lập kế hoạch xúc tiến bán của cụm rạp CGV Mipec Tower
• 3.2.3. Thực trạng một số chương trình xúc tiến bán của cụm rạp CGV Mipec Tower trong thời gian qua
• 3.2.3.1. Chương trình “Nhập hội U22”
• 3.2.3.2. Chương trình “Xem phim xuyên đêm – Lateshow”
• 3.2.3.3. Chương trình “Bộ sưu tập Hot Food K-Taste”
• 3.2.3.4. Một số chương trình khác
• 3.2.4. Đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến bán tại cụm rạp CGV Mipec Tower
• 3.2.5. Nhược điểm
• 5. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN CỦA CỤM RẠP CGV MIPEC TOWER
• 4.1. Chiến lược của công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower trong thời gian tới
• 4.1.1. Định hướng phát triển chung của công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower
• 4.1.2. Chiến lược phát triển trong 6 tháng cuối năm 2020 của công ty CJ CGV – cụm rạp CGV Mipec Tower
• 4.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho hoạt động xúc tiến bán của cụm rạp CGV Mipec Tower
• 4.2.1. Giải pháp xúc tiến bán cho sản phẩm mới qua giá trị
• 4.2.1.1. Thời gian thực hiện
• 4.2.1.2. Công chúng mục tiêu
• 4.2.1.3. Hình thức xúc tiến bán
• 4.2.1.4. Hình thức truyền thông
• 4.2.1.5. Timeline thực hiện
• 4.2.2. Giải pháp về truyền thông cho hoạt động xúc tiến bán Groupsale (mua vé nhóm)
• 4.2.2.1. Thời gian thực hiện
• 4.2.2.2. Công chúng mục tiêu
• 4.2.2.3. Hình thức truyền thông
• 4.2.3. Giải pháp về con người
• 4.2.3.1. Tác phong và trang phục
• 4.2.3.2. Thái độ và cử chỉ
• 4.2.3.3. Trưng bày sản phẩm
• 4.2.3.4. Bán hàng và tư vấn bán hàng
• 6. PHẦN 3: KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về hoạt động xúc tiến bán tại CGV Mipec Tower

Hoạt động xúc tiến bán tại CGV Mipec Tower đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và tăng doanh thu. CGV Mipec Tower, một trong những cụm rạp hàng đầu tại Hà Nội, đã áp dụng nhiều chiến lược xúc tiến bán khác nhau để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa doanh thu. Việc phân tích thực trạng hoạt động này giúp hiểu rõ hơn về hiệu quả và những thách thức mà cụm rạp đang đối mặt.

1.1. Tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến bán tại CGV Mipec Tower

Hoạt động xúc tiến bán không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. CGV Mipec Tower đã sử dụng các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt để thu hút khách hàng, từ đó nâng cao sự nhận diện thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.

1.2. Các hình thức xúc tiến bán đang được áp dụng

CGV Mipec Tower áp dụng nhiều hình thức xúc tiến bán như giảm giá vé, tặng quà kèm theo và các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Những hình thức này không chỉ kích thích nhu cầu mua sắm mà còn tạo ra sự hứng thú cho khách hàng.

II. Thách thức trong hoạt động xúc tiến bán tại CGV Mipec Tower

Mặc dù CGV Mipec Tower đã có nhiều nỗ lực trong hoạt động xúc tiến bán, nhưng vẫn gặp phải một số thách thức lớn. Sự cạnh tranh từ các rạp chiếu phim khác và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành

CGV Mipec Tower phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các rạp chiếu phim khác như BHD Star Cineplex và Lotte Cinema. Điều này đòi hỏi CGV phải liên tục cải tiến và đổi mới các chương trình xúc tiến bán để giữ chân khách hàng.

2.2. Thay đổi trong thói quen tiêu dùng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn hơn và thường xuyên thay đổi thói quen tiêu dùng. CGV Mipec Tower cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh các chiến lược xúc tiến bán cho phù hợp.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến bán

Để cải thiện hiệu quả hoạt động xúc tiến bán, CGV Mipec Tower cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Việc tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi và cải thiện chất lượng dịch vụ sẽ là những yếu tố then chốt.

3.1. Tối ưu hóa chương trình khuyến mãi

CGV Mipec Tower có thể xem xét việc điều chỉnh các chương trình khuyến mãi để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng. Việc này bao gồm việc tạo ra các gói ưu đãi hấp dẫn và linh hoạt hơn.

3.2. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng trong việc giữ chân khách hàng. CGV Mipec Tower cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và nâng cấp cơ sở vật chất để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ hoạt động xúc tiến bán

Các chương trình xúc tiến bán tại CGV Mipec Tower đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc phân tích các chương trình này giúp rút ra bài học quý giá cho các hoạt động trong tương lai.

4.1. Kết quả từ các chương trình khuyến mãi

Nhiều chương trình khuyến mãi đã giúp tăng lượng khách hàng đến rạp, từ đó nâng cao doanh thu. Các số liệu cho thấy sự gia tăng đáng kể trong doanh thu từ quầy vé và quầy đồ ăn uống.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng về các chương trình xúc tiến bán cho thấy sự hài lòng cao. Điều này cho thấy CGV Mipec Tower đã thành công trong việc đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho CGV Mipec Tower

Hoạt động xúc tiến bán tại CGV Mipec Tower cần được tiếp tục cải thiện và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Việc áp dụng các chiến lược mới sẽ giúp cụm rạp duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành điện ảnh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

CGV Mipec Tower cần xác định rõ các mục tiêu phát triển trong tương lai, bao gồm việc mở rộng các chương trình xúc tiến bán và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

5.2. Tăng cường nghiên cứu thị trường

Việc nghiên cứu thị trường thường xuyên sẽ giúp CGV Mipec Tower nắm bắt được xu hướng và nhu cầu của khách hàng, từ đó điều chỉnh các chiến lược xúc tiến bán cho phù hợp.